文|華商韜略 金玉

3月29日，又有一人因小林制藥紅曲類保健品而死。

這已經(jīng)是該公司這一系列產(chǎn)品的第5個(gè)死亡案例，與此同時(shí)，還有114人躺在醫(yī)院等待救治。

也是3月29日，下午2點(diǎn)，小林制藥社長(zhǎng)小林章浩帶著一眾員工，身著黑色西裝，向受害者和公眾深深鞠躬長(zhǎng)達(dá)8秒，然后開(kāi)始了四個(gè)多小時(shí)的新聞發(fā)布會(huì)。

到2024年，小林制藥已經(jīng)138歲。它的產(chǎn)品包羅萬(wàn)象，并且爆款持續(xù)不斷，在衰落的日本經(jīng)濟(jì)中，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)卻一騎絕塵，至今已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)連續(xù)26年增長(zhǎng)。

但就是這樣一家創(chuàng)造了奇跡的公司，如今卻生產(chǎn)出了致人死亡的保健藥。

爆款神藥制造機(jī)

2015年開(kāi)始，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)上盛傳一份名為“去日本必買的12種‘神藥’” 清單。

12款上榜藥品中，由小林制藥出品的多達(dá)5種。包括：退燒降溫用的小林退燒貼、液體創(chuàng)可貼“SAKAMUCARE” 、消炎鎮(zhèn)痛藥“安美露”、小林去雞皮膏“NINOCURE ”以及女性保健藥“命之母”。

雖然名字里帶著“制藥”二字，但小林制藥的業(yè)務(wù)范圍從醫(yī)藥、保健到日用雜物，可謂是包羅萬(wàn)象?！澳阆氲?，我做到”，更是它流傳最廣的一句廣告語(yǔ)。

在藥業(yè)方面，止痛產(chǎn)品是小林制藥的主打之一，擁有“安美露”止疼膏以及關(guān)節(jié)止痛劑、扁桃體止痛藥、緊張性頭痛軟膏等經(jīng)典產(chǎn)品。但小林制藥更擅長(zhǎng)的，卻不是創(chuàng)新研發(fā)，而是對(duì)研發(fā)的創(chuàng)新應(yīng)用，并且因此創(chuàng)造了一系列深入人們?nèi)粘Ｉ畹谋町a(chǎn)品。

比如，清潔類產(chǎn)品 “消臭元”就是典型的代表，其宣傳號(hào)稱，往馬桶里滴一滴就能快速去除臭味、散發(fā)香味。為了迎合養(yǎng)寵物人數(shù)不斷上漲，小林制藥此后還特別推出了“寵物消臭元”。

再比如，它有專門為花粉過(guò)敏人群準(zhǔn)備的洗眼液以及潤(rùn)膚露。前幾年，小林制藥推出的緩解睡眠困擾的“安眠耳栓”，也是大獲成功。社長(zhǎng)小林章浩在接受采訪時(shí)，十分自豪地表示，產(chǎn)品推出后馬上成了人們的熱門話題。

在中外社交媒體上，人們對(duì)于小林制藥的討論也從來(lái)不曾中斷。

也不知道是從什么時(shí)候開(kāi)始，中國(guó)人家里的角角落落，總能發(fā)現(xiàn)小林制藥產(chǎn)品的影子。

初步統(tǒng)計(jì)，其暢銷中國(guó)的產(chǎn)品已有40多種。數(shù)據(jù)也佐證了這一點(diǎn)，財(cái)報(bào)顯示，2019年到2023年的五年間，其中國(guó)貢獻(xiàn)的銷售收入由84億日元增至136億日元。

爆款頻出，是小林制藥的一大標(biāo)簽，這背后則是從產(chǎn)品研發(fā)到命名就絕對(duì)以消費(fèi)者認(rèn)知導(dǎo)向?yàn)楹诵牡母叱瑺I(yíng)銷策略。

研發(fā)適銷對(duì)路的產(chǎn)品之外，小林章浩還曾特別強(qiáng)調(diào)，包括給產(chǎn)品取名是一個(gè)大學(xué)問(wèn)，他們的要求是：“一聽(tīng)就懂、一聽(tīng)就記得住，聽(tīng)到名字就能記住功效特征”。

而且，字?jǐn)?shù)最好控制在四五個(gè)字以內(nèi)，這樣的傳播效果最好。

在包裝上，小林制藥也是不斷推陳出新。

例如，2015年秋季小林退燒貼試驗(yàn)性地推出了10萬(wàn)盒中國(guó)游客喜歡的金色包裝版，取得良好效果后，小林制藥馬上于2016年，在日本全國(guó)約500家店鋪全面推廣了金色包裝的退燒貼。

但研發(fā)和營(yíng)銷只是放大器，小林制藥產(chǎn)品熱銷的更深層原因還在于：

“日本制造的安心感和市場(chǎng)上缺少類似的商品”。

神藥變成毒藥

然而如今爆出的大丑聞，卻讓人們對(duì)小林制藥的安心感變成了恐懼感。

根據(jù)報(bào)道，今年1月，小林制藥就收到公司保健品服用者健康受損的報(bào)告，但直到3月22日，它才對(duì)外公開(kāi)“紅曲膽固醇顆粒”產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，并啟動(dòng)自主回收問(wèn)題產(chǎn)品的程序。

根據(jù)后來(lái)新聞發(fā)布會(huì)上小林章浩的說(shuō)法，公司一收到報(bào)告，就開(kāi)始調(diào)查。之所以沒(méi)有立即公開(kāi)，是因?yàn)檫€沒(méi)搞清楚到底是什么原因所致。

但這樣的延遲，讓公眾，甚至是小林制藥的股東們都感到憤怒。

一位來(lái)自大阪府藤井寺的70多歲男性股東譴責(zé)稱，“公司在1月份得知這一健康危害后，整整兩個(gè)月才披露，為時(shí)已晚，也讓人們對(duì)公司的管理做法產(chǎn)生懷疑?！?/p>

小林制藥從2016年開(kāi)始就將 “紅曲”作為食品原料提供給飲料、食品廠商。2021年，他們開(kāi)發(fā)出保健品“紅曲膽固醇顆?！?，并在產(chǎn)品包裝上醒目標(biāo)注“史上首次”字樣，強(qiáng)調(diào)自己首次將紅曲提取物作為功能性活性成分，具有降血脂、降膽固醇的作用。

一般來(lái)說(shuō)，紅曲霉菌不太可能含有對(duì)人體有害的成分。但不排除，在制造過(guò)程中，紅曲霉菌或大米中混入了其他類型的真菌或其他物質(zhì)，導(dǎo)致了有毒有害成分。

也有日本學(xué)者分析認(rèn)為，事故的原因可能是紅曲霉菌本身產(chǎn)生了有害物質(zhì)，因?yàn)楦鶕?jù)培養(yǎng)條件，可能有成分被激活并產(chǎn)生與柑橘素類似的物質(zhì)。但這一說(shuō)法，遭到小林制藥的否認(rèn)。

根據(jù)小林制藥的公開(kāi)信息，導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題的原因是，該公司于2023年7月至10月生產(chǎn)的紅曲原料中含有“未知成分”，但這成分到底為何，卻依舊沒(méi)有給出最終定論。

而小林制藥2023年總共生產(chǎn)了18.5噸紅曲原料，其中2.4噸用來(lái)生產(chǎn)自家的保健品，其余16.1噸出售給了52家企業(yè)。由于這52家企業(yè)中還包括了批發(fā)商，所以最終波及范圍有多大，小林制藥方面也并不完全掌握。截至目前，可能含有未知成分的6.9噸紅曲原料流向仍不明朗。

這也意味著，不排除還會(huì)有更多悲劇發(fā)生。

小池塘里的大魚

小林制藥由一位名叫小林忠兵衛(wèi)的商人在1886年創(chuàng)立于日本大阪，起手業(yè)務(wù)只是經(jīng)銷生活用品和化妝品。其發(fā)展與騰飛，則是靠了小林忠兵衛(wèi)的兒子小林三郎和孫子小林一雅在經(jīng)營(yíng)定位上的創(chuàng)新。

小林三郎接任小林制藥時(shí)，日本經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，各行業(yè)蓬勃發(fā)展，他因此判斷：“小林制藥想要在未來(lái)發(fā)展壯大的話，必須要讓公司轉(zhuǎn)型成為生產(chǎn)商?！?/p>

但醫(yī)藥研發(fā)和銷售壁壘都很高，除了專業(yè)技術(shù)、許可證等，還需要巨額的資金投入。所以轉(zhuǎn)型初期的小林制藥發(fā)展并不理想，在市場(chǎng)巨頭們的競(jìng)爭(zhēng)壓力之下，其多款產(chǎn)品都幾乎成了炮灰。

連續(xù)挫敗后，小林三郎決定不再與市場(chǎng)巨頭正面交鋒，并萌生出新的想法：在大企業(yè)較少介入的衛(wèi)生日用品領(lǐng)域?qū)ふ易约旱牧⒆阒?，這也是后來(lái)小林制藥“小池塘里的大魚”之戰(zhàn)略雛型。

但真正靠這一戰(zhàn)略改變了小林制藥的還是小林一雅。

小林一雅成為掌舵者后，帶領(lǐng)小林制藥進(jìn)一步專注于開(kāi)發(fā)日常用品，并且創(chuàng)新創(chuàng)意了不少技術(shù)難度不高，市場(chǎng)應(yīng)用廣闊，但卻不被大企業(yè)關(guān)注的獨(dú)家產(chǎn)品。

小林制藥的明星產(chǎn)品——藍(lán)色馬桶清潔球“波樂(lè)清”，就是其經(jīng)典之作。

小林一雅曾在自己的書中《小池塘里的大魚》回憶這段經(jīng)歷：

1964年，小林制藥因?yàn)榕c獅王合作獲得了一次赴美游學(xué)機(jī)會(huì)。飛機(jī)落地后，小林一雅很快被美國(guó)整潔的衛(wèi)生間，干凈到發(fā)光的沖水馬桶和馬桶中流出的藍(lán)色帶著香味的沖廁水震撼了。

那時(shí)的日本還將衛(wèi)生間視為污穢之地，大企業(yè)和一流制造商更不愿意去做“廁所的生意”。但小林一雅卻在被震撼的那一刻就堅(jiān)信，小林制藥的明天就在這里，他要讓日本的衛(wèi)生間和美國(guó)的一樣干凈清香。

后來(lái)的發(fā)展如小林一雅所預(yù)料的那樣，“波樂(lè)清”開(kāi)創(chuàng)了日本衛(wèi)生間的新時(shí)代，并成為日本馬桶清潔的代名詞。

此后，小林制藥又生產(chǎn)出涂抹的液體肩痛藥“安美露”，以及消除廁所臭味的除臭劑“爽花蕾”。其“爽花蕾”更是上市三個(gè)月就賣出了70萬(wàn)只，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出了他們?cè)O(shè)定的30萬(wàn)只的目標(biāo)。

那一年，“爽花蕾”團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人都發(fā)了兩倍的年底獎(jiǎng)金，有員工甚至不可思議地打電話到公司財(cái)務(wù)，詢問(wèn)是不是發(fā)多了。

產(chǎn)品越推越多之后，小林制藥甚至打出了“你想到，我做到”的口號(hào)和廣告語(yǔ)。公司“小池塘里的大魚”的戰(zhàn)略也廣受推崇，即：

尋找競(jìng)爭(zhēng)者少、可以獲得高占有率的市場(chǎng)，從而確保高利潤(rùn)。

“在沒(méi)有消費(fèi)的地方創(chuàng)造消費(fèi)，勇敢地開(kāi)拓新市場(chǎng)，是我的經(jīng)營(yíng)之道。”小林一雅在書中總結(jié)說(shuō)。在他的帶領(lǐng)下，小林制藥隨著高速發(fā)展的日本經(jīng)濟(jì)一起騰飛，并逐步成為世界性企業(yè)。

直到此次事故之前，小林制藥依然保持著高速成長(zhǎng)。無(wú)論日本經(jīng)濟(jì)衰退，還是疫情，它總能頂?shù)米毫?，?chuàng)造出奇跡。根據(jù)該公司官網(wǎng)，截至2023年12月的財(cái)年，小林制藥銷售額達(dá)1734億日元（約合人民幣82.82億元），利潤(rùn)為203億日元，這也是該公司利潤(rùn)連續(xù)26年增長(zhǎng)。

“日本制造”受創(chuàng)

如今，小林制藥的塌房，正進(jìn)一步引發(fā)人們對(duì)“日本制造”安全放心形象的懷疑。

有人總結(jié)，其中的原因少不了這些年日本經(jīng)濟(jì)放緩，政府為了促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，而放松管控的代價(jià)。

小林制藥此次出現(xiàn)問(wèn)題的產(chǎn)品，被歸類于功能性標(biāo)示食品。9年前，為了挽救日本沉寂多年的經(jīng)濟(jì)困局，安倍晉三政府加速實(shí)施了一系列刺激經(jīng)濟(jì)政策，就包括《功能食品標(biāo)示制度》。

在此之前，日本已經(jīng)在此領(lǐng)域存在特定保健食品和營(yíng)養(yǎng)功能食品兩大劃分標(biāo)準(zhǔn)。特定保健食品需要政府的審查和許可，并得到相關(guān)部門的檢驗(yàn)才能夠銷售。為了證明功能的有效性，特定保健食品還需要進(jìn)行人體臨床試驗(yàn)。而營(yíng)養(yǎng)功能食品則僅限于維生素和礦物質(zhì)等一些成分。

但《功能食品標(biāo)示制度》規(guī)定，功能性標(biāo)示食品不再需要政府實(shí)際評(píng)估功能食品的安全和有效性，企業(yè)只需在上市銷售的60日前，向日本消費(fèi)者廳提交與其聲稱的功能相符的相關(guān)論文并備案即可。

這極大簡(jiǎn)化了企業(yè)申請(qǐng)并銷售相關(guān)產(chǎn)品的手續(xù)，也推動(dòng)了日本相關(guān)產(chǎn)業(yè)的井噴式發(fā)展。

數(shù)據(jù)顯示，2015年4月到2023年10月，日本登記的功能性標(biāo)示產(chǎn)品數(shù)量達(dá)6789種，是特定保健用食品數(shù)量的6倍，日本功能性食品的市場(chǎng)規(guī)模也快速升至近7000億日元。

但由此帶來(lái)的產(chǎn)品功能問(wèn)題也不斷爆發(fā)，就連日本消費(fèi)者廳的政策顧問(wèn)都抨擊說(shuō)，這一制度本來(lái)就有漏洞，它只是為了發(fā)展經(jīng)濟(jì)，而非為了消費(fèi)者權(quán)益。

為了追求經(jīng)濟(jì)效益而放松和放寬質(zhì)量的要求，這在日本也已經(jīng)不是個(gè)例。最近這些年，整個(gè)日本制造業(yè)，可謂是丑聞?lì)l發(fā)，社長(zhǎng)領(lǐng)著一眾員工鞠躬的畫面也頻頻出現(xiàn)在媒體上。

比如，日本高田公司的安全氣囊被發(fā)現(xiàn)致命安全問(wèn)題。2013到2014年兩年間，僅在美國(guó)，因高田氣囊故障導(dǎo)致的召回汽車總量就達(dá)到780萬(wàn)輛，成為有史以來(lái)汽車行業(yè)最大的召回案。

這起事件也給高田公司造成致命打擊，2017年該公司向東京地方法院申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)。

也是2017年，日本汽車企業(yè)斯巴魯宣布召回25.5萬(wàn)輛汽車。更令人大跌眼鏡的是，公司隨后被爆出，雇傭無(wú)資質(zhì)質(zhì)檢人員，質(zhì)檢造假長(zhǎng)達(dá)數(shù)十年。

同期，日本第三大鋼鐵企業(yè)神戶制鋼承認(rèn)篡改部分產(chǎn)品的技術(shù)數(shù)據(jù)，以次充好交付客戶。日本媒體報(bào)道稱，這些產(chǎn)品交付給制作汽車、新干線列車和飛機(jī)等500家全球客戶。

2021年， 日本小林化工被爆出，其生產(chǎn)的針對(duì)治療腳癬等病的口服抗真菌藥中，在一系列違規(guī)操作下，混入了超過(guò)日本相關(guān)規(guī)定最高限量2.5倍的安眠成分，導(dǎo)致239名患者的健康在服用這一處方藥后受到不同程度的損傷，并且因?yàn)榛颊咴诜迷撍幒笫ヒ庾R(shí)，引發(fā)了22起交通事故。

最不幸的是，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，還有兩人在服下此藥后死亡，雖然未能證實(shí)死亡與藥物直接關(guān)聯(lián)，但該藥的有害性依然被更大質(zhì)疑。而隨著事件發(fā)酵，小林化工最終也被爆出大丑聞：

持續(xù)造假40年，其生產(chǎn)的500種藥品中，高達(dá)八成有造假記錄。

當(dāng)時(shí)，同姓但不同名的小林制藥還第一時(shí)間發(fā)出聲明，與小林化工撇清關(guān)系。

結(jié)果，沒(méi)幾年功夫，小林制藥也難逃魔咒。

有學(xué)者分析，長(zhǎng)期的經(jīng)濟(jì)疲弱之下，很多日本企業(yè)都在經(jīng)營(yíng)中面臨各種困難，包括設(shè)備老化、人員短缺等，因而不得不通過(guò)降低生產(chǎn)、原材料、物流成本，包括勞務(wù)或產(chǎn)品外包，來(lái)解決當(dāng)下難題。

而這些，都可能成為導(dǎo)致事故的原因。

比如這次小林制藥的致死事件中，其生產(chǎn)紅曲米原料的大阪工廠本身就場(chǎng)地很小且已經(jīng)老化，目前這座工廠已經(jīng)被關(guān)閉。但小林制藥承認(rèn)，該工廠直到去年12月還在生產(chǎn)紅曲米原料。

目前，小林制藥正全面召回涉事的三種產(chǎn)品，追查紅曲的流向，對(duì)服用小林制藥含有紅曲成分保健品的人群進(jìn)行賠付。面對(duì)小林制藥會(huì)不會(huì)因高額賠付而破產(chǎn)的提問(wèn)，小林章浩在記者會(huì)上表示，無(wú)暇顧及企業(yè)進(jìn)退的問(wèn)題，目前他要做的是，全力以赴解決眼前的問(wèn)題。

據(jù)小林制藥官方信息，該公司排名前20的人氣商品依然在正常經(jīng)營(yíng)，紅曲相關(guān)產(chǎn)品對(duì)公司營(yíng)收的影響非常有限。但對(duì)于一家藥物食品企業(yè)來(lái)說(shuō)，其產(chǎn)品安全的塌房，從來(lái)都是大廈將傾的征兆。

從“神藥”到“毒藥”，從信心的保障到不敢再相信，小林制藥或許是日本制造信譽(yù)危機(jī)的又一個(gè)拐點(diǎn)，甚至已經(jīng)是壓倒駱駝的最后幾根稻草了。

參考資料

[1]《深陷“紅麹”風(fēng)波的小林制藥是個(gè)什么公司？》日經(jīng)中文網(wǎng)

[2] 小林制藥官網(wǎng)

[3]《去日本必買的12種神藥》日經(jīng)中文網(wǎng)

[4]《4個(gè)半小時(shí)的新聞發(fā)布會(huì)上說(shuō)了什么》朝日新聞