文|三易生活
日前，大名鼎鼎的微軟“砍刀部”再次出手，但這一次遭殃的卻是上線僅僅才三個(gè)月的Copilot GPTs。在如今AI炙手可熱的情況下，財(cái)大氣粗的微軟卻選擇放棄一個(gè)時(shí)髦的AI產(chǎn)品，也很快引發(fā)了外界的廣泛關(guān)注。
微軟方面此次是突然在官網(wǎng)宣布，將于2024年7月10日起正式停止其Copilot GPTs服務(wù)，并會在該服務(wù)關(guān)閉數(shù)天內(nèi)移除所有 GPT（由微軟和客戶創(chuàng)建）及其相關(guān)數(shù)據(jù)。對此微軟給出的解釋是，“我們將繼續(xù)評估消費(fèi)者Copilot可擴(kuò)展性戰(zhàn)略，并優(yōu)先考慮核心產(chǎn)品體驗(yàn)，同時(shí)繼續(xù)致力于開發(fā)者機(jī)會。為此我們正在將GPT的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向商業(yè)和企業(yè)場景，并停止對消費(fèi)者Copilot GPT的支持?！?/p>
上面這段話簡單翻譯一下，就是Copilot GPTs在消費(fèi)級市場所取得的成績沒能讓公司滿意，因此在面向C端的嘗試失敗后，微軟準(zhǔn)備轉(zhuǎn)向B端?？吹竭@里，可能有些不太關(guān)注的朋友會對Copilot GPTs一頭霧水，其實(shí)這就是OpenAI在去年秋季推出的GPTs微軟版本，這個(gè)工具允許付費(fèi)的Copilot Pro用戶構(gòu)建和分享定制的、針對特定任務(wù)的聊天機(jī)器人。
關(guān)于微軟此次突然關(guān)閉Copilot GPTs，有不少觀點(diǎn)認(rèn)為微軟此舉是為了避免與OpenAI進(jìn)行同質(zhì)化競爭。然而這種說法其實(shí)缺乏現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，因?yàn)镺penAI和微軟并非歃血盟誓的兄弟。但諸如馬斯克口中，“OpenAI事實(shí)上已經(jīng)成為全球最大科技公司微軟旗下的閉源子公司”也并非事實(shí)的真相，目前用亦敵亦友來形容這兩家的關(guān)系反而更加準(zhǔn)確。
雖然從表面上來看，微軟是OpenAI的金主，在去年后者的宮斗大戲里也是堅(jiān)定地支持山姆·奧特曼，而OpenAI也投桃報(bào)李，為微軟的Bing、Copilot提供支持。但在背地里，OpenAI其實(shí)一直在挖微軟的墻角、從后者手中爭奪企業(yè)客戶，而且微軟也在自研高達(dá)5000億參數(shù)量的MAI-1大模型，因此雙方早都相當(dāng)多領(lǐng)域進(jìn)行在同質(zhì)化競爭了。
所以真正的問題，在于GPTs本身存在缺陷，它還不足以促成“AI的iPhone時(shí)刻”來臨。按照OpenAI方面的說法，借助官方提供的GPT Builder工具，GPTs允許用戶自定義一個(gè)“個(gè)人版ChatGPT”，且構(gòu)建GPTs無需任何技術(shù)或編程知識，用戶只需使用自然語言就能完成一切。也就是說即便是對軟件開發(fā)毫無概念，普通用戶也能做出AI應(yīng)用。
從某種意義上來說，無論OpenAI還是微軟版本的GPTs，其實(shí)都更與前幾年曾被熱炒的“低代碼”概念有著異曲同工之妙，是用類似搭積木的方式來借助圖形化語言抹平應(yīng)用開發(fā)的門檻?？墒窃陂_發(fā)一款應(yīng)用程序的過程中，雖然編程能力確實(shí)很重要，但也只是其中的一環(huán)，無論洞察目標(biāo)受眾的需求、還是設(shè)計(jì)應(yīng)用的可視化界面都是不小的挑戰(zhàn)。
說完了開發(fā)GPTs所需的技能，再來聊聊動機(jī)。普通用戶對于大廠試圖填平信息鴻溝的嘗試不感興趣，是因?yàn)檫@類人群缺乏開發(fā)一款應(yīng)用程序的動力，并且也已經(jīng)習(xí)慣于消費(fèi)者的身份，對于成為生產(chǎn)者很陌生。更何況對于一款面向消費(fèi)級市場的產(chǎn)品來說，Copilot GPTs更是沒有找到消費(fèi)者的痛點(diǎn)。相較之下，企業(yè)級市場更關(guān)心的是效率，消費(fèi)級市場則注重的是體驗(yàn)，而Copilot GPTs則可用于提升用戶的效率，所帶來的體驗(yàn)則并沒有比桌面端的軟件、移動端的App帶來實(shí)質(zhì)性的飛躍。
無論是改進(jìn)工作流程、還是提升工作效率，消費(fèi)者其實(shí)并不那么關(guān)心，而是更關(guān)注哪些有趣、新奇的體驗(yàn)。比如不久前突然在小紅書爆紅的“史上最丑AI生圖工具”Remini，在技術(shù)力上盡管無法與Midjourney、Stable Diffusion這兩大神器相提并論，但憑借著別具一格的黏土畫風(fēng)走紅。更早之前的妙鴨相機(jī)其實(shí)也是同樣的道理，背靠阿里的AI大模型，妙鴨相機(jī)做到了比免費(fèi)繪圖工具效果更好、比Stable Diffusion門檻更低，并用差異化體驗(yàn)快速實(shí)現(xiàn)了突圍。
但遺憾的是，從妙鴨相機(jī)到Remini、再到Suno AI都沒能逃離被用戶“月拋”的命運(yùn)，真正意義上常青的AI產(chǎn)品其實(shí)只有一類，那就是AI伴侶。即便是頂著OpenAI的禁令，GPT商店自上線以來就被各式各樣的AI女友/AI男友占據(jù)這一現(xiàn)象，顯然就很有說服力。而AI伴侶能夠經(jīng)久不衰，靠的就是實(shí)現(xiàn)了情緒價(jià)值供給的廉價(jià)化。
畢竟作為社會性動物，人類需要有人提供情緒價(jià)值，但現(xiàn)實(shí)卻是找到能提供情緒價(jià)值的人越來越難，以至于提供情緒價(jià)值都變成了商機(jī)。在AI伴侶泛濫之前，陪聊、陪玩之類的職業(yè)就曾迅速興起，但是由真人提供情緒價(jià)值的效果固然很好，可這種服務(wù)并不便宜，所以AI伴侶的出現(xiàn)就為用戶提供了一個(gè)退而求其次的選項(xiàng)。相比人類有最低工資標(biāo)準(zhǔn)、AI可沒有，因此用機(jī)器代替人工就能做到大幅度降低成本，這也是AI伴侶獨(dú)一無二的價(jià)值。
反觀GPT商店上的其他產(chǎn)品，它們與同類型的傳統(tǒng)App相比則只有量變、沒有質(zhì)變。特別是體現(xiàn)在消費(fèi)者最感興趣的娛樂類產(chǎn)品上，相較傳統(tǒng)App經(jīng)過產(chǎn)品經(jīng)理的無數(shù)次調(diào)優(yōu)，GPTs通常只能做到“量大管飽”，但效果卻往往一言難盡，無論AI小游戲、還是AI劇本殺都透露出一股粗糙感。雖然習(xí)慣于吃精米白面的現(xiàn)代人可能會出于好奇體驗(yàn)一下粗糧，可排除健康因素，想必也鮮少有人會把吃粗糧當(dāng)成日常。
要不然OpenAI也不會對GPT商店上泛濫、且不合規(guī)的AI伴侶視而不見，畢竟要是真的禁止AI伴侶上架，GPT商店可能就空了。如此一來，Copilot GPT叫好不叫座就成為了顯而易見的事情，用戶通常也只會淺嘗輒止。所以微軟現(xiàn)在就將這個(gè)即便在未來都很難有商業(yè)回報(bào)的業(yè)務(wù)砍掉，反而是管理層擁有決斷力的一種體現(xiàn)。