文|驚蟄研究所 初夏
鮮花床、往生毯、紀念墻、爪印紀念盒……在寵物殯葬機構布置的“寵物追思會”現(xiàn)場，一場體面的告別儀式就這樣進行了。
最近幾年，市場對寵物的需求變得日益全面且深入，除了“吃穿用住”等基礎消費，擬人化服務涉獵也越來越廣，并且延伸到寵物殯葬這個“生命的終點”。據(jù)天眼查數(shù)據(jù)，截至2024年3月，全國已有近6000家寵物殯葬相關企業(yè)，其中超過5000家在近5年內(nèi)成立。
除了用各種產(chǎn)品來“紀念”愛寵，各種能讓寵物“復活”的高科技手段，也成為寵物主們的新選擇。
寵物“紀念”生意，先從定制開始
在淘寶搜索“寵物離世紀念”，會出現(xiàn)骨灰收納罐、寵物毛發(fā)定制仿真毛氈、牙齒定制飾品、寵物定制紋身，毛發(fā)紀念培育鉆石等各種相關商品和服務。不僅種類層出不窮，商品價格也從幾十到上千上萬元不等，覆蓋到各種經(jīng)濟能力的人群。
以目前較為流行的寵物仿真毛氈為例。驚蟄研究所在小紅書找到一家毛氈手作商家，對方給出的收費標準顯示：10-13cm的迷你形體毛氈的價格區(qū)間在1300-2000元，30-40cm的毛氈價格最高可達7500元。雖然這個價格看起來并不便宜，但該商家表示目前的訂單排期已經(jīng)排到今年6-7月后，并且要按照付款順序開始制作。
與寵物毛氈相比，寵物定制紋身也是一項門檻頗高的“紀念消費”。一位設計好又受歡迎的寵物紋身師往往會提前規(guī)劃自己一整年的行程，然后奔波于各個城市的工作室之間。寵物主如果想要排上隊，至少需要提前一個月支付定金，如果名額約滿則需要重新等待預約開放。
在價格方面，驚蟄研究所咨詢了一家寵物紋身機構，了解到其收費標準在1200元/小時，不足1小時按照半小時600元計費，1小時20分鐘以內(nèi)按照1小時計費，超過1小時40分鐘但不滿2小時則按照1個半小時計費。
在紋身圖案的設計環(huán)節(jié)，寵物主需要提供寵物照片以及希望搭配的元素，還需要提供最喜歡的紋身作品作為紋身師的參考。綜合紋身時間和設計費用，總體下來，一次消費至少需要2000元。
與毛氈和紋身相比，帶有寵物元素的紀念飾品價格更低，也更容易被寵物主接受。在淘寶搜索“寵物毛發(fā)收藏”“寵物牙齒加工”等關鍵詞，得到的商品在價格上大多在幾十元到幾百元之間，很少超過千元。以寵物牙齒紀念飾品為例，單純的保存牙齒僅需要簡單的保存容器，對于當代寵物主來說，具有設計感的飾品更受歡迎。
寵物定制飾品Tomorrow do的負責人Rose向驚蟄研究所介紹道，其店鋪內(nèi)的寵物飾品的月銷量接近50單，最受歡迎的是月亮吊墜和雪山戒指，價格為380元到700元不等，此外部分寵物主也會有私人訂制的需求。
*雪山戒指/受訪者Rose供圖
“私人訂制款是設計一些店鋪里沒有的款式，根據(jù)顧客的要求來設計，但是關于牙齒的設計不是所有設計都能做，因為要考慮到鑲嵌牙齒的穩(wěn)固性和美感。有顧客問過骨灰或毛發(fā)的定制，但是銀飾沒辦法和骨灰或毛發(fā)結合，因為質地不穩(wěn)定，比如毛發(fā)太軟，骨灰容易粉碎?！?/p>
Rose表示定制價格是按復雜程度來收費，價格是500元起步，在成本占比方面，Rose直言材料的成本其實不高。“銀的價格非常透明，價格主要由設計復雜程度和手工時間來決定。尤其是品牌由我一人創(chuàng)立，從文案、拍照、修圖，經(jīng)營淘寶店鋪和各平臺賬號的打理，以及設計、手工制作都是我一個人來，有些模特圖都是自己上身展示自己拍，所以在定價上不會特別低?！盧ose說道。
與寵物火化遇到的情況一樣，寵物紀念產(chǎn)業(yè)雖然日漸火熱，但缺少行業(yè)規(guī)范、市場需求與人才供給不匹配等頗多問題也隨之而來。
Rose向驚蟄研究所坦露，“本身在設計行業(yè)就存在很多抄襲行為，現(xiàn)在寵物定制飾品也出現(xiàn)了這種現(xiàn)象，這就導致競爭更激烈，價格也越來越卷，很多消費者可能會選擇價格低的抄襲者，但是抄襲的做工并不會很精致，至于對消費者的寵物牙齒是否上心也不好說了，因為都不愿意花心思做自己的原創(chuàng)設計，對待他人的有意義的東西也未必會很認真?！?/p>
不久前，音樂人包小柏利用AI“復活”去世女兒的新聞，讓人們看到了“數(shù)字生命”出現(xiàn)的可能。而利用AI同樣可以讓寵物在數(shù)字世界得到“永生”，用智能對話與寵物主進行互動。
在此之外，還有一些寵物主會選擇用克隆技術讓愛寵“回歸”。
根據(jù)驚蟄研究所了解到的情況，目前克隆寵物的價格普遍在20-25萬元不等，具體收費標準與寵物體型有關。通常情況下，克隆寵物需要從被克隆寵物的身上取下小一塊皮膚進行體細胞的培養(yǎng)，再找一只雌性取走卵細胞，與被克隆寵物的體細胞進行融合后，放入母體子宮發(fā)育成胚胎直至降生。整個過程大概需要1年的時間。
最后的“儀式”：寵物殯葬
相比于各種五花八門的寵物紀念品和寵物“復活”手段，將寵物妥善安葬是大多數(shù)人的選擇，而國內(nèi)的殯葬行業(yè)也才剛剛起步。
根據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)預測，2023年寵物經(jīng)濟市場規(guī)模將超過4400億元，但寵物殯葬的滲透率僅為1%，寵物殯葬機構主要集中在一二線城市。與之形成對比的是，寵物殯葬行業(yè)在英國、美國、日本、俄羅斯等國家的發(fā)展已經(jīng)較為成熟。
《中國寵物殯葬市場發(fā)展趨勢分析與投資前景調研報告》指出，英國的劍橋寵物火化場除了基本的殯葬服務之外，還形成了較為成熟的線上服務系統(tǒng)，不僅開發(fā)了網(wǎng)上虛擬寵物墓地，還有專門設立表達哀思的熱線電話；日本有專為寵物服務的寺廟，為寵物提供誦經(jīng)超度亡靈等服務；俄羅斯有著全面的動物尸體處理法律：寵物死后可以進入面積約2公頃的專門墓地，嚴禁直接埋葬寵物遺體或是將尸體丟棄在垃圾箱中。
*寵物墓地/受訪者Norah供圖
作為對比，我國寵物殯葬行業(yè)才剛剛起步，在對去世寵物處理方式的相關立法方面，也只有2021年正式頒布的《動物防疫法》中指出，動物死亡后應當按照規(guī)定進行無害化處理。
雖然有的人會認為給寵物辦葬禮、買墓穴是“小題大做”，但愿意花錢為寵物辦一場告別儀式的寵物主并不少。
無毛貓“小草莓”因為心臟病離世后，主人毛毛為它購買了遺體火化套餐，“當時的情況我并沒有了解太多寵物殯葬機構的服務，醫(yī)院給推薦了就近一家，這家不用預約，我看了包含的項目和價格，并沒有特別大的問題就接受了。”
驚蟄研究所對比了一些寵物殯葬機構的套餐服務，發(fā)現(xiàn)寵物殯葬服務流程通常包括火化、告別儀式、遺體清潔、祈福等內(nèi)容，如果含有遺體冷凍或是定制鮮花葬禮等方案，價格會更高一些。
此外，市面上還有部分企業(yè)開始嘗試運用科技手段提高服務品質，例如通過VR技術模擬悼念儀式，讓寵物主人能夠在虛擬環(huán)境中與逝去的寵物告別，或是借助3D打印技術制作寵物骨灰雕像。不過相比之下，火葬依然是寵物殯葬機構的主要服務項目。
在決定選擇寵物殯葬服務后，寵物主首先需要詳細說明情況來預約服務，再根據(jù)寵物體型、主人需求及經(jīng)濟條件來選擇合適的殯葬套餐。據(jù)毛毛回憶，在為“小草莓”聯(lián)系好殯葬機構之后，對方派了專車來接收“小草莓”的遺體。
*接收寵物遺體的“靈車”/受訪者Norah供圖
“在電話里聯(lián)系的時候，對方表示如果是傳染疾病導致離世的話，還需要多加一份車內(nèi)消毒的費用。到了火化機構之后，有殯葬師來幫忙修剪指甲，又將身體擦拭了幾遍，還在“小草莓”嘴里塞了一些棉花，說是可以防止液體流出，能讓遺容更好一些。一切準備工作結束之后給它穿上了我準備的小衣服?！?/p>
在清理完畢后，毛毛與“小草莓”進行最后的道別，同時殯葬機構留存了毛發(fā)和爪印作為紀念，后續(xù)安排了火化項目?！爱敃r機構給了我?guī)追N骨灰收納方案，包括基礎骨灰盒收納，還有個性化定制的骨灰罐，也能加錢將骨灰安葬在盆栽里做成生命樹，最后我選擇了定制款骨灰盅?！?/p>
在這樣一場簡單的喪葬儀式中，毛毛為“小草莓”花費了近1000元，但毛毛對驚蟄研究所表示自己覺得“很值”：“一方面以更體面正式的方法處理了身后事，更重要的是，‘小草莓’的骨灰保存了下來，后來我找到一家玻璃燒制工藝的工作室，將部分骨灰封進了這顆心形玻璃中，希望它來世可以擁有一顆健康的心臟?！?/p>
*存有“小草莓”骨灰的玻璃容器/受訪者毛毛供圖
讓愛寵“走得體面”，要花多少錢？
像毛毛這樣愿意為寵物殯葬消費的寵物主，已經(jīng)越來越多。人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心指出，在北京每年約有22萬寵物離世，有9.4%的寵物主選擇火化愛寵。然而激增的市場需求與行業(yè)發(fā)展的嚴重失衡，以及相關法規(guī)的缺失直接導致了寵物殯葬行業(yè)發(fā)展的不平衡：高昂的定價、不透明的項目服務、虛假違規(guī)作業(yè)等都是寵物殯葬甩不開的負面標簽。
寵物殯葬機構“彩虹爪印”負責人Norah告訴驚蟄研究所，寵物的善終方案因為流程、服務項目有所區(qū)別，所以價格并不統(tǒng)一。例如，單獨火化會根據(jù)寵物的體重收費，5斤以內(nèi)的寵物遺體火化價格是399元，體重85斤以上的火化價格則達到1999元。
驚蟄研究所也在美團、大眾點評上調查了寵物殯葬服務的價格情況。結果顯示，在北上廣深等一線城市，寵物殯葬服務的單次收費普遍在600-2000元之間，但也有一些包含特殊項目的服務售價高達上萬元。
“其實正規(guī)的寵物殯葬機構收費并不暴利，因為成本就不低?！睋?jù)Norah介紹，一家正規(guī)的寵物殯葬機構需要辦理焚化證，并且需要通過環(huán)評和消防驗收。大多數(shù)寵物火化場會建在城市周邊偏遠地區(qū)，自備大、中、小多套火化爐，以應對大多數(shù)寵物主的需求，保證小至倉鼠、蜥蜴、麻雀，大至200多斤的大丹犬、寵物豬等都能得到服務。而一套火化爐的售價為20萬到50萬元不等，有實力的殯葬機構還會采購更先進的專用火化爐，采用多噴頭點火，保證火化過程更高效環(huán)保。
不過由于缺乏監(jiān)管，一些不正規(guī)的寵物殯葬機構會選擇在偏僻地方自己用低價火化爐進行寵物遺體焚燒，或是將火化設備直接放在車上進行移動火化。另外，還存在機構按照獨立火化價格收費，但將多只寵物遺體放在一起火化的現(xiàn)象。
“因為正規(guī)火化的成本不便宜，所以還存在虛假焚化的現(xiàn)象?！盢orah透露，一些無良商家根本沒有進行火化服務，為了節(jié)約成本直接將寵物遺體丟棄。而這些非正規(guī)經(jīng)營的寵物殯葬機構最普遍的特點就是不能現(xiàn)場觀看。
為了追求暴利，一些小規(guī)模私人寵物殯葬機構還會通過制定高昂的收費標準，不透明的服務項目，甚至采取無證焚化、虛假作業(yè)的手段，私設焚化爐從而避開監(jiān)管。
只是寵物殯葬作為一個正在面臨需求不斷增長的新興行業(yè)，現(xiàn)階段的行業(yè)亂象還未能引起消費者的重視。而更多寵物主在選擇這項服務時，也往往基于情感因素，對價格和服務質量沒有進行過多追究。而寵物殯葬行業(yè)除了喪葬服務以外，衍生的相關紀念產(chǎn)業(yè)也在人們需求日益多樣化的背景下逐漸增多。
不管是寵物殯葬行業(yè)，還是衍生出的相關產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展都意味著新機遇的誕生，當我們談及寵物殯葬及相關領域，不可忽視的是其小眾市場的特點，而在這個小眾市場里，消費者對服務質量、價格等因素的考慮，都可能導致市場細分和差異化。而寵物主們的實際體驗，也決定了這個新興市場，能否迎來做大做強的一天。
當寵物主們通過各種寵物殯葬服務學會與愛寵道別，從業(yè)者們也應當明確自身的價值就是為寵物和主人提供一個體面告別。如何為情感消費界定理性的規(guī)范，不過度消費寵物主的情感需求，是這個行業(yè)最重要的議題，也是行業(yè)發(fā)展繞不開的核心問題。
*文中Rose、毛毛、Norah均為化名