文 | Tech星球 王琳
繼“偷單”（消費(fèi)者在租借共享充電寶后，并未通過(guò)正常渠道支付費(fèi)用，但品牌方通過(guò)某些技術(shù)手段繞過(guò)支付環(huán)節(jié)，造成加盟商收益損失）套路之后，共享充電寶再一次出現(xiàn)在消費(fèi)者視野中，是因?yàn)榇砩毯推放频募m紛。
8月15日，據(jù)新浪科技報(bào)道，多地代理商正聯(lián)合起訴怪獸充電，稱遭遇該公司銷售人員電銷欺詐。多位代理商累計(jì)投資數(shù)百萬(wàn)元，買入怪獸充電設(shè)備及售后鋪設(shè)等服務(wù)后，卻出現(xiàn)鋪設(shè)爛尾現(xiàn)象，導(dǎo)致設(shè)備大面積掉線，前期投資虧損嚴(yán)重。對(duì)于目前的情況，怪獸充電至今尚未回復(fù)。
怪獸充電是目前唯一上市的共享充電寶品牌，只不過(guò)它的股價(jià)已經(jīng)從巔峰時(shí)期的10.96美元，跌落至如今的0.62美元，市場(chǎng)慘淡可見(jiàn)一斑。
同樣是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)興起的產(chǎn)物，共享充電寶并沒(méi)有發(fā)展成為超級(jí)獨(dú)角獸，反而是被顧客投訴、代理商起訴，重壓之下，共享充電寶將如何發(fā)展？
從直營(yíng)到代理，誰(shuí)獲利
作為共享經(jīng)濟(jì)為數(shù)不多的幸存者，共享充電寶的轉(zhuǎn)折發(fā)生在2022年。那一年，整個(gè)行業(yè)遭遇了負(fù)增長(zhǎng)，小程序月活數(shù)據(jù)和線下消費(fèi)場(chǎng)景到店客流顯著下滑。
也是這一年，共享充電寶開(kāi)始大規(guī)模從直營(yíng)走向代理模式。當(dāng)時(shí)，街電和搜電已經(jīng)合并，更名為竹芒科技，此后怪獸、美團(tuán)、竹芒科技一直是共享充電寶行業(yè)的第一梯隊(duì)。
開(kāi)放代理最直觀的影響，是減輕企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本。唯一上市的共享充電寶品牌怪獸充電在2023年，也就是開(kāi)放代理后的第二年第一次實(shí)現(xiàn)了盈利，利潤(rùn)為1.03億元。
今年第二季度，怪獸充電營(yíng)業(yè)成本大幅下降67.2%。由于直接運(yùn)營(yíng)模式下支付給位置合作伙伴的激勵(lì)費(fèi)用減少以及人員相關(guān)費(fèi)用減少，銷售和營(yíng)銷費(fèi)用減少了38.7%。
一位竹芒科技員工告訴Tech星球，最開(kāi)始合并的時(shí)候，公司加起來(lái)有8000多人，但因?yàn)閺闹睜I(yíng)轉(zhuǎn)變成代理后，現(xiàn)在人員規(guī)模已經(jīng)大幅度下降至4000人左右。這其中包括合并后，組織結(jié)構(gòu)上的優(yōu)化，但另一個(gè)不容忽視的原因是從直營(yíng)到代理，不需要太多人員去線下做業(yè)務(wù)。
他表示，直營(yíng)轉(zhuǎn)代理的根本原因還是成本過(guò)高，一個(gè)直營(yíng)城市最起碼需要配備幾十個(gè)業(yè)務(wù)人員。
一位共享充電寶企業(yè)的員工稱，在國(guó)內(nèi)，除去美團(tuán)外，幾乎所有的品牌都在全面轉(zhuǎn)型代理，而竹芒科技幾乎全部都是代理。怪獸充電的財(cái)報(bào)顯示，2023全年，代理點(diǎn)位占比提升至72.8%，代理業(yè)務(wù)為怪獸充電貢獻(xiàn)18億元的收入。
共享充電寶的代理成本并不高。Tech星球了解到，最便宜的機(jī)器只要550元，最貴的8800元，有類似電視機(jī)的大屏幕、40個(gè)接口。如果代理商一次性拿更多機(jī)器，還可以優(yōu)惠。遇到企業(yè)搞活動(dòng)，還可以買6臺(tái)送3臺(tái)。大部分品牌代理商和品牌方按照9:1分成，之后的9成如何分配，需要和商家去談。
但對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這可能并不是一件好事。
在直營(yíng)為主的時(shí)代，共享充電寶的價(jià)格已經(jīng)從1元/小時(shí)上漲到了2元甚至3元/小時(shí)。代理模式開(kāi)啟后，價(jià)格變得更混亂。消費(fèi)者們發(fā)現(xiàn)即便是同一個(gè)品牌的共享充電寶，在同一個(gè)城市價(jià)格可能也不一樣，甚至在深圳的一個(gè)景區(qū)，共享充電寶的價(jià)格達(dá)到了20元/小時(shí)。
造成價(jià)格混亂的根本是代理機(jī)制。Tech星球咨詢了一位代理了街電和怪獸品牌的代理商，他表示，代理之后，充電寶的使用價(jià)格是自己定的。一位街電員工稱，他們的要求是最多不超過(guò)20元/時(shí)。
還有服務(wù)品質(zhì)的下跌。在黑貓投訴上，有16萬(wàn)條關(guān)于共享充電寶的投訴。借來(lái)的充電寶充電速度很慢，四十分鐘，手機(jī)電量也只是從20%充到了30%。明明只用了十幾分鐘，卻發(fā)現(xiàn)扣費(fèi)99元，相當(dāng)于又買了一個(gè)充電寶。
沒(méi)有100萬(wàn)，別來(lái)碰
共享充電寶品牌們宣稱會(huì)負(fù)責(zé)售后，比如設(shè)備正常使用下的磨損等，并且前期只要代理商支付一定費(fèi)用，甚至可以幫助溝通點(diǎn)位等，聽(tīng)上去，這是一門不錯(cuò)的生意。
包括怪獸、街電在內(nèi)的品牌也承諾落地設(shè)備日均流水收益大于3.3元，但想要靠代理充電寶賺大錢并不容易。
一位街電員工代理了自己公司的品牌，他向Tech星球展示了位于江西某城市的酒吧，這個(gè)酒吧總共有12臺(tái)機(jī)器，一個(gè)月有3600元左右的凈利潤(rùn)，“就是個(gè)副業(yè)”，他感嘆道。
共享充電寶的生意本質(zhì)上是資源、點(diǎn)位之爭(zhēng)。一位代理商稱，景區(qū)、酒吧、KTV是最好的點(diǎn)位。這些點(diǎn)位有兩種入駐方式，要么一次性繳納入場(chǎng)費(fèi)，10萬(wàn)，20萬(wàn)皆有，要么和代理商按照9:1的比例分成。
餐飲門店則是基礎(chǔ)點(diǎn)位。一位剛剛加入的代理商告訴Tech星球，類似餐飲門店大多按照4成或者6成抽成。
一位街電的員工向Tech星球展示了餐飲門店的情況，一臺(tái)充電寶一天的收益是3.85元。按照商家和代理商4:6分成，單臺(tái)機(jī)器成本價(jià)550元計(jì)算，只要8個(gè)月回本。
但現(xiàn)實(shí)的情況并非如此。一位代理商告訴Tech星球，壞充電寶的情況經(jīng)常出現(xiàn)，而且品牌給的機(jī)器往往搭配了二手機(jī)器，問(wèn)題非常多，你需要配備團(tuán)隊(duì)去做運(yùn)維，這造成了更多的成本。
還有一些平臺(tái)會(huì)采取偷單、漏單等手段，在后臺(tái)上偷偷抽掉消費(fèi)者的訂單，讓代理商、商家無(wú)法看到該筆訂單，從而減少分得利潤(rùn)。
即便按照每臺(tái)設(shè)備3.3元的收益，按照代理商和商家2:8的比例分成，回本需要28個(gè)月。如果想要月入過(guò)萬(wàn)，以每臺(tái)最低550元的價(jià)格計(jì)算，不計(jì)算人員投入，資金投入需要28萬(wàn)。
“現(xiàn)在其實(shí)是跑量的生意”，一位做了6年的代理商稱，“沒(méi)有100萬(wàn)就不要入場(chǎng)?！?/span>
“現(xiàn)在一個(gè)店有每天就30塊的流水就算不錯(cuò)了，也算優(yōu)質(zhì)門店。這種店在你整體鋪設(shè)的設(shè)備占比中有20%-30%左右就不錯(cuò)了，市面上大部分門店一天的流水可能只有幾塊錢”，上述代理商稱。
給商家的分潤(rùn)也可以作假。
不止一位業(yè)內(nèi)人士告訴Tech星球，一些共享充電寶品牌會(huì)做假系統(tǒng)，比如這臺(tái)機(jī)器今天的流水是200元，可能給商家展示的只有100元。一位還未上市的共享充電寶員工稱，他們根本不會(huì)向商家展示整體收益。
一位代理商告訴Tech星球，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，成本是很低的。充電寶的功率大都是50瓦左右的，你不充電的時(shí)候是待機(jī)狀態(tài)。即便是帶有電視機(jī)的機(jī)器，一個(gè)月才30度電，商業(yè)用電按照1塊錢一度電算，電費(fèi)就30元。一個(gè)12孔的機(jī)器，一個(gè)月只有5度電，就是5塊錢。因此，商家基本都可以覆蓋電費(fèi)。
代理商的邏輯是，一個(gè)商家投資十幾萬(wàn)、幾十萬(wàn)開(kāi)店，沒(méi)有人會(huì)在乎充電寶一個(gè)月幾十塊的收益。倘若商家真的在乎收益，那這個(gè)門店的人流量肯定少，充電寶租借量也會(huì)少，也沒(méi)有必要投放。
更重要的是，開(kāi)放代理并沒(méi)有帶來(lái)點(diǎn)位的大幅度增長(zhǎng)。艾瑞咨詢指出，2023年共享充電寶行業(yè)覆蓋點(diǎn)位數(shù)已達(dá)到404萬(wàn)個(gè)，占全國(guó)所有潛在有效點(diǎn)位數(shù)的19.1%，同比增長(zhǎng)31.8%。而2021年這個(gè)數(shù)據(jù)是380萬(wàn)。2017年，這個(gè)數(shù)據(jù)是30萬(wàn)。
這意味著共享充電寶品牌大規(guī)模開(kāi)放代理時(shí)，市場(chǎng)的增長(zhǎng)已經(jīng)有限?！拔覀儸F(xiàn)在不敢算毛利，基本就是上面托著品牌方的錢，下面托著商家的錢”，上述代理商稱。
充電寶的下一步：出海和下沉
共享充電寶本來(lái)就是一個(gè)只有百億規(guī)模的市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)早就成了紅海市場(chǎng)，隨便走入一家餐廳，有時(shí)候都能見(jiàn)到三個(gè)充電寶機(jī)器。一位代理商稱，他曾去過(guò)一個(gè)店，老板說(shuō)每天有十幾個(gè)人來(lái)問(wèn)他要不要充電寶。
艾瑞咨詢的報(bào)告顯示，2023年全年一二線城市點(diǎn)位滲透率已達(dá)到44.7%，但三線及以下城市點(diǎn)位滲透率為22.2%，未來(lái)下沉市場(chǎng)將是主要的點(diǎn)位增量來(lái)源。
怪獸充電2024年第二季度財(cái)報(bào)顯示，在三線及以下城市的點(diǎn)位數(shù)量同比增長(zhǎng)超過(guò)20%，新增超過(guò)50個(gè)縣級(jí)及以上區(qū)域。20%的增速足以證明市場(chǎng)的前景。
根據(jù)新浪科技報(bào)道，因?yàn)樵O(shè)備及售后問(wèn)題，代理商們紛紛指控怪獸充電的銷售人員存在電銷欺詐行為，導(dǎo)致他們?cè)谕顿Y數(shù)百萬(wàn)元購(gòu)買怪獸充電的設(shè)備及售后鋪設(shè)服務(wù)后，卻遭遇了鋪設(shè)爛尾、設(shè)備大面積掉線等問(wèn)題，前期投資虧損嚴(yán)重。
如果品牌方和代理商不想辦法提高服務(wù)，在價(jià)格更為敏感的下沉市場(chǎng)，共享充電寶的前景似乎也沒(méi)有想象中樂(lè)觀。
更何況，已經(jīng)玩不出花樣的手機(jī)品牌都在想辦法提高充電效率，比如最經(jīng)典的，充電5分鐘待機(jī)兩小時(shí)的OPPO R7，消費(fèi)者未來(lái)對(duì)于共享充電寶的需求還有多少增長(zhǎng)空間依然是個(gè)謎題。
另一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)是出海。竹芒科技2023年就已經(jīng)進(jìn)入了迪拜、美國(guó)、柬埔寨、印尼、越南、瑞典等30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。美團(tuán)和怪獸也在近期開(kāi)始加速出海，后者同樣希望以招商加盟的方式擴(kuò)張。
一位竹芒科技的員工稱，公司現(xiàn)在的計(jì)劃是街電在國(guó)內(nèi)做，搜電用于出海。
出海前景確實(shí)可觀，據(jù)霞光社報(bào)道，目前最頭部的移動(dòng)電源出海公司，總設(shè)備量大概也不過(guò)就是3000~5000臺(tái)左右。一部分高收益點(diǎn)位，月收益已經(jīng)能達(dá)到單點(diǎn)2000元人民幣。
但不同于國(guó)內(nèi)，用微信或者支付寶掃一掃就可以使用充電寶，國(guó)外則需要下載APP。另一個(gè)是海外過(guò)高的維護(hù)成本。
市場(chǎng)份額決定著共享充電寶很難出現(xiàn)市值百億的大公司，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的流量見(jiàn)頂也預(yù)示著大廠收購(gòu)他們的可能性大幅度降低。對(duì)于共享充電寶企業(yè)來(lái)說(shuō)，唯一的出路只有做好服務(wù)，在紅海中卷出一條生路。