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途虎“難養(yǎng)”車生意?

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途虎“難養(yǎng)”車生意?

下一條生路:爭搶新能源?

文|消費(fèi)最前線 江心白

3月份,途虎養(yǎng)車發(fā)布了2023年全年財(cái)報。去年,途虎養(yǎng)車營業(yè)收入136億,同比增長17.8%;經(jīng)調(diào)整后凈利潤4.8億,毛利額33.6億元,毛利率24.7%,較上年度提升5.0個百分點(diǎn),這也是途虎養(yǎng)車首次實(shí)現(xiàn)全年扭虧為盈。

細(xì)究近幾年,途虎養(yǎng)車格外努力。不僅門店數(shù)量在加速擴(kuò)張,從2021年的3853家擴(kuò)展到2023年年中的5129家。注冊用戶與交易用戶也在不斷增長,財(cái)報顯示,去年途虎注冊用戶1.15億,全年交易用戶數(shù)1930萬。

當(dāng)然,途虎除了加倍奮斗,也沒有第二種選擇。

一直以來,汽車后市場都是一樁難做的生意,但截至2023年12月底,全國汽車保有量已達(dá)3.36億輛,再棘手的生意都顯得越發(fā)誘人。途虎好不容易從虧損的泥沼里脫身出來,還要面臨京東、天貓、抖音、滴滴、美團(tuán)……一大幫互聯(lián)網(wǎng)大廠的逼殺。

就在1月份,途虎還在與京東對簿公堂。這還不算各種經(jīng)銷商與個體戶,種種跡象顯示,這家汽車后市場里的巨頭企業(yè),養(yǎng)護(hù)得了汽車,遲遲養(yǎng)護(hù)不了自己。

“途虎”太小,市場太大?

國內(nèi)的汽車后市場日漸繁盛,與整個汽車消費(fèi)市場息息相關(guān)。

數(shù)據(jù)顯示,中國乘用車保有量已經(jīng)位居世界前沿,但汽車數(shù)量多的同時,平均車齡也一再增長。2022年,灼識咨詢給出的一組數(shù)據(jù)是,當(dāng)前國內(nèi)汽車平均車齡是6.2年,預(yù)計(jì)到2027年,平均車齡會達(dá)到8年。

值得注意一點(diǎn),當(dāng)前的汽車消費(fèi)者多以年輕人為主?!缎虑嗄昶囅M(fèi)觀報告》顯示,2021年首次購車年齡中18歲至25歲購車用戶占比為36.05%,其次是25歲至30歲用戶占比為34.88%。

通常新車的保修期只有三年,年輕車主往往更注重汽車的養(yǎng)護(hù),一旦超過三年,不少車主就會從主動尋找第三方養(yǎng)車門店,除了尋常的養(yǎng)護(hù),機(jī)油、變速箱油、剎車、火花塞、冷卻液、空調(diào)的保養(yǎng)也隨著平均車齡的增加而提上日程。

屆時,汽車后服務(wù)的市場規(guī)模將高達(dá)1.9萬億元。

途虎一開始就看中了這片市場的潛力。截止2023年,無論是從收入上,還是門店數(shù)量上,途虎養(yǎng)車都是目前國內(nèi)最大的獨(dú)立汽車服務(wù)平臺。為此,途虎付出了不少心血,從2019年到2023年上半年,光銷售費(fèi)用就花了差不多65億。

可如此大的體量,放眼整個汽車后服務(wù)領(lǐng)域,卻連1%的份額都占不到。

根據(jù)公開資料,途虎養(yǎng)車在汽車服務(wù)市場份額位居第一,只有0.9%,排在后面的分別是殼牌喜力愛車中心、馳加、天貓養(yǎng)車、京東養(yǎng)車,這四家的份額分別是0.3%、0.2%、0.1%和0.1%。

剩下98%的份額都在街邊個體戶與經(jīng)銷商手里。

時至今日,汽車服務(wù)市場最大的市場份額仍然是那些4S店,根據(jù)一份相關(guān)報告分析,4S店在整個汽車后市場中占據(jù)了約60%的份額。但途虎們的轉(zhuǎn)折點(diǎn)似乎也在這里,一個關(guān)鍵趨勢就在于,這兩年,4S店倒閉現(xiàn)象泛濫。

數(shù)據(jù)顯示,2022年,有40%的汽車經(jīng)銷商倒閉,當(dāng)時已有超過半數(shù)的汽車4S店處于虧損狀態(tài),平均每天約有11家4S店倒閉。2023年上半年,經(jīng)銷商虧損比例高達(dá)50.3%,盈利的僅有35.2%,持平比例為14.5%。

甚至在新能源汽車占據(jù)市場上風(fēng)之際,4S店變得越來越可有可無。不少新能源汽車品牌直接開起了體驗(yàn)店,入駐窗明幾凈的城市中央商圈。汽車新零售模式,一度讓服務(wù)環(huán)節(jié)跳出傳統(tǒng)的4S店,第三方服務(wù)商的“春天”就要來了?

然而,事實(shí)并沒有途虎們想象得那么順利。

要知道,4S店倒閉虧損成風(fēng),根本原因在于汽車銷售環(huán)節(jié)。以A股最大的汽車經(jīng)銷集團(tuán)廣匯汽車為例,2022年,其整車銷售實(shí)現(xiàn)收入1152億元,占公司總營收的86.27%,但該業(yè)務(wù)毛利率低至0.44%,毛利潤剛過5億元,利潤比例僅為5.87%。

后服務(wù)環(huán)節(jié)反而是整個經(jīng)銷商業(yè)務(wù)鏈上最大的利潤點(diǎn)。廣匯的維修服務(wù)等收入規(guī)模雖遠(yuǎn)不及賣車,但盈利能力較強(qiáng),毛利率高達(dá)31.72%。如此一塊“肥肉”經(jīng)銷商怎么可能拱手讓人,途虎想取而代之,恐怕還要耗上很長一段時間。

“二道販子”要被殺死了嗎?

在汽車后服務(wù)領(lǐng)域,個體門店的存在感也不容忽視,有數(shù)據(jù)顯示,國內(nèi)71.4萬家汽車服務(wù)門店僅有7%是連鎖店。

換句話說,國內(nèi)汽車服務(wù)一直沒有形成品牌效應(yīng),尤其對比成熟的海外市場。以美國為例,美國汽車服務(wù)整體以連鎖企業(yè)為主,占比約高達(dá)80%,其中前四大公司的市場份額占到了30%。

不可否認(rèn),途虎空有市場份額第一的名頭,卻有名無實(shí),這無疑加劇了企業(yè)內(nèi)心的不安。作為互聯(lián)網(wǎng)玩家,又要面臨線上紅利消失,買量成本劇增的風(fēng)險。

事實(shí)上,早在2022年,途虎就開始感到一絲寒氣。當(dāng)年,月狐iAPP發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,國內(nèi)汽車養(yǎng)護(hù)行業(yè)2022年Q2月活均值約為4954萬,同比前一年僅增加了0.9%。反觀藏在大街小巷的那些個體門店,狀態(tài)遠(yuǎn)沒巨頭那么焦慮。

同樣不安的還有京東與天貓。

截止2022年底,天貓養(yǎng)車的門店數(shù)達(dá)到2000家,京東養(yǎng)車達(dá)到850家??伤鼈円惨琅f逃不過占比不足1%的市場魔咒??雌饋?,汽車服務(wù)市場里的“貓狗虎”雖然時?;缓停辽儆泄餐臒溃壕揞^斗不過體量龐大的零散個體。

因此,途虎一心想要突出自己的品牌規(guī)模,來殺死街頭那群“二道販子”。

這兩年,途虎養(yǎng)車在營銷上瘋狂砸錢,不僅請來黃渤代言,還曾兩度贊助電影《長津湖》,線下更是在不少城市鋪設(shè)了53個高鐵站廣告。此外,途虎還在養(yǎng)成自己的供應(yīng)鏈體系。以輪胎為例,途虎已經(jīng)連續(xù)8年舉辦輪胎節(jié),去年參加途虎輪胎節(jié)的品牌就有德國馬牌輪胎、固特異、鄧祿普、韓泰、普利司通……

截至2023年3月31日,途虎養(yǎng)車擁有中國最大且最準(zhǔn)確的汽車零配件數(shù)據(jù)庫,涵蓋286個品牌,超過6.6萬款車型,匹配準(zhǔn)確度高達(dá)99.99%。無獨(dú)有偶,天貓養(yǎng)車掌握國內(nèi)98%主流車型精準(zhǔn)養(yǎng)車方案,擁有上億級底層數(shù)據(jù),可以針對不同車型車況提供更精準(zhǔn)的保養(yǎng)、維修、洗車、美容等一站式養(yǎng)車服務(wù)。

然而,這些招數(shù)管用嗎?汽車服務(wù)市場無比誘人,途虎們在絞殺個頭門頭的同時,一轉(zhuǎn)眼發(fā)現(xiàn)本地生活入局了。

先看美團(tuán)方面,去年五月份,美團(tuán)取消了汽服門店入駐費(fèi)用,到7月初,上線美團(tuán)的汽服店數(shù)量就超過了9萬,與放開前的1.3萬相比,數(shù)量大幅增加。抖音則通過直播帶貨來撬動市場,早在2022年1-9月,通過抖音直播和短視頻下單的汽車后市場訂單量同比增速接近180%。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,汽車后市場在抖音上擁有3億的興趣用戶體量。

本地生活的出現(xiàn),從某種程度上給那些個體商戶提供了“避風(fēng)港”,也讓著急壯大市場份額的途虎欲哭無淚。更有意思的是,在途虎忙著著墨品牌形象,擴(kuò)大門店數(shù)量時,旗下越來越多的加盟商,因?yàn)楣芾砝щy,漸漸與“二道販子”無甚區(qū)別。

數(shù)據(jù)顯示,截至2023年上半年,途虎養(yǎng)車的門店總數(shù)包括161家自營工場店、4968家加盟途虎養(yǎng)車工場店及20013家合作門店。

途虎只對自營門店有較強(qiáng)控制權(quán),第三方門店加盟,既沒有途虎統(tǒng)一的店面設(shè)計(jì)也沒有品牌標(biāo)識,只對平臺線上業(yè)務(wù)負(fù)責(zé),這就導(dǎo)致不少車主在加盟店被刺。黑貓投訴平臺上關(guān)于途虎養(yǎng)車的投訴累計(jì)共976條,途虎養(yǎng)車還曾多次將加盟商訴至法庭。

途虎注定要跟它們苦苦周旋,這是早就注定了的戲碼。

下一條生路:爭搶新能源?

誠然,途虎也逐漸開始青睞新能源,爭取早日實(shí)現(xiàn)“油電兼修”,這是新能源汽車高速發(fā)展下的必然結(jié)果,也間接為整個汽車服務(wù)市場提供了新的機(jī)遇。

根據(jù)乘聯(lián)會數(shù)據(jù),2023年新能源汽車?yán)塾?jì)零售銷量為773.6萬輛,同比增長36.2%。新能源汽車滲透率達(dá)35.7%,同比提升8.1個百分點(diǎn)。2024年新能源汽車市場滲透率有望突破40%。預(yù)計(jì)到2030年,新能源汽車售后市場產(chǎn)值規(guī)模將達(dá)1000億元。

這1000億再次激活了汽服圈各家的好勝心。

眾所周知,新能源汽車進(jìn)入消費(fèi)市場,其中一個關(guān)鍵難題就是維修門檻高。特別是三電系統(tǒng),更讓不少第三方汽服門店一籌莫展。途虎想要抓住新機(jī)會,要考慮諸多方面的不便:

首先就是在新能源車售后領(lǐng)域,最大的話語權(quán)始終掌握在車企手里。這里面既涉及到零配件供應(yīng)鏈,也要牽扯到汽車智能化浪潮下,車企十分注重自研與技術(shù)“護(hù)城河”,很難做到真正的服務(wù)共享,第三方接手提供售后服務(wù)并不現(xiàn)實(shí)。

第二,國內(nèi)現(xiàn)階段缺乏一定的新能源汽車養(yǎng)護(hù)人才。

中國交通教育研究會數(shù)據(jù)顯示,全國50萬家汽修廠,其中真正能修新能源汽車的最多不超過1萬家。到2025年,節(jié)能與新能源汽車的人才總量預(yù)計(jì)達(dá)到120萬人,人才缺口預(yù)計(jì)達(dá)到103萬人。其中,新能源汽車維修領(lǐng)域?qū)⒚媾R80%的人才空白。

第三,即便途虎能順利入局,新能源汽車動輒比整車還要高的維修費(fèi)用,讓本來靠零件生意就吃不到多少利潤的企業(yè)更雪上加霜。一直以來,途虎都被外界嘲為是一家“汽車零件公司”,輪胎和底盤零部件業(yè)務(wù),撐起途虎的半壁營收。

但這一塊業(yè)務(wù)的毛利潤微乎其微,途虎從2019-2023年一季度,同期的毛利率僅為3.9%、7.8%、9.0%、14.1%和16.2%。當(dāng)期營收占比卻是高達(dá)54.6%、48.0%、43.2%、39.8%和41.5%。

新能源汽車維修向來以天價聞名。We Predict對2016年至2021年間的大約1900萬輛汽車進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì),發(fā)現(xiàn)純電動新能源汽車的維修成本比燃油車高出1.6倍~2.3倍。特別是電池,電池的維修花費(fèi)相當(dāng)于整車價格的一半,甚至有車型的零整比高達(dá)98.72%。

這一項(xiàng)業(yè)務(wù)至今仍屬于車企與動力電池廠商。例如蔚來為了提高車主的消費(fèi)體驗(yàn),降低一定的維護(hù)成本,就推出了電池租賃方案。事實(shí)上,即便這塊市場轉(zhuǎn)移到途虎等第三方企業(yè),三電系統(tǒng)所需的維修也相對較少。

傳統(tǒng)燃油車?yán)铮l(fā)動機(jī)、變速箱的維修約占整體維修市場規(guī)模的40-50%。新能源汽車顯然沒帶不起那么大的業(yè)務(wù),利潤也就此下降。36氪報道顯示,某家新能源售后授權(quán)門店毛利率約為40%,比傳統(tǒng)燃油車售后店約50%的毛利率有所下降。

在整個汽車產(chǎn)業(yè)鏈中,真正賺錢的是服務(wù)周期更長的養(yǎng)車服務(wù)。

可養(yǎng)車并不算高的門檻,早就被人踏破了。途虎之外,天貓養(yǎng)車、京東養(yǎng)車也在新能源領(lǐng)域不停地圈地跑馬,車企本身更是緊咬后服務(wù)市場不放,不少車企為此專門推出了“服務(wù)無憂險”,方便日后車主養(yǎng)車護(hù)車。活力迸發(fā)的新能源行業(yè)的確是途虎們不可小覷的一條新賽道,但要踏上這條路,需要付出太多。

本文為轉(zhuǎn)載內(nèi)容,授權(quán)事宜請聯(lián)系原著作權(quán)人。

途虎養(yǎng)車

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  • 途虎養(yǎng)車攜手勝牌全球亮相進(jìn)博會,全球首發(fā)兩款高端全合成機(jī)油,共塑汽后領(lǐng)域新質(zhì)供給
  • 途虎聯(lián)合沙特阿美勝牌在本屆進(jìn)博會上全球首發(fā)多款新產(chǎn)品

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途虎“難養(yǎng)”車生意?

下一條生路:爭搶新能源?

文|消費(fèi)最前線 江心白

3月份,途虎養(yǎng)車發(fā)布了2023年全年財(cái)報。去年,途虎養(yǎng)車營業(yè)收入136億,同比增長17.8%;經(jīng)調(diào)整后凈利潤4.8億,毛利額33.6億元,毛利率24.7%,較上年度提升5.0個百分點(diǎn),這也是途虎養(yǎng)車首次實(shí)現(xiàn)全年扭虧為盈。

細(xì)究近幾年,途虎養(yǎng)車格外努力。不僅門店數(shù)量在加速擴(kuò)張,從2021年的3853家擴(kuò)展到2023年年中的5129家。注冊用戶與交易用戶也在不斷增長,財(cái)報顯示,去年途虎注冊用戶1.15億,全年交易用戶數(shù)1930萬。

當(dāng)然,途虎除了加倍奮斗,也沒有第二種選擇。

一直以來,汽車后市場都是一樁難做的生意,但截至2023年12月底,全國汽車保有量已達(dá)3.36億輛,再棘手的生意都顯得越發(fā)誘人。途虎好不容易從虧損的泥沼里脫身出來,還要面臨京東、天貓、抖音、滴滴、美團(tuán)……一大幫互聯(lián)網(wǎng)大廠的逼殺。

就在1月份,途虎還在與京東對簿公堂。這還不算各種經(jīng)銷商與個體戶,種種跡象顯示,這家汽車后市場里的巨頭企業(yè),養(yǎng)護(hù)得了汽車,遲遲養(yǎng)護(hù)不了自己。

“途虎”太小,市場太大?

國內(nèi)的汽車后市場日漸繁盛,與整個汽車消費(fèi)市場息息相關(guān)。

數(shù)據(jù)顯示,中國乘用車保有量已經(jīng)位居世界前沿,但汽車數(shù)量多的同時,平均車齡也一再增長。2022年,灼識咨詢給出的一組數(shù)據(jù)是,當(dāng)前國內(nèi)汽車平均車齡是6.2年,預(yù)計(jì)到2027年,平均車齡會達(dá)到8年。

值得注意一點(diǎn),當(dāng)前的汽車消費(fèi)者多以年輕人為主?!缎虑嗄昶囅M(fèi)觀報告》顯示,2021年首次購車年齡中18歲至25歲購車用戶占比為36.05%,其次是25歲至30歲用戶占比為34.88%。

通常新車的保修期只有三年,年輕車主往往更注重汽車的養(yǎng)護(hù),一旦超過三年,不少車主就會從主動尋找第三方養(yǎng)車門店,除了尋常的養(yǎng)護(hù),機(jī)油、變速箱油、剎車、火花塞、冷卻液、空調(diào)的保養(yǎng)也隨著平均車齡的增加而提上日程。

屆時,汽車后服務(wù)的市場規(guī)模將高達(dá)1.9萬億元。

途虎一開始就看中了這片市場的潛力。截止2023年,無論是從收入上,還是門店數(shù)量上,途虎養(yǎng)車都是目前國內(nèi)最大的獨(dú)立汽車服務(wù)平臺。為此,途虎付出了不少心血,從2019年到2023年上半年,光銷售費(fèi)用就花了差不多65億。

可如此大的體量,放眼整個汽車后服務(wù)領(lǐng)域,卻連1%的份額都占不到。

根據(jù)公開資料,途虎養(yǎng)車在汽車服務(wù)市場份額位居第一,只有0.9%,排在后面的分別是殼牌喜力愛車中心、馳加、天貓養(yǎng)車、京東養(yǎng)車,這四家的份額分別是0.3%、0.2%、0.1%和0.1%。

剩下98%的份額都在街邊個體戶與經(jīng)銷商手里。

時至今日,汽車服務(wù)市場最大的市場份額仍然是那些4S店,根據(jù)一份相關(guān)報告分析,4S店在整個汽車后市場中占據(jù)了約60%的份額。但途虎們的轉(zhuǎn)折點(diǎn)似乎也在這里,一個關(guān)鍵趨勢就在于,這兩年,4S店倒閉現(xiàn)象泛濫。

數(shù)據(jù)顯示,2022年,有40%的汽車經(jīng)銷商倒閉,當(dāng)時已有超過半數(shù)的汽車4S店處于虧損狀態(tài),平均每天約有11家4S店倒閉。2023年上半年,經(jīng)銷商虧損比例高達(dá)50.3%,盈利的僅有35.2%,持平比例為14.5%。

甚至在新能源汽車占據(jù)市場上風(fēng)之際,4S店變得越來越可有可無。不少新能源汽車品牌直接開起了體驗(yàn)店,入駐窗明幾凈的城市中央商圈。汽車新零售模式,一度讓服務(wù)環(huán)節(jié)跳出傳統(tǒng)的4S店,第三方服務(wù)商的“春天”就要來了?

然而,事實(shí)并沒有途虎們想象得那么順利。

要知道,4S店倒閉虧損成風(fēng),根本原因在于汽車銷售環(huán)節(jié)。以A股最大的汽車經(jīng)銷集團(tuán)廣匯汽車為例,2022年,其整車銷售實(shí)現(xiàn)收入1152億元,占公司總營收的86.27%,但該業(yè)務(wù)毛利率低至0.44%,毛利潤剛過5億元,利潤比例僅為5.87%。

后服務(wù)環(huán)節(jié)反而是整個經(jīng)銷商業(yè)務(wù)鏈上最大的利潤點(diǎn)。廣匯的維修服務(wù)等收入規(guī)模雖遠(yuǎn)不及賣車,但盈利能力較強(qiáng),毛利率高達(dá)31.72%。如此一塊“肥肉”經(jīng)銷商怎么可能拱手讓人,途虎想取而代之,恐怕還要耗上很長一段時間。

“二道販子”要被殺死了嗎?

在汽車后服務(wù)領(lǐng)域,個體門店的存在感也不容忽視,有數(shù)據(jù)顯示,國內(nèi)71.4萬家汽車服務(wù)門店僅有7%是連鎖店。

換句話說,國內(nèi)汽車服務(wù)一直沒有形成品牌效應(yīng),尤其對比成熟的海外市場。以美國為例,美國汽車服務(wù)整體以連鎖企業(yè)為主,占比約高達(dá)80%,其中前四大公司的市場份額占到了30%。

不可否認(rèn),途虎空有市場份額第一的名頭,卻有名無實(shí),這無疑加劇了企業(yè)內(nèi)心的不安。作為互聯(lián)網(wǎng)玩家,又要面臨線上紅利消失,買量成本劇增的風(fēng)險。

事實(shí)上,早在2022年,途虎就開始感到一絲寒氣。當(dāng)年,月狐iAPP發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,國內(nèi)汽車養(yǎng)護(hù)行業(yè)2022年Q2月活均值約為4954萬,同比前一年僅增加了0.9%。反觀藏在大街小巷的那些個體門店,狀態(tài)遠(yuǎn)沒巨頭那么焦慮。

同樣不安的還有京東與天貓。

截止2022年底,天貓養(yǎng)車的門店數(shù)達(dá)到2000家,京東養(yǎng)車達(dá)到850家??伤鼈円惨琅f逃不過占比不足1%的市場魔咒。看起來,汽車服務(wù)市場里的“貓狗虎”雖然時常互毆不和,但至少有共同的煩惱:巨頭斗不過體量龐大的零散個體。

因此,途虎一心想要突出自己的品牌規(guī)模,來殺死街頭那群“二道販子”。

這兩年,途虎養(yǎng)車在營銷上瘋狂砸錢,不僅請來黃渤代言,還曾兩度贊助電影《長津湖》,線下更是在不少城市鋪設(shè)了53個高鐵站廣告。此外,途虎還在養(yǎng)成自己的供應(yīng)鏈體系。以輪胎為例,途虎已經(jīng)連續(xù)8年舉辦輪胎節(jié),去年參加途虎輪胎節(jié)的品牌就有德國馬牌輪胎、固特異、鄧祿普、韓泰、普利司通……

截至2023年3月31日,途虎養(yǎng)車擁有中國最大且最準(zhǔn)確的汽車零配件數(shù)據(jù)庫,涵蓋286個品牌,超過6.6萬款車型,匹配準(zhǔn)確度高達(dá)99.99%。無獨(dú)有偶,天貓養(yǎng)車掌握國內(nèi)98%主流車型精準(zhǔn)養(yǎng)車方案,擁有上億級底層數(shù)據(jù),可以針對不同車型車況提供更精準(zhǔn)的保養(yǎng)、維修、洗車、美容等一站式養(yǎng)車服務(wù)。

然而,這些招數(shù)管用嗎?汽車服務(wù)市場無比誘人,途虎們在絞殺個頭門頭的同時,一轉(zhuǎn)眼發(fā)現(xiàn)本地生活入局了。

先看美團(tuán)方面,去年五月份,美團(tuán)取消了汽服門店入駐費(fèi)用,到7月初,上線美團(tuán)的汽服店數(shù)量就超過了9萬,與放開前的1.3萬相比,數(shù)量大幅增加。抖音則通過直播帶貨來撬動市場,早在2022年1-9月,通過抖音直播和短視頻下單的汽車后市場訂單量同比增速接近180%。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,汽車后市場在抖音上擁有3億的興趣用戶體量。

本地生活的出現(xiàn),從某種程度上給那些個體商戶提供了“避風(fēng)港”,也讓著急壯大市場份額的途虎欲哭無淚。更有意思的是,在途虎忙著著墨品牌形象,擴(kuò)大門店數(shù)量時,旗下越來越多的加盟商,因?yàn)楣芾砝щy,漸漸與“二道販子”無甚區(qū)別。

數(shù)據(jù)顯示,截至2023年上半年,途虎養(yǎng)車的門店總數(shù)包括161家自營工場店、4968家加盟途虎養(yǎng)車工場店及20013家合作門店。

途虎只對自營門店有較強(qiáng)控制權(quán),第三方門店加盟,既沒有途虎統(tǒng)一的店面設(shè)計(jì)也沒有品牌標(biāo)識,只對平臺線上業(yè)務(wù)負(fù)責(zé),這就導(dǎo)致不少車主在加盟店被刺。黑貓投訴平臺上關(guān)于途虎養(yǎng)車的投訴累計(jì)共976條,途虎養(yǎng)車還曾多次將加盟商訴至法庭。

途虎注定要跟它們苦苦周旋,這是早就注定了的戲碼。

下一條生路:爭搶新能源?

誠然,途虎也逐漸開始青睞新能源,爭取早日實(shí)現(xiàn)“油電兼修”,這是新能源汽車高速發(fā)展下的必然結(jié)果,也間接為整個汽車服務(wù)市場提供了新的機(jī)遇。

根據(jù)乘聯(lián)會數(shù)據(jù),2023年新能源汽車?yán)塾?jì)零售銷量為773.6萬輛,同比增長36.2%。新能源汽車滲透率達(dá)35.7%,同比提升8.1個百分點(diǎn)。2024年新能源汽車市場滲透率有望突破40%。預(yù)計(jì)到2030年,新能源汽車售后市場產(chǎn)值規(guī)模將達(dá)1000億元。

這1000億再次激活了汽服圈各家的好勝心。

眾所周知,新能源汽車進(jìn)入消費(fèi)市場,其中一個關(guān)鍵難題就是維修門檻高。特別是三電系統(tǒng),更讓不少第三方汽服門店一籌莫展。途虎想要抓住新機(jī)會,要考慮諸多方面的不便:

首先就是在新能源車售后領(lǐng)域,最大的話語權(quán)始終掌握在車企手里。這里面既涉及到零配件供應(yīng)鏈,也要牽扯到汽車智能化浪潮下,車企十分注重自研與技術(shù)“護(hù)城河”,很難做到真正的服務(wù)共享,第三方接手提供售后服務(wù)并不現(xiàn)實(shí)。

第二,國內(nèi)現(xiàn)階段缺乏一定的新能源汽車養(yǎng)護(hù)人才。

中國交通教育研究會數(shù)據(jù)顯示,全國50萬家汽修廠,其中真正能修新能源汽車的最多不超過1萬家。到2025年,節(jié)能與新能源汽車的人才總量預(yù)計(jì)達(dá)到120萬人,人才缺口預(yù)計(jì)達(dá)到103萬人。其中,新能源汽車維修領(lǐng)域?qū)⒚媾R80%的人才空白。

第三,即便途虎能順利入局,新能源汽車動輒比整車還要高的維修費(fèi)用,讓本來靠零件生意就吃不到多少利潤的企業(yè)更雪上加霜。一直以來,途虎都被外界嘲為是一家“汽車零件公司”,輪胎和底盤零部件業(yè)務(wù),撐起途虎的半壁營收。

但這一塊業(yè)務(wù)的毛利潤微乎其微,途虎從2019-2023年一季度,同期的毛利率僅為3.9%、7.8%、9.0%、14.1%和16.2%。當(dāng)期營收占比卻是高達(dá)54.6%、48.0%、43.2%、39.8%和41.5%。

新能源汽車維修向來以天價聞名。We Predict對2016年至2021年間的大約1900萬輛汽車進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì),發(fā)現(xiàn)純電動新能源汽車的維修成本比燃油車高出1.6倍~2.3倍。特別是電池,電池的維修花費(fèi)相當(dāng)于整車價格的一半,甚至有車型的零整比高達(dá)98.72%。

這一項(xiàng)業(yè)務(wù)至今仍屬于車企與動力電池廠商。例如蔚來為了提高車主的消費(fèi)體驗(yàn),降低一定的維護(hù)成本,就推出了電池租賃方案。事實(shí)上,即便這塊市場轉(zhuǎn)移到途虎等第三方企業(yè),三電系統(tǒng)所需的維修也相對較少。

傳統(tǒng)燃油車?yán)?,發(fā)動機(jī)、變速箱的維修約占整體維修市場規(guī)模的40-50%。新能源汽車顯然沒帶不起那么大的業(yè)務(wù),利潤也就此下降。36氪報道顯示,某家新能源售后授權(quán)門店毛利率約為40%,比傳統(tǒng)燃油車售后店約50%的毛利率有所下降。

在整個汽車產(chǎn)業(yè)鏈中,真正賺錢的是服務(wù)周期更長的養(yǎng)車服務(wù)。

可養(yǎng)車并不算高的門檻,早就被人踏破了。途虎之外,天貓養(yǎng)車、京東養(yǎng)車也在新能源領(lǐng)域不停地圈地跑馬,車企本身更是緊咬后服務(wù)市場不放,不少車企為此專門推出了“服務(wù)無憂險”,方便日后車主養(yǎng)車護(hù)車。活力迸發(fā)的新能源行業(yè)的確是途虎們不可小覷的一條新賽道,但要踏上這條路,需要付出太多。

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