文|青眼 青禾
空缺將近3個(gè)月，絲芙蘭大中華區(qū)終于迎來(lái)新的掌舵人。
4月15日，絲芙蘭Sephora官方宣布任命丁霞為絲芙蘭大中華區(qū)總經(jīng)理。據(jù)了解，丁霞常駐上海，并直接向絲芙蘭亞洲區(qū)總裁Alia Gogi匯報(bào)工作。
那么，誰(shuí)是丁霞？作為新帥，她是否能夠扭轉(zhuǎn)絲芙蘭中國(guó)近年來(lái)的頹勢(shì)？
職位空缺將近3個(gè)月后，丁霞走馬上任
此番換帥前，絲芙蘭大中華區(qū)總經(jīng)理之位空了將近3個(gè)月之久。
今年1月19日，絲芙蘭大中華區(qū)總經(jīng)理陳冰（Maggie Chan）正式離任。3月12日，知名私募基金安宏資本通過(guò)官微宣布，任命陳冰為運(yùn)營(yíng)合伙人。對(duì)于加入安宏資本，陳冰談到，“我期待與本土且極具競(jìng)爭(zhēng)力的品牌合作，并為其搭建發(fā)展平臺(tái)（詳情見(jiàn)青眼文章《剛剛！絲芙蘭中國(guó)前CEO履新了》）?！?/p>
值得一提的是，自陳冰卸任絲芙蘭大中華區(qū)總經(jīng)理一職后，絲芙蘭大中華區(qū)的業(yè)務(wù)一直由絲芙蘭亞洲區(qū)總裁Alia Gogi直接管理。如今，隨著丁霞的正式履新，也標(biāo)志著絲芙蘭大中華區(qū)終于迎來(lái)新的掌舵人。
那么，此次空降的丁霞何許人也？
公開(kāi)資料顯示，在南京大學(xué)取得化學(xué)學(xué)士學(xué)位之后，丁霞到美國(guó)繼續(xù)深造，并在維克森林大學(xué)（Wake Forest University）商學(xué)院取得了工商管理碩士學(xué)位。畢業(yè)后，丁霞進(jìn)入美國(guó)服裝企業(yè)HanesBrands Inc.工作，供職20年間，她持續(xù)推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃并主理中國(guó)市場(chǎng)業(yè)務(wù)，助其高速發(fā)展。2015年，丁霞加入全球權(quán)威研究機(jī)構(gòu)尼爾森Nielsen，并擔(dān)任零售研究副總裁一職。2017年，她出任京東商城時(shí)尚生活事業(yè)群總裁，全力推動(dòng)包括服裝、鞋履、運(yùn)動(dòng)裝、箱包、珠寶等眾多品類的時(shí)尚業(yè)務(wù)。
據(jù)絲芙蘭官方文章顯示，“加入絲芙蘭前，丁霞擔(dān)任耐克Nike亞太及拉美地區(qū)電子商務(wù)副總裁一職?！弊鳛楸唤z芙蘭精挑細(xì)選出來(lái)的大中華區(qū)掌舵人，丁霞曾被《福布斯》雜志評(píng)為“2017年中國(guó)時(shí)尚界最具影響力的十位人物之一”“2018年中國(guó)最成功的百位女性企業(yè)家之一”等。
對(duì)于丁霞的加入，絲芙蘭亞洲區(qū)總裁Alia Gogi公開(kāi)表示：“丁霞是一位杰出的領(lǐng)導(dǎo)者，她在企業(yè)運(yùn)營(yíng)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型和戰(zhàn)略業(yè)務(wù)發(fā)展領(lǐng)域積累了豐富經(jīng)驗(yàn)。我相信，憑借專業(yè)的素養(yǎng)、對(duì)實(shí)體零售的卓見(jiàn)、數(shù)字化及電商業(yè)務(wù)的專長(zhǎng)，以及帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)保持業(yè)務(wù)穩(wěn)健增長(zhǎng)的實(shí)力，絲芙蘭大中華區(qū)在丁霞的領(lǐng)導(dǎo)下必將迎來(lái)輝煌新篇章。”
截至目前，作為全球領(lǐng)先的國(guó)際知名美容零售品牌，目前絲芙蘭在35個(gè)國(guó)家市場(chǎng)擁有逾3000家門店。而此番擔(dān)任絲芙蘭大中華區(qū)總經(jīng)理一職，丁霞稱，“中國(guó)高端美妝市場(chǎng)正處于下一個(gè)發(fā)展周期的關(guān)鍵階段，我很榮幸能在此刻加入團(tuán)隊(duì)。絲芙蘭強(qiáng)大的產(chǎn)品矩陣、包容并蓄的企業(yè)文化和不斷進(jìn)化的零售體驗(yàn)，都深深吸引著我。”
京東美妝個(gè)護(hù)業(yè)務(wù)發(fā)展的“大功臣”
從丁霞的公開(kāi)履歷來(lái)看，其與化妝品行業(yè)產(chǎn)生交集主要是在京東工作的兩年多時(shí)間里面。2017年3月，京東商城時(shí)尚事業(yè)部從原服飾家居事業(yè)部中獨(dú)立出來(lái)，具有國(guó)際化零售及研究經(jīng)驗(yàn)的丁霞任職時(shí)尚事業(yè)部總裁，并負(fù)責(zé)改變京東在大型時(shí)尚和奢侈品牌方面的形象，及推動(dòng)該項(xiàng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
而在丁霞的帶領(lǐng)下，京東時(shí)尚事業(yè)部業(yè)務(wù)迎來(lái)了飛速發(fā)展。據(jù)京東公開(kāi)披露，2017年末比年初，京東線上時(shí)尚品牌的數(shù)量同比增長(zhǎng)了35%。另?yè)?jù)媒體公開(kāi)報(bào)道，2017年，馥綠德雅、雅漾、后、蘇秘、VDL、belif等美妝品牌陸續(xù)入駐京東；2018年，赫蓮娜、碧歐泉、肌膚哲理、嬌韻詩(shī)、茱莉蔻等國(guó)際美妝大牌也相繼和京東達(dá)成合作。這，也意味著京東歸屬于時(shí)尚類目的個(gè)護(hù)美妝的權(quán)重在不斷增加。
除任職期間引入眾多美妝品牌外，丁霞還在領(lǐng)導(dǎo)京東的并購(gòu)?fù)顿Y以推動(dòng)戰(zhàn)略增長(zhǎng)方面發(fā)揮了重要作用。
典型如，2017年6月，京東以3.97億美元的金額入股全球兩大奢侈品電商之一的Farfetch，這也是丁霞任職期內(nèi)最具有突破性的舉動(dòng)。通過(guò)Farfetch，京東不僅獲得了有關(guān)國(guó)際品牌線上銷售的一手?jǐn)?shù)據(jù)，更重要的是，奢侈品牌開(kāi)始對(duì)京東表現(xiàn)出友好和更強(qiáng)的信任。同年10月10日，京東又宣布，其全資開(kāi)發(fā)的奢侈品服務(wù)平臺(tái)TOPLIFE正式亮相，TOPLIFE完全獨(dú)立于京東主站運(yùn)營(yíng)，獨(dú)立的APP平臺(tái)向用戶呈以品牌為主導(dǎo)的體驗(yàn)式購(gòu)物。
如今，京東時(shí)尚板塊已然成為京東集團(tuán)整體業(yè)務(wù)發(fā)展的重要引擎之一。據(jù)京東披露的數(shù)據(jù)顯示，2023年，京東的時(shí)尚品牌商家數(shù)量同比增長(zhǎng)200%，服飾、美妝等上百個(gè)品類的新品數(shù)量同比增長(zhǎng)超5倍，其中，國(guó)貨美妝需求量達(dá)4603萬(wàn)，同比增長(zhǎng)105%。
另?yè)?jù)青眼情報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2023年京東渠道化妝品GMV為383.3億元，從品類來(lái)看，市場(chǎng)份額最大的品類是護(hù)膚品，其次為彩妝；而從國(guó)別來(lái)看，歐美品牌占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。另從2023京東TOP20化妝品品牌銷售情況來(lái)看，外資品牌占比80%，其中排名前五的品牌分別是蘭蔻、SK-II、雅詩(shī)蘭黛、歐萊雅、玉蘭油、年GMV分別為21.94億元、20.1億元、17.33億元、17.11億元、10.08億元。
毋庸置疑的是，作為京東美妝、服飾等品類的開(kāi)辟者及“大功臣”，在任職京東的兩年多時(shí)間里，丁霞展現(xiàn)了其在時(shí)尚及零售領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)力，這也是她職業(yè)生涯中濃墨重彩的一筆。
能否挽回業(yè)績(jī)頹勢(shì)？
丁霞在京東時(shí)尚板塊的經(jīng)驗(yàn)，無(wú)疑將給絲芙蘭大中華區(qū)注入新的活力和強(qiáng)勁動(dòng)力。
公開(kāi)資料顯示，絲芙蘭隸屬于全球奢侈品巨頭LVMH集團(tuán)，是全球知名的高端美妝零售商。2005年，絲芙蘭進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，憑借中高端市場(chǎng)定位，以及大量歐美美妝潮牌資源，其成功獲得消費(fèi)者熱捧，成為線下美妝渠道“霸主”。
但近年來(lái)，絲芙蘭在中國(guó)市場(chǎng)則遇上了發(fā)展“瓶頸”。據(jù)了解，絲芙蘭在2005年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)時(shí)，便與上海家化進(jìn)行了深度合作。透過(guò)上海家化在年報(bào)中披露的數(shù)據(jù)，也可以看出絲芙蘭近年來(lái)在中國(guó)市場(chǎng)的表現(xiàn)不盡人意。
據(jù)青眼號(hào)外此前不完全梳理，2018-2022年，絲芙蘭中國(guó)累計(jì)總營(yíng)收超過(guò)450億元。從增長(zhǎng)情況來(lái)看，2020年、2022年，絲芙蘭中國(guó)營(yíng)收增幅均為負(fù)數(shù)，同時(shí)，2020-2022年，凈利潤(rùn)也均出現(xiàn)下滑。其中，2022年是絲芙蘭中國(guó)更出現(xiàn)了5年最低增長(zhǎng)和負(fù)凈利潤(rùn)（詳情見(jiàn)青眼號(hào)外文章《絲芙蘭中國(guó)換帥！》）。
另從渠道上來(lái)看，絲芙蘭近年來(lái)在中國(guó)市場(chǎng)遭遇著線上、線下渠道的雙重?cái)D壓。自2019年以來(lái)，THE COLORIST調(diào)色師、WOW COLOUR等一眾美妝集合店迅速爆發(fā)，這對(duì)絲芙蘭造成不小的挑戰(zhàn)。
不過(guò)，絲芙蘭對(duì)此也在積極變革，并通過(guò)不斷升級(jí)門店應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。在此次人事任命中，絲芙蘭官方也提及，“去年，絲芙蘭在上海和武漢揭幕了兩家‘未來(lái)概念店’，以獨(dú)家服務(wù)、社群體驗(yàn)和科技觸點(diǎn)實(shí)現(xiàn)美妝零售的全面煥新，為全渠道消費(fèi)者帶來(lái)新體驗(yàn)?！?/p>
而在線上，天貓、京東、直播帶貨、品牌自播間等平臺(tái)也在不斷分流絲芙蘭中國(guó)的消費(fèi)者。有公開(kāi)分析認(rèn)為，“在渠道百花齊放的中國(guó)，絲芙蘭有限的品牌認(rèn)知始終讓它難以成為消費(fèi)者的首選購(gòu)買渠道?！?/p>
對(duì)此，絲芙蘭也在對(duì)線上渠道不斷優(yōu)化、調(diào)整。比如，2023年5月，絲芙蘭宣布停止在中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)的官方網(wǎng)站以及APP的運(yùn)營(yíng)。再往前追溯，2023年1月，絲芙蘭便關(guān)閉了營(yíng)業(yè)三年的天貓海外旗艦店，原因?yàn)榭缇城啦呗哉{(diào)整。
面對(duì)頹勢(shì)，丁霞如何利用過(guò)往的任職經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)絲芙蘭大中華區(qū)線上線下全渠道運(yùn)營(yíng)能力的提升和重回增長(zhǎng)，仍需拭目以待。