2024年以來，隨著本地消費(fèi)回暖，國(guó)內(nèi)本地商業(yè)市場(chǎng)持續(xù)穩(wěn)步增長(zhǎng)。美團(tuán)有效抓住了行業(yè)反彈。同時(shí)，繼續(xù)圍繞“零售+科技”戰(zhàn)略，美團(tuán)深耕中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)及本地服務(wù)領(lǐng)域，研發(fā)投入50億元，持續(xù)通過科技創(chuàng)新推動(dòng)零售行業(yè)效率提升。

在外部和內(nèi)部雙重利好因素的帶動(dòng)下，美團(tuán)一季度營(yíng)收和利潤(rùn)表現(xiàn)亮眼，同時(shí)用戶規(guī)模和商戶規(guī)模連續(xù)四個(gè)季度加速增長(zhǎng)，并創(chuàng)下新高，年度交易用戶交易頻次（ATU）也穩(wěn)步提升至50次以上。

從具體的業(yè)務(wù)情況來看，美團(tuán)餐飲外賣和到店、酒店、旅游以及美團(tuán)閃購(gòu)、民宿和交通票務(wù)等業(yè)務(wù)都呈現(xiàn)積極向好的態(tài)勢(shì)，且逐漸顯現(xiàn)出協(xié)同效應(yīng)。在此影響下，美團(tuán)核心本地商業(yè)收入同比增長(zhǎng)27.4%，至546億元。

在第一季度財(cái)報(bào)電話會(huì)上，美團(tuán)CEO王興表示，核心本地商務(wù)的所有業(yè)務(wù)部門將與美團(tuán)平臺(tái)合作探索創(chuàng)新的方法，以創(chuàng)造協(xié)同效應(yīng)。美團(tuán)在產(chǎn)品和服務(wù)上的不斷迭代，將為商家和消費(fèi)者帶來全方位的品類體驗(yàn)。

王興同時(shí)表示，相信協(xié)同效應(yīng)將有助于提高美團(tuán)未來的收入增長(zhǎng)和盈利能力，但這將需要幾個(gè)季度的時(shí)間才能逐步實(shí)現(xiàn)。

核心本地商業(yè)穩(wěn)中求新

外賣和到店、酒店、旅游以及美團(tuán)閃購(gòu)、民宿和交通票務(wù)業(yè)務(wù)協(xié)同效應(yīng)逐漸顯現(xiàn)，主要得益于美團(tuán)在今年第一季度實(shí)施的架構(gòu)調(diào)整。

今年2月，美團(tuán)進(jìn)行了組織架構(gòu)調(diào)整，到家事業(yè)群、到店事業(yè)群、美團(tuán)平臺(tái)、基礎(chǔ)研發(fā)等事業(yè)群共同向S-team成員王莆中匯報(bào)，此后美團(tuán)到店到家業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)又進(jìn)行了多次調(diào)整。此輪調(diào)整之后，架構(gòu)相較之前更加扁平，核心團(tuán)隊(duì)與一線距離更近，有助于提高決策效率。

調(diào)整以及協(xié)同效應(yīng)帶來的影響已經(jīng)在各個(gè)業(yè)務(wù)第一季度的業(yè)績(jī)中有所體現(xiàn)。

其中，外賣業(yè)務(wù)年活躍用戶增至近5億，中高頻用戶的交易頻次同比進(jìn)一步提升。在此帶動(dòng)下，本季度平臺(tái)即時(shí)配送訂單數(shù)同比增長(zhǎng)28%至54.6億筆。一季度，針對(duì)知名連鎖餐飲品牌專門提供高性價(jià)比外賣服務(wù)的“品牌衛(wèi)星店”模式，美團(tuán)還推出萬(wàn)店返傭計(jì)劃。截至今年5月底，累計(jì)已有45個(gè)品牌開出超560家品牌衛(wèi)星店。

美團(tuán)CFO陳少暉在財(cái)報(bào)電話會(huì)上透露，美團(tuán)不斷完善運(yùn)營(yíng)以應(yīng)對(duì)不同的消費(fèi)場(chǎng)景，這將導(dǎo)致中高頻用戶基數(shù)及購(gòu)買頻率穩(wěn)步提升。第一季度，從中高頻用戶到高頻用戶的訂單繼續(xù)以高于平均水平的速度增長(zhǎng)。

隨著用戶對(duì)外賣的接受程度逐漸增高，越來越多的餐飲外賣用戶轉(zhuǎn)化為美團(tuán)閃購(gòu)用戶。一季度，美團(tuán)閃購(gòu)日均訂單量達(dá)840萬(wàn)，年活躍用戶數(shù)和交易頻次均實(shí)現(xiàn)同比高位增長(zhǎng)。為滿足消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品多樣性和高品質(zhì)的需求，美團(tuán)閃購(gòu)持續(xù)探索更多品牌商戶合作以豐富供給，涵蓋百貨、數(shù)碼、美妝、服飾、寵物等眾多品類。比如，今年1月，美團(tuán)閃購(gòu)與全球知名綜合體育用品品牌迪卡儂達(dá)成合作，迪卡儂全國(guó)全量門店均已上線美團(tuán)，覆蓋80余項(xiàng)運(yùn)動(dòng)的上千款商品，最快30分鐘送達(dá)。3個(gè)月期間，迪卡儂產(chǎn)品日均訂單量實(shí)現(xiàn)近3倍增長(zhǎng)。

陳少暉在財(cái)報(bào)電話會(huì)上表示，預(yù)計(jì)美團(tuán)閃購(gòu)第二季度和全年的訂單量增長(zhǎng)將遠(yuǎn)高于外賣，甚至是外賣訂單增速的兩倍以上。

一季度，線下消費(fèi)需求延續(xù)強(qiáng)勁態(tài)勢(shì)，美團(tuán)到店酒旅業(yè)務(wù)也實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健增長(zhǎng)。財(cái)報(bào)顯示，美團(tuán)到店酒旅業(yè)務(wù)GTV同比增長(zhǎng)超60%，年度交易用戶數(shù)同比增長(zhǎng)超37%。春節(jié)期間，美團(tuán)與1萬(wàn)多家景區(qū)餐廳、數(shù)千家“必吃榜”餐廳以及近6000家低線城市的優(yōu)質(zhì)商戶合作，通過“特價(jià)團(tuán)購(gòu)”、“直播”、“主題促銷”等形式，為消費(fèi)者提供了豐富的套餐選擇。美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)假期生活服務(wù)業(yè)日均消費(fèi)規(guī)模同比增長(zhǎng)36%，較2019年增長(zhǎng)超155%。在用戶的消費(fèi)熱情帶動(dòng)下，美團(tuán)到店酒旅業(yè)務(wù)交易用戶數(shù)、商戶數(shù)、年度活躍商戶數(shù)均創(chuàng)歷史新高。

組織架構(gòu)調(diào)整不僅僅是整合即時(shí)配送和到店、酒店和旅游服務(wù)，更重要的是，讓美團(tuán)平臺(tái)和相關(guān)本地商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施更好地賦能核心業(yè)務(wù)，促進(jìn)各個(gè)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。

按照美團(tuán)CEO王興的說法，美團(tuán)希望覆蓋所有本地服務(wù)的類別和場(chǎng)景，從需求發(fā)現(xiàn)到履約提供閉環(huán)解決方案，以確保平臺(tái)提供的每一項(xiàng)服務(wù)都有高質(zhì)量和全面體驗(yàn)。未來，美團(tuán)還將從綜合角度審視核心本地商業(yè)的業(yè)務(wù)表現(xiàn)、運(yùn)營(yíng)策略、產(chǎn)品開發(fā)和資源分配。

本地生活下半場(chǎng)，性價(jià)比成關(guān)鍵詞

在財(cái)報(bào)電話會(huì)上，陳少暉也談及了當(dāng)下的消費(fèi)趨勢(shì)對(duì)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略的影響。他指出，消費(fèi)者對(duì)本地服務(wù)類別的需求仍然強(qiáng)勁，但他們變得更加對(duì)價(jià)格敏感。

一個(gè)非常明顯的趨勢(shì)是，一些年輕人愿意為好的商品、體驗(yàn)和旅行分配更多的預(yù)算，但他們更渴望從在線渠道尋找更多折扣。在這種新的消費(fèi)趨勢(shì)下，電商以及本地生活類平臺(tái)都在尋求更高性價(jià)比的商品。

為此，美團(tuán)一方面提供更多商品和服務(wù)的類別，以便滿足不同類別和價(jià)格區(qū)間的多樣化消費(fèi)者需求，另一方面也通過創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)形式提供更便宜的價(jià)格。

截至第一季度，美團(tuán)提供了超過200個(gè)到店類別，還改進(jìn)了產(chǎn)品與服務(wù)智能推薦，以更定制化的方式滿足消費(fèi)者的多樣化需求。而在創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)形式上，美團(tuán)不僅改進(jìn)傳統(tǒng)的貨架式模型，引入更多多樣化的套餐交易以增加價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力，還推出了直播和特別交易，以激勵(lì)沖動(dòng)購(gòu)買并滿足消費(fèi)者對(duì)大幅折扣的需求。據(jù)界面新聞了解，美團(tuán)將到店業(yè)務(wù)的代理模式改為直接運(yùn)營(yíng)模式，以更好地抓住低線城市不斷增長(zhǎng)的需求。

在一些特定的到店消費(fèi)場(chǎng)景中，性價(jià)比已經(jīng)成為美團(tuán)的護(hù)城河。比如在酒店領(lǐng)域，美團(tuán)很早之前就把低星級(jí)酒店作為戰(zhàn)略重點(diǎn)，并以自身的技術(shù)能力推動(dòng)低星級(jí)酒店進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，商家提供高效的營(yíng)銷工具和在線運(yùn)營(yíng)解決方案，幫助他們獲取用戶流量，并幫助改善他們的成本結(jié)構(gòu)和運(yùn)營(yíng)效率。這些措施也讓很多低星酒店和美團(tuán)形成更深度地合作關(guān)系。在不斷變化的消費(fèi)環(huán)境中，美團(tuán)相比于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在低線城市、低星級(jí)酒店市場(chǎng)和本地住宿方面表現(xiàn)強(qiáng)勁。

而在高星級(jí)酒店領(lǐng)域，美團(tuán)不僅能夠滿足用戶的住宿需求，還利用平臺(tái)本身在本地商業(yè)上的優(yōu)勢(shì)“酒店+X”打包產(chǎn)品，不僅滿足了用戶對(duì)一站式旅行體驗(yàn)的需求，包括住宿、餐飲、娛樂等，以創(chuàng)新的形式滿足用戶對(duì)性價(jià)比的需求，同時(shí)也幫助酒店創(chuàng)造住宿之外的更多收入。

在外賣業(yè)務(wù)上，美團(tuán)把“拼好飯”業(yè)務(wù)范圍拓展到更多城市。“拼好飯”能夠以更高效率滿足價(jià)格敏感型用戶的需求，隨著其在過去幾個(gè)季度迅速擴(kuò)張，用戶基數(shù)和購(gòu)買頻率也在快速增長(zhǎng)。

一季度，美團(tuán)“拼好飯”的日訂單量峰值也創(chuàng)下新高。

同時(shí)，美團(tuán)抓住假日消費(fèi)、家庭團(tuán)聚等場(chǎng)景，通過直播、線上線下聯(lián)合促銷等為到店業(yè)務(wù)商戶提供更高效的營(yíng)銷策略，從而為消費(fèi)者精準(zhǔn)提供多元化優(yōu)惠服務(wù)，不僅滿足本地居民的日常需求，更覆蓋游客和返鄉(xiāng)人群尋找本地店鋪和折扣的需求，進(jìn)一步深化了消費(fèi)者對(duì)美團(tuán)提供高性價(jià)比供給的心智。

今年“五一”假期，“味蕾游”、“縣域游”等成為消費(fèi)新趨勢(shì)。假期前三天，美團(tuán)上全國(guó)餐飲堂食訂單量較去年同期增長(zhǎng)超73%，部分餐廳排隊(duì)等位超過1000桌。小縣城、低線城市等小眾目的地客流在假期增長(zhǎng)顯著，縣域本地生活服務(wù)消費(fèi)同比增長(zhǎng)37%。

但滿足用戶對(duì)高性價(jià)比商品和服務(wù)的需求，并不等同于不計(jì)成本地提供低價(jià)格的商品。在財(cái)報(bào)電話會(huì)議上，陳少暉對(duì)當(dāng)下競(jìng)爭(zhēng)的判斷是，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主要參與者逐漸從以補(bǔ)貼為驅(qū)動(dòng)的增長(zhǎng)策略轉(zhuǎn)變?yōu)橐院侠淼耐顿Y回報(bào)率（ROI）為驅(qū)動(dòng)的增長(zhǎng)策略，美團(tuán)的戰(zhàn)略集中在加強(qiáng)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而不是短期的市場(chǎng)份額。

正因?yàn)槿绱?，美團(tuán)還在探索一種全新的結(jié)構(gòu)化方法來提供補(bǔ)貼和促銷，以更好地捕捉各種消費(fèi)場(chǎng)景下的用戶需求。從5月中旬開始，美團(tuán)在幾個(gè)試點(diǎn)城市升級(jí)了“神會(huì)員”會(huì)員計(jì)劃。美團(tuán)將會(huì)員權(quán)益從即時(shí)配送擴(kuò)展到到店、酒店和旅游，并逐步將這一會(huì)員計(jì)劃引入更廣泛的地區(qū)。

總結(jié)來說，美團(tuán)主要是從提升平臺(tái)自身和商家的運(yùn)營(yíng)效率入手，以一種更健康、可持續(xù)的模式順應(yīng)新的消費(fèi)趨勢(shì)，提供更多高性價(jià)比的商品和服務(wù)。在用戶端，美團(tuán)通過多種形式的運(yùn)營(yíng)手段提升用戶的交易頻率、提升用戶一次交易所購(gòu)買的商品和服務(wù)數(shù)量；在商戶端，美團(tuán)不斷增強(qiáng)服務(wù)不同層次商戶的能力，并提供定制化的營(yíng)銷解決方案來滿足他們從日常運(yùn)營(yíng)到短期促銷的多樣化運(yùn)營(yíng)需求。

此外，在新業(yè)務(wù)上，美團(tuán)也在以提升經(jīng)營(yíng)效率的方式降低業(yè)務(wù)虧損。自2月以來，美團(tuán)優(yōu)選嚴(yán)格專注于效率提升，提高了單品平均價(jià)格，減少了用戶補(bǔ)貼，并關(guān)閉了一些表現(xiàn)不佳的倉(cāng)庫(kù)和自提站點(diǎn)。財(cái)報(bào)顯示，第一季度，美團(tuán)優(yōu)選等新業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)虧損28億元，同比環(huán)比均大幅收窄。王興表示，預(yù)計(jì)美團(tuán)優(yōu)選第二季度的虧損將在季度基礎(chǔ)上進(jìn)一步下降，在下半年將繼續(xù)顯著收窄。

對(duì)于整個(gè)公司未來的經(jīng)營(yíng)，王興在財(cái)報(bào)電話會(huì)議上表示，美團(tuán)還將在產(chǎn)品和服務(wù)上不斷迭代，為商家和消費(fèi)者帶來全方位的品類體驗(yàn)?！拔覀?nèi)栽谡{(diào)整組織結(jié)構(gòu)的過程中，以更好地支持和整合我們的核心本地商業(yè)板塊。隨著平臺(tái)繼續(xù)發(fā)展，我們將逐步推出更多的經(jīng)營(yíng)變化?！?/p>