文 | 揚帆出海 周可

不付錢就沒朋友？答案或許是肯定的。

PNK是一款誕生于今年2月的社交應用，進入今年5月份，其下載量和收入數據飆升，單月收入增幅超180%，在用戶中的影響力甚至直逼熱門社交應用Wizz。

PNK和Wizz都是美國市場上的熱門社交應用，今年2月，擁有2000萬用戶的Wizz因涉嫌“性勒索”詐騙問題被從應用市場下架，在此期間，PNK誕生，并在4月份開始有明顯的下載量增長。

兩款應用都主打的是年輕用戶社交，特別是Wizz，其目標用戶群體是青少年，PNK也主打同年齡段用戶的社交側重年輕人群體。

對比傳統社交應用覆蓋廣泛人群的特點，Wizz和PNK刻意在社交群體上縮小范圍，卻獲得了相當不錯的成績，得到千萬用戶的認可。

社交是一個長久的話題，每一代人都有屬于自己的社交需求。

不同的特點在于，不同時代的人對于社交形式的需求有所差別。此前我們對社交產品市場有長期關注，在移動應用成為社交主要介質的今天，社交產品的表現形態(tài)越來越向著視頻化，實時聊天等方向拓展。

真實的聊天需求往往只是階段性的，所以，一款聊天應用能夠為用戶提供實時的，真人的聊天陪伴，對于用戶體驗來說非常重要。

滑動屏幕界面的過程中，尋找自己中意的對象實時聊天，這種深受美國年輕用戶喜歡的產品形式，會成為顛覆社交應用模式變革的新開端嗎？Z世代年輕人的社交需求痛點集中在哪些方向？Wizz和PNK或許能給我們一些答案。

越來越明顯的邊界

快，是這個時代最明顯的標簽。

認識一位新朋友能快到什么程度呢？僅僅需要手指輕輕滑動的一秒鐘。

PNK和Wizz在產品形式上都設計成了滑動屏幕即可選擇新朋友進行聊天的形式，這種形式最大的優(yōu)點就是快速做出選擇，不浪費時間，選擇性也很多。

實時聊天則是另一個優(yōu)勢，用戶打開社交應用的時候，本身就處于社交欲望迸發(fā)的瞬間，站在用戶的角度，此時此刻他們需要屏幕對面的對象能夠即時提供情緒，做出回應。

第三個關鍵點則在于同齡。

同齡人更容易有共同話題，但是如何匹配到同齡人進行社交，這個問題就給到PNK和Wizz。需要用戶在進行應用注冊的過程中提交真實的年齡信息，才可以進入到這個專屬于他們年齡段的社交圈層中。

同齡人的社交需求會更相似，無論是尋找戀愛對象，還是興趣伙伴，找同齡人更容易合拍。

滑動聊天，實時聊天，同齡人聊天，集齊這三個要素綜合在同一款社交應用中，對于用戶來說是非常新鮮的存在。

但同時也可以看出，這類社交產品非常突出的一個特點，就是邊界感。

年齡限制，實時在線的要求等都相當于在用戶圈層中劃定一個交集，只有具備這些交集要求要素的用戶，才能有機會成為社交玩家，而這種非常明確的邊界也成為用戶愿意下載并使用Wizz和PNK的原因之一。

Wizz誕生于2019年，PNK在今年2月上線，兩款應用都集齊了以上功能。

去年全年，Wizz全球總下載量為1048萬，月均下載量近90萬次?？偭魉疄?436萬美元，月均流水達到195萬美元。其中，表現比較好的是去年7月，Wizz當月總流水超283萬美元，單月下載量達到了120萬。

Wizz的絕大部分收入來源于應用內購，去年全年，其應用內購流水為2320萬美元，占全年總流水的95%，可見其產品吸金能力之強。

PNK作為后起之秀，其攻勢同樣非常猛。

今年2月上線，4月開始PNK的下載量出現明顯增長。

5月至今，PNK的下載量達到104萬，月均下載超50萬。收入方面，5月至今PNK總收入為47萬美元，月均收入超23萬美元。

跟Wizz比，PNK的成績確實遜色，但是作為一個誕生不足半年的產品，PNK的流水和下載數據表現已經非常突出，堪稱社交應用中的一匹黑馬。

Wizz和PNK都明確宣稱自己的應用使用是免費的，但是當你想要跟看中的用戶對話的時候，免費名額之外，就需要付費才能進行溝通。

在Wizz上，用戶可以購買金幣，也可以購買月度會員，最便宜的付費項目是40金幣，只需要付費0.99美元，最貴的付費項目為2750金幣，需要付費49.99美元，此外，購買月度會員需要付費9.99美元，3個月的會員價格則為19.99美元。

PNK的付費則主要以周會員和月度會員為主，其中，一周的付費價格為9.9美元，單月為13.99美元。

相較之下，PNK的付費價格比Wizz略貴，而這種付費聊天的方式也收到了一些反對聲音，比如有用戶認為，PNK和Wizz上的用戶群體高度重合，他們都是十幾歲的青少年，這些人并沒有很強的經濟能力，無力支付更多費用來用于社交和聊天。

不過這也恰恰說明，在整個社交產品市場上，Wizz和PNK的產品設計是踩中了用戶痛點，其產品形態(tài)，提供的價值等等非常契合用戶需求，驗證了這類產品的價值和方向的正確性。

產品設計是成功的，但如何保留住產品的優(yōu)勢，并且在營收和用戶留存兩個方向上同時實現增長，Wizz和PNK需要克服的問題還有很多。

氪金社交，困境難解

“我居然遇到了很多年齡在15—16歲之間的老年男性，這讓我感覺很惡心” Kim給PNK打了4顆星，原因是在這個應用上她遇到了很多年齡不符的人，但同時，Kim也表示“（PNK）超級流暢且易于使用”。

Kim的需求和PNK主打用戶年齡圈層的劃分功能不謀而合，但很顯然，用戶在進行注冊時，PNK并沒有很好的完成對不同年齡用戶準入的把控，也有可能是為了吸引更多用戶加入，所以PNK對用戶的年齡審核并沒有那么嚴格。

可帶來的后果是，那些因為年齡圈層特點被吸引過來的用戶，遇到了和他們年齡不匹配的用戶時，表現出對這款社交應用的反感。

這是一個難解的問題，如何保證每一位加入PNK的用戶都是符合年齡要求的？需要審核，需要涉及對用戶隱私信息的收集。但同時，因為年齡限制，也會將一大批對PNK感興趣的用戶排除在屏幕之外。

社交應用既想要做用戶規(guī)模，又想要守住用戶年齡圈層這個核心優(yōu)點，這樣的“既要又要”，很難做到平衡。

安全，是另一個問題。

相比很多AI類社交類產品花樣百出的擦邊特點，真實的人物社交在聊天內容上多少會略顯保守。

但安全問題隨之而來。

Wizz和PNK都是主打青少年群體的社交，對用戶有著明確的年齡要求，上千萬青少年群體集中在一個社交平臺上，這背后的隱藏的商機，不僅僅是社交這么簡單。

今年2月，Wizz平臺因出現性勒索詐騙相關問題而被蘋果和谷歌在應用商店下架。

正因為PNK和Wizz是青少年群體的集中社交的平臺，因此，這些平臺也會被一些不法分子當做實施青少年犯罪的溫床。

Wizz的性勒索事件是社交產品遭遇安全問題的典型，迫于下架的壓力，2月13日，Wizz方面更新了應用程序的版本，在新版本的產品中，其提供了產品和安全增強功能，涉及強制用戶驗證、雙層廣告審核、應用內警告、應用內教育、共享安全網等。

此輪事件過后，關于社交安全，特別是特定用戶群體的社交安全問題成為應用廠商更關注的焦點。

在用戶安全和廣告吸金兩者之間尋找更安全的平衡點，對于應用廠商提出了更大的考驗。

寫在最后

社交應用不斷探索新形式以保持對用戶的吸引力，為他們提供新鮮感，在Wizz和PNK的成功中，可以看出，整個社交市場也在向著用戶群體分化的方向發(fā)展，把用戶圈層細化，探索更豐富創(chuàng)新的社交形式，在特定的用戶群體中尋找他們共同的社交痛點，滿足屬于不同年齡段用戶的社交需求。當然，安全問題仍然是不可忽視的，如何在用戶安全和用戶增長以及廣告收入中找到更合理合法的產品經營方式，是關乎應用長久發(fā)展的關鍵。