文|豹變 陳法善
編輯|劉楊
大廠降本增效，撐起植發(fā)行業(yè)的程序員不夠用了？
雍禾醫(yī)療上市后股價(jià)持續(xù)下跌，讓習(xí)慣了“996”的程序員小哥莫名躺槍。背后的邏輯是，由于近幾年互聯(lián)網(wǎng)大廠降本增效，以年輕男性為主的碼農(nóng)人人自危，紛紛捂緊了錢袋子，植發(fā)需求減少，而這一群體原本是植發(fā)的主力。這不禁讓人擔(dān)憂，植發(fā)市場碰到天花板了？
作為植發(fā)行業(yè)的頭部公司，上市以來，雍禾醫(yī)療的股價(jià)已經(jīng)從2021年12月16日的18.44港元跌至2024年4月10日的1.14港元/股，區(qū)間跌幅達(dá)到了94%。
不過，這口“鍋”碼農(nóng)不想背，雍禾醫(yī)療近期公布的2023財(cái)報(bào)顯示，當(dāng)年植發(fā)人數(shù)為6.1萬人，同比增長55.6%，“碼農(nóng)不夠用”的說法或許站不住腳。
而從超五成的用戶增速看，植發(fā)的需求還在增加；從每平米收費(fèi)看，植發(fā)貴過北京、上海學(xué)區(qū)房。
原本被認(rèn)為遍地黃金的“頭等生意”，為何成了資本棄子？
01 虧錢比脫發(fā)更快
雍禾醫(yī)療虧錢的速度，比程序員小哥脫發(fā)的速度快多了。
2021年，雍禾醫(yī)療上市，當(dāng)年盈利1.2億元，此后兩年形勢急轉(zhuǎn)直下，2022年、2023年分別虧損8600萬元、5.47億元。兩年間，虧損額擴(kuò)大了5.4倍。
虧錢，已經(jīng)不能用行業(yè)基本面來解釋。如今，脫發(fā)問題快速從中年男性擴(kuò)散至年輕、女性群體。國家衛(wèi)健委2019年數(shù)據(jù)顯示，我國有超過2.5億人受脫發(fā)困擾，平均6人中有1人脫發(fā)；其中，30歲以下人群占比近70%，26-30歲的青年占比高達(dá)42％。
植發(fā)生意不僅用戶群龐大，客單價(jià)更是不菲。網(wǎng)絡(luò)上流行這樣一個(gè)段子：一位程序員小哥在街頭接受綜藝節(jié)目采訪，被問及“全身的行頭值多少錢”時(shí)稱，“衣服、鞋子值2000塊，剩下的3萬8都花在了頭發(fā)上”。
咨詢公司弗若斯特沙利文測算的數(shù)據(jù)顯示，2020年，中國毛發(fā)醫(yī)療服務(wù)市場規(guī)模為184億元，預(yù)計(jì)到2030年將達(dá)1381億元，復(fù)合年增長率22.3%。
而從營收、市占率看，雍禾醫(yī)療是植發(fā)行業(yè)的頭號玩家。目前，雍禾醫(yī)療在全國72個(gè)城市擁有75家植發(fā)機(jī)構(gòu)、13家健發(fā)機(jī)構(gòu)。2023年，植發(fā)收入13.54億元，占雍禾總營收的76%，同比增長31.4%。同期，接受植發(fā)手術(shù)的患者數(shù)為6.1萬人，同比增長55.6%。
不過，這些都未能阻止雍禾醫(yī)療的股價(jià)一路下滑。
2023年，雍禾醫(yī)療手術(shù)客單價(jià)約2.2萬元，同比下降15.5%。一方面，植發(fā)行業(yè)此前的“行規(guī)”是按移植的毛囊數(shù)計(jì)價(jià)收費(fèi)，不同級別醫(yī)生，一個(gè)毛囊收費(fèi)從十幾元到幾十元不等，高昂的價(jià)格勸退了不少潛在用戶，需要降價(jià)換量。另一方面，雍禾在2023年2月推出“一口價(jià)”，也拉低了客單價(jià)。
其次，營銷費(fèi)用高企，侵蝕了公司利潤，導(dǎo)致增收不增利。2023年，雍禾醫(yī)療在市場營銷方面的投入達(dá)10.4億元，占總營收的58.5%。雍禾醫(yī)療招股書曾披露了公司前五大供應(yīng)商，其中，2021年上半年前五大供應(yīng)商均為在線營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)，合計(jì)占比達(dá)22%。
2021上半年，雍禾醫(yī)療前五大供應(yīng)商情況
重金營銷是植發(fā)行業(yè)公開的秘密。實(shí)際上，植發(fā)手術(shù)并不能憑空長出新頭發(fā)，而是“拆東墻補(bǔ)西墻”，從毛發(fā)更茂盛且不容易脫發(fā)的后腦勺處挖出毛囊，移植到脫發(fā)區(qū)。因?yàn)橐ＷC后腦勺毛發(fā)的美觀度，毛囊不能挖太多，不少人后腦勺的毛囊只夠一次移植，也就注定了植發(fā)生意大多是一錘子買賣，復(fù)購率較低。
因此，想要維持生意增長，雍禾醫(yī)療只能靠不斷進(jìn)行廣告轟炸、開更多網(wǎng)點(diǎn)覆蓋更多用戶群來獲客。廣告營銷、新開網(wǎng)點(diǎn)的大額支出，也是雍禾醫(yī)療虧損連年擴(kuò)大的主要原因。
而且，健發(fā)等醫(yī)療養(yǎng)固新業(yè)務(wù)，尚未成長為雍和醫(yī)療的第二增長曲線。多位植發(fā)行業(yè)人士對《豹變》表示，植發(fā)后更要注意日常保養(yǎng)，需要用專門的藥水洗頭，維持頭皮、毛囊健康，鞏固毛發(fā)。
醫(yī)療養(yǎng)固業(yè)務(wù)的特點(diǎn)是面向相同患者重復(fù)銷售，增強(qiáng)用戶粘性，2023年，雍和醫(yī)療該業(yè)務(wù)收入3.88億元，同比僅增長7%，在總營收中占比約22%。
此外，植發(fā)行業(yè)沒有獨(dú)家的“黑科技”，也不存在稀缺性或壟斷性資源。目前，主流機(jī)構(gòu)均采用基于FUE的“微針植發(fā)”技術(shù)，沒有誰存在技術(shù)上的代際領(lǐng)先，重營銷、輕研發(fā)成了行業(yè)“潛規(guī)則”。2023年，雍禾醫(yī)療在研發(fā)上的投入為2927萬元，約為營銷費(fèi)用的2.8%。
02 植發(fā)“去魅”
FUT、FUE、SHT、SFT、FUE+BHT、FUE+AH、微針、超微針，這些陌生的專業(yè)術(shù)語讓植發(fā)看上去既神秘，又充滿科技感。
在接觸植發(fā)之前，林哲也是這么認(rèn)為的。2023年初，在浙江從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的林哲去雍禾門店咨詢植發(fā)，經(jīng)頭皮檢測后，被診斷為“脂溢性脫發(fā)3期”。接待他的植發(fā)顧問用水筆在假人頭頂圈出需要植發(fā)加密的區(qū)域，并表示將從后腦勺部位取2000+毛囊，移植到頭頂?shù)拿摪l(fā)區(qū)，初步估價(jià)約2.5萬元左右。
林哲回憶，植發(fā)顧問承諾只要盡快下單，就能享受升級服務(wù)，讓院長級別的醫(yī)生主刀。如果想讓“雍享”級醫(yī)生操刀，還得另外加錢。在雍禾醫(yī)療招股書中，雍享級醫(yī)生收費(fèi)超10萬元。最終，因?yàn)槭召M(fèi)較高，林哲植發(fā)的計(jì)劃擱淺了。
不過，當(dāng)時(shí)留下的個(gè)人信息，被離職的雍禾工作人員帶走了。此后，有號稱前雍禾員工的人聯(lián)系林哲，稱自己跟之前的雍禾院長出來創(chuàng)業(yè)，不僅技術(shù)過硬，價(jià)格方面，微針植發(fā)7800元+體檢390元的一口價(jià)，約為雍禾的三分之一。
該人士表示，植發(fā)技術(shù)已經(jīng)很成熟，與其說是高科技，倒不如說是對耐心和眼神的考驗(yàn)。一場手術(shù)下來，需要移植的毛囊多達(dá)兩三千個(gè)，是一項(xiàng)不斷重復(fù)的手工精細(xì)活。
“醫(yī)生挖出健康的毛囊放在培養(yǎng)液里，護(hù)士把毛囊一個(gè)個(gè)分開，供醫(yī)生再移植到脫發(fā)區(qū)。整個(gè)手術(shù)過程需要不斷重復(fù)‘挖’和‘種’。”該人士表示。
在手術(shù)過程中，各家植發(fā)機(jī)構(gòu)都會(huì)包裝出自己的獨(dú)家技術(shù)，不過，目前業(yè)界公認(rèn)的只有FUT和FUE兩種。FUT，指從后腦勺切取一條帶有毛囊的皮瓣，分離出毛囊后再移植，適合脫發(fā)面積大的患者，方便醫(yī)生操作，價(jià)格更實(shí)惠，但由于切取面積大，供發(fā)區(qū)縫合后容易留下線形疤痕，影響美觀。
因此，市面上的植發(fā)機(jī)構(gòu)主要采用FUE，即用提取器一個(gè)個(gè)提取毛囊，分離后再種植到脫發(fā)區(qū)，有創(chuàng)面小、恢復(fù)快、術(shù)后痕跡不明顯等優(yōu)點(diǎn)，但收費(fèi)要貴不少。而一些機(jī)構(gòu)宣傳的“微針”技術(shù)，則是屬于FUE的改進(jìn)版，只不過毛囊提取器的口徑更小、更細(xì)而已，并不屬于創(chuàng)新性的新技術(shù)。
也就是說，主流機(jī)構(gòu)間技術(shù)水平大致處于同一水平線，做植發(fā)手術(shù)，挑醫(yī)院，更挑醫(yī)生。
雍禾醫(yī)療招股書顯示，2020年，植發(fā)醫(yī)師的年薪通常在40-50萬元之間，因此，一些技術(shù)成熟的醫(yī)生往往在做出口碑后選擇單飛。南京菲絲植發(fā)的工作人員對《豹變》表示，自己的主刀醫(yī)生是前雍禾醫(yī)療、新生植發(fā)院長級醫(yī)生，現(xiàn)在是公司的股東，只要客戶有需求，可約他們親自做手術(shù)，不收額外專家手術(shù)費(fèi)用。
“畢竟外聘醫(yī)生跟自己當(dāng)老板，發(fā)展前景不一樣。”該員工稱。
03 技術(shù)路線將被替代？
隨著人們美的意識覺醒，越來越多人看中“頭頂經(jīng)濟(jì)”，近年來，植發(fā)機(jī)構(gòu)呈現(xiàn)遍地開花的態(tài)勢。
企查查數(shù)據(jù)顯示，目前，全國開業(yè)的植發(fā)機(jī)構(gòu)近2600家，其中2023年迎來了井噴，當(dāng)年成立的機(jī)構(gòu)達(dá)1097家。從市場份額看，雍禾醫(yī)療在植發(fā)行業(yè)的市占率約為10%，護(hù)城河并不深。這表明，行業(yè)門檻較低，未來的競爭只會(huì)更激烈。
數(shù)據(jù)來源：企查查
作為行業(yè)“一哥”，雍禾醫(yī)療在品牌知名度、門店數(shù)量、市占率方面占優(yōu)，這樣就能攤薄成本、轉(zhuǎn)化出更多利潤嗎？或許很難。上市之初，雍禾的植發(fā)業(yè)務(wù)毛利率達(dá)70%以上，2023年，毛利率回落至59.4%。
在一家植發(fā)機(jī)構(gòu)中，直接創(chuàng)收的是主刀醫(yī)生，而醫(yī)生的精力是有限的，每臺手術(shù)兩三小時(shí)，決定了一位醫(yī)生每天能做的手術(shù)量在三臺左右，這就是單人產(chǎn)值的上限。再加上同期需要有兩到三名護(hù)士協(xié)助，業(yè)務(wù)量的增加，必然導(dǎo)致醫(yī)護(hù)人員數(shù)量水漲船高。
2023年，雍禾醫(yī)療員工成本2.97億元，占公司總成本的38.1%，同比上漲42.7%，主要由醫(yī)療團(tuán)隊(duì)增聘人員，以及績效獎(jiǎng)金提高所致。同時(shí)，門店數(shù)的增加，也會(huì)增加攤銷及折舊費(fèi)用、營銷成本。也就是說，某種程度而言，植發(fā)屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)，雍禾醫(yī)療較難通過做大規(guī)模來增厚客均利潤，自然難以靠規(guī)模擠走對手。
在財(cái)報(bào)中，雍禾醫(yī)療表示，將進(jìn)一步優(yōu)化人工成本，嚴(yán)控銷售費(fèi)用率。
丁杰是雍禾IT部門小組長，2023年12月起，陸續(xù)被公司降薪，降低公積金存繳比例，減少基本工資、增加績效工資。
“十來天，我左邊和對面的同事都走了?！倍〗苷f。
到了今年1月，雍禾向他下了裁員最后通牒，拒絕簽字的他在月底被迫“待崗”。由于被取消打卡權(quán)限，丁杰只能拍視頻記錄自己的上班過程，“從進(jìn)去寫字樓，一直到工位，一路錄視頻，還找領(lǐng)導(dǎo)，讓他安排工作”。截至3月底，丁杰的維權(quán)還在繼續(xù)。
除了內(nèi)憂，植發(fā)行業(yè)還面臨越來越多的“外患”。2023年6月，“網(wǎng)紅”經(jīng)濟(jì)學(xué)家任澤平全網(wǎng)開售“仁生澤發(fā)”防脫生發(fā)水，并現(xiàn)身說法，稱自己用后頭發(fā)長了四分之一，又回到了年輕的時(shí)候，還附上一張自己年輕時(shí)頭發(fā)“茂密”的照片。
好景不長，2024年1月，仁生澤發(fā)因虛假宣傳防脫、育發(fā)功能，被北京市市場監(jiān)督管理局罰款8萬。華大基因CEO尹燁在《天方燁譚》節(jié)目中曾表示，很多人覺得腦袋禿了，抹一點(diǎn)東西就能長出來，這個(gè)未必有效，但人類身體還保存著一些“返祖”的記憶，人體遇冷會(huì)刺激出雞皮疙瘩，而這種現(xiàn)象或能激發(fā)毛發(fā)再生。
相關(guān)實(shí)驗(yàn)已經(jīng)在小白鼠身上得到了驗(yàn)證?！都?xì)胞》雜志的研究顯示，寒冷會(huì)刺激實(shí)驗(yàn)的小白鼠的交感神經(jīng)，產(chǎn)生對應(yīng)的激素，進(jìn)而刺激毛囊干細(xì)胞進(jìn)行分泌，促進(jìn)生發(fā)。
尹燁表示，人類毛發(fā)的生長過程跟實(shí)驗(yàn)剛好相反，不是先有交感神經(jīng)，再到激素，再到毛囊細(xì)胞，而是先有毛囊干細(xì)胞，再逐步生長出一個(gè)微環(huán)境，然后調(diào)節(jié)激素和神經(jīng)。如果能夠直接通過一些激素的調(diào)節(jié)，或者直接對這些神經(jīng)進(jìn)行調(diào)節(jié)，不管在哪個(gè)通路上去激活，是不是就有可能促進(jìn)人體已經(jīng)休眠的這些毛囊細(xì)胞重新復(fù)蘇，接著長出毛來。
在不久的將來，基因技術(shù)或?qū)㈩嵏材壳暗闹舶l(fā)技術(shù)路線，拯救脫發(fā)難題。華大基因研究團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，毛囊干細(xì)胞再生的能力在不同人之間、不同年齡階段是有差異的。未來通過找到相應(yīng)的靶標(biāo)，讓毛囊干細(xì)胞恢復(fù)活力，有希望從根源上解決脫發(fā)問題。
“對這部分生發(fā)機(jī)理了解越多，未來可能就會(huì)有越多的、其他一些匪夷所思的、看起來不太關(guān)聯(lián)的方法，說不定能有對應(yīng)的作用。”尹燁說。
一旦植發(fā)技術(shù)被顛覆，對于雍禾等植發(fā)機(jī)構(gòu)來說，或許將面臨更大的考驗(yàn)。
（應(yīng)受訪者要求，文中林哲、丁杰為化名）