金融是國民經(jīng)濟的血脈，是國家核心競爭力的重要組成部分。去年召開的中央金融工作會議提出“加快建設金融強國”，要求“深刻把握金融工作的政治性、人民性”。鄭州銀行積極響應黨中央號召，深入貫徹新發(fā)展理念，創(chuàng)新推出“銀社共建”模式，將金融服務觸角延伸至社區(qū)，有力支持了城市基層治理能力提升，為構建和諧社會貢獻了金融智慧。
這一創(chuàng)新實踐，是金融機構踐行“以人民為中心”發(fā)展思想的生動范例，更是踐行“金融為民”的責任使命，最重要的是為新時代金融工作的高質量發(fā)展提供了有益探索。
不到一年，已在357個社區(qū)設立志愿者服務站
夕陽西下，華燈初上，鄭州市航東社區(qū)的一隅卻愈發(fā)熱鬧。在鄭州銀行航東社區(qū)志愿者服務站內，孩子們或專注讀書，或興致勃勃地結伴游戲；老人們或悠閑品茶，或與工作人員暢聊家常。這幅溫馨和諧的畫面，正是鄭州銀行深入踐行“金融為民”的生動寫照。
從一個社區(qū)的微觀變化，折射出一座城市的金融服務新格局。作為鄭州銀行在全市357個社區(qū)布局的志愿者服務站項目之一，航東社區(qū)的成功實踐是該行創(chuàng)新社區(qū)金融服務模式的縮影。
自2023年9月啟動社區(qū)金融項目建設以來，鄭州銀行已在357個社區(qū)設立志愿者服務站，派駐超800人的專業(yè)團隊。這支隊伍不僅為社區(qū)居民提供多元化金融服務，更積極參與社區(qū)治理，成為連接金融機構與基層社會的重要紐帶。
在航東社區(qū)志愿者服務站，經(jīng)常會有大學生志愿者為社區(qū)學生進行免費輔導作業(yè)。服務站負責人李景環(huán)介紹，服務站持續(xù)推出的“四點半公益課堂”，不僅解決了家長們的后顧之憂，也為大學生提供了社會實踐的機會，受到了社區(qū)居民的廣泛好評。
“自從鄭州銀行在我們這兒開設了志愿者服務站，家里孩子、老人都喜歡來這里?！币晃缓綎|社區(qū)市民高女士告訴記者，這個服務站不僅為社區(qū)注入了新的活力，更為居民的日常生活帶來了實實在在的便利。
李景環(huán)說，社區(qū)居民對服務站的信任是從一點一滴小事兒積攢起來的。去年12月27日，一個三歲小男孩只顧跟小朋友玩耍，等其他小朋友都走了才發(fā)現(xiàn)找不到媽媽了，服務站工作人員為了幫小朋友找到家，帶孩子挨著附近小區(qū)走了幾個小時，最終經(jīng)過多方努力，終于幫這個小朋友回到了家，化解了一場潛在的危機。
鄭州銀行“銀社共建”舉措不僅體現(xiàn)了金融機構服務實體經(jīng)濟、改善民生的責任擔當，更為推動城市基層治理、構建和諧社區(qū)貢獻了金融智慧，彰顯了新時代下金融服務的溫度與深度。
用心服務，切實提升居民的獲得感和滿意度
除了關愛兒童，志愿者服務站還特別關注老年群體的需求。78歲的張大爺說：“每年審老年卡，都要跑挺遠，今年在家門口服務站就辦理了，很方便。有時候智能手機玩不轉，多虧了服務站志愿者手把手教我操作。這服務，可周到！”
為照顧年輕上班族的需求，志愿者服務站還推出彈性工作時間服務。家住航東社區(qū)的晉先生分享了他的經(jīng)歷：“有次我下班后急需辦理一筆轉賬，都快7點了，沒想到服務站銀行的工作人員還在上班，在這里直接幫我辦理了。這份體貼，讓人感動?！?/p>
此外，鄭州銀行還聯(lián)合社區(qū)每周末定期開展豐富多彩的公益活動。在端午節(jié)前夕，志愿者們教孩子們包粽子、制作香囊，讓傳統(tǒng)文化在歡聲笑語中傳承；舉辦親子活動，讓家長和孩子共度美好時光；做環(huán)保公益講座，增強居民垃圾分類、培養(yǎng)居民環(huán)保意識。同時，銀行工作人員還向居民普及反電信詐騙等金融安全知識，守護居民“錢袋子”。
鄭州銀行相關負責人表示，這種“金融+市民”服務新模式，有效提升了居民的金融服務可得性，也為推動城市基層治理、構建和諧社區(qū)貢獻了金融力量。“我們希望打造一個‘可熱飯、可喝水、可充電、可歇腳、可閱讀’的便民服務場所，做百姓身邊的金融顧問和市民管家，切實提升城市居民、新市民的獲得感和滿意度?！?/p>
對鄭州銀行來說，“銀社共建”是做好金融五篇大文章，積極履行社會責任的生動實踐，更是金融服務下沉社區(qū)網(wǎng)格，打造集黨建共治、志愿服務、金融宣傳、金融服務等功能于一體的“非金融+金融”社區(qū)綜合服務平臺的初心始現(xiàn)。
金融為民，為建設幸福鄭州貢獻金融力量
值得一提的是，鄭州銀行的創(chuàng)新服務模式得到了社區(qū)黨組織的大力支持。銀行志愿者以兼任微網(wǎng)格長形式參與社區(qū)治理，為社區(qū)注入了新活力。
鄭州銀行本著“互融共建、互聯(lián)共管、互動共治”的原則，加強與社區(qū)黨組織的溝通協(xié)調、資源共享，以黨建引領共同推動社區(qū)建設、管理、服務和發(fā)展。這種做法不僅體現(xiàn)了金融機構的社會責任擔當，更為加強黨對金融工作的領導提供了基層實踐樣本。
從一個個社區(qū)志愿者服務站到千家萬戶，鄭州銀行正以實際行動詮釋著“金融為民”的責任與擔當。無論是孩子們的歡聲笑語，還是老年人臉上的滿意笑容，抑或年輕人感受到的便利，都是鄭州銀行用溫暖的金融服務照亮城市的生動體現(xiàn)。
“金融工作的本質是為民服務。”鄭州銀行未來路支行負責人表示，銀行將繼續(xù)深耕社區(qū)金融，依托服務站，聯(lián)合周邊商戶打造“便民生活圈”，用專業(yè)和熱情服務好每一位市民，為建設幸福鄭州貢獻金融人的力量。
新時代、新征程！鄭州銀行將牢記“國之大者”，堅持金融為民底色，不斷創(chuàng)新服務模式，將金融活水引入基層，為實現(xiàn)中華民族偉大復興的中國夢提供堅實的金融支撐。
來源：頂端新聞