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蒂芙尼紐約總店陷離職潮

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蒂芙尼紐約總店陷離職潮

該門店過去一年的員工周轉(zhuǎn)率達到75%。

蒂芙尼紐約第五大道旗艦店

界面新聞記者 | 黃姍

界面新聞編輯 | 許悅

有消息稱,蒂芙尼紐約第五大道旗艦店近期出現(xiàn)離職潮,大約有四分之三的該店員工在過去一年離職。

部分不具名蒂芙尼前員工對媒體表示,他們離職是因為業(yè)績一直不達標導致銷售抽成太低。其中有一部分員工甚至轉(zhuǎn)投至卡地亞、Harry Winston等競爭對手麾下,并帶走了一些品牌的忠實客戶。

這些員工爆料稱,蒂芙尼給該店設下的銷售業(yè)績是難以達成的,這直接影響了他們的收入。他們爆料,2024年第一季度,蒂芙尼紐約第五大道旗艦店設定的月銷售目標約為2500萬美元(約合1.81億元人民幣),該店并未達到這個銷售目標。實際上自2024年開年至今該店就一直沒有達到業(yè)績目標。

報道還提到,美國各地的其他蒂芙尼精品店同樣也難以達成公司設定的銷售目標,目標長期完不成讓員工情緒沮喪,士氣低落。

蒂芙尼紐約第五大道旗艦店設

對此,蒂芙尼一位發(fā)言人在一份聲明中回應道,員工流失和員工轉(zhuǎn)向競爭對手這件事情在不同品牌之間經(jīng)常發(fā)生,并非新鮮事。

該發(fā)言人還表示,蒂芙尼目前銷售表現(xiàn)排名前20的客戶顧問的收入與2023年相比,要高出75%,這些員工還享受到額外一周的假期,以及在售出最高價商品的時候拿到最高的傭金。

但一名零售專家則告訴該媒體,雖然零售行業(yè)的員工流失率較高,蒂芙尼紐約旗艦店的員工流失率卻還是高于奢侈品行業(yè)平均水準——50%的人員周轉(zhuǎn)率。

法國奢侈品公司LVMH集團在20211月完成對蒂芙尼的收購,包括當時已經(jīng)啟動擴建和翻新工作的這家紐約第五大道旗艦店。這家店是蒂芙尼全球最為標志性的門店,因電影《蒂芙尼的早餐》全球知名。

這一改造項目是LVMH集團有史以來投資最大的單店改造項目,蒂芙尼首席執(zhí)行官Anthony Ledru此前對《華爾街日報》表示,集團對該店的投資金額不超過10億美元。

而彭博新聞數(shù)據(jù)稱,LVMH集團最終花了大約3.5億美元(約合25.39億元人民幣)幫助蒂芙尼翻新了這家店。20234月,關閉超過三年的紐約第五大道旗艦店在完成裝修后,以“The Landmark”之名重新對外開放營業(yè)。

這家旗艦店對蒂芙尼的銷售占比貢獻非常大,目前該店每年為蒂芙尼貢獻了大約10%的銷售額。蒂芙尼發(fā)言人稱,自20234月開業(yè)到20245月,蒂芙尼紐約旗艦店的業(yè)績已經(jīng)增值了4倍。這間旗艦店一直是LVMH集團旗下表現(xiàn)最好的品牌單店。

這意味著蒂芙尼紐約旗艦店不達業(yè)績目標會拖累蒂芙尼的預期增長。

2024年初在面向分析師的2023年財報電話會議上,LVMH集團董事長兼首席執(zhí)行官Bernard Arnault提到:“2023年蒂芙尼的經(jīng)營性利潤是完成收購(20211月)之前的三倍。但他并未提到蒂芙尼在2023財年的具體營收情況。

20234月,Bernard Arnault在一個采訪中還提到,蒂芙尼的年銷售額自2021年收購完成后已經(jīng)漲了15億美元(約合108.78億元人民幣),他還有一系列計劃來創(chuàng)造更多收入。

熟悉蒂芙尼業(yè)務的消息人士表示,該集團原本為蒂芙尼設定的202312月的月度銷售目標是超過6000萬美元(約合4.3億元人民幣),而蒂芙尼在202212月創(chuàng)下的銷售額是約3000萬美元。翻倍了業(yè)績目標體現(xiàn)了蒂芙尼管理層以及集團對年底美國節(jié)日季購物潮的信心。

但由于美國市場高通脹導致消費疲軟已經(jīng)影響了高級珠寶的銷售。報道稱,實際上自2023年夏季開始蒂芙尼的員工就一直無法完成業(yè)績目標,情況一直延續(xù)至秋季,一直到年末。

LVMH集團在財報中通常不會公布單個品牌的業(yè)績表現(xiàn),但自2024年至今可以看到旗下珠寶和腕表業(yè)務板塊的業(yè)績卻是不樂觀。

723日,LVMH集團公布2024上半年業(yè)績報告。報告期內(nèi),LVMH集團珠寶和腕表業(yè)務實現(xiàn)營收同比下滑5%,有機下滑3%;該業(yè)務經(jīng)常性運營利潤同比大跌19%,是繼洋酒和氣泡酒業(yè)務之外,跌幅第二大的業(yè)務板塊。

寶格麗和蒂芙尼是LVMH集團珠寶和腕表板塊體量最大的兩個品牌,二者的表現(xiàn)常常與大盤業(yè)績成正相關。

LVMH集團首席財務官Jean-Jacques Guiony2024年第一季度分析師會議上曾表示,該季美國的珠寶客戶表現(xiàn)得略微消極,但不是那么消極。這自然會對蒂芙尼的業(yè)績造成影響。Guiony在會上提到了一個關鍵數(shù)據(jù),蒂芙尼近一半的業(yè)績是由美國市場創(chuàng)造。

很顯然,蒂芙尼的問題是過于依賴美國市場。蒂芙尼受益于美國市場的好行情,但在行情不好的時候,蒂芙尼的業(yè)績也同樣受到拖累。

美國一家投資銀行的分析師Rogerio Fujimori對上述媒體表示,(當美國)市場變得更加困難的時候,LVMH視為增長機會的地方問題就暴露出來了。

這也暴露出另一個問題,蒂芙尼的國際化目標尚未達成。在LVMH集團完成后,蒂芙尼開始翻新中國、日本所在的東亞市場門店,并開始有序新開精品店。同時,蒂芙尼也開始加速布局歐洲主要城市,這里聚集了大量頂尖高級珠寶品牌。

蒂芙尼和寶格麗的兩大競爭對手,卡地亞和梵克雅寶,它們隸屬于瑞士歷峰集團,該公司在2024年第二季度實現(xiàn)珠寶業(yè)務銷售額同比增長4%,在中國市場整體消費表現(xiàn)不佳的情況下,在歷峰集團珠寶業(yè)務在今年第一季度也僅微跌1%。值得注意的是,這兩個品牌在全球各主要區(qū)域市場的發(fā)展比較均衡,這彌補了單一市場表現(xiàn)不佳的影響。

未經(jīng)正式授權嚴禁轉(zhuǎn)載本文,侵權必究。

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蒂芙尼紐約總店陷離職潮

該門店過去一年的員工周轉(zhuǎn)率達到75%。

蒂芙尼紐約第五大道旗艦店

界面新聞記者 | 黃姍

界面新聞編輯 | 許悅

有消息稱,蒂芙尼紐約第五大道旗艦店近期出現(xiàn)離職潮,大約有四分之三的該店員工在過去一年離職。

部分不具名蒂芙尼前員工對媒體表示,他們離職是因為業(yè)績一直不達標導致銷售抽成太低。其中有一部分員工甚至轉(zhuǎn)投至卡地亞、Harry Winston等競爭對手麾下,并帶走了一些品牌的忠實客戶。

這些員工爆料稱,蒂芙尼給該店設下的銷售業(yè)績是難以達成的,這直接影響了他們的收入。他們爆料,2024年第一季度,蒂芙尼紐約第五大道旗艦店設定的月銷售目標約為2500萬美元(約合1.81億元人民幣),該店并未達到這個銷售目標。實際上自2024年開年至今該店就一直沒有達到業(yè)績目標。

報道還提到,美國各地的其他蒂芙尼精品店同樣也難以達成公司設定的銷售目標,目標長期完不成讓員工情緒沮喪,士氣低落。

蒂芙尼紐約第五大道旗艦店設

對此,蒂芙尼一位發(fā)言人在一份聲明中回應道,員工流失和員工轉(zhuǎn)向競爭對手這件事情在不同品牌之間經(jīng)常發(fā)生,并非新鮮事。

該發(fā)言人還表示,蒂芙尼目前銷售表現(xiàn)排名前20的客戶顧問的收入與2023年相比,要高出75%,這些員工還享受到額外一周的假期,以及在售出最高價商品的時候拿到最高的傭金。

但一名零售專家則告訴該媒體,雖然零售行業(yè)的員工流失率較高,蒂芙尼紐約旗艦店的員工流失率卻還是高于奢侈品行業(yè)平均水準——50%的人員周轉(zhuǎn)率。

法國奢侈品公司LVMH集團在20211月完成對蒂芙尼的收購,包括當時已經(jīng)啟動擴建和翻新工作的這家紐約第五大道旗艦店。這家店是蒂芙尼全球最為標志性的門店,因電影《蒂芙尼的早餐》全球知名。

這一改造項目是LVMH集團有史以來投資最大的單店改造項目,蒂芙尼首席執(zhí)行官Anthony Ledru此前對《華爾街日報》表示,集團對該店的投資金額不超過10億美元。

而彭博新聞數(shù)據(jù)稱,LVMH集團最終花了大約3.5億美元(約合25.39億元人民幣)幫助蒂芙尼翻新了這家店。20234月,關閉超過三年的紐約第五大道旗艦店在完成裝修后,以“The Landmark”之名重新對外開放營業(yè)。

這家旗艦店對蒂芙尼的銷售占比貢獻非常大,目前該店每年為蒂芙尼貢獻了大約10%的銷售額。蒂芙尼發(fā)言人稱,自20234月開業(yè)到20245月,蒂芙尼紐約旗艦店的業(yè)績已經(jīng)增值了4倍。這間旗艦店一直是LVMH集團旗下表現(xiàn)最好的品牌單店。

這意味著蒂芙尼紐約旗艦店不達業(yè)績目標會拖累蒂芙尼的預期增長。

2024年初在面向分析師的2023年財報電話會議上,LVMH集團董事長兼首席執(zhí)行官Bernard Arnault提到:“2023年蒂芙尼的經(jīng)營性利潤是完成收購(20211月)之前的三倍。但他并未提到蒂芙尼在2023財年的具體營收情況。

20234月,Bernard Arnault在一個采訪中還提到,蒂芙尼的年銷售額自2021年收購完成后已經(jīng)漲了15億美元(約合108.78億元人民幣),他還有一系列計劃來創(chuàng)造更多收入。

熟悉蒂芙尼業(yè)務的消息人士表示,該集團原本為蒂芙尼設定的202312月的月度銷售目標是超過6000萬美元(約合4.3億元人民幣),而蒂芙尼在202212月創(chuàng)下的銷售額是約3000萬美元。翻倍了業(yè)績目標體現(xiàn)了蒂芙尼管理層以及集團對年底美國節(jié)日季購物潮的信心。

但由于美國市場高通脹導致消費疲軟已經(jīng)影響了高級珠寶的銷售。報道稱,實際上自2023年夏季開始蒂芙尼的員工就一直無法完成業(yè)績目標,情況一直延續(xù)至秋季,一直到年末。

LVMH集團在財報中通常不會公布單個品牌的業(yè)績表現(xiàn),但自2024年至今可以看到旗下珠寶和腕表業(yè)務板塊的業(yè)績卻是不樂觀。

723日,LVMH集團公布2024上半年業(yè)績報告。報告期內(nèi),LVMH集團珠寶和腕表業(yè)務實現(xiàn)營收同比下滑5%,有機下滑3%;該業(yè)務經(jīng)常性運營利潤同比大跌19%,是繼洋酒和氣泡酒業(yè)務之外,跌幅第二大的業(yè)務板塊。

寶格麗和蒂芙尼是LVMH集團珠寶和腕表板塊體量最大的兩個品牌,二者的表現(xiàn)常常與大盤業(yè)績成正相關。

LVMH集團首席財務官Jean-Jacques Guiony2024年第一季度分析師會議上曾表示,該季美國的珠寶客戶表現(xiàn)得略微消極,但不是那么消極。這自然會對蒂芙尼的業(yè)績造成影響。Guiony在會上提到了一個關鍵數(shù)據(jù),蒂芙尼近一半的業(yè)績是由美國市場創(chuàng)造。

很顯然,蒂芙尼的問題是過于依賴美國市場。蒂芙尼受益于美國市場的好行情,但在行情不好的時候,蒂芙尼的業(yè)績也同樣受到拖累。

美國一家投資銀行的分析師Rogerio Fujimori對上述媒體表示,(當美國)市場變得更加困難的時候,LVMH視為增長機會的地方問題就暴露出來了。

這也暴露出另一個問題,蒂芙尼的國際化目標尚未達成。在LVMH集團完成后,蒂芙尼開始翻新中國、日本所在的東亞市場門店,并開始有序新開精品店。同時,蒂芙尼也開始加速布局歐洲主要城市,這里聚集了大量頂尖高級珠寶品牌。

蒂芙尼和寶格麗的兩大競爭對手,卡地亞和梵克雅寶,它們隸屬于瑞士歷峰集團,該公司在2024年第二季度實現(xiàn)珠寶業(yè)務銷售額同比增長4%,在中國市場整體消費表現(xiàn)不佳的情況下,在歷峰集團珠寶業(yè)務在今年第一季度也僅微跌1%。值得注意的是,這兩個品牌在全球各主要區(qū)域市場的發(fā)展比較均衡,這彌補了單一市場表現(xiàn)不佳的影響。

未經(jīng)正式授權嚴禁轉(zhuǎn)載本文,侵權必究。