如今可持續(xù)發(fā)展已經(jīng)成為全球普遍共識，旅游業(yè)同樣如此。一方面從旅游者來說，以可持續(xù)的方式探索世界，正在成為年輕人的旅行新潮流，另一方面，更多旅游企業(yè)及相關(guān)行業(yè)機構(gòu)開始重新審視旅游與生態(tài)的關(guān)系，更加注重資源的合理利用和環(huán)境的保護，對清潔能源和循環(huán)材料的使用，綠色技術(shù)的利用，推出更多低碳、環(huán)保的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，并開始積極踐行ESG理念進行可持續(xù)建設(shè)。

在此背景之下，由上海報業(yè)集團|界面新聞推出的2024【界面旅行ESG主題論壇】于3月27日在上海報業(yè)大廈43層圓滿落幕。此次論壇特邀8位重磅嘉賓出席，包括新加坡旅游局執(zhí)行署長、國內(nèi)旅游行業(yè)專家、企業(yè)高管、高校學者等，共同參與到不同主題的圓桌討論中，涵蓋了旅游業(yè)在ESG應(yīng)用方面的前景和挑戰(zhàn)、ESG理念對旅行者選擇的影響、可持續(xù)的旅游方式等熱門話題。

感謝首席贊助新加坡旅游局、戰(zhàn)略支持企業(yè)ORAVIDA、特威茶對本次論壇的大力支持。

主辦方致辭

界面新聞高級副總裁郭為中在2024界面旅行ESG主題論壇上致辭。他表示，人與自然的雙向互動如何積極地運轉(zhuǎn)下去，離不開“可持續(xù)”一詞。作為目前全球普遍的共識，旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展需要旅行者和旅游業(yè)者的共同努力。前者應(yīng)選擇更加環(huán)保、低碳的旅行方式，后者應(yīng)重視資源的合理利用、推出更多低碳環(huán)保的產(chǎn)品和服務(wù)，共同踐行ESG理念。2024的旅游業(yè)注定是強勢復(fù)蘇的一年，我們既要助力旅游業(yè)煥發(fā)新活力、向優(yōu)發(fā)展，更要積極響應(yīng)國家號召，加強生態(tài)文明建設(shè)，建設(shè)人與自然和諧發(fā)展的美麗中國。

主旨致辭：聚焦ESG旅行，就在新加坡

新加坡旅游局大中華區(qū)首席代表兼執(zhí)行署長潘政志Andrew Phua在2024界面旅行ESG主題論壇上發(fā)表主旨致辭。他分享到，2024年2月9日免簽后，數(shù)據(jù)顯示與2023年同期相比有顯著增長。至此，中國恢復(fù)為新加坡最大客源國。在激增的人流和消費背后，他看到了大家前往新加坡的熱情，如何更好地調(diào)動環(huán)保、社會和治理這三大元素的能量，讓新加坡的旅行故事可以永續(xù)上演也是一個關(guān)鍵考量。一直以來，新加坡重視“E-環(huán)?！?，加強綠化、保護生物多樣性，投資綠色科技和低碳替代產(chǎn)品；重視“S-社會”，加強社會經(jīng)濟和文化的可持續(xù)發(fā)展，支持企業(yè)綠色轉(zhuǎn)型并大力發(fā)展可持續(xù)金融；重視“G-治理”，2021年新加坡政府制定了“2030年綠色發(fā)展藍圖”框定未來10年的綠色發(fā)展目標，將“綠色建筑”“綠色公民”“綠色DNA”貫徹于新加坡社會治理與發(fā)展的方方面面。他相信可持續(xù)旅游既會是未來備受關(guān)注的旅行趨勢，也會成為關(guān)系到每個人的生活實踐。

圓桌論壇一：可持續(xù)發(fā)展下的旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新與價值重塑

圓桌論壇一圍繞《可持續(xù)發(fā)展下的旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新與價值重塑》這一話題進行探討。由商道縱橫合伙人首席零碳專家曹原作為主持，新加坡旅游局大中華區(qū)首席代表兼執(zhí)行署長潘政志Andrew Phua，皇家加勒比集團全球高級副總裁亞洲區(qū)主席劉淄楠博士，洲際酒店集團大中華區(qū)酒店開業(yè)事業(yè)部副總裁陳昌群擔任嘉賓，深入探討如何在旅游產(chǎn)業(yè)中有效地整合和實施ESG原則，促進可持續(xù)發(fā)展。

新加坡旅游局大中華區(qū)首席代表兼執(zhí)行署長 Andrew Phua潘政志分享，新加坡作為一個多元文化融合的國家，一直注重文化的傳承和可持續(xù)發(fā)展。我們重視當?shù)匚幕Ｓ?，在牛車水、小印度等民族聚居區(qū)，政府在保留傳統(tǒng)民居建筑的基礎(chǔ)上，進一步開發(fā)并打造特色文化旅游區(qū)域，增強歷史人文底蘊。同時，ESG旅行的概念深入到旅游的開發(fā)和建設(shè)中，我們著眼于長期經(jīng)營效益，規(guī)劃采用高端科技和先進技術(shù)打造標志性景點。以濱海灣花園為例，擎天樹叢和兩座巨型玻璃溫室云霧林和花穹一直是備受游客歡迎的打卡點，而這些標志性建筑已經(jīng)包含了太陽能發(fā)電、雨水收集系統(tǒng)、冷室、玻璃溫控等諸多節(jié)能增效手段。此外，新加坡旅游局充分利用本土資源，將可持續(xù)自然與經(jīng)濟發(fā)展平衡并重的同時開發(fā)了不少有趣好玩的旅游項目，例如以圣淘沙島上環(huán)境為載體，打造了哈利波特：禁忌森林限時體驗；新加坡F1大獎賽，利用原有城市街道完成線路規(guī)劃；在云霧林神奇科幻感的布置下，曾引入《阿凡達：體驗》限時特展等等，這些都是具有可持續(xù)發(fā)展概念的特色案例。值得一提的是，新加坡堅持踐行可持續(xù)發(fā)展藍圖，積極付諸實踐：2023年，新加坡成為首個“可持續(xù)旅游目的地”國家；2022年，新加坡旅游局與新加坡酒店協(xié)會推出酒店業(yè)可持續(xù)發(fā)展藍圖，追蹤碳排放量，并在2030年之前減少排放，爭取在2050年之前實現(xiàn)凈零排放；2021年，新加坡政府發(fā)布了“2030年新加坡綠色發(fā)展藍圖”，制定了未來十年內(nèi)的可持續(xù)發(fā)展目標，包括“大自然中的城市”、“可持續(xù)生活”、“能源重置”、“綠色經(jīng)濟”、“具韌性未來”五大支柱目標。

皇家加勒比集團全球高級副總裁亞洲區(qū)主席劉淄楠博士認為，游輪業(yè)在50年前已經(jīng)從交通行業(yè)變成旅游行業(yè)，是一種度假、生活的方式。踐行ESG，既需要有主動意愿與先進理念，也需要有強大的資本投入來做技術(shù)革新。國際游輪公司是有意愿，也有能力做好ESG的，也在付諸實踐中把ESG做成了典范?；始壹永毡葘 andSG視為公司戰(zhàn)略發(fā)展中很重要的一環(huán)。一方面，因為商業(yè)生存需要，ESG理念在歐美乃至全球都是較為普及的，國際游輪作為國際化產(chǎn)業(yè)，必須滿足不同國家和地區(qū)的規(guī)范才能國際化運營和發(fā)展；另一方面，出于公司本身的社會責任，皇家加勒比有義務(wù)踐行ESG理念。他提到，ESG不光是企業(yè)發(fā)展中的環(huán)境保護，也是游輪出行四方時與當?shù)厣鐓^(qū)的互動與交流?；始壹永毡燃瘓F旗下64艘游輪，持續(xù)致力于探索和鏈接當?shù)厝宋?、自然。特別是在目的地開發(fā)方面下了很大功夫：為了滿足日益多樣化的旅游體驗需求，皇家加勒比為從中國母港出發(fā)的航線，傾力打造了100多條精品游線路，打破傳統(tǒng)購物游刻板形式，更多地提供深度探索人文、歷史、文化、美食、美景、探險類別的體驗。在觀光產(chǎn)品開發(fā)的同時，我們也充分考慮到和當?shù)厣鐓^(qū)的友好互動交流，在為當?shù)貛砺糜蜗M和經(jīng)濟貢獻、增加就業(yè)機會的同時，我們也非常注重當?shù)厣鐓^(qū)生態(tài)的保育保護。

洲際酒店集團大中華區(qū)酒店開業(yè)事業(yè)部副總裁陳昌群表示，洲際酒店集團是最早一批進入中國的國際酒店集團之一，在大中華區(qū)200多座城市運營700多間酒店，陳昌群認為，洲際對中國市場的關(guān)注是全方位的。在可持續(xù)酒店運營，洲際主要從三方面執(zhí)行。首先，行業(yè)標準來看，新酒店建造初期，必須達到國家二級建造標準許可。其次，實行明日方洲計劃，減少碳足跡；攜手合作伙伴，引導(dǎo)消費者有可持續(xù)發(fā)展的意識。最后，通過采購當?shù)厥巢?、招聘本地員工和提供文化體驗活動回饋當?shù)亍?/p>

圓桌論壇二：ESG視角塑造新時代的旅游生活

圓桌論壇二以《ESG視角塑造新時代的旅游生活》為題展開討論。本場圓桌由「無二旅人」旅行作家雷濤擔任主持，SPARK董事、中國區(qū)總經(jīng)理閔薇，浩華管理顧問數(shù)字化及創(chuàng)新咨詢業(yè)務(wù)事業(yè)部副董事唐月，復(fù)旦大學旅游學系副主任孫云龍擔任嘉賓共同參與這一話題的探討。

SPARK董事、中國區(qū)總經(jīng)理閔薇認為，城市更新和ESG息息相關(guān)，在歷史建筑保護中，我們運用可持續(xù)發(fā)展理念和創(chuàng)新設(shè)計思維進行改造和復(fù)興建設(shè)。閔薇分享了SPARK曾成功打造的城市更新項目——新加披克拉碼頭，設(shè)計“天使”（Angels）雨蓬應(yīng)對常年氣候問題對商業(yè)街區(qū)的影響，為游客提供維持28℃左右的舒適溫度。改造后的克拉碼頭成為新加坡必到十大旅游目的地之一。

浩華數(shù)字化及創(chuàng)新業(yè)務(wù)咨詢事業(yè)部副董事唐月分享到，浩華一直以來都非常關(guān)注ESG。自2015年，浩華亞太連續(xù)每年定期發(fā)布《亞太地區(qū)酒店可持續(xù)性發(fā)展趨勢調(diào)研報告》，覆蓋能耗、水資源、廢物處理、碳排放等多個領(lǐng)域。浩華也曾聯(lián)合世界自然基金會，發(fā)布《亞洲地區(qū)可持續(xù)發(fā)展酒店最佳實踐案例報告》。搭載厚海數(shù)據(jù)平臺，未來將通過ESG指數(shù)進一步指導(dǎo)行業(yè)的可持續(xù)轉(zhuǎn)型。今年，浩華成立了數(shù)字化和創(chuàng)新事業(yè)部，在ESG領(lǐng)域，通過“三力模型”為客戶提供定制化的ESG規(guī)劃建議：在產(chǎn)品力方面，結(jié)合在地風貌、自然資源與文化特色，打造綠色低碳目的地景區(qū)/酒店；在運營力方面，基于企業(yè)戰(zhàn)略及運營目標，梳理業(yè)務(wù)流程，通過數(shù)字化工具，提升客戶體驗，優(yōu)化運營能力，推動降本增效；在品牌力方面，基于不同客群的深度洞察，構(gòu)建ESG相關(guān)的storyline、打造情緒價值與社交貨幣，賦予目的地以意義，同時通過創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計，滿足游客食/住/行/游/購/娛多元化需求，在此基礎(chǔ)上，梳理、強化品牌與ESG的關(guān)聯(lián)性。唐月提出，從后期可持續(xù)角度來看，ESG存在很大的優(yōu)化空間，要主動去引導(dǎo)游客，激發(fā)在地文化創(chuàng)新，賦能當?shù)匚幕瘋鞒?，以此達到經(jīng)濟與文化方面的雙重煥新與可持續(xù)發(fā)展。中國現(xiàn)在已經(jīng)進入“心經(jīng)濟”、“心零售”時代，從性價比過度到“心價比”。很多年輕人雖然具有環(huán)保低碳、綠色出行的意識，但在ESG理念的落地層面，也要通過大數(shù)據(jù)，深度洞察游客需求，建立主理人文化、創(chuàng)造有溫度的服務(wù)與產(chǎn)品，讓ESG理念升級為正念、落地到行動，雙向奔赴，共同推動美好生活方式持續(xù)進化，這也是浩華一直以來秉承的企業(yè)價值觀。

復(fù)旦大學旅游學系副主任孫云龍?zhí)岬?，ESG和旅游行業(yè)是深度綁定的關(guān)系，它探討人與人，人與自然的和諧關(guān)系。新時代旅行者在選擇上有很大的改變，他們更加理性，關(guān)心品牌、產(chǎn)品、服務(wù)背后產(chǎn)生的社會意義。ESG是一種理念，我們需要重新理解企業(yè)對社會的責任；ESG也是一種生活方式，我們從物質(zhì)生活走出來，開始關(guān)注人與人、人與自然的互動，追求獨特的生活空間產(chǎn)生的意義。孫云龍認為，在可持續(xù)發(fā)展旅行中，更應(yīng)該關(guān)注地方社區(qū)。旅游行業(yè)應(yīng)該服務(wù)于地方社區(qū)，無論是城市還是鄉(xiāng)村，保護自然和文化的多樣性，支持當?shù)厣鐓^(qū)發(fā)展。旅游作為服務(wù)業(yè)，核心是人與人的關(guān)系。在服務(wù)過程中，人與人之間的交流與互動，創(chuàng)造精彩內(nèi)容的正是鮮活、富有個性的個體。

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