文|青眼 Cathy
繼上月因直發(fā)和漂發(fā)產(chǎn)品涉嫌含有有害成分而被肯尼亞參議院調(diào)查后，近期，歐萊雅集團(tuán)旗下的洗發(fā)水產(chǎn)品又傳出了被召回的消息。
據(jù)外媒報(bào)道，南非國家消費(fèi)者委員會(huì)（NCC）近日召回了歐萊雅集團(tuán)旗下一款出口到肯尼亞和其他國家的中和洗發(fā)水，原因系該產(chǎn)品中存在細(xì)菌。
Dark & Lovely洗發(fā)水存細(xì)菌被召回
外媒報(bào)道稱，NCC在聲明中表示，“歐萊雅在其定期質(zhì)量控制檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)Dark & Lovely產(chǎn)品中一款50毫升一次性中和洗發(fā)水存在細(xì)菌”。同時(shí)，NCC提醒所有消費(fèi)者停止使用該產(chǎn)品，并將其退回銷售點(diǎn)，以獲得全額退款。此外，NCC還提醒用戶，繼續(xù)使用該產(chǎn)品可能會(huì)引起頭皮刺激，尤其是免疫系統(tǒng)較弱的人。
公開資料顯示，Dark & Lovely成立于1972 年，該品牌一直以提供專為黑人消費(fèi)者打造創(chuàng)新產(chǎn)品和技術(shù)而聞名，旗下涉及染發(fā)、造型、剃須等多個(gè)品類。1998年，Dark & Lovely 被歐萊雅集團(tuán)收購。
有行業(yè)工程師向青眼表示，通常洗發(fā)水中出現(xiàn)細(xì)菌或微生物超標(biāo)的情況時(shí)，可能與生產(chǎn)、包裝、儲(chǔ)存、運(yùn)輸?shù)榷鄠€(gè)環(huán)節(jié)的紕漏存在著一定關(guān)系。例如，可能是產(chǎn)品的防腐體系需要升級(jí)了，新的微生物擊穿了產(chǎn)品現(xiàn)有防腐體系，而出廠限制下的微生物在與防腐劑長期接觸以后，獲得新的生存能力導(dǎo)致繁殖超過限制。亦或是，產(chǎn)品在運(yùn)輸途中遇到了超越產(chǎn)品本身質(zhì)量預(yù)防措施的極端情況，造成微生物突破了包裝的密封措施大量進(jìn)入，從而導(dǎo)致產(chǎn)品被污染。還有可能是，在貯存過程中存在超預(yù)期的情況，造成產(chǎn)品暴露在污染源下面。
總體而言，產(chǎn)品中出現(xiàn)細(xì)菌或微生物超標(biāo)的情況，需要生產(chǎn)方根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行具體溯源，才能找到原因。
截止發(fā)稿時(shí)，歐萊雅集團(tuán)對(duì)此次事件暫未公開表態(tài)。據(jù)了解，Dark & Lovely目前暫未進(jìn)入中國市場(chǎng)。同時(shí)，歐萊雅集團(tuán)也回應(yīng)青眼稱，“這個(gè)產(chǎn)品在中國沒有銷售，我們?cè)趪鴥?nèi)銷售的所有產(chǎn)品均符合國家相關(guān)法律法規(guī)。消費(fèi)者是可以放心使用的?！?/p>
上月才被調(diào)查，或與同一品牌有關(guān)
值得一提的是，就在上述召回消息傳出的前一個(gè)月，肯尼亞參議院正式啟動(dòng)了對(duì)歐萊雅集團(tuán)的調(diào)查。據(jù)悉，此次調(diào)查的重點(diǎn)為“關(guān)注該公司是否在肯尼亞市場(chǎng)銷售含有甲醛等可能致癌物質(zhì)的直發(fā)劑及頭發(fā)漂白產(chǎn)品”。
目前，肯尼亞參議院健康委員會(huì)已被賦予60天的時(shí)間限制，來完成對(duì)上述指控的調(diào)查，并須將調(diào)查結(jié)果及建議反饋給議會(huì)。
值得關(guān)注的是，歐萊雅集團(tuán)被肯尼亞參議院調(diào)查的直發(fā)劑及頭發(fā)漂白產(chǎn)品，也或與Dark & Lovely旗下產(chǎn)品有關(guān)。
據(jù)了解，早在今年1月份，就曾有外媒報(bào)道稱，“因最近的科學(xué)證據(jù)表明，長期使用化學(xué)直發(fā)劑產(chǎn)品會(huì)增加子宮癌和其他激素相關(guān)健康問題的風(fēng)險(xiǎn)。這引發(fā)了消費(fèi)者針對(duì)歐萊雅等化妝品公司的直發(fā)劑訴訟。這些訴訟指控‘歐萊雅旗下的直發(fā)劑產(chǎn)品Dark & Lovely導(dǎo)致子宮癌和其他傷害’?！?/p>
而導(dǎo)致這些訴訟的原因則要追溯至2年前。在2022年10月，美國國立衛(wèi)生研究院 (NIH) 一項(xiàng)名為“Sister Study”的研究表明，每年使用頭發(fā)直發(fā)劑超過四次的女性患子宮癌的風(fēng)險(xiǎn)將增加了150%。該研究將頭發(fā)直發(fā)劑中被稱為內(nèi)分泌干擾物的化學(xué)物質(zhì)與子宮和乳腺腫瘤聯(lián)系起來。內(nèi)分泌干擾物是一種會(huì)干擾激素的化學(xué)物質(zhì)，而激素會(huì)調(diào)節(jié)情緒、食欲、認(rèn)知發(fā)展、青春期和生殖健康等一系列功能。
頭發(fā)蓬松劑或直發(fā)劑是非裔美國女性最常使用的產(chǎn)品，用于拉直她們卷曲的頭發(fā)。公開信息顯示，歐萊雅旗下的Dark & Lovely是美國化學(xué)頭發(fā)蓬松劑/直發(fā)劑的領(lǐng)導(dǎo)品牌。
盡管許多美國黑人女性拒絕使用化學(xué)拉直劑，并在上述研究之后發(fā)生了數(shù)千起針對(duì)直發(fā)劑生產(chǎn)商的訴訟，但這些產(chǎn)品在一些非洲國家的銷量仍在持續(xù)攀升。歐睿國際數(shù)據(jù)顯示，2017年至2022年，突尼斯、肯尼亞和喀麥隆是燙發(fā)和直發(fā)劑銷售額增長最快的五個(gè)國家之一。突尼斯和肯尼亞的銷售額在五年間增長了10%，南非和尼日利亞也出現(xiàn)了增長。其中，Dark & Lovely即是尼日利亞最受歡迎的直發(fā)劑產(chǎn)品牌之一。
化妝品召回現(xiàn)象頻發(fā)
事實(shí)上，這已不是歐萊雅集團(tuán)第一次出現(xiàn)產(chǎn)品召回事件。據(jù)cosmeticsbusiness報(bào)道，去年11月，歐萊雅美國公司主動(dòng)召回了旗下Mizani品牌的487件免洗護(hù)發(fā)素，原因是可能受到伯克霍爾德氏菌復(fù)合物的污染。
公開信息顯示，伯克霍爾德氏菌群對(duì)健康人群的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)較小，但對(duì)于免疫力低下或患有慢性肺部疾病的人群，可能引起呼吸道感染，而這些細(xì)菌通常對(duì)常見抗生素具有耐藥性。據(jù)悉，Mizani成立于1991年，于2000年被歐萊雅集團(tuán)收購，是歐萊雅集團(tuán)旗下專業(yè)沙龍品牌，產(chǎn)品包含洗發(fā)水、護(hù)發(fā)素、發(fā)膜等。被召回的Mizani 25 Miracle Cream免洗護(hù)發(fā)素含有茴香籽油和椰子油，可以使頭發(fā)梳理順滑并滋潤頭發(fā)。
2022年，歐萊雅旗下品牌薇姿的安瓶產(chǎn)品也因潛在問題而進(jìn)行了主動(dòng)召回，薇姿稱召回的原因是“品牌注意到，受存儲(chǔ)時(shí)間及不同存儲(chǔ)條件的影響，薇姿多重勝肽緊顏安瓶精華液玻璃包裝可能會(huì)變得脆弱，因此不能百分百確保該款安瓶產(chǎn)品的安全開啟”。
不止是歐萊雅，青眼發(fā)現(xiàn)，多個(gè)美妝集團(tuán)均曾出現(xiàn)過產(chǎn)品召回的經(jīng)歷。譬如，今年4月，花王集團(tuán)旗下佳麗寶化妝品即宣布召回部分眼影產(chǎn)品，原因系這些產(chǎn)品在生產(chǎn)時(shí)，向鋁制容器中壓粉成形的過程中發(fā)生容器破損，造成碎片混入眼影粉內(nèi)。同月，寶潔公司也宣布召回800余萬袋在美國、加拿大銷售的汰漬、Gain、Ace和Ariel等品牌的洗滌產(chǎn)品，原因是洗衣凝珠的兒童安全包裝存在問題，有嚴(yán)重傷害風(fēng)險(xiǎn)。
此外，去年11月，強(qiáng)生公司則因微生物污染，從批發(fā)商手中主動(dòng)召回了7800瓶潔面乳。2022年，漢高公司也曾因產(chǎn)品可能存在頭孢桿菌污染，主動(dòng)召回了180瓶Alterna Bond Repair免洗護(hù)發(fā)噴霧。
可以看到的是，不論是主動(dòng)召回還是被動(dòng)召回，召回在化妝品行業(yè)中均十分常見。一位資深法規(guī)人士表示，“在我國的新規(guī)中，也有相關(guān)規(guī)定?！?/p>
《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》第四十四條即規(guī)定，“化妝品注冊(cè)人、備案人發(fā)現(xiàn)化妝品存在質(zhì)量缺陷或者其他問題，可能危害人體健康的，應(yīng)當(dāng)立即停止生產(chǎn)，召回已經(jīng)上市銷售的化妝品”；與此同時(shí)，該條法規(guī)還指出，“受托生產(chǎn)企業(yè)、化妝品經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其生產(chǎn)、經(jīng)營的化妝品有前款規(guī)定情形的，應(yīng)當(dāng)立即停止生產(chǎn)、經(jīng)營，通知相關(guān)化妝品注冊(cè)人、備案人?；瘖y品注冊(cè)人、備案人應(yīng)當(dāng)立即實(shí)施召回”。
一位不具名的業(yè)內(nèi)人士還透露稱，“國內(nèi)品牌實(shí)施召回的情況現(xiàn)在也比較常見，只是因?yàn)檎倩貙?shí)施的范圍較小，所以大家普遍不知道而已?！逼┤纾饲熬陀心称放扑a(chǎn)的防曬霜因發(fā)生了不良反應(yīng)而被召回了。
上述行業(yè)人士均認(rèn)為，化妝品召回是化妝品生產(chǎn)和流通過程中的一項(xiàng)重要管理措施，它不僅體現(xiàn)了品牌對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)任的態(tài)度，也是化妝品行業(yè)保障產(chǎn)品安全和質(zhì)量、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的重要手段。“一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在安全隱患或不符合相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)（如含有禁用物質(zhì)、微生物污染、錯(cuò)誤標(biāo)簽等），及時(shí)召回可以最大限度減少消費(fèi)者健康風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，品牌積極響應(yīng)問題并采取召回措施，可以減少消費(fèi)者對(duì)品牌的不信任與負(fù)面影響。”
雖然短期內(nèi)，品牌可能會(huì)因?yàn)檎倩厥录艿截?fù)面關(guān)注，但長期來看，對(duì)品牌形象和信譽(yù)的損害將遠(yuǎn)小于掩飾問題帶來的后果。而從更長遠(yuǎn)的角度來看，化妝品召回也可以促使企業(yè)更加重視產(chǎn)品安全、提升產(chǎn)品質(zhì)量，同時(shí)推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。