齊心集團（002301.SZ）2024年5月26日發(fā)布消息稱，2024年5月24日齊心集團接受諾安基金等機構調研，公司副總經理、董事會秘書：王占君；證券事務代表：羅江龍參與接待，并回答了調研機構提出的問題。
調研機構詳情如下：
張偉民/諾安基金；王月、鄧琪靜/招商證券。
調研主要內容：
一、公司介紹
公司聚焦B2B辦公物資集采主營業(yè)務，聚焦優(yōu)質大客戶。公司的企業(yè)服務平臺圍繞辦公行政物資、MRO工業(yè)品、營銷物料、員工福利品和企業(yè)級SaaS服務等大辦公產業(yè)鏈多個場景和領域，以高附加值商品供應鏈和全鏈路數(shù)字化為底座，打造全場景、全產鏈、數(shù)智化的企業(yè)服務平臺，為企業(yè)級客戶提供更優(yōu)質的一站式采購體驗與服務。
作為支撐企業(yè)服務運營與管理的核心，齊心數(shù)字化運營平臺已經過多年的持續(xù)升級和完善。公司已為企業(yè)客戶構建了集大數(shù)據(jù)處理、移動端支持、業(yè)務自動化和高效協(xié)同于一體的服務體系，確保了客戶訂單、庫存管理、履約交付及資金流的高效協(xié)同，同時為合作伙伴與客戶提供開放、共享的合作平臺，實現(xiàn)了公司內多個業(yè)務模塊、系統(tǒng)、形態(tài)、部門及功能的無縫對接與協(xié)同工作。
二、互動問答環(huán)節(jié)
1．公司在集采業(yè)務中的核心競爭優(yōu)勢為？
答：經過多年發(fā)展，公司通過高效的數(shù)字化運營平臺體系，積累垂直行業(yè)服務經驗，聚集了8萬多家優(yōu)質客戶資源，尤其在能源、金融、政府、通訊、交通等行業(yè)和領域具備大客戶資源優(yōu)勢，贏得了200多家頭部大型客戶的信賴，其中當前97家央企中，公司已服務過半客戶數(shù)。公司在多年履約服務中已逐漸建立起了良好業(yè)務粘性與密切合作關系。
2．公司數(shù)字化運營平中AI技術有哪些應用？
答：針對數(shù)字化采購市場的動態(tài)變化和業(yè)務數(shù)據(jù)的深度分析，公司加強與AI云服務優(yōu)秀客戶的戰(zhàn)略合作，構建適用于多業(yè)務場景的AI模型，已逐步應用于供應鏈優(yōu)化、商品標準庫建設、數(shù)字員工、智能營銷及企業(yè)知識庫等多個數(shù)智化解決方案中。
在供應鏈優(yōu)化領域，公司利用AI技術在庫存補貨、商品推薦、訂單分配、物流調度及智能結算等多個具體場景中實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的高效流動與應用，不僅優(yōu)化了庫存結構，還顯著提升了采購效率，從而為客戶實現(xiàn)了更大程度的降本增效。
3．公司如何將業(yè)務中的上下游信息進行共享？
答：公司構建了SSC供應鏈共享商城平臺，整合了供應鏈上下游資源，客戶下單、尋源、采購、履約交付在一個平臺上完成，提升了供應鏈效率、降低了供應鏈成本；公司構建了SRM供應鏈協(xié)同系統(tǒng)，實現(xiàn)了商品從源頭到終端的全流程過程管理，使供應鏈變得更加高效和智能化。
4．公司通過數(shù)字化平臺如何管理內部業(yè)務數(shù)據(jù)？
答：公司數(shù)字化運營SAPS4系統(tǒng)，整合集團數(shù)字資產，推動建立關鍵數(shù)字化模塊，構建專注服務于企業(yè)交易、企業(yè)服務、合作伙伴協(xié)同的數(shù)字化大中臺體系；借助SAPS4系統(tǒng)構建穩(wěn)固的數(shù)字化后臺，完成端到端的打通和協(xié)同，實現(xiàn)自動化處理，以及對各大業(yè)務模塊進行橫向打通和縱向管控。讓公司更清晰、全面地掌握業(yè)務運營狀況，提供統(tǒng)一精準、高效透明的決策支持；公司持續(xù)完善齊心數(shù)據(jù)平臺體系，建立了齊心大數(shù)據(jù)平臺系統(tǒng)，并基于該大數(shù)據(jù)平臺建設完成了齊心掌報手機報表系統(tǒng)，有效提升了運營管理查詢和決策效率。
5．公司的營銷網絡搭建情況和交付能力如何？
答：公司依托集團數(shù)字化運營平臺、專業(yè)供應鏈服務、先進的商品交付體系，利用不斷迭代的數(shù)字化技術及持續(xù)累積的客戶服務經驗，模塊化輸出商品、倉儲、物流、配送、售后等核心業(yè)務功能，構建從省級到市縣級市場的營銷網絡和商品交付體系。公司面向全國客戶自建倉儲物流系統(tǒng)，通過整合自有物流及第三方物流，匹配專屬運輸車輛及物流配送團隊，打造數(shù)字化集成度高、商品資源豐富、物流快捷、售后全面的企業(yè)采購服務。在客戶需求的驅動下，逐漸在內部運營、供應鏈及前端服務網點、商務配套等方面構建業(yè)務護城河。
6．公司應收賬款周轉率明顯提升，請問公司內部采取了哪些舉措？
答：公司各大業(yè)務板塊在客戶選擇進行了優(yōu)化，以現(xiàn)金流為核心訴求指標開展業(yè)務選擇。公司在客戶端加快應收賬款回收，加強信控管理。在運營上，隨著齊心多年數(shù)字化的開展，B2B業(yè)務整體人效得到了持續(xù)改善和提升。公司建立財務共享中心、費用報賬中心、資金管理中心、運營管理中心，通過數(shù)字化方式優(yōu)化，使項目持續(xù)改善，管理成本持續(xù)降低。
7．在數(shù)字化運營管理方面，公司有哪些成果？
答：公司持續(xù)進行數(shù)字化建設和自主研發(fā)的投入，積極探索智能新技術對政企采購服務行業(yè)的賦能，如在供應鏈方面，利用人工智能搭建采購解決方案模型，通過大數(shù)據(jù)與人工智對前端客戶訂單的標簽化管理和數(shù)據(jù)模型推演，改善服務商的庫存結構，優(yōu)化客戶采購成本，更可實現(xiàn)智能化詢價比價、訂單智能調度、自動推薦等功能。
8.公司數(shù)字化技術有哪些優(yōu)勢？
答：公司積極推動集團數(shù)字化運營平臺項目建設，構建了以齊心SaaS商城為前端，訂單中心、商品中心、結算中心、內容中心及營銷中心等為中臺，SAPERP、WMS等為核心后臺的企業(yè)服務平臺。以業(yè)財一體化作為關鍵驅動的數(shù)字化平臺，有效支持齊心集團業(yè)務高效增長及新業(yè)務孵化，利用數(shù)字化手段鏈接各個合作伙伴及業(yè)務場景，實現(xiàn)營運端到端的透明化管理，多樣化智能服務。