文 | 霞光社 李小天
編輯 | 韋伯
相信每一位中國出海人，近兩年來都感受到了持續(xù)升溫、如火如荼的沙特?zé)岢薄?/p>
從資源稟賦與市場潛力上來說，沙特可謂得天獨(dú)厚：地處歐洲、非洲和亞洲三大洲之間，是唯一一個(gè)同時(shí)擁有紅海和波斯灣海岸線的國家，也是世界上石油生產(chǎn)量及輸出量最高的國家；世界銀行的數(shù)據(jù)顯示，2022年，沙特人均GDP為30,436美元，居全球第20位；3595萬人口中，有70%的人口在30歲以下。
2016年，因油價(jià)持續(xù)下跌而深陷財(cái)政危機(jī)的沙特政府，向世界公布了名為“沙特阿拉伯2030愿景”的國家轉(zhuǎn)型計(jì)劃，試圖降低對能源出口這一單一經(jīng)濟(jì)支柱的依賴，這一被稱為沙特版“改革開放”的經(jīng)濟(jì)改革舉措也為中企進(jìn)入沙特市場創(chuàng)造了良好機(jī)遇。從電子商務(wù)、金融科技、智慧物流，再到游戲社交、AIGC、清潔能源、數(shù)字基建，各個(gè)賽道的中國企業(yè)來到沙特，探索這一新藍(lán)海的潛力與可能。
但這里也是一個(gè)從封閉狀態(tài)逐漸走向開放的國家，宗教隔閡、文化壁壘、營商環(huán)境的差異、職場觀念的區(qū)別，讓諸多出海企業(yè)與出海人們感到障礙與困境。
在沙特，注冊一個(gè)外資100%控股的零售貿(mào)易公司至少需要3000萬沙幣（6000萬人民幣左右），這個(gè)數(shù)字足以擋住眾多中小企業(yè)；這里是一個(gè)尚未普及契約精神的熟人社會，開展業(yè)務(wù)的前提是“找對人”，而在WhatsApp上與你相聊甚歡的合作方，很可能轉(zhuǎn)眼就消失不見；為了滿足沙特政府沙化率的要求，外企需要招聘一批本地人“養(yǎng)著”；國內(nèi)兩周可以推進(jìn)的項(xiàng)目在這里需要拉長到兩個(gè)月，要求周末加班的公司可能會面臨政府罰款或警告。
霞光社找到了三位扎根沙特的資深出海人：有看好中東電商與物流行業(yè)發(fā)展?jié)摿Γ鸭野岬缴程貋淼呐愿吖?；有踩中“沙特?zé)帷憋L(fēng)口，自學(xué)阿拉伯語加入中沙貿(mào)易公司的職場人；有在沙特生活近十年，從中東電商明星公司JollyChic（執(zhí)御）中東總經(jīng)理轉(zhuǎn)型創(chuàng)辦沙特MCN公司的創(chuàng)業(yè)者。他們對沙特營商環(huán)境、職場氛圍、行業(yè)狀態(tài)、出海建議的分享，也還原了在熱潮濾鏡下，一個(gè)更為真實(shí)可感的沙特。
張?zhí)旆?AJEX Logistics Services（由阿吉蘭兄弟控股集團(tuán)與順豐國際合資創(chuàng)辦） 首席快遞官，在沙特生活三年
2018年，我在做中東地區(qū)的市場調(diào)研，當(dāng)時(shí)我判斷開拓中東的契機(jī)非常好：一方面它的物流行業(yè)還沒有東南亞那么卷，也不像南亞那么難進(jìn)入，同時(shí)也沒有歐美市場的高門檻以及已經(jīng)難以撼動的物流巨頭，另外中東各國的改革開放也和咱們國家“一帶一路”的政策對接融合，電商和物流行業(yè)處于高速發(fā)展期，會帶來一些探索機(jī)遇和前景。當(dāng)然，全球還有另外一片藍(lán)海市場就是拉美，但我過去沒有接觸過拉美市場，正好中東這邊已經(jīng)有個(gè)項(xiàng)目在進(jìn)行中，就在2021年把家搬到了沙特。
在正式來到沙特工作和生活之前，我已經(jīng)來這里出過兩次差。客觀來講，沙特的基礎(chǔ)設(shè)施和城市面貌都和我們所熟悉的國際化大都市相差甚遠(yuǎn)。我經(jīng)常跟朋友開玩笑說，你們對利雅得千萬不要抱有期待，就把它當(dāng)成你老家的一個(gè)小縣城，而且還不是省會城市周邊的小縣城，可能就是一個(gè)二三線城市衛(wèi)星小縣城的水平。
很多人覺得在沙特生活非常無聊，但我待久了覺得還好。比如我非常喜歡健身，沙特現(xiàn)在也有專門針對女性的健身房，設(shè)備非常專業(yè)，要知道一個(gè)健身房里沒有男性，對一個(gè)女性健身愛好者來說其實(shí)是件很棒的事情。
但這種性別上的隔離，讓剛來到沙特的我也經(jīng)歷了 Cultural Shock。比如沙特很多酒店的游泳池不允許女性使用。2019年我第一次來出差的時(shí)候更為夸張，當(dāng)時(shí)所有的餐廳都分為family section 和 single section，我們一行八人，因?yàn)橛形乙粋€(gè)女生的存在，所以就要坐到 family section，用一個(gè)小簾子和外面隔開；有一次在沙特的一個(gè)二線城市，我們?nèi)サ揭患也蛷d吃飯的時(shí)候，我的同事跟老板求了半天情我才被放進(jìn)去，我成了這家餐廳成立幾十年來第一次接待的女性顧客，而且還是一位外籍女性顧客。
但現(xiàn)在，隨著沙特“2030愿景”的不斷推進(jìn)，能看到這個(gè)國家發(fā)生了很多改變：餐廳的座位不會再設(shè)計(jì)男女分區(qū)；很多酒店也允許女性使用健身房和游泳池了，但會把男女使用的時(shí)間分開；去年沙特還開了全國第一家男女混用的健身房，開在了使館區(qū)，主要針對外國人，會費(fèi)收得非常貴。
這幾年來我還清晰感受到的一個(gè)變化是，隨著中沙政經(jīng)往來日益緊密，當(dāng)?shù)厝藢χ袊说恼J(rèn)可度愈來愈高。2019年我第一次來沙特的時(shí)候，當(dāng)時(shí)的沙特人看到東亞面孔，會試著用日語、韓語來跟我打招呼；2023年，當(dāng)?shù)厝丝吹轿叶紩紫葻崆榈卣f“你好”。（背景信息：2023年9月，沙特政府將中文作為第二官方外語納入教學(xué)課程，并要求所有中學(xué)將周日和周一的第四個(gè)教學(xué)時(shí)段專門分配給中文教學(xué)。）
再比如利亞德有一個(gè)標(biāo)志性旅游區(qū)Boulevard World，有點(diǎn)兒類似于深圳的“世界之窗”，展示世界各地的建筑風(fēng)貌與文化習(xí)俗。這里專門修建了一個(gè)面積頗大的中國區(qū)，并且把中國區(qū)放在進(jìn)門處最顯眼的位置上。
沙特人對中國商品的認(rèn)可度也與日俱增，這一點(diǎn)在汽車品牌上體現(xiàn)得尤為明顯。我身邊很多本地朋友會向我咨詢，哪一款中國汽車更好，他們已經(jīng)默認(rèn)了中國車很棒，要優(yōu)中選優(yōu)。他們告訴我說，在逛4S店時(shí)會發(fā)現(xiàn)，同等價(jià)位里，中國車的配置明顯優(yōu)于日韓或者歐美品牌。
我所從事的物流行業(yè)目前在沙特處于高速發(fā)展階段。沙特在國家轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略“2030愿景”中提出要把沙特的Logistics Performance Ranking從第49位提升至25位，我對這個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)的解讀是，沙特政府想要做的是大事業(yè)，不僅包括發(fā)展物流行業(yè)本身，還有完善物流基礎(chǔ)設(shè)施，以及物流上下游行業(yè)的營商環(huán)境建設(shè)等。比如把吉贊打造成對標(biāo)阿聯(lián)酋哈利法港的區(qū)域性港口；把利雅得打造成一個(gè)區(qū)域性航空運(yùn)輸樞紐。
但沙特的物流基建真的還比較初級，不僅是道路的建設(shè)亟待提升，完善的國家級地址庫也需要普及。其實(shí)沙特政府已經(jīng)在推動一個(gè)名為 national address 的地址庫系統(tǒng)，沙特公民必須要到沙特郵政去注冊自己的national address，如果不注冊的話，就沒辦法繳交水電費(fèi)、網(wǎng)費(fèi)，但電商平臺還沒有吸納這個(gè)地址系統(tǒng)。
具體來說，我們國內(nèi)的電商有非常強(qiáng)大的地址庫和模糊匹配能力，比如我們寫出小區(qū)的名字，就能夠自動匹配到某省某市某區(qū)某街道；但在沙特，很多電商平臺為了讓消費(fèi)者快速下單，會選擇給消費(fèi)者提供一個(gè)更為便利的下單方式，就是用 free text 的方式讓他們隨便寫地址詳情。而當(dāng)?shù)厝嗽谌粘Ｉ钪袑Α白≈贰钡睦斫?，并不是“?市-區(qū)”這樣逐級地址，而是更喜歡用一種描述式的方式去形容自己家在哪。
他們約別人來家里做客，一般是介紹說你走到哪條街上的加油站右拐的右手邊第五棟房子是我家，這種描述性語言，就算再完善的地址庫系統(tǒng)都無法識別出來。作為一家注重用科技提升物流效率和質(zhì)量的公司，AJEX 采取了用WhatsApp機(jī)器人與收件人交互，將收集人提供的打點(diǎn)位置實(shí)時(shí)同步給操作系統(tǒng)和地址庫的方式，提升派件地址的準(zhǔn)確度，進(jìn)而提升簽收率。
在職場中，我做公司內(nèi)部的運(yùn)營管理也會遇到一些困境。沙特的職場人不會像國內(nèi)的職場人一樣，對KPI、OKR等考核標(biāo)準(zhǔn)有明確的概念。我們負(fù)責(zé)三個(gè)國家的運(yùn)營，我花了很長時(shí)間去跟三個(gè)國家的同事條分縷析地解釋什么是KPI、為什么要這么制定、制定邏輯是什么。
而且本地人的隨意性比較強(qiáng)，他們對于口頭的承諾沒那么在意。我遇到很多次，跟一個(gè)本地人在 WhatsApp 上聊得挺好，但是轉(zhuǎn)眼他就不回信息或者不再出現(xiàn)。所以如果要和本地人進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談的話，一定要在溝通氛圍熱烈的情況下和對方敲定好下一次見面的明確時(shí)間和地點(diǎn)；并且要在當(dāng)天，再給他發(fā)消息， double confirm一下你們的會面。
至于性別方面，“2030愿景”之前，沙特很少有女性就業(yè)。（背景信息：2017至2022年間，沙特女性在勞動力市場的占比從21.2%提升至34.7%，經(jīng)濟(jì)活動參與率從17%提升至37%。）我是一個(gè)女性，我所在的行業(yè)是一個(gè)男性主導(dǎo)的行業(yè)，而且我年紀(jì)也不大，但是我的 title 還說得過去。有的時(shí)候我見到一些本地客戶，他們會明顯地表現(xiàn)出驚訝，好像在說一個(gè)全是男人的行業(yè)，你們公司怎么派了一個(gè)這么年輕的女代表來跟我談合作？
雖然沙特人在大眾印象里是“有錢有閑”的“土豪”形象，但其實(shí)在這里我并沒有那么強(qiáng)烈地感受到當(dāng)?shù)貑T工不夠勤奮。我們有很多員工來自于一些周邊國家，他們背井離鄉(xiāng)來到異國他鄉(xiāng)來打工，無非也是為了更好的職場發(fā)展，這些員工也會逐漸帶動一些有上進(jìn)心的沙特人。
當(dāng)一家公司的組織文化是高效積極的，本地的年輕人是會能夠被這家公司的氛圍和管理方式所帶動的；而且沙特人也清楚，隨著國家的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，政府紅利會越來越少。這就像是我們90后小的時(shí)候，父母大學(xué)畢業(yè)后能分配工作，單位會提供住房；改革開放之后，我們需要面對激烈的競爭環(huán)境，自己去找一份工作，購買商品房。沙特的年輕人現(xiàn)在正處于這樣的社會變革之中。
如今的沙特，我覺得有點(diǎn)兒過熱了，一波波的商務(wù)考察團(tuán)層出不窮。我的個(gè)人觀點(diǎn)是，沙特目前更傾向于開展政府層面央國企間的合作、或者大型成熟企業(yè)在這里開設(shè)分支機(jī)構(gòu)，尤其是沙特政府大力推進(jìn)的戰(zhàn)略方向，像新型能源、港口建設(shè)、自貿(mào)區(qū)建設(shè)、醫(yī)藥相關(guān)行業(yè)等，成熟企業(yè)找自己對應(yīng)行業(yè)的政府部門接一些項(xiàng)目，難度上會相對低一點(diǎn)的。但是對中小型的公司或者個(gè)體創(chuàng)業(yè)者來說，要找到自己在新興市場的突破口，需要花費(fèi)更長的時(shí)間。
以電商行業(yè)為例，雖然看上去沙特有人口基數(shù)、消費(fèi)者購買力強(qiáng)，但不少人因?yàn)楹炇章省OD的問題折戟。而且沙特電商滲透率還比較低，線下購物是他們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚囊徊糠?。這里天氣太熱了，也少有公園、游樂場這樣的公共娛樂空間，所以非常喜歡和親朋好友去商場娛樂休閑。我會跟電商客戶去聊的一點(diǎn)，就是他們一定要先去線下商場看看人們買什么，價(jià)位區(qū)間是什么；然后在產(chǎn)品上作出差異性來，要么就是賣線下沒有的東西，要么就是性價(jià)比遠(yuǎn)高于線下渠道的商品。
如果給有志于開拓這個(gè)市場的出海人一些建議，我會說不要抱有過高期待，要謹(jǐn)慎，一定要親赴沙特進(jìn)行深度市場調(diào)研和競品調(diào)研，才能循序漸進(jìn)地推進(jìn)，千萬不要一頭熱地扎進(jìn)去。
青爭 中沙貿(mào)易公司高管，目前經(jīng)營MeetMENA創(chuàng)業(yè)俱樂部 在沙特生活兩年
在來沙特工作之前，我對這個(gè)國家的印象停留在宗教層面，這里擁有麥加、麥地那兩大圣城，公民每天要進(jìn)行五次禱告，整個(gè)國家宗教氛圍濃郁；但真正來到沙特后，我發(fā)現(xiàn)利雅得慢慢世俗化了，也不會像曾經(jīng)那樣，一到禱告時(shí)間所有的店鋪都關(guān)門歇業(yè)的情況。
另外讓我比較震驚的一點(diǎn)是，沙特從早上到下午街上基本都見不到人，反而是到了晚上五六點(diǎn)鐘之后，人越來越多。這邊的周末是周五和周六，但沙特公司有個(gè)不成文的規(guī)定，默認(rèn)周四是自由日，這天可以不用穿正裝、甚至可以遲到。一般來說，當(dāng)?shù)厝说街芩木烷_始晃悠，辦事效率就不算高了，周五、周六正常放假，周日又是工作日的第一天，也還沒進(jìn)入工作狀態(tài)，所以掐頭去尾，一周也就三天辦公狀態(tài)比較高效。
在這里做生意的很多中國人覺得阿拉伯人在日常交往中不是很靠譜，經(jīng)常爽約，我認(rèn)為這首先是因?yàn)樗麄儽旧硇袆泳捅容^緩慢，習(xí)慣性遲到。其次，我認(rèn)為如果是一些非常關(guān)鍵的事情，和他們有強(qiáng)利益捆綁的事情，他們爽約的概率也不高。
另外還有關(guān)鍵一點(diǎn)是，和沙特本地人推進(jìn)某件事情，要看你們的關(guān)系是否到位。如果他已經(jīng)把你當(dāng)朋友了，那么他們會非常熱情地款待你，為你考慮一切；但如果關(guān)系還沒到位，事情就很難推進(jìn)，他們不會按照契約精神一板一眼地照做。因此在這里開展業(yè)務(wù)，要花很長時(shí)間經(jīng)營關(guān)系，不斷與本地人創(chuàng)造生活交集。比如說我們公司，時(shí)不時(shí)地就要叫幾個(gè)本地朋友去莊園坐坐，喝喝茶聊聊天，慢慢建立了很深厚的關(guān)系，正式談生意的時(shí)候才會順暢。
但如果他們把你當(dāng)成了朋友，真的會竭盡全力地幫助你。比如去年年底，我們有個(gè)同事的居住證出了點(diǎn)兒問題，從海關(guān)出不來，在利雅得機(jī)場待了將近20個(gè)小時(shí)。后來我們找了之前的沙特合作伙伴來幫忙處理這件事，雖然他現(xiàn)在已經(jīng)跟我們沒有合作關(guān)系也沒有利益捆綁了，但他接到我們求助電話后，二話沒說就在凌晨兩點(diǎn)開車去機(jī)場，去和工作人員溝通，一直協(xié)調(diào)到早上七八點(diǎn)，處理完畢又開車把我們的同事送回住處。
至于他們是否認(rèn)可你這個(gè)人，接納你做朋友，要看你的價(jià)值觀是否和他的一致，而他們的價(jià)值觀是基于宗教所形成的一種文化底色：比如說你要樂于助人，要慷慨大方，要真誠善良，這是一些基本前提。在此基礎(chǔ)上，他們要考查跟你合作的時(shí)候，你是否靠譜，能不能讓他們真正賺到錢。在沙特有一個(gè)普遍的現(xiàn)象：那些基于先發(fā)優(yōu)勢來到這里的企業(yè)，和本地人合作成功后，本地人大概率就會一直選擇跟這家企業(yè)合作，他們輕易不會換第二家。所以在沙特，有第一次的成功經(jīng)驗(yàn)很重要。
在職場上，也要按照這個(gè)道理和本地人協(xié)作。我在管理本地人的時(shí)候，私底下會跟他們聊很多人生觀、價(jià)值觀的問題，讓他們把我當(dāng)朋友，這樣他們的配合度才會比較高，如果他們不認(rèn)可你這個(gè)人，就會拖著不做。因?yàn)樵谏程?，不允許公司主動開除員工，除非有很明確的證據(jù)證明這個(gè)員工損害了公司利益，才能走法律程序辭退。所以他們有底氣消極怠工。
現(xiàn)在這代沙特年輕人可以說是沙特第一代職場人，他們的父輩基本都做貿(mào)易起家的，或者是在政府部門工作的，所以他們很難從父輩身上獲得職場經(jīng)驗(yàn)。但現(xiàn)在沙特政府對企業(yè)沙化率有要求，（背景信息：沙特《勞動法》對企業(yè)雇用沙特籍勞工的比例做出明確要求，不同行業(yè)所規(guī)定的沙特勞工的比例被稱為“沙化率”，未遵守規(guī)定的公司會被嚴(yán)厲處罰，有可能被排除在政府合同和貸款之外，或被中止外籍雇員的簽證和工作許可。）很多外企只是為了滿足沙化率的比例把本地人招進(jìn)來，但只是養(yǎng)著，也不會給本地人很好的職場通道和很高的薪資，所以也會導(dǎo)致很多沙特人不會有很強(qiáng)的動力去激發(fā)自己的職場技能。
因?yàn)楸镜厝寺殘鼋?jīng)驗(yàn)的匱乏，在做管理的時(shí)候，首先需要把項(xiàng)目規(guī)劃時(shí)間拉長，比如一個(gè)月能做完的項(xiàng)目，需要拉長到兩個(gè)月；第二就是在非工作日的時(shí)候，不要指望他們會回復(fù)消息，你要抓緊他們在工作日的時(shí)間去明確下達(dá)任務(wù)，并且把每個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)梳理清楚，要幫助他們?nèi)ビ袟l不紊地完成任務(wù)。
當(dāng)然改變也正在發(fā)生。比如現(xiàn)在很多沙特年輕人在開始創(chuàng)業(yè)，進(jìn)入正規(guī)的職場，在創(chuàng)業(yè)的過程中學(xué)習(xí)職場經(jīng)驗(yàn)，這需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過程。
目前沙特?zé)岫鹊拇_如火如荼，來考察市場的團(tuán)隊(duì)的確很多。沙特人會覺得你既然來見我了，應(yīng)該是帶著一份完整計(jì)劃來的；但他們發(fā)現(xiàn)中國人好像走馬觀花一樣，來說一些客套話，很多時(shí)候沒有下文，導(dǎo)致現(xiàn)在他們有些疲于接待中國考察團(tuán)隊(duì)了。
因此我對有成熟商業(yè)模式的大企業(yè)的建議是，第一，準(zhǔn)備好你明確想做的事情和你的計(jì)劃；第二，你要找對人，通過深耕沙特市場的人來幫你找到對應(yīng)的關(guān)系；第三，在找對人后，再根據(jù)他們的文化特點(diǎn)跟他們進(jìn)行多輪探討。做好這三點(diǎn)，差不多就足夠了。
我來到沙特工作這兩年，深感自己做出了正確的決定。如果我繼續(xù)待在國內(nèi)，在薪資待遇和職場晉升上肯定達(dá)不到現(xiàn)在的水平；這兩年我算是踩上了中沙經(jīng)貿(mào)往來的風(fēng)口，不論是視野認(rèn)知還是人脈拓展，都有很大的提升。
對個(gè)體而言，目前我比較建議三類人來沙特探索機(jī)遇。
一類是國內(nèi)大公司的外派員工，在海外的薪資肯定是要比國內(nèi)高很多，但你要考慮是否能夠適應(yīng)這里，這兩年我發(fā)現(xiàn)很多大公司里的年輕員工流失比較多，因?yàn)樯程氐纳钍潜容^匱乏貧瘠的，你要考慮是否真的能適應(yīng)這里，不要只考慮工資有多高，建議可以先過來旅個(gè)游，和當(dāng)?shù)嘏笥蚜囊涣?，再考慮要不要出海。
第二類是一些沒有文憑的人，但有阿拉伯語和英語的優(yōu)勢，雖然進(jìn)不去華為那樣的大公司，但也可以進(jìn)入比較傳統(tǒng)的貿(mào)易公司，這些公司不需要你有很強(qiáng)的知識結(jié)構(gòu)，只要你有語言優(yōu)勢，能夠吃苦耐勞地去干活，我強(qiáng)烈建議這樣的職場人過來。
第三類是可能文憑也不夠有競爭力，語言優(yōu)勢也不算強(qiáng)，但你是一個(gè)非常敢闖的人，你也可以過來創(chuàng)業(yè)，比如和朋友一起開個(gè)奶茶店，在這樣一個(gè)窗口期占據(jù)先發(fā)優(yōu)勢，也是一個(gè)很好的機(jī)會。
曾海鵬 沙特MCN機(jī)構(gòu)iShow聯(lián)合創(chuàng)始人，曾任中東跨境電商平臺JollyChic（執(zhí)御）中東總經(jīng)理，在中東生活九年
2015前，我擔(dān)任執(zhí)御的CMO，主要負(fù)責(zé)數(shù)字營銷和廣告。同大多數(shù)的跨境電商公司一樣，采取的都還是空軍的做法，在國內(nèi)遠(yuǎn)程操作，對當(dāng)?shù)厥袌鰻顩r和客戶缺乏了解。2015年我們在去中東考察后，發(fā)現(xiàn)我們對客戶和市場的認(rèn)知存在巨大偏差，必須要做一些高度本地化的投入，比如本地物流、倉儲、營銷和服務(wù)等來提升業(yè)務(wù)。而實(shí)現(xiàn)深度本地化，肯定需要團(tuán)隊(duì)常駐本地。
2015年，沙特還沒有開啟“2030愿景”，社會氛圍依然非常保守。比如女士不能單獨(dú)出門，不能獨(dú)自和異性接觸，連快遞員上門配送的時(shí)候，如果僅有女性在家，也不能開門收快遞，而當(dāng)?shù)鼗径际秦浀礁犊睿_不了門就沒辦法一手交錢一手交貨，進(jìn)一步降低了妥投率。
當(dāng)時(shí)在線下幾乎所有的公共空間，餐廳、咖啡廳，包括商場里的food court，都是男女分開點(diǎn)單、分開入座。有一次我們有個(gè)同事點(diǎn)完餐端著盤子直接找了個(gè)位置入座，但不巧坐到了女生區(qū)，還好當(dāng)?shù)匕⒗颂嵝蚜怂幌拢蝗贿@個(gè)事情可能造成比較嚴(yán)重的后果；有一次我入住酒店被拒，因?yàn)檫@家酒店屬于家庭酒店，我作為一個(gè)單身男性是無法入住的，只能帶著我的愛人或者父母才能入??；沙特位于熱帶沙漠氣候區(qū)，夏天溫度很高，曾經(jīng)我們的一個(gè)男同事穿著短褲走到家對面的超市里買東西，結(jié)果被警察扣留了，后來本地同事出面協(xié)調(diào)才擺平。
如今我來到沙特已經(jīng)將近十年了，這十年來沙特的變化真的是翻天覆地。2016年，薩拉曼王儲提出“2030愿景”之后，沙特大街小巷的宗教警察逐漸被取締了，在此之前，宗教警察會以女性化妝或者做美甲為由，將她們驅(qū)逐出公共場所；2017年，沙特允許女性開車，2018年允許外籍女性入境，2018年，沙特有了第一家電影院；2019年，沙特對包括中國在內(nèi)的49個(gè)國家的公民開放了旅游簽證申請，雖然沙特旅游資源開發(fā)和基礎(chǔ)配套還有待完善，但起碼向世界表明了開放意愿；2020年，開始外籍女性不用穿ABAYA（阿拉伯罩袍）。
我現(xiàn)在在沙特創(chuàng)辦了一家MCN公司，可能是沙特唯一一家MCN，本地化依然是我們需要高度重視的一件事。沙特人口約為3,500萬，其中有30%是外來人口，主要來自孟加拉國、印度等國家，這些人主要分布在沙特的低端行業(yè)，他們的民族文化、表達(dá)方式和語言口音與沙特人都不太一樣，而沙特人普遍對外地人的信任感沒那么強(qiáng)，他們有著天然的民族自豪感。
在宗教上，沙特?fù)碛幸了固m世界里的兩大圣城；經(jīng)濟(jì)上，沙特是中東第一大經(jīng)濟(jì)體，人均GDP在3萬美元以上，國民普遍生活富裕。所以不論是在經(jīng)濟(jì)上、政治上還是在宗教文化上，沙特都是一個(gè)區(qū)域性大國，國民有著天然的優(yōu)越感。
在這種情況下，用海外的主播團(tuán)隊(duì)肯定打不進(jìn)去沙特市場。所以我們就用沙特人來管理沙特人，不能用也門人、敘利亞人、埃及人或者摩洛哥人來管沙特人。但深度本地化的背后就是大量的成本投入，因?yàn)樯程厝说男劫Y水平比較高，一個(gè)普通的應(yīng)屆畢業(yè)生，月薪大概是在12,000~14,000人民幣這個(gè)范圍；而要雇傭本地人勢必要使用本地公司來簽約本地員工。
以貿(mào)易和零售行業(yè)為例，如果外資想在沙特落地一個(gè)百分之百控股的公司，至少需要3000萬沙幣，將近6000萬人民幣，對中小企業(yè)來說，這個(gè)數(shù)字是很難承受的。目前沙特更為歡迎外資外企用合資合營的方式進(jìn)入本國市場，因?yàn)檫@樣能夠給他們解決就業(yè)、創(chuàng)造稅收、拉動產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
管理當(dāng)?shù)厝说碾y度也不小。舉個(gè)例子，對我們中國人來說周末加班司空見慣，但對沙特人來說，周五加班意味著要?jiǎng)儕Z他們做禮拜的權(quán)利，觸碰到他們的宗教利益，所以他們可能會向政府舉報(bào)，那這家企業(yè)就會被警告或者罰款。職場上這些文化沖突比比皆是。
但總得來說，沙特的市場潛力還是巨大的，值得各個(gè)行業(yè)來探索機(jī)遇。但不論是來做零售做貿(mào)易，還是做電商、游戲、泛娛社交，甚至人工智能，企業(yè)一定要把深度本地化與合規(guī)這兩點(diǎn)牢記于心。