界面新聞記者 | 肖芳
界面新聞編輯 | 宋佳楠
4月18日，美團CEO王興發(fā)布內(nèi)部郵件宣布新一輪架構(gòu)調(diào)整：此前整合的美團平臺、到店事業(yè)群、到家事業(yè)群和基礎(chǔ)研發(fā)平臺將合并成為“核心本地商業(yè)”板塊，王莆中出任核心本地商業(yè)CEO。
同時，美團將不再設(shè)置到店事業(yè)群和到家事業(yè)群，兩個事業(yè)群原下轄各部門調(diào)整為直屬于“核心本地商業(yè)”。
這是該公司今年以來第四次架構(gòu)調(diào)整。其此前進行的幾次調(diào)整均集中在以到店、到家為核心的本地商業(yè)業(yè)務(wù)上，主要是把原來各自獨立發(fā)展的到店、到家業(yè)務(wù)整合起來協(xié)同發(fā)展。
今年2月，美團到家事業(yè)群、到店事業(yè)群、美團平臺、基礎(chǔ)研發(fā)等事業(yè)群調(diào)整為共同向S-team成員王莆中匯報，美團高級副總裁、原到店事業(yè)群總裁張川將負責(zé)大眾點評、SaaS、騎行、充電寶等業(yè)務(wù)。
此后，到店和到家業(yè)務(wù)均任命了新的業(yè)務(wù)負責(zé)人，且均為美團內(nèi)部成長起來的年輕管理者。
比如，公司副總裁魏巍將負責(zé)到店餐飲事業(yè)部，外賣履約平臺負責(zé)人崗位由章若愚接任，而校招應(yīng)屆生出身的薛冰則成為了外賣事業(yè)部負責(zé)人。外賣事業(yè)部下成立城市經(jīng)營業(yè)務(wù)部，任命黃小芹擔(dān)任負責(zé)人；成立連鎖業(yè)務(wù)部，李嘉怡任負責(zé)人；成立供給探索部，任命初征擔(dān)任負責(zé)人。以上負責(zé)人均向外賣事業(yè)部負責(zé)人薛冰匯報。
綜合今年四次架構(gòu)調(diào)整來看，最新一輪是對今年2月以來的業(yè)務(wù)整合結(jié)果正式予以組織命名，并明確王莆中的身份角色。
王興在郵件中表示，期待“核心本地商業(yè)”秉承“幫大家吃得更好，生活更好”的使命，加強管理體系建設(shè)，持續(xù)升級組織能力，夯實技術(shù)基礎(chǔ)，抓住技術(shù)機遇，深耕產(chǎn)業(yè)，為客戶創(chuàng)造更多價值。
一名接近美團的消息人士分析認為，近年來，美團業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出典型的多樣性特點，包括了平臺、自營等多種模式，且不同業(yè)務(wù)處于不同發(fā)展階段時，在資源配置和管理方式上也不盡相同。因此，進一步整合業(yè)務(wù)和迭代組織，有利于提升效率、適應(yīng)變化。
知名互聯(lián)網(wǎng)分析師李成東則指出，美團今年頻繁進行架構(gòu)調(diào)整的原因主要是應(yīng)對抖音和快手的競爭。
抖音官方數(shù)據(jù)顯示，其生活服務(wù)平臺去年總交易額大幅增長了256%，其中通過短視頻轉(zhuǎn)化的交易額增長超八成，直播交易額增長5.7倍。
界面新聞從美團內(nèi)部了解到，該公司管理層是在2023年真正意識到抖音帶來的挑戰(zhàn)，并開始快速調(diào)整戰(zhàn)略方向，其內(nèi)容視頻化能力的策略疊加爆品囤貨策略便是為了應(yīng)對市場競爭。
另一競爭對手快手在本地生活上的發(fā)力也不容小覷。3月，快手曾對外傳達一個重要信號——所有團購都值得在快手中做一遍。
快手用來吸引本地生活商家入駐的重要價值點是該平臺用戶的獨特性和增量價值?！犊焓直镜厣钣脩舳床靾蟾妗凤@示，其用戶呈現(xiàn)“三多”特質(zhì)：女性用戶多，30歲以下年輕用戶多，新線城市（三線及以下）用戶多。這些用戶時間充裕，對短視頻、直播的接受程度高，可支配收入也在逐年提升，正在經(jīng)歷一輪大規(guī)模消費升級。
據(jù)界面新聞從美團內(nèi)部了解到的信息，三線及以下市場也是美團在這一輪本地生活競爭中最在意的市場。
在過去10年的競爭中，美團建設(shè)的基礎(chǔ)設(shè)施主要集中在一二線城市。通過運力以及商家收單等數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，目前美團依然占據(jù)明顯優(yōu)勢，抖音短時間內(nèi)很難對其形成致命的威脅。
但在三線及以下城市情形大為不同。無論是運力儲備還是商家運營，美團在這些區(qū)域并沒有建立起像一線城市那樣足夠深的護城河，用戶覆蓋上也亟需進一步擴大規(guī)模。
據(jù)一位美團內(nèi)部人士透露，去年以來，美團相關(guān)人員多次到三線及以下城市調(diào)研發(fā)現(xiàn)，一些商家確實對抖音的感知度比美團更強，甚至還有商家會詢問自己已經(jīng)入駐了抖音，為什么還要入駐美團。
這促使美團快速行動，把過去在一二線城市的打法復(fù)制到三線及以下，目前這種方法已有一定成效。
美團生活服務(wù)業(yè)務(wù)負責(zé)人宮玉清此前曾在一次公開活動上透露，下沉市場正在成為增長“新引擎”。美團數(shù)據(jù)顯示，2023年，美團上生活服務(wù)（含家政、洗滌、維修）的交易額同比翻倍增長，20-35歲的消費者占比超過7成。三線及以下城市的用戶交易規(guī)模，較2021年增長超過80%，增速居各線城市首位。
顯然，今年美團仍然需要在三線及以下城市和抖音、快手展開激烈競爭，提升運營效率就是其需要解決的核心問題之一。
李成東表示，原來美團的組織架構(gòu)中，到店和到家是獨立運營的，但不同業(yè)務(wù)線服務(wù)的商家群體重合度非常高，不同業(yè)務(wù)線也有不同的流量，計價方式也不同，這對商家來說是有些困惑的?，F(xiàn)在統(tǒng)一到核心本地商業(yè)，對商家的體驗更好，否則商家可能更愿意去用抖音。
而在此次架構(gòu)調(diào)整中，另一個不容忽視的細節(jié)是，基礎(chǔ)研發(fā)平臺也被整合進“核心本地商業(yè)”。這一思路在2月的架構(gòu)調(diào)整中已經(jīng)明確顯現(xiàn)，當(dāng)時相對獨立的基礎(chǔ)研發(fā)平臺已轉(zhuǎn)向王莆中匯報。這意味著，美團“核心本地商業(yè)”業(yè)務(wù)在和抖音快手的競爭中，擁有了更多可以靈活調(diào)配的資源和人力，可從技術(shù)角度靈活應(yīng)對，從而提升效率。
從幾輪架構(gòu)調(diào)整可以看出，美團一方面要強化構(gòu)建起自己在供給側(cè)的優(yōu)勢，另一方面也要不斷洞察和滿足消費端的新需求，提升消費體驗。
除此之外，美團外賣已經(jīng)推出了衛(wèi)星店在內(nèi)的多個創(chuàng)新項目。
4月8日，薛冰在某餐飲行業(yè)峰會上宣布“品牌衛(wèi)星店”萬店返傭計劃，含6個月傭金返還、超1億元流量扶持，以及免費AI選址、選品、精準(zhǔn)營銷服務(wù)等三大扶持措施。該計劃的推出旨在幫助品牌商家解決開店選址、流量轉(zhuǎn)化、投入過高等問題，快速搶占“質(zhì)價比”時代的消費紅利。
李成東表示，商家的體驗更好之后，對用戶體驗的提升也有非常積極的影響?！敖M織調(diào)整，最終還是要體現(xiàn)在用戶消費體驗更好、更愿意在平臺進行消費上?！?/span>