文｜山上_ShanShang 薛星星
編輯｜蔣澆
7 月 7 日，百度內(nèi)部開了一場(chǎng)總監(jiān)會(huì)。這一溝通會(huì)在百度內(nèi)部被稱作“爐邊談話”，每季度召開，由李彥宏及百度內(nèi)部總監(jiān)級(jí)以上管理人員參加，不對(duì)基層員工開放。百度在 7 月 12 日對(duì)內(nèi)公布了總監(jiān)會(huì)的會(huì)談紀(jì)要。
《山上》獲得的一份文件顯示，會(huì)上除了李彥宏老生常談的閉源大模型更好、智能體是人工智能應(yīng)用方向等 AI 戰(zhàn)略問題外，他在這次會(huì)上罕見地回應(yīng)了百度當(dāng)下面臨的治理難題，包括公司內(nèi)部士氣低迷、高管不擔(dān)責(zé)、跨部門協(xié)作難等。
兩個(gè)月前，百度公關(guān)負(fù)責(zé)人璩靜因?yàn)閹讞l爭議短視頻離職，引發(fā)公司內(nèi)外對(duì)百度文化的質(zhì)疑。此次爐邊談話在璩靜離職后首次舉行。會(huì)談?dòng)设踌o此前的上司、同時(shí)也是目前接手百度公關(guān)業(yè)務(wù)的資深副總裁梁志祥對(duì)談李彥宏。
李彥宏沒有在會(huì)上提及璩靜，他在回答一條關(guān)于什么才是優(yōu)秀的中高管的問題時(shí)說，管理者要有領(lǐng)導(dǎo)力，要給下面的員工樹立榜樣?！昂芏鄷r(shí)候，文化不是落在紙面上的，不是能夠說出來或者寫出來的，而是遇到事情的時(shí)候看看你是怎么解決的。”
他說，不懂行、做不了決策的管理者，就不應(yīng)該在這個(gè)位置上。在 5 月初的百度先進(jìn)員工頒獎(jiǎng)活動(dòng)上，李彥宏曾說，他自己算是一個(gè)脾氣比較好的老板，很少對(duì)員工發(fā)脾氣，但他也有底線，不能觸碰的底線堅(jiān)決不能碰。
李彥宏最新一季度的 OKR 的 O4 提到了組織和戰(zhàn)略的及時(shí)匹配，KR1 提到了學(xué)習(xí) AI 原生思維，進(jìn)一步向公司戰(zhàn)略方向聚焦靠攏，KR2 提到及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做好跨組織傳播對(duì)齊。李彥宏對(duì) OKR 解釋沒有涉及璩靜事件，他說這些 OKR 全都都是根據(jù) AI 方向定下的。
01｜“這一次會(huì)是不一樣的”
2023 年上半年，憑借著大模型的東風(fēng)，百度的股價(jià)持續(xù)拉升，一度在當(dāng)年 3 月飆升至 154.4 港元，達(dá)到自 2022 年初以來的最高點(diǎn)。但此后不斷下行，悉數(shù)回吐。即便最近一段時(shí)間因?yàn)樘}卜快跑拉升，創(chuàng)下過去一年多來最高單日漲幅，但仍未回到去年高點(diǎn)。過去一年，百度港股股價(jià)跌去了 37%。
一些市場(chǎng)分析認(rèn)為百度當(dāng)下的 AI 戰(zhàn)略尚未對(duì)主營業(yè)務(wù)產(chǎn)生明顯拉動(dòng)，在線廣告業(yè)務(wù)仍然是百度營收支柱，這一業(yè)務(wù)已經(jīng)連續(xù)幾季度增速放緩，且二季度仍看不到復(fù)蘇跡象。李彥宏在今年一季度財(cái)報(bào)電話會(huì)上稱，百度從去年下半年開始將生成式 AI 用于廣告業(yè)務(wù)商業(yè)化，目前每季度能為廣告業(yè)務(wù)帶來數(shù)百萬元增量收入。
內(nèi)部總監(jiān)會(huì)上，李彥宏也罕見地承認(rèn)現(xiàn)在百度的增速下來了，“是比較艱難的時(shí)候”。他希望員工不要在意外界看法，把業(yè)績做出來，其他事情是自然而然的?！叭绻阈胚@個(gè)東西，留下來，我們一起干。如果你不信這個(gè)東西，外面有更好的選擇，that‘s it。”
李彥宏稱，當(dāng)下移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)已經(jīng)變成了一個(gè)零和游戲，而百度又處于被動(dòng)的位置，“內(nèi)容生態(tài)跟抖音、跟微信這些相比還是有很大差距的，如果想要完全按照移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的打法再追回來，不是那么容易的?！?/p>
他說，當(dāng)下百度的士氣確實(shí)不好，這是由于百度正處在一個(gè)轉(zhuǎn)型的過程中。過去幾次的技術(shù)突破讓他們都錯(cuò)認(rèn)為屬于 AI 的時(shí)代終于到來，但“每次最好的結(jié)局都是比較讓人失望的”。他相信“這一次會(huì)是不一樣的”。只是要花多長時(shí)間才能迎來真正的人工智能時(shí)代，仍然需要等待。
李彥宏覺得員工目前感受到的焦慮感和緊迫感是正常的。他還舉了理想 MEGA 的例子，“我們可以看到，這些人或者這些公司，他們的焦慮感比我們還要強(qiáng)。”李想 2022 年就在公司走廊里訓(xùn)話，說他們已經(jīng)被世界上最狼性的公司盯上了。但即便如此，仍然會(huì)出現(xiàn)像 MEGA 這樣賣不出去的情況，所以，緊迫感必須要有。
他給出的解決辦法是“聚焦”。李彥宏稱，百度不能打太多的仗，公司的資源是有限的，他們要把資源放到真正跟核心業(yè)務(wù)相關(guān)的地方去，避免資源過于分散，導(dǎo)致本來應(yīng)該打贏的仗也打不贏。
一位百度前 IT 員工告訴《山上》，百度過去是一家特別樂意搞新業(yè)務(wù)的公司，“因?yàn)樗鼪]有那種特別出眾的業(yè)務(wù)，說白了我獨(dú)立做個(gè)項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目就能起來，但基本上都做不起來。”
過去十多年間，百度在 AI 與搜索之外嘗試了諸多跨界業(yè)務(wù)，包括外賣、團(tuán)購、電商、直播、短視頻等等。返港上市之前，它曾計(jì)劃花費(fèi) 36 億美元收購 YY，補(bǔ)足移動(dòng)生態(tài)短板。這筆創(chuàng)下百度有史最大規(guī)模收購在延宕了幾年后終止。
在大模型之前，它最近一個(gè)拋棄的戰(zhàn)略方向是元宇宙。2020 年，百度發(fā)布了國內(nèi)首個(gè)元宇宙產(chǎn)品“希壤”，甚至將次年的百度 AI 開發(fā)者大會(huì)也放到息壤里舉辦。但希壤表現(xiàn)不佳，畫面效果甚至不如幾年前的手機(jī)游戲。去年，希壤負(fù)責(zé)人馬杰宣布離職，被外界認(rèn)為是百度放棄元宇宙的標(biāo)志。
“創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目是一個(gè)接一個(gè)，都沒什么太大的用，基本上都沒做起來，最后都黃了?！鄙鲜霭俣?IT 前員工說。
李彥宏覺得，他們很多仗打不贏，也是正常的，因?yàn)樗麄冏龅氖虑楹芏喽际乔叭藳]有做過的，在沒有辦法證明這條路是走通還是不通的情況下，就去打仗了?！按蛄巳迥曛螅覀兛赡馨l(fā)現(xiàn)這條路是走不通的，這種情況也不少見，我也認(rèn)，因?yàn)檫@條路世界上沒有人走通過?！彼麄冏咴谧钋把?，就要承認(rèn)這個(gè)規(guī)律。他們要做到九敗一勝。
02｜管理層要有領(lǐng)導(dǎo)力，要給下面的員工做榜樣
百度的核心價(jià)值觀是“簡單可依賴”，用了 20 多年，但至今似乎仍然沒有像阿里那般將組織文化深深烙印到每一個(gè)員工身上。一位百度員工對(duì)《山上》說，對(duì)這幾個(gè)字沒有什么理解。另一位前員工稱，內(nèi)部員工對(duì)此甚至有一個(gè)調(diào)侃的說法，“簡單，可以賴”。
5 月份的璩靜事件更是加劇了公司內(nèi)外對(duì)價(jià)值觀的質(zhì)疑。今年 5 月初，百度公關(guān)負(fù)責(zé)人璩靜接連在短視頻平臺(tái)上發(fā)布幾條頗具爭議性的視頻，引起公眾關(guān)注。璩靜此后在個(gè)人社交賬號(hào)上致歉，很快離職。
百度資深副總裁崔珊珊在公司內(nèi)部的先進(jìn)員工頒獎(jiǎng)活動(dòng)上稱，公司已經(jīng)快 25 年了，出現(xiàn)問題不奇怪，無法清醒和理智地看待才是不對(duì)的。她說，“在百度，沒有什么比簡單可依賴的價(jià)值觀更值得堅(jiān)守和捍衛(wèi)?！崩顝┖暌苍谶@次活動(dòng)上說，這些受表彰的優(yōu)秀員工才是百度最真實(shí)的代表。
幾位接受《山上》采訪的員工都提及百度內(nèi)部存在的管理問題，例如中層領(lǐng)導(dǎo)不作為，相互推諉，只唯上，“上面要搞什么我就搞什么?！?/p>
總監(jiān)會(huì)上的其中一個(gè)問題關(guān)于百度中高管的優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)是什么?！肮纠镉泻芏喔?T、高 P 甚至 M4、M5，‘身居廟堂，不知江湖之遠(yuǎn)’，在關(guān)鍵的決策點(diǎn)上不擔(dān)責(zé)，要求業(yè)務(wù)部門做大量的對(duì)內(nèi)科普性工作，效率低、流程長、決策慢。Robin 也曾在百度驕傲頒獎(jiǎng)禮上說過，這些優(yōu)秀的員工代表了百度的文化價(jià)值觀。那么，對(duì)于中高管來說，優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)是什么？”
李彥宏回答說，公司有 20 多年歷史，那些總監(jiān)或者 M4、M5 也包括 T10、P10 以上職級(jí)的人，確實(shí)有一些人慢慢地手不沾水、有點(diǎn)脫離具體工作了。他說自己對(duì) HR 有要求，要考核干部，如果這個(gè)干部不懂行、拿不了主意、做不了決策，就不應(yīng)該在這個(gè)位置上。對(duì)于執(zhí)行的人，他們的要求是“誰受益誰推動(dòng)，解決不了 escalate（逐級(jí)上升）。”
“無論是干部，還是員工，大家都要明白一點(diǎn)，任何事情都會(huì)有一個(gè)結(jié)論、都會(huì)有一個(gè)解決辦法，最后如果誰都解決不了，那上升到我這兒來，也一定會(huì)給你一個(gè)答案、一個(gè)決策，不可能有什么事情不了了之就拖下去了。所以，不要因?yàn)檫@件事情耽誤了我們的決策和執(zhí)行?！崩顝┖暾f。
李彥宏說，他對(duì)于管理者，除了“簡單可依賴”的要求外，對(duì)管理者的領(lǐng)導(dǎo)力也有要求。“你下面的這些員工對(duì)你是仰視的，所以你要給他們做一個(gè)榜樣?！彼麑?duì)參會(huì)的百度總監(jiān)級(jí)別以上的中上層員工喊話，“在百度總監(jiān)的位置上，大家一定要能夠做出這樣的榜樣，讓更多人感受到，這是一家充滿正能量、有競爭力、有前途的好公司。”
“百度之前是有點(diǎn)偏國企的?！鄙鲜霭俣?IT 員工對(duì)《山上》說，但現(xiàn)在百度已經(jīng)開始降本增效，嚴(yán)格考勤。一位百度員工說，公司的打卡時(shí)間會(huì)統(tǒng)計(jì)，早上 9 點(diǎn)上班，但基本上都是八九點(diǎn)才走。
一位前段時(shí)間被裁的百度前員工說，他一開始不知道自己被裁是 HR 還是部門領(lǐng)導(dǎo)的意思。后來他們幾個(gè)被裁員工私下分析，認(rèn)為這是 AI 的意思，“算你的下班時(shí)間，算你的代碼提交量，算你整個(gè)人的性價(jià)比。”
裁員在斷斷續(xù)續(xù)進(jìn)行。根據(jù)百度年報(bào)，百度 2023 年底員工總數(shù)為 3.98 萬人，2022 年末為 4.13 萬人，一年減員 1500 人。不過這一數(shù)字仍小于阿里和騰訊減員數(shù)量。
上述百度前 IT 員工說，前幾年百度的研發(fā)崗到了 T6、T7 都可以直接轉(zhuǎn)管理，開始做 M 級(jí)別，M 級(jí)別工資高還好走，結(jié)果就都不寫代碼。但在現(xiàn)在降本增效的大背景下，“就開始砍這些管理層，尤其是不寫代碼的管理。”過去百度的員工每年有工資普調(diào)，一年 6% 左右，現(xiàn)在也取消了。
03｜不發(fā)聲就會(huì)被帶偏
過去一段時(shí)間可能是李彥宏對(duì)外發(fā)聲最密集的時(shí)間段。他不斷對(duì)外談及 AI 戰(zhàn)略，引發(fā)諸多爭議，比如“閉源大模型一定比開源好”等。最近他提的觀點(diǎn)是智能體是看好的 AI 應(yīng)用方向，而搜索是智能體分發(fā)的最大入口。
李彥宏說，他是上海人工智能大會(huì)的產(chǎn)業(yè)論壇上第一個(gè)發(fā)言的嘉賓，發(fā)言之前他就預(yù)料到了自己的很多說法會(huì)引起爭議。但當(dāng)下的人工智能市場(chǎng)是混亂的，“各路人士都在對(duì) AI 發(fā)表各種各樣的意見，這時(shí)候如果我們不發(fā)聲就會(huì)被其他人帶偏”，所以他要對(duì)外持續(xù)輸出，試圖影響外界對(duì)于 AI 當(dāng)前發(fā)展?fàn)顩r的理解和今后的發(fā)展方向。
李彥宏在 Creat 2024 百度 AI 開發(fā)者大會(huì)上/圖源百度
過去一年，百度幾乎旗下所有業(yè)務(wù)都接入了 AI。去年 10 月的百度世界大會(huì)上，李彥宏宣布百度的所有應(yīng)用都通過 AI 重構(gòu)，包括百度搜索、百度文庫、百度網(wǎng)盤等。
上述百度前 IT 員工說，當(dāng)下員工的晉升、業(yè)務(wù)的重視度都會(huì)考量與 AI 的關(guān)系度。一些原本與 AI 較遠(yuǎn)的業(yè)務(wù)線也不得不思考如何接入 AI，“晉升的時(shí)候誰跟 AI 有關(guān)，誰的晉升就快，就這么簡單?！?/p>
在這次總監(jiān)會(huì)上，李彥宏重提了他對(duì) AI 戰(zhàn)略的看法，除了他此前對(duì)外談及的閉源比開源好、智能體、大模型 ToB 比 ToC 前景更廣闊外，還包括多模態(tài)、Apple Intelligence、大模型價(jià)格戰(zhàn)等。
多模態(tài)是正確方向，EB5 會(huì)兼容多模態(tài)
“我認(rèn)為 GPT-4o 是正確的方向，在這之前大家一直都在期待 GPT-5 的發(fā)布。但我們看到 GPT-4 發(fā)布之后，接著發(fā)布的是 GPT-4V、GPT-4Turbo、GPT-4o，這些都是在 GPT-4 的基礎(chǔ)上進(jìn)行的各種各樣的嘗試。4o 這個(gè)方向就是多模，多模的響應(yīng)速度更快、連接更加自然、更加 native，可以在一個(gè)模型里處理各種各樣的圖片、聲音、文字等等，能夠使用戶體驗(yàn)更好，能在更多的領(lǐng)域中被使用到，我還是比較認(rèn)可 4o 這個(gè)發(fā)展方向的。”
李彥宏稱，他們目前在多個(gè)業(yè)務(wù)需求上也聽到了一些聲音，不管他們將來發(fā) EB5、還是發(fā)什么新的模型，最終都是會(huì)兼容多模態(tài)的。
Apple Intelligence和百度關(guān)系不大
Apple Intelligence和百度的關(guān)系不大，它主要強(qiáng)調(diào)的是端上的大模型，但百度幾乎沒有對(duì)端的控制。國內(nèi)的華米 OV、國外的 iPhone，在渠道管理上都是非常強(qiáng)勢(shì)的，他們可能覺得端的模型是個(gè)機(jī)會(huì)，或者至少是不能錯(cuò)過的一件事情。最后他們會(huì)做成什么樣，說實(shí)話我沒有那么關(guān)心，跟我們關(guān)系不是很大。
李彥宏認(rèn)為，這些公司在真正的云端模型可能會(huì)比較差，很可能他們將來會(huì)依賴一個(gè)或多個(gè)云端大模型，百度也希望為他們提供云端模型的能力。
“至于說端側(cè)模型將來會(huì)有哪些創(chuàng)新點(diǎn)，由于我沒那么關(guān)心，我也沒太想過，如果它只是簡單地去 copy 云端模型的能力，那其實(shí)也沒有什么新鮮感，只是更小、能力更差了，最多大家可能會(huì)覺得這樣的隱私保護(hù)比較好，數(shù)據(jù)沒有傳到云端，僅此而已?！?/p>
百度不拼價(jià)格戰(zhàn)，最后拼的是效率
李彥宏稱，現(xiàn)在的大模型市場(chǎng)比較混亂，大家對(duì)于哪個(gè)模型最好、哪個(gè)模型性價(jià)比最高、用公有云還是私有化部署的形式等等這些方面，還沒有形成特別強(qiáng)烈的共識(shí)。他們需要往前再跑一段時(shí)間，跑到最后比拼的不是價(jià)格，而是效率。
“誰的效率最高，誰能夠在同樣的效果之下把成本打到最低，或許說在同樣成本之下把效果做到最好，才會(huì)在未來的競爭當(dāng)中勝出?！?/p>