文｜小食代 潘嫻
星巴克首席執(zhí)行官Laxman Narasimhan（納思瀚）再有新宣布。
今天，這家知名的全球咖啡連鎖表示， Laxman Narasimhan制定了新的地域領(lǐng)導(dǎo)和全球支持架構(gòu)，包括多項認(rèn)識變動。根據(jù)最新安排，星巴克將新設(shè)立北美首席執(zhí)行官、全球首席商務(wù)官和產(chǎn)品官等職務(wù)，并將很快任命一位全球品牌創(chuàng)意領(lǐng)導(dǎo)者。
此外，星巴克還任命了新的國際業(yè)務(wù)首席執(zhí)行官。涉及中國市場部分的表述是，星巴克中國董事長兼聯(lián)席首席執(zhí)行官 Belinda Wong、聯(lián)席首席執(zhí)行官 Molly Liu將繼續(xù)領(lǐng)導(dǎo)星巴克中國團(tuán)隊，向Narasimhan匯報。
有關(guān)調(diào)整將在4月1日生效。
為什么Laxman Narasimhan此刻再出手，這些新的任命意味著什么？下面，我們就來看看。
我們先了解這次高層人事調(diào)整詳情。
今天，星巴克全球在一份通報中表示，將進(jìn)行多項領(lǐng)導(dǎo)層變動，以建立清晰的地域領(lǐng)導(dǎo)架構(gòu)，并由具有深厚職能專長和全球影響力的全球職能部門提供支持。
對此，Laxman Narasimhan評論說，為了進(jìn)一步加快“Triple Shot with Two Pumps Reinvention”計劃的進(jìn)度，與我們的遠(yuǎn)大目標(biāo)保持一致，星巴克正在調(diào)整組織架構(gòu)以便在明確的地域重點(diǎn)與投資于職能部門以擴(kuò)大全球影響力之間取得平衡，同時創(chuàng)造生產(chǎn)力、重振伙伴（注：員工）文化。
接下來，星巴克打出了這輪人事任命“組合拳”。
首先，是在最大市場北美新設(shè)了一個首席執(zhí)行官角色。Michael Conway將擔(dān)該職務(wù)（ceo, North America）。Conway自2013年加入星巴克，目前是星巴克負(fù)責(zé)國際和渠道發(fā)展的總裁。
星巴克形容他在公司廣受尊敬，指其在戰(zhàn)略規(guī)劃和卓越運(yùn)營方面擁有深厚的經(jīng)驗(yàn)，并努力支持在全球范圍內(nèi)打造星巴克的品牌和文化，這使他完全有能力勝任這一新職位。
小食代翻查資料看到，Conway之前曾擔(dān)任星巴克執(zhí)行副總裁兼國際特許經(jīng)營市場總裁。更早前，他是國際總裁兼消費(fèi)品業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人。2021年，Conway改任現(xiàn)職。
在Conway履新后，星巴克安排Sara Trilling繼續(xù)擔(dān)任公司執(zhí)行副總裁兼北美總裁，專注于增強(qiáng)零售伙伴體驗(yàn)，同時拓展北美門店組合和北美特許經(jīng)營門店業(yè)務(wù)，向Conway匯報。Trilling仍然是執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的成員。
第二，在國際市場上也實(shí)施了一定調(diào)整。星巴克介紹說，本次調(diào)整的背景是公司四分之三的新店開業(yè)計劃在美國境外開設(shè)，并打算將全球門店數(shù)量增至55000 家。
根據(jù)安排，Brady Brewer將擔(dān)任星巴克國際首席執(zhí)行官（ceo, Starbucks International），負(fù)責(zé)亞太地區(qū)、歐洲、中東和非洲、日本和拉丁美洲和加勒比地區(qū)，以及國際特許經(jīng)營合作伙伴。
星巴克表示，在公司工作的20多年中，Brewer在世界各地?fù)?dān)任過多個全球、區(qū)域和特定市場職位，包括星巴克亞太區(qū)高級副總裁、星巴克日本首席運(yùn)營官，星巴克亞太區(qū)高級副總裁、星巴克日本首席運(yùn)營官等職務(wù)，以及最近擔(dān)任星巴克執(zhí)行副總裁兼全球首席營銷官。
最值得注意的是本次涉華部分的陳述。星巴克今天特別重申，星巴克中國董事長兼聯(lián)席首席執(zhí)行官 Belinda Wong、聯(lián)席首席執(zhí)行官 Molly Liu將繼續(xù)領(lǐng)導(dǎo)星巴克中國團(tuán)隊，向Narasimhan匯報，一如以往（as was previously the case）。
這意味著，星巴克仍然非常看重第二大市場中國，這個市場在國際業(yè)務(wù)中相對獨(dú)立，地位超然。同時，星巴克早前宣布的接班人計劃也還在實(shí)施過程中。
第三，為支持性的職能部門引入“新鮮血液”。星巴克稱，該公司將不會取代Brewer最近擔(dān)任的全球首席營銷職位。相反，每個地區(qū)的首席執(zhí)行官都將獲得區(qū)域營銷支持，而Narasimhan則宣布創(chuàng)設(shè)兩個新的全球職位。
其一，是“空降兵”Lyne Castonguay，她擔(dān)任新設(shè)立的星巴克執(zhí)行副總裁兼首席商務(wù)官和產(chǎn)品官職位，向Narasimhan匯報。Castonguay 將負(fù)責(zé)一個新成立的全球職能部門，該部門專注于全球產(chǎn)品戰(zhàn)略、開發(fā)新產(chǎn)品和增長平臺。她還將領(lǐng)導(dǎo)全球渠道發(fā)展團(tuán)隊（Global Channel Development）和“Siren Retail”。
誰是Lyne Castonguay？星巴克沒有給出介紹。小食代翻查資料了解到，她可能是2022年離職的加拿大乳業(yè)巨頭薩普托公司（Saputo）原乳制品部門（美國）總裁兼首席運(yùn)營官。此前，她曾任職加拿大超市Sobeys的高管，以及在家得寶 (Home Depot) 工作多年。
其二，目前人選暫時空缺，但是位子已經(jīng)開出。星巴克表示，打算很快任命一位全球品牌創(chuàng)意領(lǐng)導(dǎo)者，向Narasimhan 匯報。對此，該公司表示，星巴克是一個標(biāo)志性的全球品牌。
“縱觀其歷史，該品牌始終致力于培育人與人之間聯(lián)系的無限可能性，并打算在未來繼續(xù)這樣做?！毙前涂吮硎荆瑸榇?，星巴克品牌在創(chuàng)意藝術(shù)、設(shè)計、建筑、時尚、出版和音樂領(lǐng)域的合作平臺將繼續(xù)塑造文化，同時提升人與人之間的聯(lián)結(jié)。
有意思的是，小食代曾經(jīng)介紹過，公司創(chuàng)始人霍華德·舒爾茨2月初曾經(jīng)致信星巴克董事會和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊，鼓勵他們不僅在工作中解決公司面對的系統(tǒng)性挑戰(zhàn)，同時還應(yīng)該邁出關(guān)鍵一步，即真正理解并以公司的靈魂、品牌為榮。暫不清楚該新職位和這封信是否有關(guān)。
Narasimhan在總結(jié)上述系列任命時指出，展望未來，我們擁有的機(jī)會確實(shí)是無限的?？v觀星巴克歷史，我們不斷重塑的不是我們是誰或我們代表什么，而是我們做什么以及我們?nèi)绾闻c客戶聯(lián)結(jié)并實(shí)現(xiàn)長期愿望。
“因?yàn)橛形覀兊幕锇?，有我們的?zhàn)略計劃和世界級的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊，星巴克最好的日子就在前方?！彼f。
如何理解本輪人事調(diào)整？今天，彭博指出，星巴克宣布改變其區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)架構(gòu)，是該公司積極擴(kuò)張努力的一部分。
星巴克希望通過提供新飲品并吸引更多消費(fèi)者加入其來促進(jìn)增長，它還正在翻新門店并建造新的門店，包括專門為滿足外帶訂單和冷飲需求而設(shè)計的咖啡店。星巴克希望到2030年擁有55,000家門店，高于目前的近39,000家，其中75%計劃位于美國境外。本次領(lǐng)導(dǎo)層變動，正是該戰(zhàn)略的一部分。