文|光子星球 吳坤諺

編輯|吳先之

一家剛剛引入大廠(chǎng)AI能力不久的醫(yī)療SaaS企業(yè)，正在面臨由產(chǎn)業(yè)規(guī)模擴(kuò)張帶來(lái)的沉沒(méi)成本困境。

其市場(chǎng)部經(jīng)理孫勝表示，早在大模型與AIGC秋風(fēng)掃落葉似地席卷中文互聯(lián)網(wǎng)之前，這家公司便通過(guò)首輪融資中的5億元搭建好了架構(gòu)與產(chǎn)品，在2022年中到2023年中的一年內(nèi)做到了盈虧平衡。

然而“行業(yè)大模型”敘事的出現(xiàn)徹底打亂了他們的節(jié)奏，在競(jìng)爭(zhēng)趨烈的SaaS賽道，引入AI似乎不可避免。

于是，該公司又在AI能力以及相關(guān)架構(gòu)的產(chǎn)研上，前前后后投入了數(shù)億元。此舉換來(lái)的是新老架構(gòu)沖突、產(chǎn)品混亂以及定價(jià)的問(wèn)題——客戶(hù)好像并不需要當(dāng)下稱(chēng)不上成熟的AI能力，然而這部分成本卻又難以通過(guò)老產(chǎn)品轉(zhuǎn)嫁出去。

這只是AI在垂直領(lǐng)域落地的一角，由此管中窺豹，雖然AI工具不斷“入侵”人類(lèi)社會(huì)，但是如雨后筍般不斷冒出的各類(lèi)新式AI工具的沖擊卻遲遲撞不開(kāi)那道名為“普及”的大門(mén)。

AI工具并非一套封閉的技術(shù)體系，需要的是在相應(yīng)場(chǎng)景中，通過(guò)交互與人類(lèi)智能互緣重構(gòu)。

過(guò)去，我們一度認(rèn)為“幻覺(jué)”是阻礙AIGC以及大模型進(jìn)入千行百業(yè)的根本原因。但實(shí)際情況是，大廠(chǎng)也好創(chuàng)企也罷，其AI+的產(chǎn)品落地更多的是受到了成本和場(chǎng)景的桎梏，這讓市場(chǎng)上一眾“80分的模型最終只能落地為60分的產(chǎn)品”。

由這些限制而產(chǎn)生的，從及格到優(yōu)秀的這一小段距離，已然成為人類(lèi)社會(huì)智能化轉(zhuǎn)型的一道天塹。

PMF的“鬼故事”

“原定在年中準(zhǔn)備參加的幾個(gè)活動(dòng)中，一些是直接被取消，還有一些是縮減參會(huì)人員，減少開(kāi)支”，孫勝說(shuō)，“公司在A輪融到的錢(qián)已經(jīng)花得七七八八了，新的融資還沒(méi)有跡象”。

他坦言，曾經(jīng)一度稱(chēng)得上順風(fēng)順?biāo)腂D不僅沒(méi)能乘上大模型東風(fēng)，反而是在引入AI之后變得更“難”了。他得到的回復(fù)不外乎AI的準(zhǔn)確性、成本以及缺少相關(guān)案例這幾類(lèi)，這其中或許有醫(yī)療行業(yè)相對(duì)孤立于互聯(lián)網(wǎng)之外而缺乏有效數(shù)據(jù)的緣故，但不可否認(rèn)的是，AI問(wèn)診、開(kāi)藥等功能時(shí)常在“幫倒忙”。

相似的情況，我們不難在同為高知行業(yè)的法律與金融等行業(yè)上找到。

一位投資人告訴光子星球，他看到過(guò)多起由投資人指定的AI+法律方向的投資，天使輪融資額一般在七位數(shù)，然而幾乎絕大多數(shù)都倒在了模型幻覺(jué)導(dǎo)致的法律條文準(zhǔn)確性問(wèn)題上?！巴顿Y款幾乎都用來(lái)買(mǎi)數(shù)據(jù)和算力，B端贊助算力的話(huà)就招兼職開(kāi)發(fā)，團(tuán)隊(duì)之間少有開(kāi)工資的，主打一個(gè)為愛(ài)發(fā)電”。

在更為依賴(lài)人類(lèi)智能決策的金融領(lǐng)域，行業(yè)對(duì)AI的工具應(yīng)用態(tài)度更為審慎。朱雀基金經(jīng)理Michael坦言道，目前業(yè)內(nèi)的主流應(yīng)用仍是去年便開(kāi)始推廣的金融新聞生成、客服以及報(bào)告總結(jié)。即使是對(duì)新興技術(shù)態(tài)度相對(duì)更為激進(jìn)的同花順，在與百度合作后也未有什么大動(dòng)作。

至于在NLP時(shí)期便有爆發(fā)跡象的智能投研則是隨著大模型的到來(lái)徹底熄火——過(guò)去機(jī)器學(xué)習(xí)的過(guò)擬合缺陷已然被更大的數(shù)據(jù)與訓(xùn)練規(guī)模升格為“幻覺(jué)”，淺顯易懂的詞匯也加重了這個(gè)缺陷的分量。過(guò)去的智能投研拿不到Alpha（與市場(chǎng)不相關(guān)的超額收益），現(xiàn)在更加拿不到。

醫(yī)療、法律與金融一直是社會(huì)財(cái)富較為集中且追求人效的行業(yè)，當(dāng)AIGC及應(yīng)用爆發(fā)后，這也自然而然地成為大廠(chǎng)創(chuàng)企共同瞄準(zhǔn)的落地場(chǎng)景。既然能解決一切問(wèn)題的AGI還遙遙無(wú)期，那么在PMF（Product Market Fit，產(chǎn)品市場(chǎng)匹配度）的第一性之下，從需求切入并反向推動(dòng)技術(shù)迭代便是題中之義。

在創(chuàng)業(yè)成本相對(duì)較低且主要面向消費(fèi)市場(chǎng)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，PMF的正向或逆向工程都能跑出一定成績(jī)，但在成本巨大、市場(chǎng)不明確的AI賽道，PMF逆向工程的前方多是dead end。

說(shuō)白了，全球資源集中攻堅(jiān)下，AI技術(shù)跑得太快，GPT3.5到GPT4的里程碑跨越僅耗時(shí)數(shù)月，當(dāng)我們以為大模型能力遭遇瓶頸時(shí)，Sora又吹響了多模態(tài)的號(hào)角。這讓一度陷入FOMO的創(chuàng)業(yè)者和PM們根本沒(méi)有時(shí)間去做用戶(hù)研究，只能事先構(gòu)想需求和場(chǎng)景，以此打造產(chǎn)品并試圖通過(guò)實(shí)際場(chǎng)景中的應(yīng)用快速迭代。

問(wèn)題是AI賽道PMF并非一群PM排排坐拍腦門(mén)就能產(chǎn)生的玩意，更非一些技術(shù)出身的創(chuàng)業(yè)者，在對(duì)絕大多數(shù)行業(yè)一知半解的情況下，依靠AI這種技術(shù)力量便能降維打擊的領(lǐng)域。

上述情況在當(dāng)下主要面向B端的AI工具類(lèi)服務(wù)中的直觀體現(xiàn)，便是光子星球曾在《大模型沒(méi)過(guò)“試用期”》中提到的“客戶(hù)AI業(yè)務(wù)的‘保姆’”，在為客戶(hù)定制一匹更快的“馬”的路上做無(wú)用功，而真正的“汽車(chē)”卻隱藏在工具之下的模型底層中。

內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的迷思

如果說(shuō)AI工具在B端的落地受到了既往的定制化敘事與過(guò)度產(chǎn)研的拖累，導(dǎo)致產(chǎn)品難以進(jìn)入實(shí)際場(chǎng)景，那么場(chǎng)景更為明確的C端是否會(huì)有所不同？

單從供給側(cè)看，C端AI應(yīng)用的發(fā)展如火如荼，如字節(jié)跳動(dòng)、百度、騰訊等大廠(chǎng)圍繞自研模型，為AI拉出了數(shù)條獨(dú)立產(chǎn)品線(xiàn)，其中字節(jié)更是海內(nèi)外同步推進(jìn)，旗下多款應(yīng)用都推出了海內(nèi)外雙版本。

不過(guò)當(dāng)下大廠(chǎng)產(chǎn)品扎堆的AI社交，其產(chǎn)品形態(tài)誕生于去年末，不僅受限于模型能力輸出的限制，導(dǎo)致設(shè)計(jì)與功能上高度趨同，于用戶(hù)而言也大多只有嘗鮮一用，如字節(jié)旗下的對(duì)話(huà)應(yīng)用“貓箱”便只能徘徊在iOS免費(fèi)榜的末端。相比之下，用戶(hù)忠誠(chéng)度更高的效率類(lèi)工具與多模態(tài)工具才是玩家們掘金的目的地。

然而，這些工具在落地上同樣遭遇了場(chǎng)景受限的問(wèn)題，C端場(chǎng)景并不比B端更豐富，因?yàn)樾使ぞ弑旧矸?wù)的便是相對(duì)專(zhuān)業(yè)的內(nèi)容生產(chǎn)者。就像圖文、視頻的媒體變革帶來(lái)的UGC風(fēng)潮被細(xì)分為UGC（用戶(hù)生產(chǎn)內(nèi)容）與PUGC（專(zhuān)業(yè)用戶(hù)生產(chǎn)內(nèi)容），而PUGC對(duì)生產(chǎn)工具的要求與B端可以說(shuō)大差不差。

我們了解到，不少?lài)L試Suno、網(wǎng)易天音、天工等AI音樂(lè)工具的工作室與音樂(lè)人僅僅以此作為輔助創(chuàng)作的形式，并且付費(fèi)意愿不高。至于由Sora帶火的文生視頻賽道，則相對(duì)更為前景未明，一個(gè)例證是北京電影節(jié)、麻省理工學(xué)院、愛(ài)奇藝等不同主體召開(kāi)AI視頻相關(guān)大賽，這一賽道的商業(yè)化明顯還處于培養(yǎng)的初級(jí)階段。

好似2016年的阿爾法狗，文生視頻賽道還在擴(kuò)充供給側(cè)的規(guī)模，需求側(cè)則是無(wú)從談起。

只不過(guò)相比于決策成本更高、定制化需求更重的B端，普通用戶(hù)、專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)者與組織的付費(fèi)門(mén)檻更低，更愿意嘗試。不過(guò)這也引出了當(dāng)下大模型能力在工具產(chǎn)品落地上的另一大問(wèn)題。

“看過(guò)很多團(tuán)隊(duì)，請(qǐng)了清北的算法大牛，不停微調(diào)模型、優(yōu)化prompt，但是能在產(chǎn)品層面上體現(xiàn)出來(lái)的大多還是原地踏步?！?/p>

在這位投資人眼中，“原地踏步”并非止步不前，而是大多AI工具上不去也下不來(lái)——門(mén)檻并未降低到消費(fèi)級(jí)水平，而專(zhuān)業(yè)性卻又難以滿(mǎn)足專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域人士。

其中比較典型的是音樂(lè)產(chǎn)業(yè)，且不提AI作曲大多缺乏情感、“平淡如水”，更重要的是多位音樂(lè)人向我們反映過(guò)基于大模型的AI音樂(lè)工具在生產(chǎn)流程上是“反人類(lèi)”的。以Suno為首的AI音樂(lè)工具直接大包大攬的AI作曲的全流程，當(dāng)創(chuàng)作者好不容易prompt出了一首能聽(tīng)的歌，還得自己“扒譜”、分軌。

這對(duì)于未受過(guò)專(zhuān)業(yè)和弦學(xué)習(xí)、創(chuàng)作能力較差的小白來(lái)說(shuō)可堪一用，但對(duì)于專(zhuān)業(yè)的音樂(lè)人而言，簡(jiǎn)直是災(zāi)難。相比之下，并未在大模型之下接受重構(gòu)的網(wǎng)易天音反而脫穎而出。

網(wǎng)易天音是網(wǎng)易基于NLP學(xué)習(xí)而包裝產(chǎn)品化的AI編曲平臺(tái)，去年與微軟小冰合作從而引入了人聲生成功能。音樂(lè)人可以按音樂(lè)生產(chǎn)流程中的風(fēng)格、樂(lè)器、調(diào)號(hào)、拍號(hào)、速度以及時(shí)長(zhǎng)等要素產(chǎn)出Demo并分軌導(dǎo)出，相對(duì)更貼合生產(chǎn)語(yǔ)境。但與之相對(duì)的，這也使其較自然語(yǔ)言交互生成的大模型AI音樂(lè)，距消費(fèi)場(chǎng)景更遠(yuǎn)了。

上述情況直指當(dāng)下大模型能力被高估的現(xiàn)狀，專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)者還沒(méi)玩明白，何況是消費(fèi)語(yǔ)境下的小白？

移山

病來(lái)如山倒，病去如抽絲。大模型對(duì)商業(yè)社會(huì)的沖擊就好比是一場(chǎng)“病”，希望進(jìn)入千行百業(yè)的大模型需要的恰恰是消解其科技屬性所帶來(lái)的沖擊敘事，讓企業(yè)與用戶(hù)使用大模型能力進(jìn)入“常態(tài)化”。

這不免又將我們帶回前文所述的PMF問(wèn)題，如今業(yè)內(nèi)找PMF之所以會(huì)造成“自以為是”的情況，在于AI這個(gè)嶄新變量改變了過(guò)去移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的思維與商業(yè)模式。這意味著，AI大模型落地的搬山之旅需要的是就PMF這個(gè)“初級(jí)理論”進(jìn)行革新。

值此情況下，大廠(chǎng)與創(chuàng)企基于自己的資本與生態(tài)位，走出了不同的道路。

百度、騰訊、阿里等頭部玩家大多都持有雄厚的基礎(chǔ)設(shè)施，這導(dǎo)向了以基建為抓手，將開(kāi)發(fā)者作為模型能力的延伸，以觸達(dá)更多場(chǎng)景的路線(xiàn)。以百度為例，其于4月16日召開(kāi)的Create2024百度AI開(kāi)發(fā)者大會(huì)上公布了AI原生應(yīng)用平臺(tái)千帆Appbuilder，目前千帆社區(qū)上已有19萬(wàn)款應(yīng)用，應(yīng)用商店的成熟應(yīng)用數(shù)量也達(dá)到了317款。

相比大廠(chǎng)的“穩(wěn)扎穩(wěn)打”，底子相對(duì)更薄、更需要精打細(xì)算的創(chuàng)企卻相對(duì)更玩得開(kāi)。2023年4月，視頻賽道的知名創(chuàng)企HeyGen創(chuàng)始人 Joshua Xu便在官方博客中分享了他們?cè)?個(gè)月實(shí)現(xiàn)100萬(wàn)美元ARR的歷程，其中特別將AI浪潮中的PMF概念稱(chēng)呼為“AMF”（AI市場(chǎng)匹配度）。

Joshua Xu稱(chēng)其通過(guò)Fiverr（一家國(guó)際自由職業(yè)者平臺(tái)）找到了第一個(gè)付費(fèi)客戶(hù)。平臺(tái)在其中的作用是，讓HeyGen僅在初步技術(shù)探索的基礎(chǔ)上，以產(chǎn)品Demo和“代言人（spokesperson）”這個(gè)細(xì)分場(chǎng)景便完成了與需求的匹配。

或許，從PMF精細(xì)化至AMF，需要的并非閉門(mén)造車(chē)，而是一個(gè)能更高效匹配AI能力與需求的新工具或平臺(tái)。

此外，零一萬(wàn)物創(chuàng)始人李開(kāi)復(fù)也在5月13日的發(fā)布會(huì)上更新了AI時(shí)代的PMF概念——TC-PMF（Product-Market-Technology-Cost Fit，技術(shù)成本與產(chǎn)品市場(chǎng)契合度）。他認(rèn)為，由于大模型的推理成本過(guò)高，即使推理成本以10倍的速度在下降，AI產(chǎn)品的落地也必須將成本作為必須考慮的要素之一。

這么看來(lái)，AI工具的落地要么是沖不破用戶(hù)與場(chǎng)景的限制，要么是ROI打不平。

2024即將行至半程，顯然業(yè)內(nèi)對(duì)其成為應(yīng)用爆發(fā)元年的判斷有些樂(lè)觀了。唯一能確定的歷史爆點(diǎn)是GPT，而應(yīng)用的真正爆發(fā)，或許離我們還有點(diǎn)遠(yuǎn)。