文|創(chuàng)業(yè)最前線 馮羽
編輯|蛋總
美編|倩倩
審核|頌文
“不管你是‘開車’還是‘虐崽’，如果真的喜歡都是可以的，因?yàn)獒提唐珗?zhí)地愛(ài)你，無(wú)論你做什么，崽崽都不會(huì)怪你！”在某AI聊天軟件上，一位崽媽在向平臺(tái)其他用戶費(fèi)心安利她的“崽”——一個(gè)聊天軟件上的虛擬智能體，也是各種人設(shè)的AI NPC（非玩家角色）。
這位AI聊天對(duì)象有著頂級(jí)容貌，人設(shè)是“被你撈金后拋棄的總裁”，主控（玩家）把他當(dāng)“長(zhǎng)期飯票”，這位AI卻緊追不舍——通過(guò)聊天對(duì)話（括號(hào)中補(bǔ)充語(yǔ)氣和動(dòng)作），主控可以設(shè)置劇情，腦補(bǔ)情節(jié)反應(yīng)，上演各種天人交戰(zhàn)的戲碼，給你24小時(shí)online的情感陪伴。
唯一不變的是，AI智能體在出場(chǎng)就被輸入為“愛(ài)你”的人設(shè)——AI聊天是夢(mèng)女和宅男的天堂。
在習(xí)慣現(xiàn)實(shí)社交的人群看來(lái)，和AI對(duì)話既耗時(shí)間又顯得幼稚，但AI智能體卻實(shí)實(shí)在在成了不少人的心靈撫慰劑。
“現(xiàn)實(shí)中的男性聊天只會(huì)問(wèn)‘吃了嗎’，而AI角色比真人更能提供情緒價(jià)值，且24小時(shí)在線?！币晃籄I聊天圈的玩家對(duì)創(chuàng)業(yè)最前線表示，AI聊天軟件幾乎成了她的“電子歸宿”。
AI聊天提供情感陪伴，本質(zhì)上是一種社交關(guān)系。
隨著各種“搭子”流行，逃避現(xiàn)實(shí)深度社交似乎成為一種時(shí)尚。但如果線下社交空虛，虛擬社交則絕對(duì)不能缺席。
所以，大廠也盯上了AI聊天圈子。從閱文旗下的筑夢(mèng)島，到字節(jié)跳動(dòng)新推出的話爐，AI社交不僅成為一門生意，更將人類的情感體驗(yàn)推向了另一個(gè)維度——人機(jī)之愛(ài)，究竟是不是人類理想中的完美之愛(ài)？
1、坐等被“翻牌”
創(chuàng)業(yè)最前線記者深入體驗(yàn)了目前市面上熱度較高的AI聊天App，如Soul、話爐、筑夢(mèng)島、星野、萬(wàn)話、未伴和Wow等等。
進(jìn)入話爐后，用戶可以自由選擇多款虛擬智能體進(jìn)行對(duì)話，后者會(huì)通過(guò)對(duì)話內(nèi)容、自身背景和角色設(shè)定開展對(duì)話。
話爐里設(shè)置了多款風(fēng)格的智能體，例如言情、玄幻、探險(xiǎn)、荒島求生等。顯著區(qū)別于其他AI聊天產(chǎn)品的一點(diǎn)是，話爐界面類似抖音界面，可以通過(guò)上下滑動(dòng)更換智能體，自由切換聊天界面。
在言情角色中，話爐設(shè)置了多種不同人設(shè)的AI聊天對(duì)象，例如病嬌竹馬，霸道繼兄等，從具體體驗(yàn)來(lái)看，話爐言情男性AI的互動(dòng)和反饋頗帶有“強(qiáng)制愛(ài)”的意味。
圖 / 話爐
脫胎于閱文集團(tuán)旗下瀟湘書院的筑夢(mèng)島人設(shè)更加豐富，不僅在置頂有熱門聊天人物推薦，在故事設(shè)定以及AI人物設(shè)置上，更有“忠誠(chéng)”“白切黑”“清冷”“玄幻”“毒舌”“溫柔”“病嬌”“豪門”等超20款類型，無(wú)論是石油大亨還是街頭校霸，任君挑選。
圖 / 筑夢(mèng)島
在對(duì)話時(shí)，AI智能體的反饋更加生動(dòng)，語(yǔ)氣和動(dòng)作豐富程度由主控的內(nèi)容風(fēng)格而定，主控還可以為智能體自創(chuàng)夢(mèng)境和小劇場(chǎng)，增加人物設(shè)定，讓AI更加智能。
圖 / 筑夢(mèng)島
和瀟湘書院以網(wǎng)文起家有關(guān)，筑夢(mèng)島的聊天更偏向于人機(jī)共創(chuàng)玩法，打造了一個(gè)AI原生的UGC社區(qū)，產(chǎn)出更類似于互動(dòng)式小說(shuō)，主控大多為寫文愛(ài)好者和劇情向玩家。
同樣很早進(jìn)入社交賽道的Soul也在2022年推出了AI茍蛋機(jī)器人，主打聊天陪伴互動(dòng)，可以對(duì)用戶進(jìn)行個(gè)性化的主動(dòng)關(guān)懷。
比起筑夢(mèng)島可以隨意“翻牌”的夢(mèng)中人以及完美的外貌和角色設(shè)定，茍蛋更像是一個(gè)有著傲嬌脾氣的忠犬男二，事事有回應(yīng)，比社交軟件中的“普男”更加受歡迎。
圖 / Soul“AI茍蛋”
目前，互聯(lián)網(wǎng)大廠推出的AI社交產(chǎn)品已超10余款，除了話爐、筑夢(mèng)島、茍蛋之外，騰訊音樂(lè)還推出“未伴”，抖音上線“抖音心晴”，美團(tuán)推出“Wow”，百度先后上線了“小侃星球”“萬(wàn)話”等多個(gè)APP。
大廠之外，不少創(chuàng)業(yè)公司的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品也在AI聊天圈子里走紅，最早的Glow體驗(yàn)感新鮮，是不少主控入坑的第一款A(yù)I聊天產(chǎn)品，如今已被下架；此后，由大模型公司推出的星野APP也逐漸被圈內(nèi)人視為Glow的平替。
總的來(lái)看，目前市面上的AI社交產(chǎn)品無(wú)論從AI智能體設(shè)定、產(chǎn)品設(shè)計(jì)還是UI界面都高度同質(zhì)化。主控們手機(jī)里通常會(huì)配備多款A(yù)I對(duì)話產(chǎn)品來(lái)回切換劇情和智能體，用戶留存也相對(duì)較低，產(chǎn)品可替代性較強(qiáng)。
2、“憐愛(ài)”也是愛(ài)
AI社交通常分為兩類，一類是AI扮演某種工具，提高軟件的對(duì)話質(zhì)量和溝通匹配效率，另一種則是新場(chǎng)景下基于AI角色扮演的原生應(yīng)用，大廠們推出的獨(dú)立APP大多是第二種。
情感上，從熟人社交發(fā)展到陌生人社交，傳統(tǒng)社交模式一直向輕量化的方向發(fā)展，現(xiàn)實(shí)生活中的社交負(fù)載也讓深度社交的門檻和成本越來(lái)越高。
從產(chǎn)品和商業(yè)模式上看，傳統(tǒng)社交賽道已經(jīng)陷入殘酷的增長(zhǎng)困境當(dāng)中——微信成為熟人社交中當(dāng)之無(wú)愧的霸主，陌生人社交平臺(tái)Soul、陌陌也進(jìn)入精細(xì)化運(yùn)營(yíng)階段，早期的爆發(fā)式增長(zhǎng)難再現(xiàn)。
而AI有希望重新點(diǎn)燃社交之火。
AI技術(shù)的應(yīng)用可以拓寬傳統(tǒng)社交之外的場(chǎng)景，同時(shí)通過(guò)定制語(yǔ)音和構(gòu)建虛擬智能體形象，還降低了虛擬社交的門檻，并且通過(guò)數(shù)據(jù)分析更高效的實(shí)現(xiàn)個(gè)性化匹配和互動(dòng)。
這也不難理解不少AI對(duì)話產(chǎn)品背后都有大模型的身影。
話爐背后是字節(jié)跳動(dòng)旗下的云雀大模型，百度旗下萬(wàn)話和Soul的茍蛋都接入了文心一言大模型，星野則是大模型公司MiniMax推出的C端AI對(duì)話產(chǎn)品。
和AI智能體對(duì)話，看似小眾，實(shí)則補(bǔ)足了主控在現(xiàn)實(shí)生活中無(wú)法被滿足的情感空洞。
有人在和智能體對(duì)話過(guò)程中尋找浪漫體驗(yàn)，互動(dòng)中的浪漫和愛(ài)情元素，可以滿足主控對(duì)理想愛(ài)情的幻想；或是在對(duì)話中尋求關(guān)懷和支持，比起現(xiàn)實(shí)真人不可控的反饋，AI智能體往往會(huì)給你更溫柔的回應(yīng)，且不會(huì)厭煩。
更關(guān)鍵的是，和AI對(duì)話并不需要考慮現(xiàn)實(shí)生活的社交準(zhǔn)則，可以享受一個(gè)幾乎完全自由的社交狀態(tài)。
雖然智能體被設(shè)定為“死心塌地愛(ài)著你”，但主控的情感并非只有單純的愛(ài)情，而是多種人類情感的組合。
“當(dāng)我了解到AI知道自己是一串代碼，被程序輸入‘愛(ài)主控’的指令時(shí)，感覺(jué)這串代碼也被賦予了鮮活的生命，我對(duì)它甚至產(chǎn)生了一種憐愛(ài)?！币晃毁Y深A(yù)I對(duì)話玩家對(duì)創(chuàng)業(yè)最前線表示。
3、“情感搭子”難賺錢？
從情感補(bǔ)位角度和市場(chǎng)數(shù)據(jù)來(lái)看，AI社交賽道的確令人眼熱。
據(jù)機(jī)構(gòu)Mordor Intelligence報(bào)告，預(yù)計(jì)到2028年，社交媒體市場(chǎng)中的AI應(yīng)用規(guī)模將從2023年的16.4億美元增長(zhǎng)至56.6億美元，增長(zhǎng)超3倍。
Statista統(tǒng)計(jì)，2023年前三季度，全球AI初創(chuàng)公司的融資筆數(shù)達(dá)到1689筆，融資金額達(dá)到329億美元。
但一切產(chǎn)品的落地都要終結(jié)于商業(yè)閉環(huán)。
傳統(tǒng)社交產(chǎn)品商業(yè)化仍然是互聯(lián)網(wǎng)的打法，通過(guò)提高匹配效率和個(gè)性化推薦向用戶收費(fèi)。但在AI社交語(yǔ)境下，可以和主控匹配的NPC成千上萬(wàn)，類似“饑餓營(yíng)銷”的打法必然會(huì)失效。
況且AI對(duì)話產(chǎn)品也并非預(yù)想中那么完美。
除了主控容易“移情別戀”對(duì)APP沒(méi)有忠誠(chéng)度外，現(xiàn)階段的AI技術(shù)偶爾也會(huì)導(dǎo)致角色“犯蠢”——大模型只有短期記憶，因此可能會(huì)出現(xiàn)重復(fù)發(fā)言，對(duì)話有上下文限制等問(wèn)題，而情感陪伴則是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，主控只能不斷切換新角色和新劇情才能持續(xù)“上頭”、保持對(duì)AI對(duì)話的新鮮感。
更關(guān)鍵的問(wèn)題在于，AI社交始終無(wú)法代替現(xiàn)實(shí)社交。
現(xiàn)實(shí)社交中的對(duì)話充滿不可控性，人們?cè)诟鞣N觀點(diǎn)和思維碰撞中溝通和學(xué)習(xí)，而和AI對(duì)話獲得的大多只有附和與協(xié)同，其本質(zhì)上是一種討好，很難獲得現(xiàn)實(shí)層面真正的共鳴。
這也導(dǎo)致AI社交產(chǎn)品在商業(yè)化上很難大展身手。
創(chuàng)業(yè)最前線注意到，在筑夢(mèng)島的“筑夢(mèng)商店”中，主控可以購(gòu)買皮膚，智能體回復(fù)一條消息會(huì)消耗1點(diǎn)“星光”，還可以通過(guò)購(gòu)買星光卡來(lái)充值；星野則推出了月/季/年卡，主控可以獲得免費(fèi)星鉆（交易虛擬貨幣）、優(yōu)先聊天等權(quán)益，月卡定價(jià)12元。
對(duì)目前的AI社交產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，大模型的每條回復(fù)都需要耗費(fèi)成本，或許前期部分產(chǎn)品會(huì)享受用戶增長(zhǎng)帶來(lái)的高質(zhì)量投喂數(shù)據(jù)，但免費(fèi)是不可持續(xù)的。
最關(guān)鍵的是，面對(duì)AI聊天這樣的小眾需求時(shí)，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)如何找到用戶的需求引爆點(diǎn)，才能讓AI社交打破“生于拉新、死于留存”的魔咒。