文|驚蟄研究所 初夏
都說世界是一個巨大的中國城，因為中國人會隨機出現(xiàn)在世界各地。但最近一段時間走進(jìn)國內(nèi)的景區(qū)，很大概率上你會看到各色面孔的外國人，成群結(jié)隊地拍下打卡游客照，又或是跟在大排長龍的隊伍后面，等待品嘗中國的街頭美食。
導(dǎo)致國內(nèi)各個景區(qū)“長”滿外國游客的原因，是中國144小時過境免簽政策。據(jù)驚蟄研究所了解，自去年11月我國對挪威公民實施72/144小時過境免簽政策至今，144小時過境免簽政策的適用范圍已擴大至54個國家。
隨著大批外國人相繼開啟“中國游”，并且在社交媒體上記錄自己的“中國游”，包括“China Travel”“老外144小時極限游中國”在內(nèi)的話題迅速登上全球網(wǎng)絡(luò)熱搜。
在社交媒體上，外國人被“China Travel”狠狠種草，然后加入“中國游大軍”，中國人把“看外國人游中國”當(dāng)成了新型電子榨菜。而國內(nèi)的跨境旅游產(chǎn)業(yè)則迎來了入境游的“爆單”，從簽證咨詢到接待，相關(guān)從事者紛紛做起“外國生意”，仿佛正在經(jīng)歷一場盛大的“文旅復(fù)興”。
01 144小時中國游，批量“制造”外國網(wǎng)紅
由于中國免簽“朋友圈”的不斷恢復(fù)和擴大，在中文社交媒體上，不少網(wǎng)友都發(fā)現(xiàn)身邊的外國游客明顯增多。從一線城市到中西部地區(qū)的知名景點，甚至連很多中國人都沒有去過的小眾鄉(xiāng)村、私房餐廳都成為外國游客們的打卡圣地。
國家移民管理局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2024年一季度，外籍人員出入境達(dá)到1307.4萬人次，同比上升305.2%，已經(jīng)恢復(fù)到2019年同期數(shù)據(jù)的92.46%。但與以往不同，如今的外國游客們在抵達(dá)中國、開啟旅游行程的同時，還入鄉(xiāng)隨俗地占領(lǐng)了中國的社交媒體。
在小紅書等社交平臺，不僅有大量外國游客求助旅游攻略的帖子，還有不少外國友人“說走就走”，全程記錄自己的“China Travel”。來自荷蘭的Jurian告訴驚蟄研究所，“中國對荷蘭的免簽政策非常方便，我女朋友在社交媒體上看到了有關(guān)中國免簽政策的資訊后，我們就立刻制定了16天的China Travel計劃”。（驚蟄研究所注：持荷蘭普通護(hù)照人員來華經(jīng)商、旅游觀光、探親訪友和過境不超過15天，可免簽入境。）
*Jurian在故宮留影
不只有Jurian因為簽證政策燃起了中國游的熱情，生活在英國的韓國人Junny也對驚蟄研究所表示，自己本來就有來中國旅游的想法，但是因為忙著工作和考試沒有時間準(zhǔn)備旅游簽證的材料和旅游攻略，而在看到144小時免簽入境的政策后，Junny終于下定決心開啟“中國游”之旅。
據(jù)Junny介紹，144小時免簽入境的過程非常便捷，只需要在入境時填寫一張臨時入境卡并且出示離境機票，即可進(jìn)入中國。在中國的6天行程里，Junny游玩了上海和杭州，品嘗了中國美食，他表示“144小時根本不夠，如果有機會的話，下次要辦好旅游簽證再來中國”。Junny還說到自己正在編輯有關(guān)“144小時免簽入境中國的經(jīng)驗”的筆記，希望可以給其他外國游客一些游玩攻略。
事實上，除了占領(lǐng)國內(nèi)社交平臺，“China Travel”話題在海外社交平臺也備受關(guān)注。外國博主在油管等視頻網(wǎng)站上分享的中國旅行vlog只要帶上相關(guān)tag，分分鐘就能體驗一把熱度。中國游視頻拍一條火一條的輿論氛圍，也使得越來越多的外國友人把目光對準(zhǔn)了中國，“China Travel”已經(jīng)成為不少海外博主的"流量密碼"。
值得關(guān)注的是，這些沉浸式的旅游vlog和帖子往往會搭配“unexpected”（意想不到）和“never imagined”（從未想象過）等關(guān)鍵詞。而在各種視頻和圖文中，“外國網(wǎng)紅”們無不感嘆中國的現(xiàn)代科技發(fā)展和生活質(zhì)量刷新了他們的認(rèn)知。
例如很多從未來過中國的外國人，被灌輸了中國移動支付不方便外國游客消費；龐大的人口規(guī)模與過度擁擠的城市讓旅游體驗不佳；景點衛(wèi)生堪憂服務(wù)差等負(fù)面印象。
但實際旅游過程中“外國網(wǎng)紅”們發(fā)現(xiàn)，中國基于移動互聯(lián)網(wǎng)建立的各項服務(wù)異常方便，異常發(fā)達(dá)的公共交通也為China Travel的出行體驗提供了巨大的便利，而龐大的人口規(guī)模除了造就了商圈和景區(qū)里的熱鬧景象之外，中國人的熱情也讓他們擁有了前所未有的社會體驗。
此外，安全的旅游環(huán)境也是外國人常提到的問題，抖音博主“Jason在中國”曾發(fā)布一條關(guān)于“中國晚上究竟有多安全”的視頻，獲得83.5萬的點贊量，評論區(qū)更是有網(wǎng)友打趣到：“唯一不安全的就是你的錢包和肚子”。
社媒內(nèi)容的真實呈現(xiàn)沖破了信息繭房，讓外國游客感受到強烈反差，進(jìn)而產(chǎn)生了China Travel的動機。因此，眼下出現(xiàn)的“外國人中國游”熱潮，并非只是因為被144小時過境免簽政策所吸引，還因為越來越多的外國游客在親身體驗之后，將真實感受通過社交媒體發(fā)布，完成了“進(jìn)口轉(zhuǎn)外貿(mào)式”種草。
這也意味著，“外國人中國游”具有一定的可持續(xù)性，因而為國內(nèi)的文旅行業(yè)發(fā)展提供了新的方向。
02 忙碌的“外國生意”
外國游客逐漸重返中國，最直接的受益者無疑是國內(nèi)的文旅行業(yè)。
攜程平臺數(shù)據(jù)顯示，今年以來，法國、德國、意大利、荷蘭、西班牙、馬來西亞、瑞士、愛爾蘭、匈牙利、奧地利、比利時、盧森堡的游客，前往我國內(nèi)地入境游的訂單量同比增長341%。其中，馬來西亞入境游訂單同比增長485%，是增幅最大的國家；德國入境游訂單增長223%，法國增長273%。
無論是北京的長城、西安的兵馬俑，還是上海的豫園，都擠滿了遠(yuǎn)道而來排隊打卡的外國游客。據(jù)北京市文化和旅游局消息，今年一季度，北京全市接待入境游客達(dá)到46.9萬人次，同比上升3.1倍。而上海機場邊檢站數(shù)據(jù)顯示，截至6月16日，今年已有超300萬人次外籍旅客經(jīng)由浦東國際機場入出境，比去年同期增加240%。
來自北京的外語導(dǎo)游Fafa告訴驚蟄研究所：“自從開放了144小時過境免簽，很多外國人選擇來中國轉(zhuǎn)機，有時候飛往北京、上海的航班上，外國人比中國人還要多。作為外語導(dǎo)游，我也明顯感覺到外國人有點扎堆來中國旅游的意思，我一天就要帶9個外籍游客在北京進(jìn)行‘特種兵’旅行。最近幾個月，幾乎每周都約滿了?！?/p>
*Fafa帶外國游客游覽長城
外國游客們的中國游體驗是豐富而奇特的。據(jù)Fafa介紹，“我最近接待的外國朋友們，在第一次嘗試北京烤鴨的時候，不斷用西班牙語贊美這道美食。在長城上也展現(xiàn)了他們的運動天賦，完全不畏懼炎熱的天氣。故宮之行更是讓他們大開眼界，他們不停地拍照，了解各種歷史小知識”。
Fafa強調(diào)，為了確保能清晰、準(zhǔn)確地向外國游客解釋景點信息、歷史文化背景等，除了要具備良好的外語溝通能力，同時還要根據(jù)游客的外語水平調(diào)整講解難度，必要時候還需要使用通俗易懂的語言，避免使用可能引起誤解或不適的言辭。
在講解時，要適當(dāng)結(jié)合游客的文化背景，增進(jìn)他們對中國文化的理解和興趣。除此之外還要提供必要的生活指導(dǎo)，如兌換貨幣、使用當(dāng)?shù)亟煌ā⑼扑]合適的餐飲選擇、囑咐隨身攜帶護(hù)照等。
Fafa向驚蟄研究所介紹到，提供多語種服務(wù)，包括導(dǎo)游、旅游材料和線上平臺的多語言版本，也是提升外國游客體驗的重要一環(huán)。而且和過去組團(tuán)旅游的方式不同，現(xiàn)在的外國游客越來越傾向于5-15人的小團(tuán)體游或定制化行程。
而在行程安排上，外國游客對于個性化、深度體驗和文化旅游的需求也在日益增長，一些深度的文化活動，比如體驗端午節(jié)包粽子等傳統(tǒng)節(jié)日習(xí)俗、本地家庭訪問都是外國游客特別感興趣的。Jurian在向驚蟄研究所介紹自己的旅行體驗時，也提到行程中有到訪本地家庭的環(huán)節(jié)。
*Fafa接待的外國游客在北京街頭
不過，外國游客最關(guān)注的還是支付的問題。Fafa提到，“由于沒有身份證，不能實名認(rèn)證，很多外國人難以享受到中國的移動支付服務(wù)。”在國外，信用卡消費、通過官網(wǎng)或現(xiàn)場購票是固有習(xí)慣，而國內(nèi)因為移動支付過于便捷，國外的這些支付方式在很多場景下都不支持。
因此如何幫助外國游客“無縫銜接”，體驗無現(xiàn)金支付、在線預(yù)訂等智能服務(wù)成為當(dāng)下的重要需求。Jurian就向驚蟄研究所略帶遺憾地表示：“我的支付寶功能就不夠完善，只能用來搭乘地鐵?！?/p>
對此，部分一線城市的重點商戶逐步放寬了對境外銀行卡的受理范圍。據(jù)最新消息顯示，北京和江蘇等地的主要商戶中，已有超過80%可以接受境外銀行卡的刷卡。而深圳、廣州等地更是達(dá)到了90%以上的覆蓋率。此外，支付寶也推出了“國際版”，使外國游客可以在中國境內(nèi)直接使用掃碼支付。
03 “文旅復(fù)興”準(zhǔn)備好了嗎？
在“外國人中國游”的持續(xù)熱度之下，入境游作為文旅行業(yè)的重要組成部分，勢必會帶來新的發(fā)展機遇。尤其對于正處于持續(xù)復(fù)蘇階段的國內(nèi)文旅行業(yè)而言，如何充分利用這一市場增強自身軟實力顯得尤為重要。
由于外國游客對于旅游體驗的要求通常更高,他們不僅關(guān)注景區(qū)本身的硬實力,也很注重細(xì)節(jié)服務(wù)。而簡化簽證流程、延長簽證有效期、實施電子簽證和落地簽政策，以及目前的144小時過境免簽都是吸引外國游客的重要前置條件。
從宏觀來看，入境旅游不僅是經(jīng)濟(jì)活動，更是文化傳播和交流的平臺，它能夠促進(jìn)不同國家和地區(qū)人民之間的相互理解和尊重，為國際友好關(guān)系奠定基礎(chǔ)。并且不同國家和地區(qū)的游客，往往有著各自獨特的文化背景和消費偏好，這也對國內(nèi)的從業(yè)者們提出了更高的要求。
對此，國內(nèi)不少文旅企業(yè)都在嘗試進(jìn)一步挖掘本地文化資源，包括歷史、民俗、非遺等，開發(fā)具有地域特色的旅游產(chǎn)品，以及加強對多語種導(dǎo)游、國際旅游管理人才的培養(yǎng)，提高行業(yè)整體服務(wù)水平等，以吸引更多元化的入境游客。
文旅行業(yè)的創(chuàng)新也在無形間推動整個行業(yè)的創(chuàng)新和升級。尤其是有助于推動旅游業(yè)從一線城市向二三線城市及鄉(xiāng)村地區(qū)延伸，帶動當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)和特色產(chǎn)業(yè)的增長。根據(jù)飛豬發(fā)布的《2024春節(jié)假期出游快報》顯示，今年春節(jié)假期，在入境游游客的主要目的地中，重慶、成都、上海、深圳、北京、廣州、杭州、南京、哈爾濱、西安等成為了最受歡迎的城市。
雖然目前國際化大都市仍是入境游的首選目的地，但部分非一線地區(qū)也開始通過一系列動作逐漸進(jìn)入國際旅游者的視野。比如廣西壯族自治區(qū)文旅廳今年將優(yōu)化入境游產(chǎn)品和線路，赴東盟、日韓、歐美等重點海外客源市場開展旅游交流及推廣活動，加強與馬來西亞馬六甲州文化旅游交流，加強與越南協(xié)調(diào)溝通，共同開發(fā)旅游線路。
此外不少航空公司也增加航班數(shù)量，同時推行了針對外國游客的旅游服務(wù)項目。例如春秋旅游向海外游客推出了“探尋上海近現(xiàn)代史——外灘+外灘源微游線”“體驗上海的浪漫與咖啡文化——武康路微游線”等短途線路，并提供英文導(dǎo)游，外國游客還可通過citywalk的形式了解上海。
提升入境游客在華旅行的便利度，是入境游實現(xiàn)快速增長的關(guān)鍵。對于外國游客重點關(guān)注的數(shù)字技術(shù)應(yīng)用，地方政府和企業(yè)也推出了一系列措施，如“外卡內(nèi)綁”服務(wù)、數(shù)字人民幣解決方案，以及“支付寶+”等跨境支付方案，多語言版本的旅游APP和網(wǎng)站等，都為外國游客提供了極大的便利。此外，智能導(dǎo)覽、VR預(yù)覽等技術(shù)，也使外國游客能在出行前就對目的地有直觀了解。
隨著國際航線逐步增加，以及各項免簽政策及便利化措施的陸續(xù)落地，不難看出，當(dāng)前我國入境旅游業(yè)正迎來一輪強勁復(fù)蘇。而當(dāng)越來越多的外國游客來到中國，親身感受中國的獨特魅力，中國旅游業(yè)也將開啟新的篇章。
特別是結(jié)合近幾年國內(nèi)旅游市場出現(xiàn)的休閑游、反向旅游等新趨勢，未來中國的旅游市場極有可能會形成外國游客承包知名景點、中國游客涌進(jìn)冷門目的地的獨特局面。
“144小時過境免簽”政策掀起的“外國人中國游”背后，更是一次長期的文化輸出。當(dāng)“外國網(wǎng)紅”們幫助中國的熱門旅游目的地和著名景點瘋狂種草時，國內(nèi)旅游行業(yè)不但需要快速反應(yīng)、持續(xù)創(chuàng)新與改進(jìn)服務(wù)項目和質(zhì)量，抓住入境游的市場機遇，更需要把握機會，成為在世界舞臺展示中國美麗的獨特窗口。
*文中Jurian、Junny、Fafa均為化名