文 | DoNews 曹雙濤
編輯 | 楊博丞
2024年，AI手機(jī)正成為智能手機(jī)廠商們角逐的新戰(zhàn)場。
如蘋果CEO庫克首度在中國談及AI時說道，AI已運用在蘋果產(chǎn)品的各方面，如Apple Watch的摔倒檢測以及iPhone的預(yù)測性文本輸入等功能，都是由AI來完成驅(qū)動的。蘋果的生成式AI，在今年晚些時候會宣布。
為真實還原下沉市場AI手機(jī)銷售端的“戰(zhàn)況”，DoNews實地走訪安徽、河南、山東等國內(nèi)多個縣城和鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場后發(fā)現(xiàn)：目前OPPO是幾家手機(jī)廠商在AI手機(jī)上投入最多的廠商，如安徽省臨泉縣人民路上某OPPO門店，門頭的LED燈、店內(nèi)小喇叭上同時宣傳OPPO Find X7系列搭載AI大模型，店內(nèi)使用大量物料宣稱Find X7為AI手機(jī)。
針對進(jìn)店消費者，店員會給顧客介紹Find X7系列的如圖片消除、文本生成等大模型能力。除OPPO門店外，其合作的迪信通、運營商門店店員也會對進(jìn)店顧客介紹這些能力，這也不難看出OPPO針對線下銷售應(yīng)進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)，并給到統(tǒng)一的銷售話術(shù)。
作為對比，華為Mate60系列因終端缺貨嚴(yán)重，店內(nèi)暫不投放AI手機(jī)相關(guān)的宣傳物料。小米只有在顧客進(jìn)店問起小米14 Ultra相關(guān)AI能力時，會稍微給顧客提及，但仍以小米14 Ultra相關(guān)配置為賣點。
門店不愿意談及過多小米14Ultra相關(guān)AI能力的背后，或和小米集團(tuán)總裁盧偉冰直言不諱稱“AI手機(jī)是噱頭”。AI是一種無處不在的能力，當(dāng)感受不到AI的時候，才是AI最大的價值。天天談AI，說明是沒有AI能力的。
榮耀合作渠道門店針對進(jìn)店客戶，重點主推榮耀100相關(guān)配置，幾乎不提及榮耀100的大模型能力。vivo相關(guān)門店只是在門店內(nèi)投放相關(guān)卡牌，介紹藍(lán)心小V所具有的能力。
IDC預(yù)測2027年AI手機(jī)銷量或?qū)⑦_(dá)到1.5億臺，占中國手機(jī)市場份額超過50%。搭載AI功能的三星GalaxyS24系列在韓國開售僅28天銷量突破百萬部，刷新S系列手機(jī)銷量最快破百萬紀(jì)錄。
圖源：IDC
但結(jié)合我們走訪的感受以及和縣城中不同年齡、不同消費層次的消費者深入交流后發(fā)現(xiàn)，AI手機(jī)銷量想要在2027年突破1.5億部，或達(dá)到三星Galaxy S24創(chuàng)造的銷售記錄，可能仍有很長的路要走。
一、“我不關(guān)心AI手機(jī)，只關(guān)心系統(tǒng)卡頓”
因縣城大多數(shù)消費者購機(jī)以中低端機(jī)型為主，前幾年手機(jī)廠商針對中低端機(jī)搭載的芯片、處理器不是特別好，不少縣城消費者購機(jī)一年后手機(jī)就出現(xiàn)嚴(yán)重卡頓，無奈之下只能換機(jī)。
“這兩年因智能手機(jī)行業(yè)內(nèi)卷加劇，手機(jī)廠商中低端機(jī)型搭載的芯片、處理器配置有所提高，但此前縣城消費者還是被卡頓問題搞怕了，畢竟他們也不想每年都換新機(jī)。所以我們只能通過強(qiáng)調(diào)處理器、強(qiáng)調(diào)使用三四年不會卡頓來打消顧客疑慮。”安徽省臨泉縣手機(jī)銷售張青對DoNews說道。
張青接著表示，縣城消費者對配置的高關(guān)注，讓縣城中少數(shù)群體考慮購買安卓4000元以上的機(jī)型。他們認(rèn)為與其每年都要花1000多元在低端機(jī)型上，不如直接買一個高配更劃算。
但因縣城大多數(shù)消費者在購機(jī)前有著明確需求，現(xiàn)有的安卓中低端機(jī)型已能夠滿足他們需求。如縣城中40歲以上的中老年群體，他們使用智能手機(jī)以接打電話、微信社交、拍照、刷抖音、拍抖音為主。對智能手機(jī)其他功能并不關(guān)注，購機(jī)預(yù)算也不會特別高。
如張青所言，我們在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場走訪中發(fā)現(xiàn)，移動、電信、聯(lián)通這些運營商的門店中，雖放置了大量OV的樣機(jī)，但普遍以千元價位手機(jī)為主。
當(dāng)我們問道咱們店內(nèi)有沒有3000元以上的機(jī)型時，很多門店或只有一兩款或直接無貨。門店銷售表示，鄉(xiāng)鎮(zhèn)中老年人連1500元左右的手機(jī)都覺得貴，我們哪敢進(jìn)這么貴的手機(jī)。你要是想要的話，我們需要從市區(qū)給你調(diào)貨。
縣城和鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費者用腳投票下，讓即使在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣城占據(jù)渠道優(yōu)勢的OV，2023年上半年高端機(jī)型的市場份額分別只有4.2%和3.0%，制約著OV沖擊高端路線的步伐。
配置帶來的AI手機(jī)流暢度問題，手機(jī)廠商們或能通過芯片、技術(shù)等方案解決。但來自河南省鄲城縣某手機(jī)門店銷售趙偉直言道，小縣城信息相對閉塞，短視頻是縣城消費者獲取外界信息的重要來源?！霸诙桃曨l信息繭房的機(jī)制下，你覺得縣城消費者有多少懂AI，懂大模型的？”
AI手機(jī)算力如何、排名如何，顧客根本沒有耐心聽你說這些。有限的進(jìn)店時間，我們必須短時間內(nèi)戳中顧客需求痛點進(jìn)行介紹，才可能成單。
如趙偉所言，信息閉塞的縣城，讓新興產(chǎn)業(yè)在縣城中的滲透速度相對較慢。以新能源汽車為例，乘聯(lián)會數(shù)據(jù)顯示，2023年3月，純電乘用車在縣鄉(xiāng)地區(qū)的滲透率為16%，插混乘用車在縣鄉(xiāng)地區(qū)的滲透率為8%。作為對比，當(dāng)年新能源汽車全國滲透率為33%。
門店銷售推薦動力不強(qiáng)，讓AI手機(jī)在縣城短時間陷入顧客不懂、不愿意聽→門店銷售不想推→AI手機(jī)短時難以滲透的惡性循環(huán)中，這無疑影響AI手機(jī)在縣城銷量的增長。
趙偉和張青雖身處不同的縣城，但二人均表示手機(jī)廠商們圍繞大模型推出的AI相關(guān)場景，讓縣城消費者感知不強(qiáng)，他們幾乎沒有什么購買意愿。
張青表示，像當(dāng)年微信支付在縣城中逐漸流行起來后，很多商販們使用的傳統(tǒng)手機(jī)無法完成微信交易，讓他們不得不更換智能手機(jī)。抖音在縣城火起來的這兩年，不少老年人為了刷抖音、拍抖音，專門讓孩子給自己買智能手機(jī)，淘汰此前的老年機(jī)。
但現(xiàn)在AI手機(jī)的文本生成，因縣城很多消費者或是商販或是體力勞動者，這種場景他們根本用不到。甚至我們在給寶媽介紹時，她們直接說，這個功能不能像游戲那樣有青少年模式嗎？不然我家孩子知道這個功能后，用你們所說的AI給他寫作文，他考試的時候怎么辦？
趙偉表示，此前在給顧客演示OPPO的AI消除功能時，顧客直言道，這個功能美團(tuán)秀秀也有，而且某寶上賣的會員才幾塊錢。你們Find X7賣四五千，那我還不如買個二三千的OPPO手機(jī)，再花幾塊錢買個美圖會員，這不是更劃算嗎？
二、配置之外的價格，AI手機(jī)是否會陷入價格戰(zhàn)？
趙偉和張青的話也是手機(jī)廠商們需要思考的問題。一方面，手機(jī)廠商們圍繞大模型所輸出的場景化能力，不少都和互聯(lián)網(wǎng)廠商的大模型場景構(gòu)成競爭。
縣城消費者基于性價比、使用習(xí)慣、價格等因素綜合考慮，是否愿意為AI手機(jī)買單，這里仍值得商榷。智能手機(jī)廠商又要如何處理和移動互聯(lián)網(wǎng)APP在大模型場景上的競爭呢？
另一方面，文本生成作為當(dāng)前大模型的標(biāo)配功能，后續(xù)在功能迭代過程中，是否需要考慮到學(xué)生群體？畢竟中高考語文中的閱讀理解、寫作直接影響到學(xué)生的語文成績。同理，針對類似于縣城的體力勞動者，又要如何推出適合他們剛需的大模型應(yīng)用場景呢？
如果說大模型場景化能力，需要手機(jī)廠商們時間來不斷洞悉消費者需求，但如何在大模型的高成本、AI手機(jī)各方的利潤、縣城消費者對智能手機(jī)價格的高敏感性，三者之間找到一個平衡點，則是手機(jī)廠商需長期思考的問題。
另外，為迎合當(dāng)?shù)叵M者的價格敏感性，縣城中的OPPO、蘋果等門店直接推出舊換新活動，舊機(jī)在購置新機(jī)時抵扣一定金額。同時考慮到縣城有著大量的線下手機(jī)維修店，這些維修店針對無法修理的二手機(jī)進(jìn)行回收，這就意味著“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)們”很難在縣城轉(zhuǎn)開。
為快速提升AI手機(jī)出貨量，vivo直接將搭載藍(lán)心大模型的S18e系列12GB+256GB系列的價格直接拉到2000元以下，這對其他AI手機(jī)的沖擊是顯而易見的。
一邊是動輒四五千才能買到AI手機(jī)，使用AI相關(guān)功能。一邊是動輒兩千不到就能體驗，對價格本就敏感度高的縣城消費者又會如何決策呢？后續(xù)AI手機(jī)又能否成為廠商們旗艦機(jī)的主打賣點呢？
同時考慮到手機(jī)廠商們?yōu)檠邪l(fā)大模型或是動輒百億投入，或是不計成本投入。但面對當(dāng)前AI手機(jī)在縣城仍處在早期滲透階段、移動APP帶來的競爭。短時間本就出貨量有限的情況下，vivo又在步步緊逼。這種市場格局下，未來AI手機(jī)是否會像傳統(tǒng)智能手機(jī)那樣，通過價格戰(zhàn)來搶奪市場和用戶呢？
三、AI手機(jī)能否改變縣城市場格局？
縣城絕大多數(shù)消費者購買小米、OV、榮耀中低端機(jī)型的背后，讓華為、蘋果牢牢占據(jù)縣城高端手機(jī)市場。
來自安徽省阜陽市某蘋果門店銷售朱陽告訴我們，網(wǎng)絡(luò)平臺上天天說蘋果不好賣，但我們這個小縣城的蘋果卻相當(dāng)好賣。每年高考日結(jié)束后，前來購買蘋果的學(xué)生和家長都能把門店擠滿。
每年蘋果新機(jī)發(fā)布次日，店內(nèi)也會有不少顧客前來購買新機(jī)，且成交率基本能做到60%以上。像現(xiàn)在的淡季，店內(nèi)每天也能出兩三臺iPhone 15系列機(jī)型。
學(xué)生熱衷蘋果的背后，部分是跟風(fēng)購買，覺得使用蘋果更有面子。部分是因使用父母安卓中低端機(jī)型經(jīng)常出現(xiàn)卡頓情況，蘋果系統(tǒng)相對的高流暢不會出現(xiàn)這種情況，所以來店里面的顧客很少有問使用蘋果會不會卡。
對于非學(xué)生群體來說，他們?nèi)詿嶂蕴O果的原因是多樣的。一是從高線城市回來的小鎮(zhèn)青年，使用蘋果系統(tǒng)已成習(xí)慣。若他們購機(jī)預(yù)算不多，也會考慮門店質(zhì)量相對較好的二手蘋果；二是縣城仍是傳統(tǒng)燃油車的天下，部分消費者覺得使用蘋果連CarPlay車機(jī)體驗感不錯；三是相較于安卓手機(jī)動不動地降價，蘋果價格體系相對穩(wěn)定。甚至有進(jìn)店消費者直言稱，七八千的蘋果我不覺得貴，但四五千的OV我卻不舍得買。
朱陽所說的情況，可能并不適合山東市場。來自山東省莘縣某企業(yè)負(fù)責(zé)人張祁山告訴我們，很多人都知道我們山東人熱衷編制和體制。當(dāng)體制內(nèi)人員和華為手機(jī)完成綁定后，企業(yè)或多或少都要和體制內(nèi)打交道。
想要和他們打交道相處融入這個圈子，你拿著蘋果就稍微顯得不倫不類了?；诖?，自己身邊的朋友和日常接觸到的老板們，他們也更青睞華為高端機(jī)型，就算Mate60缺貨加價2000元購買的人不在少數(shù)。
朱陽和張祁山所說的情況，本質(zhì)上和新能源汽車在縣城市場發(fā)展的邏輯一致。一方面，縣城信息閉塞疊加短視頻的信息繭房，讓縣城消費者想要扭轉(zhuǎn)對某一品牌的形象認(rèn)知，并非易事，這也是為何每年蘋果都被外界吐槽產(chǎn)品越來越缺乏創(chuàng)新，但朱陽仍表示縣城蘋果門店生意依然火爆的原因。
同理，當(dāng)市場認(rèn)為BBA燃油車將被新能源高端車取代時，可BBA依然是縣城中產(chǎn)日常出行的門面。AI手機(jī)本質(zhì)是在建立對現(xiàn)有手機(jī)功能、場景豐富的基礎(chǔ)上，這很難改變消費者對某品牌的形象認(rèn)知。
另一方面，體制文化重的山東不僅和華為手機(jī)強(qiáng)綁定，大眾相關(guān)車型也受到體制人員的追捧。區(qū)域文化對消費者決策的影響，很難因為手機(jī)是否配備AI功能而改變，畢竟AI手機(jī)只是在傳統(tǒng)智能手機(jī)的基礎(chǔ)上“錦上添花”。
結(jié)語：
國內(nèi)AI手機(jī)的拐點到底何時而來，目前暫不可知。只是這個拐點到來前，如何在傳統(tǒng)智能手機(jī)不斷下滑的銷量前，守住市場份額，不斷提高銷量，這或許才是當(dāng)前手機(jī)廠商們的重中之重。