文|潮汐商業(yè)評論
“AI應(yīng)用+智能手機不就是現(xiàn)在的AI手機?！?/p>
當(dāng)被問到現(xiàn)階段對AI手機的看法時，John如是說?！靶g(shù)業(yè)有專攻，那么多APP在做AI功能，下載用就是了，也用不著現(xiàn)在換個AI手機啊?！?/p>
對于AI手機，或許大多數(shù)人與John都有相同的看法：下載AI應(yīng)用，復(fù)刻AI手機。
自去年下半年開始，手機廠商們便爭相競逐在“AI時刻”，從AI語音助手到AI拍照修圖，再到AI通話摘要……可以說，迫不及待地要把“AI”綁定在大眾的手機日常，但也細(xì)微投射出了過往的“影子”，頗有種“AI堆料”的味兒。
而上個月，在蘋果全球開發(fā)者大會WWDC上，蘋果也終于帶著自己的AI系統(tǒng)“Apple Intelligence”走到了人前。蘋果在發(fā)布會上重點介紹了這項與OpenAI深度合作的成果，這一AI全家桶功能包括了智能助手、郵件摘要、圖片修改、自動翻譯等。盡管還未上線，但大眾對蘋果“AI手機”的期待聲不止。
不過，有意思的是，作為要劃時代的產(chǎn)品，蘋果將要拿出來的“AI手機”，對于現(xiàn)階段的AI手機市場來說，不夠“驚喜”。再直接一點，就是不夠“新鮮”。其推出的AI功能在三星、華為、小米、OPPO、vivo等品牌上已是基礎(chǔ)操作。
而作為重點之一，搭載了AI的Siri更能夠識別用戶意圖，對于用戶提出的問題還可以連接ChatGPT進行查詢，體現(xiàn)了蘋果更高級的AI能力。但事實上，“意圖識別”在榮耀的Magic OS 8.0的任意門功能已經(jīng)實現(xiàn)了。
不論AI戰(zhàn)略發(fā)展層面，還是實際AI應(yīng)用，在AI手機這件事兒上，國內(nèi)手機廠商似乎都走在了蘋果前面。
盡管在“速度領(lǐng)先”上已經(jīng)失掉分?jǐn)?shù)，但最終產(chǎn)品還未落地，蘋果能否在秋季新品發(fā)布后，依靠AI體驗，重回行業(yè)前列？總以“蘋果”為頭號競對的手機廠商們，又能否在AI手機上實現(xiàn)彎道超車？
AI手機這場“戲”也比以往更加有看頭了。
01 AI手機，進行到哪一步了？
如果你對AI手機的認(rèn)知還在基于語言大模型應(yīng)用需“主動式”進行，如語義搜索、寫作問答等“交流型”AI功能上，那么你還停留在最基礎(chǔ)層的“AI應(yīng)用”手機階段。
對于AI手機的體驗迭代，手機廠商們進行速度可是相當(dāng)快。如今的AI手機已經(jīng)在向更深、更廣的方向步步邁進。
與最初通過AI應(yīng)用互動實現(xiàn)指令執(zhí)行的“APP化”AI不同，如今手機廠商們已經(jīng)將大模型的能力內(nèi)化到了操作系統(tǒng)中去，落地到具體的手機使用場景，實現(xiàn)了“AI功能”手機，讓AI“看似不存在，卻又無處不在”。
例如，將生成式AI集成到鍵盤軟件上，提供風(fēng)格建議和智能重寫等功能，讓輸入法變得有“人味兒”。三星Galaxy AI就允許用戶以不同的風(fēng)格和情緒改寫句子，同時還提供拼寫和語法改正。
而在圖像功能上，同樣有 “智能化”的表現(xiàn)。例如，小米14和小米14Ultra引入了“AI人像”功能，允許用戶在手機上使用圖庫里自己的照片來做訓(xùn)練，訓(xùn)練完成后用戶只需輸入文本提示，即可在幾乎任何設(shè)置中生成逼真的AI自拍。OPPO Find X7 Ultra可實現(xiàn)AIGC橡皮擦功能，允許在離線狀態(tài)下，直接從照片中刪除不需要的物體或人物。
如果說，上述“AI功能”更多的只能體現(xiàn)“工具型”的智能，而非帶有“人類大腦”的人工智能。那么，擁有“意圖識別”的AI手機或許能讓你恍惚間感受到與人工智能的“對話”。今年初，榮耀發(fā)布了MagicOS 8.0系統(tǒng)，其“任意門”AI功能則帶來了行業(yè)首個基于意圖識別的人機交互?？梢院唵卫斫鉃?，手機可以主動理解用戶的意圖并提供相應(yīng)的服務(wù)。
AI手機時代的到來，似乎讓手機廠商們的盡頭都變?yōu)榱恕癆I廠商”，而AI手機的“風(fēng)”最終吹向的是整個智能終端。近期，聯(lián)想發(fā)布了面向AI時代布局的“一體多端”戰(zhàn)略，依靠天禧智能體系統(tǒng)這一“AI大腦”，植入AIPC、AI手機、AI平板以及多樣化的AIoT設(shè)備。未來我們會擁有更多具有“AI智慧大腦”的產(chǎn)品，享受全場景無縫連接的AI體驗。
毫無疑問的是，如今國內(nèi)市場上的AI手機早已不再局限于簡單的技術(shù)展示，而是形成了一個由模型層、平臺層、應(yīng)用層構(gòu)成的相對完整生態(tài)。
手機廠商們正在打破大眾對AI手機的層層“偏見”，而我們的手機距離真正的“AI助理”也越來越近。
但，比訓(xùn)練AI更難的，還有“調(diào)教”用戶。
02 “調(diào)教”消費者，比訓(xùn)練AI「難」
近期，Canalys發(fā)布最新報告，稱中國大陸是全球前三大智能手機市場中AI興趣傾向最強的市場，具有“高”到“極高”AI興趣傾向的消費者占比最高，分別達到31%和12%，僅1%消費者對AI毫無興趣。
事實上，擁有較高興趣傾向并不意味著即刻就能轉(zhuǎn)化為“消費動力”。盡管近日，中國信通院發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2024年1-5月，國內(nèi)市場手機出貨量為1.22億部，同比增長13.3%。
智能手機能夠重返增長通道，生成式AI的應(yīng)用是離不開的重要因素。但對于大多數(shù)的消費者來說，帶著興趣地“觀望”“再等等”或許才是他們對于AI手機的真正態(tài)度。
而我們透過現(xiàn)象看本質(zhì)，消費者對于AI手機的“冷靜態(tài)度”，背后其實是一場“情緒價值與效率”的權(quán)衡利弊。
新技術(shù)的出現(xiàn)理應(yīng)是帶來更加方便、高效的體驗價值，但以目前AI手機的落地，在體驗便捷之前，或許要先嘗試“麻煩”。
首先，AI手機帶來的最大改變，并不單單只是行業(yè)本身的實質(zhì)性突破，還有改變用戶的使用習(xí)慣。
例如，廠商們都在打造的“AI私人助理”，利用生成式AI可以幫助用戶“有效”提高生產(chǎn)力。但事實上，我們就拿寫工作報告為例，寫報告的流程通常是要先思考梳理要寫的內(nèi)容，接著就是執(zhí)行去寫，執(zhí)行的過程中進行內(nèi)容的優(yōu)化，最終得到一份完整的工作報告。
而以現(xiàn)在的AI能力去輔助，雖然中間能省去很多時間，但我們不能忽略的是與AI間的“溝通成本” ，我們需要設(shè)想怎么把思路更好地轉(zhuǎn)述，中間要再溝通調(diào)整優(yōu)化，最后還要對不太“完美”的結(jié)果進行二次加工。
且不說溝通的情緒消耗，一次次溝通過后未達到心理預(yù)期而造成的落差感，是用戶不愿改變現(xiàn)有使用習(xí)慣，去接納AI的關(guān)鍵因素。AI看似提效的同時，也增加了用戶的“溝通成本”，忽略了“情緒價值”。
其次是目前AI功能的使用頻率和可代替性?，F(xiàn)有市面上已經(jīng)發(fā)售的AI手機，基本上都涵蓋了實時雙向翻譯、寫作與溝通輔助、AI影像與修圖、智能語音助手等AI功能，但在手機的使用上，這些功能的使用場景對于大部分人來說出現(xiàn)的頻率并不會太高，使用頻次就更不用說了。
與此同時，現(xiàn)在可以看到的是，許多功能性APP也在推出相應(yīng)的AI功能，基本上可以替代AI手機的大多數(shù)AI功能。
我們再回到廠商本身，正如大家一直用“私人助理”來定義AI手機，“助理”的本職是幫助做事，而“私人助理”則更多的在于懂用戶的基礎(chǔ)上，幫用戶得到想要的結(jié)果。而大多數(shù)手機廠商們的AI手機，扮演的都僅是“助理”的角色。
即便如今已經(jīng)有榮耀這樣的廠商將AI手機提升到了“意圖識別”這樣稍帶有“人味兒”的人工智能階段。結(jié)合當(dāng)下最“聰明”的大模型GPT-4o的Apple Intelligence也要在今年秋季上線。但眼下，由于AI手機尚存較大發(fā)展空間，消費者對于進行中的AI技術(shù)革命，也依舊以觀望狀態(tài)停駐。
既然當(dāng)今時代把“人工智能”拿上了手機的牌桌，消費者基于《鋼鐵俠》電影中“賈維斯”全能智能管家的想象，對AI手機自然報有更高地期待。
而為AI手機“沖動消費”這件事，還要再等等。
03 我們距離擁有“手機賈維斯”還有多遠？
不論是冗雜的“溝通成本”，還是“情緒價值”的預(yù)期落差，本質(zhì)其實都是AI手機還不夠AI。
在漫威宇宙中，“賈維斯（J.A.R.V.I.S.）”以其卓越的智能和能力成為了無數(shù)粉絲心中的理想“人工智能”形象。作為托尼·斯塔克的得力助手，“賈維斯”不僅能管理復(fù)雜的家居系統(tǒng)，還能在戰(zhàn)場上提供實時的戰(zhàn)術(shù)支持，科技感十足。
“賈維斯”體現(xiàn)了一種高度智能、能夠理解復(fù)雜的人類語言和情感、甚至在沒有明確指令的情況下做出決策，成為大眾理想中的AI。
而當(dāng)我們將這一虛構(gòu)形象與現(xiàn)實中的人工智能技術(shù)相比較時，我們能夠發(fā)現(xiàn)兩者之間的巨大差距。
現(xiàn)實中的人工智能雖然能夠處理和分析數(shù)據(jù)，理解和生成語言，但仍然缺乏高度的自主性和深層的情感理解能力。目前的人工智能依賴于用戶的明確指令，而不能像“賈維斯”那樣在廣泛的場景中“靈活”行動。
但透過“賈維斯”，我們也能窺見AI手機未來發(fā)展的可能性。
目前，AI手機給大眾帶來的整體感受更偏向于“技術(shù)感”，而非“科技感”。
“技術(shù)感”在某些方面能夠體現(xiàn)了一定的先進性，但整體給人的感覺是相對孤立和局部的。例如，一部手機具備高清攝像頭和快速的處理器，這可以被視為具有技術(shù)感，但要素相對單一，還不足以推動大眾消費者“買單”。
“科技感”則有著更全面、更融合的感受。而這背后依托的是眾多技術(shù)的深度融合與創(chuàng)新應(yīng)用，是超越傳統(tǒng)技術(shù)的便捷與智能，從而激發(fā)出的強烈“科技感”，讓消費者產(chǎn)生消費沖動。
如今，我們似乎已經(jīng)能夠看到AI手機正朝著更加“科技化”的方向發(fā)展。例如，榮耀的AI離焦護眼技術(shù)和AI換臉檢測技術(shù)?！癆I離焦護眼技術(shù)”利用AI仿真離焦鏡光學(xué)原理，讓屏幕通過AI算法處理之后呈現(xiàn)離焦效果，實現(xiàn)舒緩視力的作用。而“AI換臉檢測技術(shù)”則可自主識別用戶視頻通話中的畫面要素，如果檢測到視頻存在AI換臉，將向用戶發(fā)出風(fēng)險提醒。
誠然，我們離“手機賈維斯”時代或許還有些距離，但與以往只能靠想象相比，如今我們已經(jīng)在路上了。
“用AI寫報告不太實用，以目前的發(fā)展階段來說，也不好用。但對于每天盯電子屏幕的我來說，如果手機屏幕可以AI實現(xiàn)變離焦鏡，我一定要去感受一下這樣的手機?！盝ohn興奮道。
你看，商業(yè)就是這樣。