文|空間秘探 武爽
近期,溫德姆酒店集團(tuán)宣布推出第25個(gè)品牌WaterWalk Wyndham Extended Stay。該品牌以混合經(jīng)營(yíng)模式為特色,60%為長(zhǎng)期住宿酒店客房,40%的客房為短期租賃客房,這是繼推出經(jīng)濟(jì)型長(zhǎng)租酒店品牌后的又一嘗試。近年來(lái),住宿產(chǎn)品的邊界正在不斷打破,酒店搶灘長(zhǎng)租業(yè)務(wù),長(zhǎng)租公寓也做短租產(chǎn)品,長(zhǎng)短租混合經(jīng)營(yíng)模式也在不斷被嘗試,那這種經(jīng)營(yíng)模式可不可行?
溫德姆推出混合經(jīng)營(yíng)品牌
近日,溫德姆酒店集團(tuán)正式推出第25個(gè)品牌WaterWalk Extended Stay by Wyndham。據(jù)了解,WaterWalk品牌由11家酒店組成,通過(guò)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,為溫德姆生態(tài)系統(tǒng)增加了1500多間客房。WaterWalk以混合經(jīng)營(yíng)模式為特色,60%房間供長(zhǎng)租,40%房間供短租。但該品牌暫未引進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)。
資料顯示,WaterWalk 定位于高檔市場(chǎng),以其獨(dú)特的 LIVE|STAY模式為傳統(tǒng)的長(zhǎng)住提供全新的體驗(yàn)。STAY單元家具齊全,迎合了尋求傳統(tǒng)長(zhǎng)期住宿、住宅式體驗(yàn)的客人,而LIVE單元?jiǎng)t沒(méi)有家具,讓客人創(chuàng)造一個(gè)真正像家一樣的長(zhǎng)期空間。該模式的靈活性是可以根據(jù)市場(chǎng)和客戶需求進(jìn)行實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)換和調(diào)整,從而使業(yè)主、運(yùn)營(yíng)商和客人都受益。
早在2022年3月,溫德姆酒店集團(tuán)就已經(jīng)推出一個(gè)全新的經(jīng)濟(jì)型長(zhǎng)租酒店品牌,稱(chēng)為“ECHO項(xiàng)目”,并已簽訂了首批50家門(mén)店的建設(shè)合同。
溫德姆酒店集團(tuán)稱(chēng),“過(guò)去兩年間,經(jīng)濟(jì)型長(zhǎng)租酒店的業(yè)績(jī)表現(xiàn)超過(guò)所有其他板塊,2021年該板塊的入住率、ADR和RevPAR創(chuàng)下了新紀(jì)錄,而且對(duì)住宿的需求在持續(xù)上升?!睖氐履肪频昙瘓F(tuán)認(rèn)為,此時(shí)是進(jìn)入這個(gè)“充滿潛力的領(lǐng)域”的理想時(shí)機(jī)。
隨后不久,溫德姆酒店及度假村就宣布在德克薩斯州開(kāi)設(shè)第一家La Quinta和Hawthorn Suites雙品牌概念酒店。該雙品牌酒店提供103間客房,其中73間為L(zhǎng)a Quinta品牌設(shè)計(jì)的短租型客房,30間為Hawthorn Suites品牌風(fēng)格的長(zhǎng)租型客房??头恐猓频甏筇?、健身中心、酒吧等休閑功能區(qū)屬于雙品牌共享區(qū)域,有效簡(jiǎn)化了酒店的開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)成本。
此外,溫德姆還提出計(jì)劃在德克薩斯州其他城市布局36家“公寓+酒店”雙品牌概念店,同樣由La Quinta和Hawthorn組合。據(jù)溫德姆介紹,之所以要將提供精選服務(wù)的中高端酒店品牌與長(zhǎng)住型品牌結(jié)合在一起,一方面是為了滿足消費(fèi)者與日俱增的穩(wěn)定長(zhǎng)居需求,另一方面也是拓寬兩大品牌未來(lái)的發(fā)展空間。
長(zhǎng)短租模式相結(jié)合成為了近年來(lái)備受關(guān)注的一種模式。這種模式結(jié)合了長(zhǎng)租模式的穩(wěn)定性和短租模式的靈活性,為租客和投資者都提供了更多的選擇和機(jī)會(huì)。除了溫德姆,還有一些其他品牌也在嘗試長(zhǎng)短租混合經(jīng)營(yíng)模式。
新鴻基地產(chǎn)推出全新靈活租住品牌“TOWNPLACE本舍”,旗下的“TOWNPLACE WEST KOWLOON”作為全港最大規(guī)模專(zhuān)為年輕才俊打造的高質(zhì)量租住項(xiàng)目,首度引入創(chuàng)新性“APARTHOTEL”長(zhǎng)短租賃酒店混合模式,推出短租酒店服務(wù),租期短至日租或一星期租,長(zhǎng)至月租或年租,租期彈性,為一眾消費(fèi)者提供更安心合意的多元租住服務(wù)。
綠地集團(tuán)旗下千居樸宿公寓酒店在傳統(tǒng)長(zhǎng)租公寓領(lǐng)域之外謀求新的嘗試,探索公寓酒店短租運(yùn)營(yíng)新模式,希望通過(guò)長(zhǎng)、短租相結(jié)合的運(yùn)營(yíng)模式彌補(bǔ)租房市場(chǎng)“冷熱不均”現(xiàn)象,實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)短租邊界融合,提升存量房運(yùn)營(yíng)效率。
近年來(lái),不少酒店+服務(wù)式公寓雙品牌的項(xiàng)目接連簽約落地,也在說(shuō)明各大酒店集團(tuán)想要長(zhǎng)租、短租兩條腿走路的決心。在新的租賃市場(chǎng)趨勢(shì)下,無(wú)論是長(zhǎng)租、短租、還是長(zhǎng)短租產(chǎn)品的出現(xiàn)都是為了迎合消費(fèi)需求出現(xiàn)的,雖然沒(méi)有長(zhǎng)短租混合經(jīng)營(yíng)模式的具體數(shù)據(jù),但相信有需求就有市場(chǎng),有市場(chǎng)就有收入。
長(zhǎng)短租邊界正在融合
長(zhǎng)短租結(jié)合一直以來(lái)都是業(yè)內(nèi)經(jīng)常提及的話題,但是關(guān)于“多久算長(zhǎng)?多短算短?”業(yè)內(nèi)卻是沒(méi)有定論的。通常所講的長(zhǎng)租公寓,以面向穩(wěn)定的租戶,以較長(zhǎng)的租期命名。而對(duì)于短租來(lái)說(shuō),涉足更多的是酒店和民宿行業(yè)。但面對(duì)租賃市場(chǎng)租期需求變化,雙方的邊界已經(jīng)不再那么清晰,而且這些界限或許并不是很重要了。
近年來(lái),在小紅書(shū)、微博等社交平臺(tái)上,與酒店長(zhǎng)租相關(guān)的帖子數(shù)量急劇攀升,甚至成為了一些年輕人的生活方式。熱門(mén)帖的背后,是酒店開(kāi)始加入長(zhǎng)租房的競(jìng)爭(zhēng),中長(zhǎng)租客群已經(jīng)逐漸成長(zhǎng)為酒店行業(yè)收入來(lái)源的一種補(bǔ)充。從酒店角度而言,拓展“長(zhǎng)租模式”既是一種“自救”,也是后疫情時(shí)代的“新消費(fèi)趨勢(shì)”。
在酒店競(jìng)爭(zhēng)激烈的大背景下,得益于對(duì)高品質(zhì)長(zhǎng)期租住的需求不斷增加,酒店長(zhǎng)租模式正逐漸成為酒店的一大趨勢(shì),為酒店業(yè)帶來(lái)了新的商機(jī)。酒店從業(yè)者們也是看準(zhǔn)了未來(lái)高品質(zhì)租住需求的井噴,在市場(chǎng)出現(xiàn)缺口之際,布局長(zhǎng)租。
凱悅酒店集團(tuán)推出Hyatt Studios,前不久萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)正式宣布名為StudioRes的長(zhǎng)住酒店品牌;溫德姆酒店集團(tuán)推出ECHO Suites Extended Stay by Wyndham......近期,就連知名酒店品牌希爾頓集團(tuán)也宣布推出長(zhǎng)住品牌LivSmart Studios by Hilton,新品牌將會(huì)進(jìn)一步推動(dòng)集團(tuán)的業(yè)務(wù)拓展。
這些酒店集團(tuán)除了推出自有的長(zhǎng)住品牌外,還紛紛進(jìn)軍服務(wù)式公寓市場(chǎng)來(lái)?yè)尀└鄻I(yè)務(wù)。除了早期進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的萬(wàn)豪、洲際、希爾頓、凱悅等“第一梯隊(duì)”國(guó)際酒店集團(tuán)外,近年來(lái)進(jìn)入中國(guó)的凱賓斯基、四季、都喜、雅閣等“第二梯隊(duì)”國(guó)際品牌也紛紛加入了酒店式公寓市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。此外,本土酒店品牌錦江、華住等也在積極擴(kuò)張公寓業(yè)務(wù)??梢哉f(shuō),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)正進(jìn)入白熱化階段。
在中國(guó),服務(wù)式公寓或酒店式公寓此前一直被視為長(zhǎng)租公寓市場(chǎng)的高端產(chǎn)品。但隨著國(guó)內(nèi)長(zhǎng)租公寓市場(chǎng)的不斷發(fā)展,一些酒店背景的企業(yè)也開(kāi)始逐漸進(jìn)入中端乃至低端的長(zhǎng)租公寓市場(chǎng)。例如,城家(華住旗下)、繽潤(rùn)亞朵(亞朵酒店旗下)等品牌都是酒店背景長(zhǎng)租公寓企業(yè)的代表。這些企業(yè)以其酒店管理和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ),為長(zhǎng)租公寓市場(chǎng)帶來(lái)了更多的競(jìng)爭(zhēng)力。
其他長(zhǎng)租公寓運(yùn)營(yíng)商同樣感受到了這種市場(chǎng)風(fēng)向的變化,為了提高房源的利用率和適應(yīng)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),紛紛效仿并探索長(zhǎng)短租結(jié)合的經(jīng)營(yíng)模式。他們通過(guò)優(yōu)化房間配置、提升服務(wù)質(zhì)量、打造差異化特色等方式吸引不同租期需求的租戶,同時(shí)也尋求與企業(yè)客戶合作,為企業(yè)員工提供短期過(guò)渡性的住房解決方案。這也迫使租賃市場(chǎng)進(jìn)一步“內(nèi)卷”,一些長(zhǎng)租公寓的租期正在變短。
此前,據(jù)萬(wàn)科泊寓表示,泊寓平均租期從之前的9個(gè)月縮短至7個(gè)月,3個(gè)月內(nèi)租期占比更高達(dá)40%。對(duì)此,泊寓對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)做出調(diào)整,推出長(zhǎng)短租結(jié)合的業(yè)務(wù)模式,包括對(duì)B端客戶推出隨心短租,最短租期從一年調(diào)整成一個(gè)月。
不止萬(wàn)科泊寓,越來(lái)越多的長(zhǎng)租公寓運(yùn)營(yíng)商嗅到了租賃市場(chǎng)的變化,自如、城家、恒泰星寓、冠寓、途趣等越來(lái)越多的長(zhǎng)租公寓運(yùn)營(yíng)商推出了短租、“安心住”、“隨心住”等主打靈活性的“短”產(chǎn)品。但無(wú)論是哪種產(chǎn)品,都是長(zhǎng)租公寓運(yùn)營(yíng)商針對(duì)消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)變以及適應(yīng)短租市場(chǎng)所做出的積極調(diào)整和嘗試。
可以看到,酒店搶灘長(zhǎng)租業(yè)務(wù),有的月租價(jià)格比同區(qū)域的租房?jī)r(jià)格更便宜。同樣的,長(zhǎng)租企業(yè)也盯上了短租業(yè)務(wù),拉高收益。無(wú)論是酒店做長(zhǎng)租,還是長(zhǎng)租公寓做短租,其實(shí)大家都是為了隨行就市,增加收入、保證現(xiàn)金流、避免空置。雙方的邊界已經(jīng)不再那么清晰,一切由市場(chǎng)說(shuō)了算。
長(zhǎng)短租模式的可行性有多大?
其實(shí),“長(zhǎng)短租”究竟能不能結(jié)合,時(shí)至今日都有爭(zhēng)議。部分人認(rèn)為通過(guò)靈活調(diào)整長(zhǎng)短租比例,以適應(yīng)市場(chǎng)需求變化,從而提高物業(yè)空間價(jià)值和經(jīng)濟(jì)收益。一些長(zhǎng)租公寓可以嘗試用適合酒店物業(yè)的項(xiàng)目,做一些像酒店“Long Stay”一樣的事情。把“Long Stay”做得更大,收益、坪效更高,來(lái)彌補(bǔ)大體量物業(yè)、酒店出租率有限的問(wèn)題。但也有人認(rèn)為,長(zhǎng)短租模式在物業(yè)改造和運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,面臨的挑戰(zhàn)也不少。
從受眾群體來(lái)看,長(zhǎng)短租模式可以滿足不同類(lèi)型租客的需求,可以全覆蓋旅游者、出差人士、新就業(yè)者等,受眾基盤(pán)進(jìn)一步擴(kuò)大。在某些時(shí)間段,如旅游淡季、學(xué)生放假等,提供短租服務(wù)可以吸引更多的短期租客,提高房屋的利用率和減少空置率。
從收益來(lái)看,如果進(jìn)行長(zhǎng)短租結(jié)合,收益就會(huì)由單一模式變多模式,可獲得收益會(huì)增加。如部分公寓受疫情影響,空置率上升,沉沒(méi)成本不斷增加,如果加入短租,那么收入會(huì)增加十幾個(gè)點(diǎn)。
長(zhǎng)短租模式的優(yōu)勢(shì)吸引著越來(lái)越多的參與者和投資者,住房租賃行業(yè)變成了熱門(mén)賽道,從前運(yùn)營(yíng)商體系中僅僅有開(kāi)發(fā)商和運(yùn)營(yíng)商系,現(xiàn)在的運(yùn)營(yíng)商標(biāo)準(zhǔn)變得更加多元,隨著更多行業(yè)玩家進(jìn)入,很多投存量甚至PE的機(jī)構(gòu),開(kāi)始愿意嘗試國(guó)內(nèi)不動(dòng)產(chǎn)。數(shù)據(jù)顯示,2023年全國(guó)長(zhǎng)租公寓大宗交易大增,投資額達(dá)110億元,保租房公募REITs申報(bào)發(fā)行節(jié)奏也在加快。
雖然更多入局者的加入,讓租賃市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈,但市場(chǎng)仍是“藍(lán)海”。目前最大的優(yōu)勢(shì)就是中國(guó)的住房租賃市場(chǎng)足夠大。從市場(chǎng)表現(xiàn)來(lái)看,住房租賃市場(chǎng)似乎只在一線城市火熱。但事實(shí)上,上至一線城市下至四五線城市,都存在大量的住房租賃需求。
2030年我國(guó)租房人口將達(dá)到2.6億,住房租賃市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)近10萬(wàn)億元,住房租賃行業(yè)將迎來(lái)發(fā)展的“黃金十年”。相對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家機(jī)構(gòu)化租賃房源50%~60%的水平,我國(guó)長(zhǎng)租機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)的房源占比僅為5%,市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿τ葹榫薮蟆?/p>
然而,長(zhǎng)短租并非簡(jiǎn)單的租期“縮短”或“延長(zhǎng)”,它涉及運(yùn)營(yíng)管理、成本控制、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估以及收益模型等多個(gè)層面的重構(gòu)。長(zhǎng)短租十分考驗(yàn)品牌方的運(yùn)營(yíng)能力,短期租賃意味著更高的周轉(zhuǎn)率和頻繁的服務(wù)交互,運(yùn)營(yíng)商必須加強(qiáng)內(nèi)部管理流程,保證房源清潔維護(hù)、預(yù)訂管理、客戶服務(wù)等方面的高效運(yùn)轉(zhuǎn),同時(shí)還要面對(duì)因租期縮短可能導(dǎo)致的租金收入波動(dòng)性增大等財(cái)務(wù)挑戰(zhàn)。
對(duì)于長(zhǎng)租公寓來(lái)說(shuō),短租的收益固然高,但挑戰(zhàn)也是巨大的。選擇房源物業(yè)的體量一定不能太少,不能只拿兩三間房源“試水”,產(chǎn)品定位找準(zhǔn)后還要對(duì)硬裝和軟裝進(jìn)行改造,更要配備專(zhuān)門(mén)管理短租的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng),這會(huì)增加企業(yè)的管理難度和成本。
同時(shí),酒店在做長(zhǎng)租也面臨一些問(wèn)題。一方面,酒店相對(duì)傳統(tǒng)長(zhǎng)租有更多靈活性,但仍然受到酒店房間預(yù)訂情況的限制,某些時(shí)段可能需要提前預(yù)約,很可能面臨無(wú)房情況。且相較于傳統(tǒng)長(zhǎng)租房源,價(jià)格通常較高,租客需要支付更多的租金,長(zhǎng)期下來(lái),費(fèi)用可能過(guò)高。
一方面,酒店房間通常是標(biāo)準(zhǔn)化裝修,租客無(wú)法進(jìn)行個(gè)性化的裝修和布置,不能滿足個(gè)性化需求。對(duì)于尋求家庭氛圍的租客來(lái)說(shuō),如此環(huán)境不夠溫馨。因此,無(wú)論是長(zhǎng)租變“短”,還是短租變“長(zhǎng)”,都有著一定的局限,想要靈活實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)短租調(diào)整,還需要根據(jù)市場(chǎng)需求和自身情況不斷嘗試。
長(zhǎng)短租模式會(huì)向何處去?
總的來(lái)說(shuō),長(zhǎng)短租模式結(jié)合可以為租賃行業(yè)帶來(lái)更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn),填補(bǔ)了租賃市場(chǎng)的部分空白,證明了租賃市場(chǎng)是根據(jù)市場(chǎng)需求與競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)發(fā)展變化的。目前來(lái)看,雖然市場(chǎng)上對(duì)“長(zhǎng)短租”做了各種嘗試,但仍處于起步階段。從當(dāng)前住房租賃市場(chǎng)需求端來(lái)看,長(zhǎng)短租模式未來(lái)又將如何發(fā)展?
精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理
靈活的租期選擇、高品質(zhì)住宿體驗(yàn)、便利的設(shè)施服務(wù)、租住安全有保障,這些都是酒店長(zhǎng)租模式的殺手锏,讓酒店長(zhǎng)租成為不少人的選擇。這也給原有的長(zhǎng)租提出了更高的要求,也就是說(shuō)在很多生活設(shè)施、健身、交通出行各種配套上,要向酒店業(yè)看齊,因?yàn)榫频陿I(yè)比長(zhǎng)租公寓行業(yè)更早進(jìn)入了標(biāo)準(zhǔn)化的時(shí)代,星級(jí)分得也很清楚。
在市場(chǎng)的快速發(fā)展下,大量長(zhǎng)租公寓公司逐漸發(fā)展起來(lái),但是長(zhǎng)租公寓公司的發(fā)展歷史較短,缺乏具體的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),具體的運(yùn)營(yíng)管理中存在嚴(yán)重的問(wèn)題。事實(shí)上酒店給客戶帶來(lái)的居住體驗(yàn)確實(shí)要更高一些,所以長(zhǎng)租公寓如果能夠更多地借鑒酒店標(biāo)準(zhǔn)化管理運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的話,實(shí)際對(duì)行業(yè)發(fā)展是有利的。
產(chǎn)品服務(wù)更加細(xì)分
其實(shí),住宿市場(chǎng)出現(xiàn)更多長(zhǎng)短租結(jié)合的背后是運(yùn)營(yíng)資源的跨界。長(zhǎng)短租產(chǎn)品出現(xiàn)的本質(zhì)是客戶需求的細(xì)分化,隨需而變,定制出高低錯(cuò)落的產(chǎn)品序列。因此,未來(lái)住宿產(chǎn)品的賽道一定會(huì)越來(lái)越細(xì),無(wú)論是長(zhǎng)租公寓還是酒店式公寓,每個(gè)不同賽道里面的這些品牌其實(shí)是為細(xì)分賽道里面的某一類(lèi)客戶需求服務(wù)的。未來(lái)的酒店和長(zhǎng)租之間的行業(yè)邊界一定是越來(lái)越模糊,居住形態(tài)越來(lái)越靈活。
尤其值得注意的是,頂尖的租賃企業(yè)不僅在規(guī)模上做文章,更是在產(chǎn)品和服務(wù)上持續(xù)創(chuàng)新。他們針對(duì)租客多樣化的需求,提供了一系列多元化的租房產(chǎn)品,并不斷升級(jí)服務(wù)體系。
更多增值服務(wù)
隨著行業(yè)發(fā)展成熟度的提高,市場(chǎng)參與者紛紛回歸理性競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。酒店和長(zhǎng)租公寓目前已進(jìn)入全新發(fā)展階段,行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也從野蠻增長(zhǎng)向精細(xì)化運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)變。 除了追求規(guī)模和利潤(rùn)外,各個(gè)品牌開(kāi)始注重通過(guò)產(chǎn)品與服務(wù)迭代尋求居住體驗(yàn)感的提升,以此形成獨(dú)有的品牌標(biāo)簽和軟實(shí)力。
服務(wù)細(xì)分以及租戶體驗(yàn)問(wèn)題是后起之秀們首要考慮的問(wèn)題,也是它們贏得市場(chǎng)的利器。增值服務(wù)做得好,租客才能積極“掏腰包”。企業(yè)可以圍繞租客的全生命周期、全生活場(chǎng)景的多元化生活服務(wù)需求來(lái)匹配租客深層次的內(nèi)在需求。
比如,魔方公寓非常注重增值服務(wù),已經(jīng)推出的「公寓+」戰(zhàn)略,線上線下齊頭并進(jìn),并在組織架構(gòu)上成立了獨(dú)立的“多金”事業(yè)部。線下可提供以場(chǎng)地經(jīng)營(yíng)為主的共享辦公,咖啡輕餐,健身娛樂(lè)等,線上則以便利生活為主,包括生鮮配送,快遞外賣(mài),洗衣清潔等,滿足租客對(duì)于品質(zhì)生活的需求。
隨著租賃住房的快速發(fā)展,行業(yè)發(fā)展勢(shì)頭兇猛,租賃住房企業(yè)規(guī)模在穩(wěn)步提升,越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始跨界進(jìn)入住宿賽道。對(duì)于酒店、長(zhǎng)租公寓品牌來(lái)說(shuō),“長(zhǎng)短租”是否是一門(mén)好生意,因地理位置、因時(shí)而異。
同時(shí),多方玩家涌入長(zhǎng)租賽道,勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致行業(yè)的蛋糕越分越小,因此,除了卷產(chǎn)品,卷服務(wù)外,勢(shì)必也有部分企業(yè)開(kāi)始突破自身的租期界限,推出更新的產(chǎn)品,來(lái)打造多元化的產(chǎn)品體系。而面對(duì)市場(chǎng)環(huán)境變化,租期界限逐漸模糊的新趨勢(shì)下,是否會(huì)有企業(yè)逆勢(shì)而出,率先開(kāi)啟一條全新賽道,仍值得我們關(guān)注。