文 | 硅兔賽跑 王王
編輯 | 蔓蔓周
如今，隨便打開(kāi)一個(gè)AI聊天機(jī)器人產(chǎn)品榜，除了ChatGPT、Gemini、Claude等大名鼎鼎的AI巨無(wú)霸之外，Top 5名單里總有一個(gè)不那么硬核的產(chǎn)品——Poe，一些非AI深度用戶可能都沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)這個(gè)名字。而它背后的公司可能更令你大吃一驚：號(hào)稱「美版知乎」的北美互聯(lián)網(wǎng)問(wèn)答社區(qū)Quora。
前不久，Quora獲得a16z的7500萬(wàn)美元融資，用于研發(fā)和拓展Poe。CEO Adam D'Angelo表示，新一輪的資金將用于大多用于支持AI開(kāi)發(fā)者的創(chuàng)作貨幣化，也就是，撒錢(qián)！
已經(jīng)15歲的Quora，在中國(guó)的傳統(tǒng)觀念里正是象征成年的束發(fā)之年。經(jīng)歷一路起伏，Poe能否重塑一個(gè)“新造的”Quora，讓這家已經(jīng)淡出互聯(lián)網(wǎng)中心的公司煥發(fā)第二春？
01“曾經(jīng)，我茫然前行……”
如果你在2010年左右用過(guò)Quora，如果你今天還訂閱著Quora，那么你可能和萬(wàn)千Quora粉絲一樣，千言萬(wàn)語(yǔ)化作一聲嘆息。
Quora曾經(jīng)是求知者心中烏托邦一般的存在。
在這里，你能看到學(xué)術(shù)大佬用不亞于論文綜述的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度為你解釋一個(gè)初中物理概念，你能看到全球各地的研究者有理有據(jù)地爭(zhēng)鳴語(yǔ)言的起源，你能看到硅谷風(fēng)云人物事無(wú)巨細(xì)地反省自己創(chuàng)業(yè)踩過(guò)的坑，你能看到NASA員工繪聲繪色地描述火箭升空前幾秒的心路歷程。
今天，在Quora幾乎已經(jīng)看不到這樣精彩的提問(wèn)和較真兒的回答，甚至那一批有趣的靈魂也早已退網(wǎng)銷(xiāo)號(hào)走散在人海了。
筆者的收件箱，如今Quora推送的問(wèn)題已經(jīng)無(wú)聊到毫無(wú)打開(kāi)的欲望
很多人把Quora的沒(méi)落歸結(jié)為商業(yè)化的彷徨和一系列錯(cuò)誤的運(yùn)營(yíng)決策，而Quora在商業(yè)化方面的無(wú)力其實(shí)早已埋藏在創(chuàng)始時(shí)的愿景里。
Quora創(chuàng)始人描繪的目標(biāo)用戶畫(huà)像是這樣：他們充滿好奇、向往知識(shí)，友善而充滿尊重（Be Nice, Be Respectful也是Quora的社區(qū)規(guī)則之一），他們來(lái)到Quora尋找答案，并且真誠(chéng)無(wú)私地分享自己的專業(yè)知識(shí)。于是，“高質(zhì)量”和“純凈”成為Quora社區(qū)的核心。
Quora創(chuàng)立的前5年一直是和用戶、和資本的蜜月期。它吸引了可能是互聯(lián)網(wǎng)上學(xué)歷最高的一批用戶，為愛(ài)發(fā)電寫(xiě)下一篇篇高質(zhì)量的問(wèn)答。在資本市場(chǎng)，Quora連續(xù)獲得Benchmark、Peter Thiel、Tiger Global等頂級(jí)機(jī)構(gòu)和個(gè)人投資者的融資，創(chuàng)始人一度表示，看重長(zhǎng)期發(fā)展，短期沒(méi)有賺錢(qián)壓力。即使是在C輪融資后嘗試廣告投放，Quora也是小心翼翼，生怕影響了用戶體驗(yàn)，畢竟，分享高質(zhì)量知識(shí)這么崇高的事情，怎么好談錢(qián)呢。
可是，Quora不著急掙錢(qián)，有人著急。
2017年，Quora啟動(dòng)了創(chuàng)作者激勵(lì)計(jì)劃「Quora Partners」?？上?，這項(xiàng)計(jì)劃沒(méi)有激勵(lì)到真正的高質(zhì)量作者，卻讓批量生產(chǎn)垃圾信息的人鉆了空子。
一些人用機(jī)器人大量復(fù)制低質(zhì)量的問(wèn)答內(nèi)容，“紐約最好的餐廳是什么？”“LA最好的餐廳是什么？”“佛羅里達(dá)最好的餐廳是什么？”機(jī)器人幾乎毫無(wú)成本地生產(chǎn)垃圾內(nèi)容，卻得到平臺(tái)數(shù)千美元的獎(jiǎng)金。這不僅污染社區(qū)用戶的首頁(yè)，也讓那些真正花時(shí)間寫(xiě)下嚴(yán)肅答案的用戶寒了心。
圖源：Linkedin
漸漸地，投資人也開(kāi)始對(duì)Quora的商業(yè)化能力產(chǎn)生懷疑。在Quora社區(qū)中，用戶運(yùn)營(yíng)和審核團(tuán)隊(duì)是非常重要的角色。審核團(tuán)隊(duì)會(huì)把控答案質(zhì)量，保證社區(qū)氛圍專業(yè)而友好；運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)則定期臻選優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，推薦到外部媒體平臺(tái)，擴(kuò)大影響力。伴隨商業(yè)化進(jìn)程不理想，為控制成本，Quora不得不縮減相關(guān)團(tuán)隊(duì)規(guī)模，甚至取消了“BNBR”的政策，引入機(jī)器人自動(dòng)審核。
這些舉措讓Quora社區(qū)更加魚(yú)龍混雜，內(nèi)容質(zhì)量一落千丈，投訴也往往得不到回應(yīng)。到了后期，Quora充斥著機(jī)器人提問(wèn)、機(jī)器人回答的吊詭場(chǎng)景。曾經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)世界的阿卡德米，變成了硅基生物自說(shuō)自話的無(wú)人游樂(lè)場(chǎng)。
02 Poe，會(huì)是Quora的未來(lái)嗎？
在AI這件事上，Quora的腳步并不慢。
2022年底，AI熱潮將起，Quora推出了聊天機(jī)器人Poe。
Poe是包含了ChatGPT、Claude等各家大語(yǔ)言模型應(yīng)用的“集合頁(yè)”。正如Quora的創(chuàng)始人所說(shuō)，Poe不是一個(gè)聊天機(jī)器人，而是你所有聊天機(jī)器人的app。
在Poe，你可以調(diào)用多個(gè)大模型，交叉驗(yàn)證它們的回答，或者根據(jù)他們的特長(zhǎng)擇優(yōu)選用。當(dāng)然，更方便的是，你不需要再一一注冊(cè)登錄這些大模型應(yīng)用，在一個(gè)窗口就能來(lái)回切換。尤其是對(duì)于IP地區(qū)受限的用戶來(lái)說(shuō)，Poe無(wú)疑是一把連通各個(gè)大模型的登云梯。
值得一提的是，Poe是最早提出讓用戶自定義機(jī)器人的聊天機(jī)器人產(chǎn)品。只需要對(duì)提示詞、知識(shí)庫(kù)等進(jìn)行簡(jiǎn)單的設(shè)置，用戶就可以創(chuàng)建自己的機(jī)器人，并且發(fā)布到Poe社區(qū)供其他人使用。如今，Poe上有許多好玩兒的特色機(jī)器人，從設(shè)計(jì)emoji到虛擬健身教練，幾乎無(wú)所不包。
去年10月，Poe上線了創(chuàng)作者變現(xiàn)計(jì)劃。機(jī)器人的創(chuàng)作者可以選擇根據(jù)用量收費(fèi)，賺取一定的收入，同時(shí)也激勵(lì)更多人創(chuàng)建自己的機(jī)器人。
創(chuàng)作機(jī)器人、使用機(jī)器人、生產(chǎn)和消費(fèi)內(nèi)容、創(chuàng)作者和平臺(tái)獲得收入，一個(gè)美好的“聊天機(jī)器人應(yīng)用商店”模式在Poe誕生了，Quora似乎在AI時(shí)代找到了第二增長(zhǎng)曲線（或許是第一曲線也說(shuō)不定？）。
好景不長(zhǎng)，OpenAI緊接著發(fā)布了GPTs，功能和體驗(yàn)嘛，就比Poe好億點(diǎn)點(diǎn)。正如馬斯克銳評(píng)：OpenAI每發(fā)布一次新功能，就消滅一家初創(chuàng)公司。
今天，Poe依然是全球聊天機(jī)器人排名前列的應(yīng)用。作為一個(gè)本質(zhì)上仍是套殼的應(yīng)用，在越來(lái)越卷的大模型競(jìng)爭(zhēng)中，它能否打出一片天地？特別是當(dāng)它的肩上背負(fù)著Quora的命運(yùn)，Poe的未來(lái)就不免讓人更加為之緊張和期待。
03 還是免不了提到知乎：掙錢(qián)嘛，不寒磣
過(guò)去，Quora和知乎這兩家公司總是被相提并論。這么多年過(guò)去，Quora和知乎早已走上了截然不同的道路。當(dāng)Quora還在一級(jí)市場(chǎng)掙扎求生，知乎已經(jīng)卷過(guò)了互聯(lián)網(wǎng)一眾風(fēng)口，卷出了IPO。
事實(shí)上，知乎從來(lái)沒(méi)有停止努力盈利。為了自己造血，知乎如同神農(nóng)嘗百草一般，嘗試過(guò)知識(shí)付費(fèi)、電商、網(wǎng)文、短視頻等各種方式，可惜結(jié)果卻一直不夠理想。
根據(jù)知乎2023年第三季度財(cái)務(wù)報(bào)告，知乎當(dāng)期總收入為10.22億元，同比增長(zhǎng)12.1%，經(jīng)調(diào)整凈虧損2.25億元，同比收窄10.1%，毛利率從去年同期的48.7%提高至53.7%。報(bào)告一經(jīng)發(fā)出，知乎股價(jià)大跌，創(chuàng)歷史最低。知乎創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)周源緊急發(fā)表內(nèi)部信穩(wěn)定軍心。
從財(cái)報(bào)和周源的內(nèi)部信中卻不難看出，知乎當(dāng)前的兩根業(yè)務(wù)頂梁柱一是嚴(yán)選小說(shuō)，二是職業(yè)教育課程。這兩塊業(yè)務(wù)對(duì)月活用戶和付費(fèi)用戶的增長(zhǎng)起到重要作用。
如果你是從過(guò)去穿越而來(lái)的知乎用戶，恐怕想象不到，今天刷知乎不是為了通曉天地文理雙全，而是邊讀《重生之我在霸總家當(dāng)保姆》，邊聽(tīng)考公考研輔導(dǎo)課。你可能更難相信，火出圈的“知乎三絕”竟是三部在鹽選專欄連載的后宮虐戀小說(shuō)。
正應(yīng)了那句互聯(lián)網(wǎng)段子：所謂的知識(shí)分子看似高逼格，實(shí)則白嫖還要挑三揀四，反而是你們瞧不起的下沉市場(chǎng)用戶才痛快地打賞花錢(qián)。
放下身段這件事，只有0次和無(wú)數(shù)次。
在知識(shí)青年身上碰壁了許多年，知乎好像在小鎮(zhèn)青年身上漸漸摸到了舒適圈的邊緣。過(guò)去是滿足用戶在互聯(lián)網(wǎng)高歌猛進(jìn)的時(shí)代里渴求新知、武裝大腦的需求，今天是滿足用戶在新的經(jīng)濟(jì)周期里釋放壓力、躺平反卷的需求，都是以用戶為核心，都是提供用戶喜歡的內(nèi)容，逼格又有什么重要的呢。
畢竟，掙錢(qián)嘛，不寒磣。