界面新聞?dòng)浾?| 楊舒鴻吉

界面新聞編輯 | 謝靈寧

在上海豫園，德國游客Robert鏡頭里的中國建筑千姿百態(tài)。他向往中國山水和建筑已久。2023年11月起，我國進(jìn)一步擴(kuò)大對過境游客入境免簽服務(wù)?？吹较嚓P(guān)政策出臺后，Robert花費(fèi)了近3個(gè)月時(shí)間預(yù)訂機(jī)票、酒店，并做好攻略。

在此過程中，他重點(diǎn)研究了中國的電子支付，這是此前他在查找中國旅游體驗(yàn)的問題時(shí)，被提及最多的內(nèi)容。順利入境中國后，Robert計(jì)劃在上海參觀上海建筑，隨后將輾轉(zhuǎn)張家界，“利用好6天時(shí)間充分游覽中國?！?/p>

隨著中國對外免簽范圍的不斷擴(kuò)大，又適逢海外"春假"，中國"入境游"市場正迎來第一波入境高峰。官方數(shù)據(jù)顯示，3月11日，浦東機(jī)場口岸入境外國人達(dá)1.27萬人次，創(chuàng)近四年來新高。經(jīng)浦東機(jī)場口岸入境的外國人數(shù)量已超過52萬人次，是去年同期的5倍。

越來越多的境外游客開始涌入。

來自加拿大的Steve和新加坡人Ivana是一對跨國夫妻，幾乎是在獲悉中國對過境游客提供免簽政策之后，就登上了飛赴上海的飛機(jī)。凌晨2點(diǎn)起飛的"紅眼"航班，沒能抵擋這對"油管"旅游博主的熱情。在抵達(dá)上海后，這對跨國夫婦馬不停蹄地參觀了外灘、在市中心進(jìn)行暴走Citywalk，并觀看了一場上海大鯊魚球隊(duì)籃球比賽。

6天的行程被濃縮為一段46分鐘的旅游視頻。Steve和Ivana發(fā)現(xiàn)，這段視頻獲得了他們的“油管”賬號開設(shè)以來第一個(gè)百萬觀看量，是此前他們最高播放量視頻的10倍。

在海外社交平臺上，他們并非最早的吃上中國旅游流量紅利的創(chuàng)作者。3個(gè)月以來，憑借著中國對外免簽政策的不斷升級，不少來去自如的創(chuàng)作者開始涌入中國。

最早一批打卡中國的外國游客中時(shí)常吐槽“滿大街的電子支付讓消費(fèi)變成了一件難事?！边@一困擾目前正在得到解決。

按照央行的安排，4月15日之前，包括上海在內(nèi)的15個(gè)重點(diǎn)城市需要顯著提升外籍人士支付便利性。

作為入境游客落地中國的第一站，上海已在全市共有近4萬臺支持外卡的POS機(jī)用以滿足境外游客支付。官方透露，中短期目標(biāo)是增長到8萬臺，并覆蓋至餐飲、出行等主流消費(fèi)場景。

此外，作為國內(nèi)主流手段，入境游客在上海也能流暢使用電子支付。

此前，境外游客電子支付主要的問題集中在“綁定信用卡驗(yàn)證繁瑣，使用過程中需要銀行交叉印證，因此體驗(yàn)不佳。”

螞蟻集團(tuán)國際事業(yè)群Alipay+中國區(qū)跨境線下業(yè)務(wù)總監(jiān)李碩告訴界面新聞，針對此前入境游客常見的消費(fèi)難，螞蟻提供了“外卡內(nèi)綁”和“外包內(nèi)用”兩套解決方案。

“外卡內(nèi)綁”，即入境用戶下載支付寶后可綁定國際銀行卡，入境后就能像中國人一樣，在所有能用支付寶的線下商家消費(fèi)，同時(shí)支付寶還聯(lián)合行業(yè)伙伴提供了便捷的在線數(shù)字服務(wù)，包括在線翻譯、打車、訂酒店、預(yù)訂景點(diǎn)門票、乘坐公交、租充電寶、匯率查詢等。

此外，目前有來自7個(gè)國家和地區(qū)的10個(gè)電子錢包用戶，來到中國內(nèi)地現(xiàn)在還能通過Alipay+跨境技術(shù)服務(wù)，無需下載新的App，直接使用自己手機(jī)上常用的家鄉(xiāng)錢包掃碼支付，這就是“外包內(nèi)用”。包括 AlipayHK（中國香港特別行政區(qū)）、Touch 'n Go eWallet（馬來西亞）、Kakao Pay（韓國）、MPay（中國澳門特別行政區(qū)）、HiPay（蒙古）、Changi Pay（新加坡）、華僑銀行（新加坡）、Naver Pay（韓國）、Toss Pay（韓國）、 TrueMoney（泰國）等。

在便利支付的同時(shí)，外籍人士交易限額也進(jìn)一步放開。

2024年3月7日，國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù) 提升支付便利性的意見》，指導(dǎo)支付服務(wù)主體不斷提升老年人、外籍來華人員等群體的支付服務(wù)便捷性和滿意度。其中包括外國人交易限額，單筆交易限額從 1000 美元最高提到 5000 美元，年度交易限額從 10000 美元最高提高到 50000 美元。

支付寶及Alipay+合作伙伴提供的數(shù)據(jù)顯示：2023年上海已成入境旅客移動(dòng)支付消費(fèi)最熱門的城市之一，除大灣區(qū)外在全國范圍內(nèi)上海的入境消費(fèi)量排第一。2023年第四季度相比一季度，境外消費(fèi)者的來滬交易量增長了13倍，申城做跨境生意的活躍商戶增長了5倍。

上海春秋國際旅行社（集團(tuán)）有限公司副總經(jīng)理周衛(wèi)紅有一個(gè)樂觀的判斷：暑假將近，久違的”入境游”熱潮有望重返中國。

豫園也是外籍游客熱衷打卡的地點(diǎn)之一。界面新聞在豫園一商家處獲悉，在該店接待的春季游客中，外籍游客已經(jīng)占比到超40%。此地另一家老字號名店綠波廊，餐廳服務(wù)人員告訴記者，近一個(gè)月來，餐廳里用餐的顧客中，外籍人士的的占比也提升至40-50%。

這種感覺也開始從豫園蔓延至南京東路。在這里，“小而美”的涉外酒店大隱國際青年旅社已近滿房。

95后店長任浩宇迎來了開店以來最繁忙的時(shí)刻。在任浩宇的觀察中，造成今年”淡季不淡”的原因，除來中國嘗鮮的自由旅行者，還有前來上海參加經(jīng)貿(mào)洽談和參加展會的商務(wù)人士。

上海的一些個(gè)體業(yè)主開始感受到暖意。在田子坊，主營漢服和旗袍的“老上海旗袍店”店長萬敏觀察到，以往春節(jié)以后的田子坊逐漸進(jìn)入淡季，但是2024年的最近三個(gè)月來，外國游客的購買率卻明顯上升，為這個(gè)本不是以外籍游客為主營對象的小店來了新的商機(jī)。

今年給萬敏帶來驚喜的是"馬面裙"這個(gè)網(wǎng)紅單品。受迪奧抄襲事件影響，馬面裙在2023年走紅全球。"今年特地多備了一些馬面裙，因?yàn)閺奈覀兊墓烙?jì)，馬面裙今年會持續(xù)火下去，尤其是外國游客對馬面裙的興趣提升，也會帶來業(yè)績的提升。"萬敏說，春節(jié)以來，整體外國人的購物轉(zhuǎn)化率提升了15%-20%。兩家小店正憑借物美價(jià)廉的"中國風(fēng)"，受到外國游客的青睞。

不過周衛(wèi)紅也認(rèn)為，目前行業(yè)還需要冷靜。雖然情況有所好轉(zhuǎn)，但入境游市場距離高峰時(shí)刻的單年900萬游客的峰值尚有一段差距。

她分析，入境游時(shí)常已經(jīng)遭遇相當(dāng)長的一段時(shí)間的沉寂。主要原因一是目前國內(nèi)旅游消費(fèi)價(jià)格攀升，賓館、機(jī)票等旅游支出變得高昂；二是中國游客”出境游”火爆，導(dǎo)致旅游公司與國內(nèi)航司留給”入境游"的機(jī)票有限，此外，國際航班在疫情之后的恢復(fù)速度也是制約"入境游"恢復(fù)的原因之一。

如今，免簽政策的不斷拓寬，讓已經(jīng)多年不賺錢的”入境游”業(yè)務(wù)看到翻身的機(jī)會。文旅資源的整合，是關(guān)乎到入境游熱潮能否持久的關(guān)鍵。

周衛(wèi)紅說，除了西安、桂林等入境游的傳統(tǒng)線路，也在思考開發(fā)更為深度的城市旅游線產(chǎn)品，覆蓋更多有特色、有底蘊(yùn)的人文城市。同時(shí)，以上海為代表的一線都市跨國商貿(mào)繁榮，本土入境游產(chǎn)品也可主動(dòng)承接溢出效應(yīng)，利用好過境免簽的政策，打造跨國旅游產(chǎn)品，最終完成"入境游"產(chǎn)品的迭代升級。