文 | 財經新知 原創(chuàng)
今年8月初，珠海旗下投資機構格力金投參股的格力湖北小米長江產業(yè)基金，更新了一條對外投資企業(yè)——湖南隆深氫能科技有限公司。
截至2023年，格力金投旗下參股企業(yè)涉及機器人及相關產業(yè)鏈企業(yè)投資共計12家，涵蓋人形機器人、核心零部件等。
除了參投，格力還通過自研的方式，親自下場押注機器人產業(yè)，并信誓旦旦要攻克這個長期被外資“卡脖子”的領域。
如今，多年過去，格力重金打造的這一“神器”，不僅助力自家產線實現(xiàn)“機器替人”目的，更逐步滲透到機械制造、汽車零部件加工、家電制造、3C等下游工業(yè)應用場景。
機器人作為格力數(shù)字化轉型布局的重要一環(huán)，雖然從整體上提升了格力的生產效率和產品質量，促進了技術創(chuàng)新和商業(yè)模式轉型，為格力電器的高質量發(fā)展提供了有力支撐。
但是相比美的、海爾的數(shù)字化進程，格力的數(shù)字化一直被人詬病，轉型似乎不明顯，本質原因是技術整合限制了格力的數(shù)字化轉型。
01 市場環(huán)境變幻莫測，自身瓶頸限制多
格力電器從2012年開始布局數(shù)字化轉型，這一決策背后的契機主要是格力面臨著外部市場環(huán)境的快速變化和內部管理的多重挑戰(zhàn)。
從外部市場環(huán)境來看，隨著科技的飛速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，數(shù)字化轉型已成為家電行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。家電行業(yè)面臨著市場競爭加劇、消費者需求多樣化、產品生命周期縮短等多重挑戰(zhàn)。
數(shù)字化轉型可以提升家電企業(yè)的生產效率，通過引入智能制造、物聯(lián)網(wǎng)等先進技術，實現(xiàn)生產線的自動化、智能化，減少人力成本，提高生產效率，縮短產品上市時間。同時，數(shù)字化轉型還可以優(yōu)化供應鏈管理，實現(xiàn)供應鏈的透明化和協(xié)同化，降低庫存成本，提高庫存周轉率。
數(shù)字化轉型有助于家電企業(yè)滿足消費者日益多樣化的需求，通過大數(shù)據(jù)分析、人工智能等技術，企業(yè)可以深入了解消費者的購買習慣、偏好和需求，從而推出更符合市場需求的產品和服務。
此外，國資委和工信部發(fā)布的相關政策和規(guī)劃，強調了加快國有企業(yè)數(shù)字化轉型的重要性，為格力電器的數(shù)字化轉型提供了政策支持和方向引導。中國政府提出的“一帶一路”政策為國內企業(yè)走出國門提供了政策支持。
從內部痛點來說，格力在生產制作上存在生產效率、質量檢測、供應鏈管理和數(shù)字化營銷與服務等方面的痛點。
在生產制作方面，雖然格力已經建設了多個智能工廠，但部分生產線可能仍依賴人工操作，導致生產效率低下，成本上升。
傳統(tǒng)的生產模式已難以滿足市場多樣化、個性化的需求，且存在資源利用不充分、生產效率低下等問題。其次，格力在精益制造體系方面已經取得一定成果，但仍需持續(xù)優(yōu)化。數(shù)字化轉型可以通過數(shù)據(jù)分析，對生產流程進行精細化管理，識別并消除浪費，進一步提高生產效率和成本控制能力。
在質量檢測與品質控制方面。在傳統(tǒng)質量檢測環(huán)節(jié)，大多依靠人工完成，效率低下且容易出錯。數(shù)字化轉型可以引入5G+AI視覺技術，結合機械臂等自動化設備，實現(xiàn)快速、準確的質量檢測，提高質檢效率和準確性。
在供應鏈管理方面。格力雖然建立了自己的物流公司和碼頭，但在實際的物流管理中仍然依賴于與其他物流公司的合作。格力的這種模式下，格力可能在一定程度上失去了物流的自主權和控制權，對外部物流公司的服務質量和技術創(chuàng)新能力存在依賴。
由于格力采用了第三方物流服務提供商，可能會導致物流成本相對較高。特別是在國際物流方面，高昂的海運和空運成本可能對公司的利潤率造成一定影響。
盡管格力引入了MES系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)等信息技術手段來提高供應鏈管理水平，但在某些環(huán)節(jié)仍然存在信息不對稱的情況，這在一定程度上增加了供應鏈的不透明度和風險管理難度。
在快速變化的家電市場中，消費者對產品和服務的個性化需求日益增長。傳統(tǒng)的供應鏈管理模式可能難以迅速適應這種變化，導致產品創(chuàng)新和上市的周期較長。此外，格力在生產過程中涉及到大量的零部件和成品庫存，這對庫存管理能力提出了很高的要求。如果庫存管理不善，可能會導致資金占用過大甚至過剩庫存的產生。
在營銷和服務層面，格力電器面臨著一系列問題和挑戰(zhàn)，格力電器近年來嘗試年輕化營銷，但效果不佳。董明珠的個人形象和言論與年輕消費者的距離越來越遠，導致營銷信息未能有效傳達給目標受眾。隨著電商的興起和消費者購買習慣的變化，格力電器面臨著渠道碎片化的挑戰(zhàn)。如何整合線上線下渠道，提高渠道效率，是格力電器需要解決的問題。
格力電器在市場營銷方面面臨著來自國內外競爭對手的激烈競爭。面對西門子、GE等國際知名企業(yè)，海爾、美的等國內競爭對手，如何在競爭中保持品牌優(yōu)勢，擴大市場份額，是格力電器面臨的一大挑戰(zhàn)。
在客戶服務方面，根據(jù)相關信息統(tǒng)計，部分消費者反映格力電器的售后服務熱線反應遲緩、處理效率低下，導致在遇到問題時感到無助和被忽視。
有報道稱格力電器在安裝服務方面存在問題，如安裝人員態(tài)度不佳、安裝不及時等，影響了消費者的使用體驗。盡管格力電器提供了投訴電話，但有網(wǎng)友反映投訴處理效率不高，問題解決不夠及時。所以，格力電器需要提升服務效率和質量，滿足客戶日益多樣化的需求。
所以格力需要通過智能制造、新零售模式、智能服務等數(shù)字化策略，格力不僅解決了生產、管理、供應鏈、客戶服務等方面的痛點，還增強了市場競爭力，提升了組織績效，擴大了市場影響力。
02 多數(shù)難言成功，根因在技術整合
格力電器在經歷高速增長之后，開始面臨增長瓶頸的問題。特別是在智能家居和智能制造領域，格力的多元化嘗試雖然積極，但多數(shù)難言成功。
例如，格力電器在智能裝備、小家電、手機、汽車和芯片等多個行業(yè)的探索中，盡管有所布局，但并沒有取得預期的突破 。
來源：格力官網(wǎng)
從戰(zhàn)略定位上來看，格力在數(shù)字化轉型的戰(zhàn)略定位上可能不夠明確或缺乏長遠規(guī)劃，導致轉型方向不清晰或執(zhí)行力不足。
在組織搭建上，格力在數(shù)字化轉型過程中面臨的難點主要包括組織結構的僵化和層級過多，以及缺乏跨部門協(xié)作和創(chuàng)新文化。這些難點導致格力在數(shù)字化轉型過程中遇到了一系列挑戰(zhàn)，包括決策效率低下、資源分配不合理、以及難以快速響應市場變化等。
格力在技術創(chuàng)新與應用上可能落后于競爭對手，或者在某些關鍵技術上缺乏突破。資金投入、人才短缺、市場變化應對能力等也可能成為格力數(shù)字化轉型遇到挑戰(zhàn)的原因，但本質原因在于技術整合上。
在技術整合方面，格力然已經在智能制造領域取得了一定的成就，如在珠?；貙崿F(xiàn)了5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用，并在生產過程中融入了工業(yè)機器人、數(shù)控機床、5G、AI等技術 ，但整體而言，技術整合的難度可能限制了格力在數(shù)字化轉型中的快速發(fā)展。
其實，技術整合在格力的數(shù)字化轉型中不僅是一個重要因素，而且是一個決定性因素。這是因為技術整合能夠幫助企業(yè)有效整合內外部技術資源，提升創(chuàng)新能力，從而在激烈的市場競爭中保持領先地位。
格力在數(shù)字化轉型中涉及的技術領域廣泛，包括物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等，這些技術的整合需要高度的專業(yè)知識和技能。但格力作為一個傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)，可能擁有多個遺留系統(tǒng)，這些系統(tǒng)與新技術的整合存在較大難度。
同時，傳統(tǒng)的企業(yè)組織結構和文化可能阻礙技術的整合和變革，需要格力電器進行相應的調整和優(yōu)化。
在技術整合上的難點表現(xiàn)在，格力電器內部可能存在多個獨立的技術平臺，這些平臺之間的數(shù)據(jù)交換和集成存在困難，導致信息孤島的出現(xiàn)。在多個項目中可能存在功能上的重疊，導致資源浪費和用戶體驗不一致。
格力在數(shù)字化轉型過程中需要將自動化設備、傳感器、工業(yè)軟件等技術與現(xiàn)有的生產管理系統(tǒng)進行整合。然而，由于這些系統(tǒng)的接口和協(xié)議不統(tǒng)一，導致整合過程中出現(xiàn)了數(shù)據(jù)傳輸和處理上的問題。
例如，格力在智能家居領域的布局中，需要將空調、冰箱、洗衣機等家電產品與智能家居系統(tǒng)進行整合。然而，由于不同產品的技術標準和數(shù)據(jù)格式存在差異，導致整合過程中遇到了諸多困難。
其次，由于缺乏統(tǒng)一的目標和協(xié)調機制，各部門之間容易出現(xiàn)溝通不暢、責任推諉和進度延誤等問題。格力內部存在大量的數(shù)據(jù)孤島，數(shù)據(jù)整合和共享存在較大難度，影響了數(shù)據(jù)的價值挖掘和利用。
此外，隨著技術的快速發(fā)展，格力需要不斷更新和升級技術平臺，以適應新的業(yè)務需求和技術趨勢，這給技術整合帶來了新的挑戰(zhàn)。
再說到格力布局機器人領域，格力在機器人領域進行了廣泛的投資和自研，涵蓋了工業(yè)機器人、智能AGV、注塑機械手等多個領域，可以實現(xiàn)核心零部件的自主研發(fā)和生產。但是格力在機器人領域的布局初期，面臨了核心技術依賴的問題。
因為格力的技術整合問題，在機器人領域的技術集成與優(yōu)化方面面臨挑戰(zhàn)，需要將自主研發(fā)的核心技術與外部技術有效結合，提升產品的整體性能和可靠性。這要求格力不僅要有強大的技術研發(fā)能力，還需要具備高效的技術集成和優(yōu)化能力。此外，格力電器的機器人業(yè)務主要服務于內部生產，對外部市場的拓展仍有待加強。
總的來說，技術整合的問題會帶來一系列的不利影響，技術研發(fā)與現(xiàn)有生產線的融合難度，導致新產品開發(fā)周期延長。跨行業(yè)技術應用的挑戰(zhàn)，格力在非傳統(tǒng)家電領域的技術整合可能存在障礙。內部管理體系和文化可能需要進一步適應數(shù)字化轉型的要求。
03 有成功案例，但仍是數(shù)字化轉型通用問題
其實，技術整合是傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉型過程中面臨的一個通用問題。在數(shù)字化轉型的過程中，企業(yè)需要將各種新技術與現(xiàn)有的業(yè)務流程、組織結構和文化相融合，以提高效率、創(chuàng)新能力和市場競爭力。中國巨石、安踏集團、中國航發(fā)等傳統(tǒng)企業(yè)在技術整合上有突破，實現(xiàn)數(shù)字化轉型，但整體問題依然存在。
大型傳統(tǒng)企業(yè)由于業(yè)務條線復雜，組織結構完善，導致技術資源難以有效注入業(yè)務流程，造成業(yè)務與技術的割裂狀態(tài)，影響數(shù)字化轉型的效率。
其次，許多大型企業(yè)擁有大量陳舊的業(yè)務信息系統(tǒng)，這些系統(tǒng)通常以“煙囪式”架構開發(fā)，導致信息共享和系統(tǒng)功能動態(tài)擴展困難，難以快速響應前端數(shù)字化需求 。企業(yè)在數(shù)字化轉型過程中發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)準確性、完整性、可靠性不足，影響數(shù)據(jù)資源的有效業(yè)務賦能。數(shù)據(jù)質量問題可能來源于人工錄入的不規(guī)范或多源數(shù)據(jù)的標準不一致 。
總的來說，技術整合對于傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化具有深遠的意義。它不僅能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)資源優(yōu)化配置、提升運營效率與響應速度，還能支持業(yè)務創(chuàng)新與拓展、加強風險管理與合規(guī)性、提升客戶體驗與滿意度，并構建協(xié)同合作與生態(tài)系統(tǒng)。因此，傳統(tǒng)企業(yè)在推進數(shù)字化轉型的過程中，應高度重視技術整合工作，將其作為實現(xiàn)數(shù)字化轉型的關鍵環(huán)節(jié)。
未來，格力應堅持自主創(chuàng)新，特別是在核心技術和關鍵零部件的研發(fā)上。通過自主研發(fā)工業(yè)機器人的四大關鍵零部件，格力已經展示了其在技術創(chuàng)新上的能力和決心。
格力還需要進一步加大在智能制造、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等關鍵技術上的研發(fā)投入，掌握更多核心技術，減少對外部技術的依賴。通過與高校、科研機構的緊密合作，加速技術整合和成果轉化。這種合作模式可以幫助格力快速吸收和掌握行業(yè)前沿技術，同時借助外部資源彌補自身研發(fā)能力的不足。
此外，格力應充分利用數(shù)字技術協(xié)同創(chuàng)新，通過數(shù)字化轉型驅動價值創(chuàng)造。這包括內外部價值鏈重塑、自主研發(fā)驅動技術創(chuàng)新、搭建數(shù)字平臺推動商業(yè)模式轉型等方面。通過這些措施，格力可以提升組織績效、有效地進行成本管控，提升研發(fā)創(chuàng)新水平，擴大市場影響力。