文|鋅財(cái)經(jīng) 孫鵬越
編輯|大 風(fēng)
近日，河南開封4A級(jí)景區(qū)萬歲山·大宋武俠城的相親欄目“王婆說媒”火遍全網(wǎng)。
“王婆”的扮演者，今年61歲的趙梅老師接受媒體采訪表示，當(dāng)媒婆一年，已經(jīng)促成了四五十對(duì)姻緣。
甚至在“王婆說媒”爆火之后，還有一位00后山東姑娘連夜坐7小時(shí)火車慕名前往開封，最終與一位山東男生相親成功，并互換聯(lián)系方式。
“王婆”扮演者 趙梅
除了現(xiàn)場(chǎng)說媒，趙梅老師還提供“售后服務(wù)”：“我們現(xiàn)在500人的相親群都加滿5個(gè)了，全是不會(huì)談戀愛的年輕人。”
為什么現(xiàn)在扎根于本土的相親角、相親俱樂部成了婚戀平臺(tái)的主流，而曾經(jīng)備受資本關(guān)注的“互聯(lián)網(wǎng)＋婚戀”賽道，卻成了割韭菜和殺豬盤的代名詞？
01 婚戀平臺(tái)慘遭315曝光
剛剛過去不久的“315晚會(huì)”，曝光了關(guān)于珍愛網(wǎng)、世紀(jì)佳緣、戀愛課等多家婚戀公司存在利用焦慮收割消費(fèi)者、把客戶當(dāng)成獵物、捏造虛擬對(duì)象、誘導(dǎo)消費(fèi)、信息審核不嚴(yán)等情況引發(fā)全網(wǎng)關(guān)注。
北京日?qǐng)?bào)記者臥底世紀(jì)佳緣線下門店，其培訓(xùn)講師在公司內(nèi)部的紅娘培訓(xùn)課上，明目張膽強(qiáng)調(diào)，一定要把客戶當(dāng)成“獵物”來看待。并且沒有“統(tǒng)一價(jià)”，收費(fèi)多少全是看人下菜。
甚至一些講師公開傳授經(jīng)驗(yàn)，要求紅娘“虛擬”出來一個(gè)配對(duì)對(duì)象，來滿足客戶要求，想盡一切辦法“哄騙成交”。
信息造假并不是第一次被曝光，在2021年，世紀(jì)佳緣、百合網(wǎng)、珍愛網(wǎng)、網(wǎng)易花田、我主良緣五個(gè)平臺(tái)就被江蘇消保委點(diǎn)名，信息審核不合格率達(dá)93.3%。
在315曝光后，世紀(jì)佳緣發(fā)布道歉聲明表示，涉事門店及部門暫停一切活動(dòng)，全面調(diào)查核實(shí)業(yè)務(wù)相關(guān)問題。
珍愛網(wǎng)76歲的董事長(zhǎng)肖遂寧，更是頂著一頭蒼蒼白發(fā)，在公司總部拍攝視頻公開道歉，承認(rèn)這些員工的個(gè)人行為，不符合公司最基本理念，并宣稱已成立調(diào)查組，以后會(huì)嚴(yán)防死守，絕不允許這樣的事再次發(fā)生。
珍愛網(wǎng)、世紀(jì)佳緣的道歉并沒有得到網(wǎng)友的認(rèn)可，反而被認(rèn)為是“老慣犯”“屢教不改”。
甚至早在2017年，還曝光過一起比315還要嚴(yán)重的惡劣事件。那就是轟動(dòng)全國(guó)的“蘇享茂翟欣欣”案件，雙方就是在世紀(jì)佳緣網(wǎng)站上相識(shí)相戀。
據(jù)了解，手機(jī)應(yīng)用WePhone的創(chuàng)始人蘇享茂，和前妻翟欣欣通過世紀(jì)佳緣網(wǎng)介紹認(rèn)識(shí)，2017年6月7日領(lǐng)證，7月16日離婚，7月18日辦理離婚手續(xù)。
離婚僅僅一個(gè)半月后，2017年9月7日凌晨，蘇享茂跳樓身亡，并留下遺書稱，自殺與前妻翟欣欣勒索有關(guān)。
更為驚悚的是，在2019年，翟欣欣再次出現(xiàn)在世紀(jì)佳緣，認(rèn)證信息為30歲、未婚、來自美國(guó)加利福尼亞。
如果說傳銷窩點(diǎn)是圖財(cái)，那么婚戀平臺(tái)不但圖財(cái)，可能還要命。
在蘇享茂翟欣欣事件之后，公眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)婚戀平臺(tái)的信任危機(jī)達(dá)到峰值，世紀(jì)佳緣母公司股價(jià)大跳水，一天內(nèi)跌幅近50%，市值損失了16.3億，創(chuàng)始人們紛紛套現(xiàn)離場(chǎng)。
02 婚戀平臺(tái)的“三駕馬車”
曾經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)＋婚戀是個(gè)非?；馃岬馁惖?，頭部玩家有三個(gè)，分別是百合網(wǎng)、世紀(jì)佳緣、珍愛網(wǎng)，它們?nèi)齻€(gè)組成了婚戀平臺(tái)的“三駕馬車”。
在2010年《非誠(chéng)勿擾》掀起了全社會(huì)的討論熱潮，互聯(lián)網(wǎng)婚戀平臺(tái)也成為了站在風(fēng)口上的豬。
2010年7月，世紀(jì)佳緣以54.41%的市場(chǎng)份額牢牢占據(jù)著行業(yè)第一的位置，擁有5千多萬注冊(cè)會(huì)員，并于2011年5月11號(hào)在美國(guó)納斯達(dá)克上市，成為“婚戀平臺(tái)第一股”。
2015年12月7日，“三駕馬車”中的Top2，世紀(jì)佳緣和百合網(wǎng)宣布達(dá)成合并協(xié)議，百合網(wǎng)全資子公司收購(gòu)世紀(jì)佳緣，隨后世紀(jì)佳緣私有化退市與百合網(wǎng)打包合并上市新三板。
看似強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，但是婚戀平臺(tái)過于單一的商業(yè)模式，也暴露出來缺陷。
不論是世紀(jì)佳緣，還是百合網(wǎng)、珍愛網(wǎng)，它們核心商業(yè)模式基本一致，都是會(huì)員制收費(fèi)，紅娘一對(duì)一服務(wù)。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，陌陌、脈脈等陌生人社交平臺(tái)的崛起，一定程度上分走了大部分流量。同時(shí)，年輕人戀愛方式也在發(fā)生變化，不再以來相親，而是更傾向在游戲、社交、音樂等平臺(tái)自由戀愛。
可以說，借助電視節(jié)目走紅的互聯(lián)網(wǎng)婚戀平臺(tái)，就被習(xí)慣網(wǎng)上沖浪的年輕人所拋棄，視為“老古董”。
不被年輕人喜歡的婚戀平臺(tái)，自然盈利堪憂。財(cái)報(bào)顯示，2013-2016年，百合網(wǎng)連續(xù)虧損，直到2017年與世紀(jì)佳緣合并后，才在賬面上實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)6499萬元，首次扭虧為盈。
不過這種狀態(tài)未能持續(xù)，2018年和2019年上半年，百合網(wǎng)繼續(xù)虧損8248萬元、6570萬元。不堪重負(fù)的百合網(wǎng)，最終宣布在2019年下半年摘牌退市。
而三駕馬車中的小透明，珍愛網(wǎng)同樣財(cái)政不佳，常年處于虧損狀態(tài)，一度想賣身于德奧通航借殼上市。
但因?yàn)榈聤W通航要求珍愛網(wǎng)必須保證三年內(nèi)利潤(rùn)不低于7.25億元，最終珍愛網(wǎng)拒絕了德奧通航的收購(gòu)，借殼上市計(jì)劃宣告流產(chǎn)。
在一級(jí)市場(chǎng)里，據(jù)天眼查顯示，珍愛網(wǎng)僅在2004年和2011年拿到過兩筆戰(zhàn)略融資，具體金額不明。
虧損、難盈利、商業(yè)模式陳舊，是整個(gè)婚戀平臺(tái)普遍存在的問題。
03 靠譜才是最關(guān)鍵的
婚戀市場(chǎng)的崩盤，很大程度上，是社會(huì)結(jié)構(gòu)出現(xiàn)重大轉(zhuǎn)折。
在過去的十幾年里，兩性屬于“高價(jià)格”“高供給”“高成交”，從結(jié)果上看，市場(chǎng)火爆成交量驚人。但是在現(xiàn)在，供給和需求都在下降，造成了嚴(yán)重的市場(chǎng)不平衡。
同時(shí)，相親觀念也在轉(zhuǎn)變，相親市場(chǎng)衡量指標(biāo)多樣化，如游戲技能、信用分?jǐn)?shù)、星座等，這些個(gè)性化標(biāo)準(zhǔn)使得相親成功率提高。
單身男女更愿意尋找與自己價(jià)值觀和興趣愛好相近的伴侶，相親從被動(dòng)相識(shí)到主動(dòng)相知，明確目標(biāo)受眾特征，提高了相親的效率。
過度傳統(tǒng)守舊的婚戀平臺(tái)，顯然不在單身青年們的選擇標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)。
另一方面，婚戀逐漸變成了“一棒子買賣”，紅娘逐漸職業(yè)化，不再感情用事，只剩下金錢交易。
世紀(jì)佳緣、百合網(wǎng)、珍愛網(wǎng)為首的婚戀平臺(tái)，其工作人員基本都是銷售，把勸婚當(dāng)做話術(shù)。而顧客的婚姻大事，在他們眼里，只不過是賺錢的提成。
在黑貓投訴平臺(tái)上，世紀(jì)佳緣累積投訴量高達(dá)7216件、百合網(wǎng)累積投訴量高達(dá)2929件、珍愛網(wǎng)累積投訴量高達(dá)3768件。
投訴原因涵蓋信息轟炸、虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)、強(qiáng)制消費(fèi)、虛假資料、不予退款等各種惡劣客訴。而每一個(gè)投訴的用戶，都是繳納上萬塊慘遭“殺豬盤”的消費(fèi)者們。
在殺豬盤橫行的負(fù)面報(bào)道下，“靠譜”成了相親男女最大的訴求。
男女更在意是否在同公司、同城市、同老鄉(xiāng)。在這個(gè)為前提下，互聯(lián)網(wǎng)作為面向全國(guó)窗口“太大了”，婚戀市場(chǎng)趨于本土化。
依賴親人朋友介紹，以鄉(xiāng)土血緣關(guān)系為基礎(chǔ)的相親太少，那么所在城市的“相親俱樂部”就成了最大選擇。
而每個(gè)城市都有扎根本地的“相親俱樂部”，最大的優(yōu)勢(shì)就是知根知底，比起看不見、摸不著的“互聯(lián)網(wǎng)相親”大面積撒網(wǎng)，小而精更符合如今的婚戀市場(chǎng)。