文 | 智能相對(duì)論 范柔絲
2023年卷了一年大模型之后，業(yè)內(nèi)的普遍共識(shí)是，2024年將是AI大模型應(yīng)用的浪潮年。
雖然底層模型技術(shù)還在爬坡，應(yīng)用層普遍都處于早期階段，但業(yè)內(nèi)已經(jīng)開始期待Killer App的出現(xiàn)。特別是年初Sora的橫空出世，帶來關(guān)于垂類模型和具體行業(yè)落地的大討論。
從已有的AIGC應(yīng)用分布來看，廠商們押寶的大方向更多地集中在兩個(gè)AIGC工具與AI社交兩個(gè)賽道。
前者無論關(guān)注度還是下載量，目前都處于表現(xiàn)不俗。例如包括Midjourney、Quillbot等在內(nèi)的智能繪畫、智能寫作工具在極大改變生產(chǎn)力的同時(shí)，訪問量持續(xù)創(chuàng)下新高。
后者則擁有用戶多、心智強(qiáng)且能誕生入口級(jí)產(chǎn)品的先天優(yōu)勢(shì)。此前，字節(jié)跳動(dòng)在王牌產(chǎn)品抖音上線陪伴AI“心晴”后，又推出了“話爐”，持續(xù)深入社交探索，甚至美團(tuán)也推出了獨(dú)立的AI聊天產(chǎn)品“WOW”試水社交業(yè)務(wù)。更不用說，如Soul App等專注社交賽道的平臺(tái)早已推出了自研垂類語言大模型和一系列的虛擬陪伴、社交破冰功能，從AI推薦關(guān)系到AI輔助對(duì)話，從降低表達(dá)門檻到提升互動(dòng)體驗(yàn)，進(jìn)一步加快大模型在社交應(yīng)用層的落地。
在2024年的AIGC應(yīng)用浪潮下，究竟哪個(gè)領(lǐng)域會(huì)率先誕生Killer App，成為新的流量入口？這個(gè)答案或許就是，社交。
為什么說AIGC的Killer App先誕生于社交？
從QQ到微信，從PC時(shí)代到移動(dòng)時(shí)代，用戶規(guī)模大、粘性高的社交領(lǐng)域，一直是Killer App的集中地。這也就不難理解，為什么會(huì)有不少聲音認(rèn)為，在AI時(shí)代，社交依然更有望跑出Killer App。
據(jù)第三方數(shù)據(jù)平臺(tái)data.ai發(fā)布的《2023年AIGC移動(dòng)市場(chǎng)洞察》估計(jì)，2023年12月AIGC應(yīng)用下載量將破紀(jì)錄達(dá)到新高，超過9000萬人次。其中，以AI技術(shù)為支持的人工智能聊天機(jī)器人應(yīng)用用戶增長(zhǎng)尤為顯著，貢獻(xiàn)了2023年總下載量的72%。
其實(shí)，自ChatGPT引爆AIGC市場(chǎng)后，工具類的應(yīng)用便因?qū)嵱眯詮?qiáng)等因素率先爆發(fā)。不管是國(guó)外的OpenAI、微軟，還是國(guó)內(nèi)的百度、阿里，這些頭部廠商都相繼推出了AIGC工具，在辦公、營(yíng)銷、教育等場(chǎng)景中展開了應(yīng)用探索。
不可否認(rèn)，AIGC工具是技術(shù)革新生產(chǎn)力的典型代表，但其既存在著技術(shù)上的成本桎梏，商業(yè)化之路更是戴著腳鐐跳舞，后續(xù)更可能成為插件的尷尬定位，并不是誕生Killer App的最好賽道。
AIGC工具本質(zhì)是靠燒錢不停攀爬技術(shù)高地才能“大力出奇跡”的產(chǎn)物。無論是繪畫、文字還是視頻，AIGC工具的核心競(jìng)爭(zhēng)力都在于從海量?jī)?yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)的供給、芯片算力能力的提升以及大語言模型方向的突破上構(gòu)建技術(shù)“孤峰優(yōu)勢(shì)”，這樣才有資格稱為工具而不是“玩具”。
從整體燒錢的程度來看，IDC有一組預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)：2023年全球企業(yè)將在生成式人工智能解決方案上投資160億美元，到2027年，生成式人工智能支出預(yù)計(jì)將超過1400億美元。
具體到廠商，即便是Open AI，其CEO Sam Altman也曾多次抱怨算力短缺問題阻礙了ChatGPT推出更大的“上下文窗口”。而其他不如ChatGPT“財(cái)大氣粗”的產(chǎn)品，比如曾霸榜多國(guó)APP商店的Lensa AI，因?yàn)槟苌筛鞣N不同風(fēng)格的AI頭像迅速走紅，但也因技術(shù)無法緊追用戶的新需求，難逃“月拋”的AI“玩具”命運(yùn)。
同時(shí)，AIGC工具的技術(shù)成本并非邊際遞減，而是隨用戶規(guī)模的增加呈指數(shù)級(jí)上升。
華爾街知名投資機(jī)構(gòu)伯恩斯坦的分析師Stacy Rasgon估算，ChatGPT的單次查詢成本約 4 美分。若ChatGPT 查詢?cè)鲩L(zhǎng)到 Google 搜索規(guī)模的十分之一，需要價(jià)值約 481 億美元的 GPU，每年則需160 億美元的芯片才能保持運(yùn)行。
當(dāng)然，高成本堆出來的AIGC工具并不是在“用愛發(fā)電”。在技術(shù)成本的重壓之下，AIGC工具早已開始探索商業(yè)化道路，只是目前還難以建立起自身的新商業(yè)秩序。
推出僅兩月日活就突破1億的ChatGPT不斷收獲普通用戶的膜拜，但一到付費(fèi)關(guān)頭，彭博社消息表示ChatGPT企業(yè)版目前只有15 萬名訂閱用戶。但2022年，OpenAI的虧損有約5.4億美元。
這樣的案例，不勝枚舉。
可以說，AIGC工具只有靠金錢的“大力出奇跡”，才能堆砌出技術(shù)壁壘，驅(qū)動(dòng)極致產(chǎn)品力，從娛樂屬性“玩具”升級(jí)至生產(chǎn)力工具，并在專業(yè)市場(chǎng)跑通，很難獨(dú)立成為入口級(jí)產(chǎn)品。且這場(chǎng)耗錢耗時(shí)間耗人力的游戲，注定還只屬于少數(shù)有實(shí)力的AI廠商。
這也是為什么在大模型“百團(tuán)大戰(zhàn)后”后，行業(yè)討論的重點(diǎn)迅速轉(zhuǎn)向了應(yīng)用層。大規(guī)模訓(xùn)練成本“燃燒”之下，玩家們需要快速找到明確場(chǎng)景，圈定穩(wěn)定用戶群體，并找到商業(yè)化方向。
能夠擁有巨大用戶生態(tài)，牢牢占據(jù)國(guó)民使用時(shí)長(zhǎng)，粘性高、商業(yè)模式成熟、離變現(xiàn)最近……社交賽道天然是最佳選擇之一。
當(dāng)視線放到國(guó)外，AI大模型與社交產(chǎn)品融合的趨勢(shì)更明顯。比如，業(yè)內(nèi)公認(rèn)“總在玩很新東西”的馬斯克，在去年便宣布要將其旗下的人工智能初創(chuàng)公司xAI和社交媒體平臺(tái)X（推特）整合。
正如微信為一代科技帝國(guó)騰訊拿下通往移動(dòng)時(shí)代的站票，如今站在AIGC開啟的新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代前夜，社交再度成為那個(gè)爭(zhēng)相爭(zhēng)奪的入口：
推出文心一言，在國(guó)內(nèi)AI領(lǐng)域隱隱有執(zhí)牛耳之勢(shì)的百度，連續(xù)上線了“萬話”“小侃星球”“SynClub”等社交類AI應(yīng)用；美團(tuán)之外，專注閱讀的騰訊閱讀也推出了“筑夢(mèng)島”，提供AI互動(dòng)；通過拿下年輕用戶在競(jìng)爭(zhēng)激烈的社交賽道站穩(wěn)腳跟的Soul，沿著“AIGC+社交”方向，推出了自研語言大模型和結(jié)合AI能力的“AI茍蛋”、AI聊天助理等新功能……
玩家紛紛入場(chǎng)，誰才能成為贏家？
AI社交競(jìng)賽的門道
與AIGC工具不同的是，AI社交的核心競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)并不在于大模型技術(shù)底座，而是需要綜合AI技術(shù)和用戶場(chǎng)景重塑用戶體驗(yàn)、重建新的商業(yè)價(jià)值。
如何將AI與社交場(chǎng)景結(jié)合，探索AI Native社交應(yīng)用的方向，目前國(guó)內(nèi)外玩家的打法不同，但可以從一些實(shí)際案例中，提煉到做好AI社交、競(jìng)逐Killer App的確定性共識(shí)。
首先，針對(duì)社交領(lǐng)域自研垂類大模型無疑是做好AI社交的必要條件。在這一基礎(chǔ)上，擁有豐富的訓(xùn)練數(shù)據(jù)，將大模型訓(xùn)練成“像人”一樣有感情、有溫度的廠商，能贏得先發(fā)優(yōu)勢(shì)。
被稱為“更有意識(shí)”的AI機(jī)器人是馬斯克旗下xAI的Grok。英偉達(dá)科學(xué)家Jim Fan測(cè)試Grok時(shí)說“我老婆說4+5=12”，但Grok的回答是：“如果是這樣，那答案必須是12。要記住，老婆快樂生活才能快樂?！?/p>
正如官方所介紹的那樣，Grok 的一個(gè)獨(dú)特而根本的優(yōu)勢(shì)是它通過 X 平臺(tái)實(shí)時(shí)了解世界。Grok的對(duì)話能力不僅來源于有 330 億參數(shù)的大模型，還在于獨(dú)家擁有社交媒體平臺(tái)X（推特）的社交類型數(shù)據(jù)支撐，從而Grok 能夠表現(xiàn)得“像人”。
不過，需要提到一點(diǎn)是，起碼在前期階段，主要基于英語大模型下的Grok只會(huì)在英文語境或許能如魚得水，而暫時(shí)很難“殺進(jìn)”其他語言語境。
當(dāng)然，國(guó)內(nèi)也有社交廠商在嘗試類似的探索。從智能相對(duì)論的體驗(yàn)來看，目前國(guó)內(nèi)的聊天機(jī)器人在擬人方向表現(xiàn)突出的是社交平臺(tái)Soul上線的AI茍蛋。如果在小紅書上搜索“茍蛋”，首先跳出來的話題便是“Soul茍蛋是不是真人”。
這個(gè)被不少用戶吐槽“背后肯定有專門團(tuán)隊(duì)值班陪聊”的AI機(jī)器人， 底層支撐來自平臺(tái)自研的社交垂類語言大模型SoulX。與Grok一樣，和當(dāng)下眾多AI聊天類產(chǎn)品相比，更有“溫度”的AI茍蛋很大的區(qū)別在于背后訓(xùn)練數(shù)據(jù)——自身積累的海量公域場(chǎng)景社交數(shù)據(jù)。
訓(xùn)練數(shù)據(jù)來源無疑將直接影響訓(xùn)練效果——為確保獨(dú)特性，馬斯克早就已禁止其他組織使用 X 平臺(tái)的數(shù)據(jù)訓(xùn)練 AI，還在社交平臺(tái)上宣布“起訴”微軟。
這里需要強(qiáng)調(diào)的是，訓(xùn)練數(shù)據(jù)不僅需要海量，更需要高質(zhì)量、高關(guān)聯(lián)性數(shù)據(jù)，才能確保模型訓(xùn)練的成本。對(duì)比眾多新闖入AI社交賽道的公司，Soul差異化優(yōu)勢(shì)便是在于這一點(diǎn)。
上線于2016年的Soul，陸續(xù)推出了瞬間廣場(chǎng)、群聊派對(duì)、狼人覺醒等包含一對(duì)多、多對(duì)多的不同互動(dòng)場(chǎng)景。交互的場(chǎng)景多，而且用戶中年輕人占比高（月活用戶中Z世代占比近八成）的特性，讓平臺(tái)的公域社交類型內(nèi)容異常豐富，僅2022年全年，該平臺(tái)用戶產(chǎn)生超過6.2億條新瞬間內(nèi)容。在大量獨(dú)家、高關(guān)聯(lián)度的社交數(shù)據(jù)訓(xùn)練下，也不難理解AI茍蛋的對(duì)話表現(xiàn)為什么更加自然并有明顯擬人化特點(diǎn)。
做好AI社交的另一個(gè)關(guān)鍵決勝因素，是發(fā)現(xiàn)用戶真實(shí)的社交需求，將技術(shù)落地為具體場(chǎng)景和應(yīng)用。而這取決于對(duì)社交的洞察，以及設(shè)計(jì)產(chǎn)品自身的場(chǎng)景開放性、多元性與創(chuàng)造性。
無論國(guó)內(nèi)外，目前所有社交產(chǎn)品大致可分為三種路線。一是，基于現(xiàn)實(shí)關(guān)系鏈的通訊工具，如WhatsApp、微信；二是，基于內(nèi)容消費(fèi)建立社交媒體，如微博、抖音、小紅書；三是，主要?jiǎng)?chuàng)造新關(guān)系鏈的社交平臺(tái)，如Snapchat、Soul。
在這三類社交產(chǎn)品中，大模型能發(fā)揮作用，順序是相反的。通訊工具產(chǎn)品的用戶交互頻率高但場(chǎng)景單一，社交媒體產(chǎn)品的場(chǎng)景多元但用戶交互頻率低，都不足以讓大模型隨著用戶的真實(shí)交互而快速成長(zhǎng)。
而能形成新關(guān)系的社交平臺(tái)，因?yàn)榘P(guān)系“發(fā)現(xiàn)—建立—維護(hù)—沉淀”的完整社交環(huán)節(jié)，同時(shí)具備用戶交互頻率高且場(chǎng)景多元的特征而更占優(yōu)勢(shì)，能夠在充分釋放AIGC在提升交互效率和質(zhì)量、豐富交互體驗(yàn)、變革交互對(duì)象的優(yōu)勢(shì)。
但多元場(chǎng)景中，究竟通過AIGC實(shí)現(xiàn)怎樣的創(chuàng)新才真正符合用戶需求？這考驗(yàn)每個(gè)廠商對(duì)技術(shù)和社交的理解。
現(xiàn)階段，“AIGC+AI”賽道相對(duì)早期，大多數(shù)廠商對(duì)AIGC在社交方面的布局集中在AI輔助、人與AI交互兩方面。
在AI輔助社交方面，從關(guān)系發(fā)現(xiàn)、破冰等環(huán)節(jié)均可以通過AI提效提質(zhì)。海外社交應(yīng)用Snack在2023年將AI引入平臺(tái)，根據(jù)官方規(guī)劃未來將有可能通過AI Avatar幫助用戶篩選更感興趣的人。
社交平臺(tái)Soul在2016年上線后率先推出的特色功能便是基于 AI的智能推薦系統(tǒng)，提供即時(shí)的交流互動(dòng)體驗(yàn)，這個(gè)鏈接“精神層面”更近的人和內(nèi)容的嘗試也幫助其在早期快速吸引了一批核心用戶，目前，平臺(tái)還在嘗試AI聊天助理、虛擬陪伴等新場(chǎng)景和應(yīng)用。
在人與AI社交方面，當(dāng)下眾多平臺(tái)都推出了自己的AI聊天機(jī)器人功能/產(chǎn)品。但受限于模型的訓(xùn)練和產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，很多更像是一個(gè)AI“客服”，而不是能夠產(chǎn)生情感的“朋友”。因?yàn)榱奶鞕C(jī)器人擅長(zhǎng)的一問一答其實(shí)并不能嚴(yán)格稱之為“社交”，社交是一個(gè)非常復(fù)雜和立體的交互體驗(yàn)。
因此，不同玩家結(jié)合自身特點(diǎn)進(jìn)行了差異化延伸，如正熱的Character.ai的對(duì)話智能體主要依賴IP二次開發(fā)，當(dāng)前對(duì)話量前十的角色中有 9個(gè)屬于游戲、動(dòng)漫類。Soul 推出的AI茍蛋則專注擬人方向，在強(qiáng)調(diào)對(duì)話能力基礎(chǔ)上，專注情感互動(dòng)和個(gè)性關(guān)懷。
也有平臺(tái)從AIGC語音、繪畫、視頻等能力出發(fā)增加社交玩法，例如Soul上線的“懶人KTV”活動(dòng)同樣基于AI打造“歌手分身”，但區(qū)別于音樂APP推出的AI唱歌，前者的技術(shù)和功能優(yōu)化方向更強(qiáng)調(diào)“合唱”這一突出社交互動(dòng)的功能。同時(shí)，基于平臺(tái)語音引擎，Soul已可以實(shí)現(xiàn)模擬生活場(chǎng)景的AI語音生成，通過增加多感官體驗(yàn)提升互動(dòng)沉浸感。
近期，為了讓AI能在社交場(chǎng)景中更好的互動(dòng)和運(yùn)用，Soul 內(nèi)部正在“狼人覺醒”場(chǎng)景中試點(diǎn)引入AI能力，這個(gè)AI支持多角色扮演、提供豐富的音色選擇，能在游戲各個(gè)階段做出精準(zhǔn)擬人決策，實(shí)現(xiàn)偽裝、信任、領(lǐng)導(dǎo)與對(duì)抗等擬人，悍跳、互踩等細(xì)節(jié)的玩法，讓用戶在與AI的交互中獲得即時(shí)的陪伴和互動(dòng)娛樂體驗(yàn)。
總結(jié)來說，從模型和落地這兩個(gè)層面出發(fā)，未來能夠在Killer App的競(jìng)逐中占得一席之地的，必然是數(shù)據(jù)更豐富真實(shí)、垂類模型更精準(zhǔn)、場(chǎng)景更多元以及更理解社交的玩家。如果能夠通過從交互方式、交互對(duì)象，交互質(zhì)量等緯度為用戶帶來有情感、有溫度、有樂趣的體驗(yàn)，形成“模型－數(shù)據(jù)－用戶”的飛輪，如Soul這樣的社交平臺(tái)將有機(jī)會(huì)成為AI時(shí)代以對(duì)話為主要交互形式的新流量入口。
如何撬動(dòng)商業(yè)增量？
人們期待AIGC跑出Killer App的意義，更多是希望確定大模型能夠真正在應(yīng)用層面走進(jìn)了普通人的生活，帶來顛覆性變革。而不是像此前熱極一時(shí)的區(qū)塊鏈技術(shù)，因?yàn)闊o“落腳點(diǎn)”而式微。
這也就要求“落腳”于社交的AIGC Killer App具有可持續(xù)性。能夠?yàn)楫a(chǎn)品自我迭代“造血”的商業(yè)價(jià)值，是關(guān)鍵要點(diǎn)。
任何AI應(yīng)用在跑出規(guī)模效應(yīng)之前，都很難走上順暢的商業(yè)化路徑。對(duì)于探索C端+B端商業(yè)化的AI社交來說，會(huì)比單純轉(zhuǎn)向B端付費(fèi)的AIGC工具更容易跑出規(guī)模效應(yīng)。因?yàn)樯缃活惍a(chǎn)品只要借助AI技術(shù)，為用戶帶來更好的體驗(yàn)、創(chuàng)造更多的價(jià)值，就一定能通過用戶規(guī)模效應(yīng)跑通商業(yè)化鏈路。
這也是為什么，艾瑞咨詢的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)會(huì)對(duì)AI社交抱有樂觀期待：2030年我國(guó)AIGC產(chǎn)業(yè)規(guī)模有望突破萬億元，達(dá)到11441億元，社交是AIGC最佳落地場(chǎng)景之一。
一條可預(yù)見的通路是，在AI加持下，社交產(chǎn)品還能在社交方式、社交場(chǎng)景、社交網(wǎng)絡(luò)增強(qiáng)多個(gè)層面探索創(chuàng)新，進(jìn)一步擴(kuò)充社交產(chǎn)品變現(xiàn)新邊界，為用戶打造沉浸式的社交體驗(yàn)擴(kuò)充商業(yè)化“增長(zhǎng)盤”。
根據(jù)智能相對(duì)論梳理，當(dāng)前社交平臺(tái)的主要變現(xiàn)方式為廣告、增值服務(wù)等。
AI對(duì)于廣告規(guī)模的提升作用已經(jīng)在頭部平臺(tái)得到驗(yàn)證。2023年第二季度，Meta宣布引進(jìn)AI改進(jìn)廣告業(yè)務(wù)。財(cái)報(bào)顯示，當(dāng)季度其廣告和App收入均超預(yù)期增長(zhǎng)近12%，為一季度三倍。
而憑借AI提供更具個(gè)性化的服務(wù)，也將進(jìn)一步打開增值服務(wù)的增長(zhǎng)通道。以Soul為例，招股書顯示，其營(yíng)收大頭來自增值服務(wù)。
增值服務(wù)的變現(xiàn)方式代表著用戶對(duì)平臺(tái)氛圍以及服務(wù)的高度認(rèn)同，也依賴于持續(xù)的個(gè)性化、創(chuàng)造力服務(wù)推出，不斷滿足用戶的需求。當(dāng)平臺(tái)以AIGC工具降低創(chuàng)作門檻，形成價(jià)值流動(dòng)生態(tài)，UGC的創(chuàng)造力無疑將極大提升增值服務(wù)內(nèi)容的生產(chǎn)效率和質(zhì)量。
此前Soul平臺(tái)“捏臉師”便是一個(gè)探索方向之一，通過平臺(tái)的創(chuàng)作工具，有頭像創(chuàng)作能力的用戶將作品上架站內(nèi)“個(gè)性商城”，獲得收入分成，有位捏臉師也因此實(shí)現(xiàn)了超5萬元的月收入。
這種一起創(chuàng)造有趣體驗(yàn)的方式，符合當(dāng)下年輕人取向，也更能撬動(dòng)新價(jià)值。當(dāng)用戶在平臺(tái)上的體驗(yàn)不僅越來越好，還能帶來經(jīng)濟(jì)價(jià)值時(shí)，平臺(tái)的虹吸效應(yīng)就會(huì)更加明顯。
此外，像Character.AI提供的健身教練、心理輔導(dǎo)等虛擬角色帶來的增值服務(wù)，以及能和1800萬個(gè)聊天機(jī)器人的GroupChat等方式，都是AI社交值得嘗試的商業(yè)化方向。
此前，Snapchat上一個(gè)擁有180萬粉絲的網(wǎng)紅Caryn Marjorie，推出了以自己為模型的“虛擬伴侶”CarynAI。訂閱者每分鐘需支付1美元，便可以與之對(duì)話。僅僅一周，CarynAI憑此獲得近7.2萬美元的收入，成了超1000人的虛擬女友。
IDC預(yù)測(cè)，到 2025 年有35% 的企業(yè)將掌握使用GenAI來開發(fā)數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)的方法，從而實(shí)現(xiàn)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高出一倍的收入增長(zhǎng)。在這樣的利好前景下，如同此前在“所有行業(yè)都可以用互聯(lián)網(wǎng)重做一遍”論調(diào)下引發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)浪潮一樣，任何在現(xiàn)實(shí)社交中需要的陪伴與服務(wù)，AI社交都可以做一遍。
2024年，搶跑Killer App的AI社交賽道，注定非常熱鬧。