齊心集團(tuán)（002301.SZ）2024年5月26日發(fā)布消息稱，2024年5月24日齊心集團(tuán)接受諾安基金等機(jī)構(gòu)調(diào)研，公司副總經(jīng)理、董事會秘書：王占君；證券事務(wù)代表：羅江龍參與接待，并回答了調(diào)研機(jī)構(gòu)提出的問題。

調(diào)研機(jī)構(gòu)詳情如下：

張偉民/諾安基金；王月、鄧琪靜/招商證券。

調(diào)研主要內(nèi)容：

一、公司介紹

公司聚焦B2B辦公物資集采主營業(yè)務(wù)，聚焦優(yōu)質(zhì)大客戶。公司的企業(yè)服務(wù)平臺圍繞辦公行政物資、MRO工業(yè)品、營銷物料、員工福利品和企業(yè)級SaaS服務(wù)等大辦公產(chǎn)業(yè)鏈多個場景和領(lǐng)域，以高附加值商品供應(yīng)鏈和全鏈路數(shù)字化為底座，打造全場景、全產(chǎn)鏈、數(shù)智化的企業(yè)服務(wù)平臺，為企業(yè)級客戶提供更優(yōu)質(zhì)的一站式采購體驗與服務(wù)。

作為支撐企業(yè)服務(wù)運營與管理的核心，齊心數(shù)字化運營平臺已經(jīng)過多年的持續(xù)升級和完善。公司已為企業(yè)客戶構(gòu)建了集大數(shù)據(jù)處理、移動端支持、業(yè)務(wù)自動化和高效協(xié)同于一體的服務(wù)體系，確保了客戶訂單、庫存管理、履約交付及資金流的高效協(xié)同，同時為合作伙伴與客戶提供開放、共享的合作平臺，實現(xiàn)了公司內(nèi)多個業(yè)務(wù)模塊、系統(tǒng)、形態(tài)、部門及功能的無縫對接與協(xié)同工作。

二、互動問答環(huán)節(jié)

1．公司在集采業(yè)務(wù)中的核心競爭優(yōu)勢為？

答：經(jīng)過多年發(fā)展，公司通過高效的數(shù)字化運營平臺體系，積累垂直行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗，聚集了8萬多家優(yōu)質(zhì)客戶資源，尤其在能源、金融、政府、通訊、交通等行業(yè)和領(lǐng)域具備大客戶資源優(yōu)勢，贏得了200多家頭部大型客戶的信賴，其中當(dāng)前97家央企中，公司已服務(wù)過半客戶數(shù)。公司在多年履約服務(wù)中已逐漸建立起了良好業(yè)務(wù)粘性與密切合作關(guān)系。

2．公司數(shù)字化運營平中AI技術(shù)有哪些應(yīng)用？

答：針對數(shù)字化采購市場的動態(tài)變化和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的深度分析，公司加強(qiáng)與AI云服務(wù)優(yōu)秀客戶的戰(zhàn)略合作，構(gòu)建適用于多業(yè)務(wù)場景的AI模型，已逐步應(yīng)用于供應(yīng)鏈優(yōu)化、商品標(biāo)準(zhǔn)庫建設(shè)、數(shù)字員工、智能營銷及企業(yè)知識庫等多個數(shù)智化解決方案中。

在供應(yīng)鏈優(yōu)化領(lǐng)域，公司利用AI技術(shù)在庫存補貨、商品推薦、訂單分配、物流調(diào)度及智能結(jié)算等多個具體場景中實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的高效流動與應(yīng)用，不僅優(yōu)化了庫存結(jié)構(gòu)，還顯著提升了采購效率，從而為客戶實現(xiàn)了更大程度的降本增效。

3．公司如何將業(yè)務(wù)中的上下游信息進(jìn)行共享？

答：公司構(gòu)建了SSC供應(yīng)鏈共享商城平臺，整合了供應(yīng)鏈上下游資源，客戶下單、尋源、采購、履約交付在一個平臺上完成，提升了供應(yīng)鏈效率、降低了供應(yīng)鏈成本；公司構(gòu)建了SRM供應(yīng)鏈協(xié)同系統(tǒng)，實現(xiàn)了商品從源頭到終端的全流程過程管理，使供應(yīng)鏈變得更加高效和智能化。

4．公司通過數(shù)字化平臺如何管理內(nèi)部業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)？

答：公司數(shù)字化運營SAPS4系統(tǒng)，整合集團(tuán)數(shù)字資產(chǎn)，推動建立關(guān)鍵數(shù)字化模塊，構(gòu)建專注服務(wù)于企業(yè)交易、企業(yè)服務(wù)、合作伙伴協(xié)同的數(shù)字化大中臺體系；借助SAPS4系統(tǒng)構(gòu)建穩(wěn)固的數(shù)字化后臺，完成端到端的打通和協(xié)同，實現(xiàn)自動化處理，以及對各大業(yè)務(wù)模塊進(jìn)行橫向打通和縱向管控。讓公司更清晰、全面地掌握業(yè)務(wù)運營狀況，提供統(tǒng)一精準(zhǔn)、高效透明的決策支持；公司持續(xù)完善齊心數(shù)據(jù)平臺體系，建立了齊心大數(shù)據(jù)平臺系統(tǒng)，并基于該大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)完成了齊心掌報手機(jī)報表系統(tǒng)，有效提升了運營管理查詢和決策效率。

5．公司的營銷網(wǎng)絡(luò)搭建情況和交付能力如何？

答：公司依托集團(tuán)數(shù)字化運營平臺、專業(yè)供應(yīng)鏈服務(wù)、先進(jìn)的商品交付體系，利用不斷迭代的數(shù)字化技術(shù)及持續(xù)累積的客戶服務(wù)經(jīng)驗，模塊化輸出商品、倉儲、物流、配送、售后等核心業(yè)務(wù)功能，構(gòu)建從省級到市縣級市場的營銷網(wǎng)絡(luò)和商品交付體系。公司面向全國客戶自建倉儲物流系統(tǒng)，通過整合自有物流及第三方物流，匹配專屬運輸車輛及物流配送團(tuán)隊，打造數(shù)字化集成度高、商品資源豐富、物流快捷、售后全面的企業(yè)采購服務(wù)。在客戶需求的驅(qū)動下，逐漸在內(nèi)部運營、供應(yīng)鏈及前端服務(wù)網(wǎng)點、商務(wù)配套等方面構(gòu)建業(yè)務(wù)護(hù)城河。

6．公司應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率明顯提升，請問公司內(nèi)部采取了哪些舉措？

答：公司各大業(yè)務(wù)板塊在客戶選擇進(jìn)行了優(yōu)化，以現(xiàn)金流為核心訴求指標(biāo)開展業(yè)務(wù)選擇。公司在客戶端加快應(yīng)收賬款回收，加強(qiáng)信控管理。在運營上，隨著齊心多年數(shù)字化的開展，B2B業(yè)務(wù)整體人效得到了持續(xù)改善和提升。公司建立財務(wù)共享中心、費用報賬中心、資金管理中心、運營管理中心，通過數(shù)字化方式優(yōu)化，使項目持續(xù)改善，管理成本持續(xù)降低。

7．在數(shù)字化運營管理方面，公司有哪些成果？

答：公司持續(xù)進(jìn)行數(shù)字化建設(shè)和自主研發(fā)的投入，積極探索智能新技術(shù)對政企采購服務(wù)行業(yè)的賦能，如在供應(yīng)鏈方面，利用人工智能搭建采購解決方案模型，通過大數(shù)據(jù)與人工智對前端客戶訂單的標(biāo)簽化管理和數(shù)據(jù)模型推演，改善服務(wù)商的庫存結(jié)構(gòu)，優(yōu)化客戶采購成本，更可實現(xiàn)智能化詢價比價、訂單智能調(diào)度、自動推薦等功能。

8.公司數(shù)字化技術(shù)有哪些優(yōu)勢？

答：公司積極推動集團(tuán)數(shù)字化運營平臺項目建設(shè)，構(gòu)建了以齊心SaaS商城為前端，訂單中心、商品中心、結(jié)算中心、內(nèi)容中心及營銷中心等為中臺，SAPERP、WMS等為核心后臺的企業(yè)服務(wù)平臺。以業(yè)財一體化作為關(guān)鍵驅(qū)動的數(shù)字化平臺，有效支持齊心集團(tuán)業(yè)務(wù)高效增長及新業(yè)務(wù)孵化，利用數(shù)字化手段鏈接各個合作伙伴及業(yè)務(wù)場景，實現(xiàn)營運端到端的透明化管理，多樣化智能服務(wù)。