文|儀美尚
昨日（4月7日），寶潔公司宣布召回800余萬袋在美國、加拿大銷售的汰漬、Gain、Ace和Ariel等品牌的洗滌產(chǎn)品，原因是洗衣凝珠的兒童安全包裝存在問題，有嚴(yán)重傷害風(fēng)險。
此事引發(fā)消費(fèi)者強(qiáng)烈關(guān)注，不過本次召回的主要原因?yàn)椤爱a(chǎn)品包裝缺陷”，產(chǎn)品本身質(zhì)量并無影響。相較之下，在剛剛過去的3月，多個大牌美妝旗下產(chǎn)品被檢出汞、苯、砷等禁用成分，更讓國內(nèi)消費(fèi)者人心惶惶。
其中包括，本土化妝品因汞含量超標(biāo)高達(dá)4.3萬倍被罰款數(shù)十萬元，相關(guān)責(zé)任人最高被判處有期徒刑7年；資生堂、雅詩蘭黛、LG等化妝品集團(tuán)旗下品牌也因檢出違禁成分，被官方媒體點(diǎn)名。
大牌美妝集體遭遇信任危機(jī)的同時，還被制假售假團(tuán)伙盯上，十億級的假貨流入市場，以至于以寶潔、上海家化為代表的美妝企業(yè)紛紛開始維權(quán)“打假”。
01 今年首個禁業(yè)令來了！對禁用成分“零容忍”
近日，國家藥監(jiān)局通報了4起化妝品典型案例，其中一起便與化妝品違規(guī)使用禁用物質(zhì)相關(guān)。
國家藥監(jiān)局官網(wǎng)截圖
據(jù)通報，有關(guān)市場監(jiān)管部門根據(jù)國家化妝品安全風(fēng)險監(jiān)測發(fā)現(xiàn)的線索，對玉林市芊芷本草化妝品有限公司開展調(diào)查。經(jīng)查，該企業(yè)使用化妝品禁用原料生產(chǎn)化妝品，當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門依據(jù)相關(guān)法規(guī)給予該企業(yè)法定代表人王某終身禁業(yè)的行政處罰。
這是今年首起終身禁業(yè)令，也彰顯著監(jiān)管對禁用物質(zhì)“零容忍”的態(tài)度。
無獨(dú)有偶，在“315”前期，有媒體報道稱，某消費(fèi)者在線下一化妝品店購入了以祛除痘印和色斑為主要功效的套裝產(chǎn)品，該店鋪工作人員贈送了其日霜、夜霜的小樣，并囑咐其一定要正裝搭配小樣一起使用。
上述消費(fèi)者照做之后，在剛開始使用產(chǎn)品的前幾天痘印和色斑明顯變淡，但后來幾天臉部開始發(fā)紅發(fā)癢，其就醫(yī)后被診斷為化妝品過敏。該消費(fèi)者將小樣送檢測后，結(jié)果顯示，小樣夜霜中的汞含量高達(dá)11952.4mg/kg，而根據(jù)《化妝品安全技術(shù)規(guī)范（2015版）》，化妝品的汞含量不能超過1mg/kg，也即是說，該小樣的汞超標(biāo)1萬多倍。而后，監(jiān)管部門在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，該商家的小樣中汞含量各不相同，最高超標(biāo)4.3萬倍。
近日，法院以生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪，判處上述化妝品汞超標(biāo)案件的三位被告人二年至七年至不等的有期徒刑，并對其處以罰金20萬元至70萬元不等。
“只要跟違禁物質(zhì)相關(guān)，必是重罰?！蹦迟Y深行業(yè)人士如是說到。事實(shí)證明，不同國家監(jiān)管層對化妝品違禁物的監(jiān)管，采取的都是高壓政策。
3月下旬，阿里巴巴國際站發(fā)布了一則召回公告，根據(jù)該公告，有57批次化妝品因含有禁售成分被新加坡相關(guān)監(jiān)管部門通報。其中還包括韓國LG生活健康旗下BEYOND貝妍德品牌的美白霜，該產(chǎn)品被泰國食品藥品監(jiān)督管理局檢出了禁用物質(zhì)“汞”。
另據(jù)外媒在3月初的報道，美國獨(dú)立實(shí)驗(yàn)室Valisure LLC檢測發(fā)現(xiàn)，包括理膚泉、適樂膚、PanOxyl、倩碧、Clearasil等在內(nèi)的一眾美妝品牌旗下部分產(chǎn)品或存在“苯含量超標(biāo)”風(fēng)險。該報道一度引發(fā)國內(nèi)消費(fèi)者恐慌。
而資生堂百優(yōu)全新精純?nèi)樗?、雅詩蘭黛智妍緊塑精華面霜還因檢出禁用重金屬“砷”，同樣在上個月被《消費(fèi)者報道》點(diǎn)名。
對于大牌美妝近來頻繁被曝出含違禁成分，筱聲生物產(chǎn)品經(jīng)理郭曉峰認(rèn)為，本身化妝品違禁物就是重點(diǎn)監(jiān)測對象，檢測方法也成熟，“對于大品牌來說，這類事件一定是行業(yè)熱議問題?！辈贿^，也如其所言，“監(jiān)管和輿論監(jiān)督固然有利于品牌自身的自律，但企業(yè)嚴(yán)格的內(nèi)控精神才是解決產(chǎn)品安全問題的關(guān)鍵。”
02 百萬粉絲博主知假售假？寶潔吹響打假維權(quán)號角
3月，頭部主播直播間也被曝光制假售假名品。典型如抖音百萬粉絲博主“王儷霖”，被曝出經(jīng)常在“王儷霖的護(hù)膚世界”、“王儷霖的香水世界”、“王儷霖的第29個賬號”等多個賬號進(jìn)行直播帶貨，其帶貨商品不乏蘭蔻、膠蘭、赫蓮娜、海蘭之密等國際名品。
但有消費(fèi)者在下單拿到實(shí)物后，懷疑買到假貨，隨即發(fā)起投訴。監(jiān)管部門在接到舉報后調(diào)查發(fā)現(xiàn)，涉事直播間現(xiàn)場有不少沒有標(biāo)簽的香水、針管、空瓶，以及制作標(biāo)簽的打碼機(jī)和知名化妝品品牌的中文標(biāo)復(fù)印件。
售假“實(shí)錘”后，上述監(jiān)管部門依法對涉案產(chǎn)品進(jìn)行扣押，因涉案當(dāng)事人涉嫌犯罪，該案件已經(jīng)移送公安部門作進(jìn)一步偵查。截至發(fā)稿，上述多個賬號已無法檢索到。
“這個主播罰款是逃不掉了，搞不好還有可能被判刑。”上述行業(yè)人士做出這樣的預(yù)測。實(shí)際上，其此番論斷不無可能。
3月中旬，上海市浦東新區(qū)人民法院知識產(chǎn)權(quán)審判庭集中宣判多起知識產(chǎn)權(quán)刑事案件，其中就有一起類似案件：8名被告人通過調(diào)配原料、貼標(biāo)等違法操作，生產(chǎn)、銷售假冒日用品及化妝品，涉及安熱沙、可悠然、絲蓓綺等在內(nèi)的多個知名日化品牌。最終，這些被告人不僅被罰款共計319.5萬元，依據(jù)違法事實(shí)不同，這些被告人還被判處三年至四年不等的有期徒刑。
“在暴利的誘惑下，有相當(dāng)一部分人會選擇鋌而走險?！蹦尘€上美妝零售商表示，好在現(xiàn)在越來越多品牌開始有意識把更多精力放在打擊假冒偽劣違法犯罪上，“現(xiàn)在市面上的假貨，相比前幾年是有所減少的?！?/p>
釘釘企典顯示，截至發(fā)稿，今年以來廣州寶潔有限公司為原告發(fā)起的商標(biāo)糾紛案已經(jīng)有279起，同一時間，上海家化發(fā)起的維權(quán)糾紛案有232起。除此之外，據(jù)公開報道，華熙生物、蜜絲婷、柏瑞美、芙清等海內(nèi)外品牌也都在主動出擊進(jìn)行打假，這對假冒品牌的犯罪分子無疑將起到一定的震懾作用。
“品牌行動起來是好事，不過品牌也可以策劃一些活動號召消費(fèi)者和經(jīng)銷商一起參與打假，這樣打假效率會更好，也更能保護(hù)品牌和消費(fèi)者的共同權(quán)益?！鄙鲜雒缞y零售商如是說到。
03 虛標(biāo)獎品價格，一美妝公司被罰9.3萬元
除了產(chǎn)品品質(zhì)問題，3月還有品牌和企業(yè)栽在了標(biāo)價和定價問題上。
上海市市場監(jiān)督出具的行政處罰決定書顯示，魅創(chuàng)化妝品商貿(mào)（上海）有限公司在參展某行業(yè)展會時實(shí)施了有獎銷售活動，將實(shí)際最高市場結(jié)算單價為49000元的宙斯美容儀，對外虛標(biāo)為“幸運(yùn)大抽獎：特等獎價值 9W3元宙斯美容儀”，并且至案發(fā)，該公司無法提供用于有獎銷售活動的該款宙斯美容儀價值人民幣93000元的合法銷貨憑證。
基于此，行管部門判定上述涉事公司涉嫌虛標(biāo)最高獎項(xiàng)價格，侵害消費(fèi)者的知情權(quán)。依據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》，責(zé)令其立即改正違法行為，并處以罰款人民幣9.3萬元。
“這是典型的把參與有獎活動玩過火了，”某國貨品牌負(fù)責(zé)人表示，（上述涉事公司）為了吸引更多觀眾去展位逛展的心情可以理解，“但是，凡事要有個度，不然就是搬起石頭砸自己的腳?！?/p>
上月，同樣因?yàn)閮r格爭議扯上官司的還有歐萊雅。
近日，歐萊雅集團(tuán)被曝出，歐萊雅品牌旗下兩款成分、功效、含量基本相同的洗面奶，女性專用款與男士專用款的價差高達(dá)67元，被政法大學(xué)的學(xué)生質(zhì)疑收取“粉紅稅”，于是其向法院提起訴訟，要求歐萊雅全額退款。
盡管提告的政法大學(xué)學(xué)生最終選擇了撤訴，但歐萊雅對其全額退款的行為，也被多數(shù)網(wǎng)友解讀為“變相承認(rèn)”了虛標(biāo)價格的行為。經(jīng)儀美尚采訪了解，涉事兩款產(chǎn)品在成分和功效上并不完全相同，此前如歐萊雅一般因“粉紅稅”而被告的案例也并不多。
“隨著消費(fèi)者的受教育程度越來越高，品牌在做商品定價、促銷活動、推廣宣傳等等各個方面，都應(yīng)該以審慎的態(tài)度來，”上述品牌負(fù)責(zé)人表示，耍小聰明、鉆空子的做法已經(jīng)過時了。