近日，阜南縣中晟影城管理有限公司在該縣政務(wù)服務(wù)大廳企業(yè)訴求“掛號(hào)”窗口的幫助協(xié)調(diào)下，半天時(shí)間就解決了一大難題，企業(yè)聯(lián)系人對(duì)“掛號(hào)”窗口的貼心服務(wù)給予高度評(píng)價(jià)。

阜南縣中晟影城管理有限公司因拓展業(yè)務(wù)，要開(kāi)通直播團(tuán)購(gòu)渠道，在申請(qǐng)時(shí)由于電影放映許可證法人與實(shí)際不一致，需要先進(jìn)行法人變更。“不知道該找哪個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)，我們來(lái)到縣政務(wù)服務(wù)大廳‘掛號(hào)’窗口咨詢(xún)。工作人員立即與縣委編辦、縣委宣傳部、縣文旅體局協(xié)調(diào)對(duì)接，幫助我們完成了法人變更申請(qǐng)，辦事效率高、服務(wù)態(tài)度好?！敝嘘捎俺枪芾碛邢薰韭?lián)系人說(shuō)。

阜南縣企業(yè)訴求“掛號(hào)”窗口，是由涉企服務(wù)窗口升級(jí)而來(lái)。早在2022年5月，該縣數(shù)據(jù)資源管理局就推出了“一制度兩窗口”工作舉措，即在縣政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立涉企服務(wù)窗口和“辦不成事”反映窗口。經(jīng)過(guò)2年運(yùn)轉(zhuǎn)，“兩窗口”年均解決各類(lèi)訴求問(wèn)題400余件。

今年4月，升級(jí)后的企業(yè)訴求“掛號(hào)”窗口，進(jìn)一步完善崗位職責(zé)、工作流程和運(yùn)行機(jī)制等，真正做到企業(yè)訴求線(xiàn)下“一口收辦”和全流程閉環(huán)管理。

阜南縣通過(guò)“掛號(hào)”窗口為企紓困解難，是對(duì)全市深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效、打造滿(mǎn)意“阜”務(wù)營(yíng)商環(huán)境品牌的生動(dòng)詮釋。

今年，市數(shù)據(jù)資源管理局（市政務(wù)服務(wù)管理局）牽頭制定了政務(wù)服務(wù)改革創(chuàng)新提質(zhì)增效行動(dòng)方案，主要包括做實(shí)“高效辦成一件事”、推進(jìn)線(xiàn)上辦事“一網(wǎng)通辦”、推進(jìn)線(xiàn)下辦事“只進(jìn)一門(mén)”、推行企業(yè)和群眾訴求“一線(xiàn)應(yīng)答”4項(xiàng)具體舉措，加快推進(jìn)數(shù)字賦能，不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。

尤其在“高效辦成一件事”方面，“指尖”上的便利，讓群眾的獲得感、幸福感可感可及。

今年給兒子辦理新生入學(xué)登記報(bào)名時(shí)，家住潁州區(qū)的徐梅切實(shí)體會(huì)到“教育入學(xué)一件事”改革帶來(lái)的便利：“在‘皖事通’平臺(tái)‘教育入學(xué)一件事’系統(tǒng)上傳相關(guān)材料，幾分鐘就收到了報(bào)名成功的消息，不用線(xiàn)下排隊(duì)、遞交紙質(zhì)材料了?！?/p>

市數(shù)據(jù)資源管理局（市政務(wù)服務(wù)管理局）黨組書(shū)記、局長(zhǎng)柳飛介紹，該局與教育部門(mén)密切配合，依托“皖事通”APP上線(xiàn)“教育入學(xué)一件事”中小學(xué)（幼兒園）入學(xué)服務(wù)系統(tǒng)，歸集整合教育、公安、不動(dòng)產(chǎn)、供水、供電、供氣等部門(mén)數(shù)據(jù)信息60余萬(wàn)條，實(shí)現(xiàn)涉及新生入學(xué)信息采集、戶(hù)籍類(lèi)證明、居住證等13個(gè)事項(xiàng)的數(shù)據(jù)共享調(diào)用。目前，系統(tǒng)已覆蓋阜陽(yáng)三區(qū)一縣738所學(xué)校，惠及入學(xué)新生近10萬(wàn)人。

據(jù)了解，政務(wù)服務(wù)改革創(chuàng)新提質(zhì)增效行動(dòng)實(shí)施以來(lái)，全市已在“皖事通辦”平臺(tái)上線(xiàn)“高效辦成一件事”業(yè)務(wù)22個(gè)，涉及部門(mén)38家、整合事項(xiàng)206個(gè)、累計(jì)辦結(jié)20.7萬(wàn)件，推進(jìn)52家市直部門(mén)1899個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)在政務(wù)服務(wù)中心全流程閉環(huán)管理、實(shí)質(zhì)運(yùn)行，事項(xiàng)整體進(jìn)駐率100%。通過(guò)“差評(píng)一件事”推動(dòng)解決“服務(wù)一類(lèi)事”，群眾訴求辦理滿(mǎn)意度達(dá)100%。

下一步，市數(shù)據(jù)資源管理局（市政務(wù)服務(wù)管理局）將以政務(wù)服務(wù)改革創(chuàng)新提質(zhì)增效行動(dòng)為抓手，以滿(mǎn)意“阜”務(wù)營(yíng)商環(huán)境品牌創(chuàng)建為核心，持續(xù)強(qiáng)化全生命周期服務(wù)，進(jìn)一步提高企業(yè)和群眾辦事便利度。