從“淄博燒烤”、到“爾濱冰雪”，再到“天水麻辣燙”，近年來(lái)旅游市場(chǎng)持續(xù)升溫，成為社會(huì)熱詞的“策源地”。節(jié)假日出門(mén)旅行，也日益成為大眾日常生活中不可或缺的一部分。

同時(shí)，隨著《“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》的發(fā)布以及在包括《關(guān)于促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》等高層文件中多次提及旅游業(yè)，為新時(shí)代發(fā)展大眾旅游明確了方向，也標(biāo)志著中國(guó)已步入大眾旅游高質(zhì)量發(fā)展的新階段。

大眾旅游的蓬勃發(fā)展，給中國(guó)旅游市場(chǎng)帶來(lái)結(jié)構(gòu)性增量的同時(shí)，也帶來(lái)了諸多新的變化和挑戰(zhàn)?！澳芊裨谔魬?zhàn)中抓住機(jī)遇，與龐大的旅游市場(chǎng)一道，完成高質(zhì)量發(fā)展的轉(zhuǎn)變“是擺在所有旅游企業(yè)面前的重大課題。

以同程旅行為代表的行業(yè)“領(lǐng)頭羊”正率先穿越市場(chǎng)變化的激流，在高質(zhì)量發(fā)展的浪潮中，悄然完成船頭轉(zhuǎn)向。

大眾旅游重構(gòu)市場(chǎng)，頭部OTA突圍而出 

大眾旅游時(shí)代的一個(gè)顯著特征就是旅游人群不斷泛化，旅游從高端消費(fèi)走向日常，公眾的旅游意識(shí)不斷增強(qiáng)，即使此前不常出門(mén)的人群也逐漸加入旅游消費(fèi)的大軍。

來(lái)自中國(guó)社會(huì)科學(xué)院旅游研究中心的數(shù)據(jù)顯示，從2000年到2019年，全國(guó)年平均出游率由0.59次增長(zhǎng)到4.26次，保持著每五年增加一次的增長(zhǎng)速度，旅游已經(jīng)成為人民日常生活中的重要組成部分。

多年來(lái)，作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的在線旅游平臺(tái)（OTA），同程旅行一直深耕大眾旅游市場(chǎng)，擁有極為廣泛的用戶(hù)基礎(chǔ)和最具潛力的消費(fèi)群體。

根據(jù)同程旅行8月20日發(fā)布的2024年二季度財(cái)報(bào)顯示，截至2024年6月30日的十二個(gè)月，同程旅行累計(jì)服務(wù)人次18.6億，同比增長(zhǎng)29.9%，同期，平臺(tái)的年付費(fèi)用戶(hù)達(dá)到2.3億。按照用戶(hù)服務(wù)規(guī)模，同程旅行已經(jīng)成為中國(guó)用戶(hù)規(guī)模最大的在線旅游平臺(tái)。

從消費(fèi)人群結(jié)構(gòu)上來(lái)看，同程旅行的用戶(hù)結(jié)構(gòu)與中國(guó)整體旅游市場(chǎng)的消費(fèi)者增長(zhǎng)結(jié)構(gòu)高度重合。來(lái)自文旅部的數(shù)據(jù)顯示，2024年上半年，國(guó)內(nèi)出游人次27.25億，同比增長(zhǎng)14.3%。其中，城鎮(zhèn)居民國(guó)內(nèi)出游人次20.87億，同比增長(zhǎng)12.3%，農(nóng)村居民國(guó)內(nèi)出游人次6.38億，同比增長(zhǎng)21.5%，非一線城市及農(nóng)村居民的出游增長(zhǎng)更為顯著。

同程旅行財(cái)報(bào)顯示，截至2024年二季度，平臺(tái)注冊(cè)用戶(hù)中來(lái)自非一線城市的比例大約為87%，微信平臺(tái)的新增付費(fèi)用戶(hù)有大約70%來(lái)自非一線城市。

隨著大眾旅游市場(chǎng)不斷釋放出的消費(fèi)力，也讓身在其中的同程旅行“水漲船高”，用戶(hù)價(jià)值不斷增長(zhǎng)。2024年二季度，同程旅行的人均消費(fèi)頻次和消費(fèi)金額均在不斷提升，顯示了同程旅行平臺(tái)的增長(zhǎng)邏輯正在由單純依靠用戶(hù)規(guī)模增長(zhǎng)轉(zhuǎn)向用戶(hù)價(jià)值雙增長(zhǎng)。

更多的用戶(hù)價(jià)值挖掘推動(dòng)著業(yè)績(jī)高增長(zhǎng)。財(cái)報(bào)顯示，2024年二季度，同程旅行交易額（GMV）達(dá)到623億元，同比增長(zhǎng)4.4%，同期，月平均付費(fèi)用戶(hù)（MPU）達(dá)到4250萬(wàn)。2024年上半年度，同程旅行平臺(tái)總交易額為1282億元，同比增長(zhǎng)9.7%。

旅游供給側(cè)求創(chuàng)新，多元業(yè)務(wù)前景廣闊

隨著大眾旅游進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展階段，游客對(duì)于旅游品質(zhì)的需求正在倒逼行業(yè)進(jìn)行供給側(cè)創(chuàng)新和結(jié)構(gòu)優(yōu)化，傳統(tǒng)的酒店、旅行社、景區(qū)發(fā)展模式，正在被科技研發(fā)、文化創(chuàng)意、場(chǎng)景創(chuàng)建驅(qū)動(dòng)的現(xiàn)代旅游新業(yè)態(tài)所取代。

在此過(guò)程中，自然也會(huì)成長(zhǎng)出一批更具競(jìng)爭(zhēng)力、影響力和引領(lǐng)力的旅游市場(chǎng)主體。

同程旅行在成立之初，就以極強(qiáng)的科技創(chuàng)新能力，深度介入旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。多年來(lái)，同程旅行幫助機(jī)場(chǎng)、酒店、目的地等上下游企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，借助其全面的PMS品牌組合賦能住宿業(yè)，提供SaaS解決方案，幫助產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)化提升運(yùn)營(yíng)效率。

2024年4月26日，北京市朝陽(yáng)區(qū)人民政府與同程旅行簽訂全面戰(zhàn)略合作協(xié)議。根據(jù)協(xié)議，同程旅行將在朝陽(yáng)區(qū)落地智能出行、云PMS、鄉(xiāng)村振興等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈轉(zhuǎn)型升級(jí)，雙方將共同打造朝陽(yáng)區(qū)特色旅游資源品牌，推動(dòng)朝陽(yáng)區(qū)文化和旅游融合發(fā)展。

同程旅行還積極布局上下游產(chǎn)業(yè)鏈，產(chǎn)業(yè)板塊涉獵酒店管理、旅行社等，將業(yè)務(wù)觸角由線上延伸至線下，正在由傳統(tǒng)在線旅游平臺(tái)逐步轉(zhuǎn)型為一家綜合性旅行服務(wù)平臺(tái)。

同程旅行旗下的藝龍酒店科技平臺(tái)成立于2021年，通過(guò)技術(shù)手段構(gòu)建了一個(gè)完整的酒店投資評(píng)估、運(yùn)營(yíng)服務(wù)和數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的生態(tài)系統(tǒng)。截至2024年7月31日，同程旅行旗下藝龍酒店科技平臺(tái)上開(kāi)業(yè)酒店數(shù)超2000家，簽約酒店數(shù)超3000家，覆蓋北京、上海、深圳、廣州、武漢、長(zhǎng)沙、重慶、蘇州等290多個(gè)城市，以及印度尼西亞、日本、馬來(lái)西亞、老撾等海外市場(chǎng)。藝龍酒店科技平臺(tái)的會(huì)員體系“藝龍會(huì)”的會(huì)員規(guī)模超過(guò)2500萬(wàn)。

在2022年和2023年先后完成了對(duì)同程國(guó)旅和同程旅業(yè)的并購(gòu)后，同程旅行強(qiáng)化了旅游度假板塊的平臺(tái)能力，掌握更多產(chǎn)業(yè)上游核心資源，并且與原有線上業(yè)務(wù)形成了良好的補(bǔ)充和互動(dòng)。截至2024年6月底，同程旅行全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)業(yè)的旅行社門(mén)店超過(guò)800個(gè)。

包括黑鯨會(huì)員、廣告、酒店管理等在內(nèi)的其他收入板塊的規(guī)模增長(zhǎng)，也為同程旅行的整體業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)了不少力量。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2024年第二季度，同程旅行其他業(yè)務(wù)收入為5.9億元，同比增長(zhǎng)87.3%。同期，包含線下旅行社業(yè)務(wù)及旅游景區(qū)運(yùn)營(yíng)的度假業(yè)務(wù)收入為7.2億元，環(huán)比增長(zhǎng)8.5%。

未來(lái)，隨著大眾旅游市場(chǎng)供給側(cè)優(yōu)化的深入，同程旅行構(gòu)建起的多元化業(yè)務(wù)格局帶來(lái)的產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同優(yōu)勢(shì)，將進(jìn)一步顯現(xiàn)。

出境旅游增長(zhǎng)迅速 海外市場(chǎng)無(wú)限想象 

隨著“后疫情時(shí)代”全球范圍內(nèi)的旅游復(fù)蘇，出境游市場(chǎng)的強(qiáng)勁反彈，讓海外市場(chǎng)也成為中國(guó)旅游企業(yè)重要的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

根據(jù)聯(lián)合國(guó)旅游組織近日發(fā)布的“2024年世界旅游晴雨表”顯示，2024年第一季度，國(guó)際旅游業(yè)達(dá)到了疫情前水平的97%，幾乎恢復(fù)了2019年的水平。簽證服務(wù)機(jī)構(gòu)威孚仕VFS Global也披露數(shù)據(jù)稱(chēng)，今年上半年，其在中國(guó)的簽證中心受理的簽證申請(qǐng)總量同比增長(zhǎng)88%，已恢復(fù)至2019年同期水平的70%。其中，受2024年歐洲杯和巴黎奧運(yùn)會(huì)的影響，申根簽證的需求尤為旺盛。

中國(guó)銀河證券也在研報(bào)中稱(chēng)，OTA作為流量平臺(tái)仍是旅游市場(chǎng)增長(zhǎng)的絕對(duì)受益者，當(dāng)前行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局改善，出海/出境游業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)，未來(lái)成長(zhǎng)空間有望拓寬。

在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)已經(jīng)占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位的同程旅行，近年隨著大眾旅行用戶(hù)出境游需求的復(fù)蘇，重構(gòu)建起了更強(qiáng)的海外供應(yīng)鏈。而如今，隨著同程旅行將中國(guó)式服務(wù)與海外供應(yīng)鏈結(jié)合，并全面擁抱海外市場(chǎng)用戶(hù)，這家公司未來(lái)的布局也帶給人們更大的想象空間。

2024年，同程旅行在新加坡成立海外總部，并推出了國(guó)際旅游預(yù)訂平臺(tái)HopeGoo，為國(guó)際旅行者提供一站式旅游服務(wù)。目前該平臺(tái)的服務(wù)已覆蓋機(jī)票、酒店、火車(chē)票、門(mén)票、船票、當(dāng)?shù)赝鏄?lè)等六大領(lǐng)域，并支持全球16種貨幣支付和多種操作語(yǔ)言。

積極的國(guó)際化戰(zhàn)略，在今年二季度的財(cái)報(bào)中就為同程旅行帶來(lái)了亮眼的回報(bào)。同程旅行財(cái)報(bào)顯示，今年二季度，其國(guó)際機(jī)票票量創(chuàng)歷史新高，同比增長(zhǎng)超過(guò)160％；國(guó)際酒店間夜量同比增長(zhǎng)近140％。國(guó)際機(jī)票和酒店業(yè)務(wù)的高速增長(zhǎng)，也給了同程旅行進(jìn)一步發(fā)展國(guó)際市場(chǎng)的信心。

同程旅行CEO馬和平此前曾表示，同程旅行將加快多元化業(yè)務(wù)布局，在服務(wù)好國(guó)內(nèi)大眾旅游市場(chǎng)的同時(shí)，積極把握國(guó)際市場(chǎng)機(jī)會(huì)，以謀求更大的發(fā)展。