3月12日下午，成立12周年的字節(jié)跳動(dòng)舉辦線上直播會(huì)，字節(jié)跳動(dòng)（中國）董事長張利東、剪映負(fù)責(zé)人張楠、字節(jié)跳動(dòng)的首位安卓工程師李秋良回到了字節(jié)跳動(dòng)位于錦秋家園的第一間辦公室，在此通過視頻直播與員工進(jìn)行了交流。電廠通過這家公司的內(nèi)部員工獲知了這一消息。
2012年3月至2013年5月，這里見證了字節(jié)跳動(dòng)創(chuàng)業(yè)初期的成長——代碼是在客廳的幾張長桌前寫出來的，業(yè)務(wù)方向是在陽臺(tái)上共同討論完成的，首款明星產(chǎn)品今日頭條、公司第一版A/B測試系統(tǒng)都在這里誕生。創(chuàng)始人張一鳴相信“空間有限，夢想無限”，那時(shí)，字節(jié)跳動(dòng)只有三四十名員工。
12年后的今天，字節(jié)跳動(dòng)的員工數(shù)量已經(jīng)增長至10萬人，公司業(yè)務(wù)覆蓋150個(gè)國家和地區(qū)。它成為了一家不折不扣的“大公司”，也不可避免地患上了低效、遲鈍、標(biāo)準(zhǔn)降低等“大公司病”。1月30日，字節(jié)跳動(dòng)召開了2024年第一次全員會(huì)，字節(jié)跳動(dòng)CEO梁汝波提到：“組織大了以后，特別是在業(yè)務(wù)上還沒有暴露出問題的時(shí)候，整體是比較容易變得自滿的。這會(huì)導(dǎo)致組織變得平庸，這是讓我最有危機(jī)感的，最擔(dān)心的事情?！?/span>
字節(jié)跳動(dòng)2024年的關(guān)鍵詞是“始終創(chuàng)業(yè)，逃逸平庸的重力”。某種程度上來說，高管回到錦秋家園、分享創(chuàng)業(yè)時(shí)期的感受，正是對“始終創(chuàng)業(yè)”的再一次強(qiáng)調(diào)。
他們共同回顧了成為字節(jié)跳動(dòng)一員的緣起：張楠原本想挖張一鳴的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，最后卻帶著自己的團(tuán)隊(duì)成員來到了這里，因?yàn)檫@家公司“既懂產(chǎn)品，又有技術(shù)理想”；作為今日頭條早期用戶的張利東一直想聯(lián)系這個(gè)產(chǎn)品的負(fù)責(zé)人，在多次溝通后選擇以加入的方式“學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)（行業(yè)）在做什么”，以抓住移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)“這么大的機(jī)會(huì)”；李秋良則是被團(tuán)隊(duì)的技術(shù)氛圍所吸引，“能感覺到大家都是務(wù)實(shí)的、搞技術(shù)的人”。
那是一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方興未艾的時(shí)代，紅利俯拾即是。上線不到兩年，今日頭條已經(jīng)擁有7000萬用戶，日活躍用戶數(shù)量為1000萬，月活躍用戶數(shù)量為3000萬，每日用戶對服務(wù)器請求超10億次。
增長帶來了信心，信心激發(fā)出動(dòng)力，動(dòng)力作用于增長，字節(jié)跳動(dòng)的增長飛輪由此成型，這家年輕的公司吸引了越來越多充滿活力、創(chuàng)造力的年輕人加入。在時(shí)長一個(gè)多小時(shí)的直播中，張利東與張楠都談到了他們剛?cè)肼殨r(shí)對公司的印象——開放式工位，穿著圓領(lǐng)T恤的員工，午飯時(shí)間拿著碗去打飯，“青春洋溢，對自己的未來特別有信心”。
“小事”同樣難忘——對張利東而言，是晚上大家一起看用戶反饋郵件，及時(shí)跟進(jìn)處理；對張楠而言，是除了當(dāng)事運(yùn)營員工之外，自己也要發(fā)給全員的事故通報(bào)；對李秋良而言，是盡可能地按照用戶的核心體驗(yàn)，優(yōu)化今日頭條的評論功能。
往昔映照著現(xiàn)實(shí)。“始終創(chuàng)業(yè)”一直寫在“字節(jié)范”中，后者是字節(jié)跳動(dòng)企業(yè)文化的重要組成部分和行為準(zhǔn)則。2022年6月，“始終創(chuàng)業(yè)”在“字節(jié)范”中的優(yōu)先級由第五位提升至第一位。
這與字節(jié)跳動(dòng)所面臨的競爭形勢密切相關(guān)。2024年，信息平臺(tái)和電商依舊是字節(jié)跳動(dòng)“最重要的事情”。前者聚焦于做好社交和圖文，繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)容的多樣性；后者的重點(diǎn)是做大規(guī)模，提高用戶的口碑和質(zhì)量。這兩個(gè)領(lǐng)域里，既有視頻號、小紅書等決心全力沖擊的對手，也有阿里巴巴、京東、拼多多這樣頗具戰(zhàn)力的同行。正如梁汝波此前所評價(jià)的那樣，“與我們同臺(tái)的玩家非常優(yōu)秀”，再加上新技術(shù)、新機(jī)會(huì)帶來的變量，“我們也有可能在這個(gè)過程中被顛覆”。
更何況，國內(nèi)市場的比拼之外，海外市場的風(fēng)險(xiǎn)始終如同陰云籠罩，異常嚴(yán)峻。3月7日，美國眾議院能源和商務(wù)委員會(huì)以50:0的投票結(jié)果通過了一項(xiàng)法案，要求字節(jié)跳動(dòng)剝離旗下短視頻應(yīng)用TikTok。雖然在美國總統(tǒng)簽字生效之前，該法案還需要經(jīng)過一系列復(fù)雜的程序及表決，存在不確定性，但TikTok發(fā)給用戶的彈窗消息中已經(jīng)揭示了其嚴(yán)重性——這將是“a total ban”，一項(xiàng)全面禁令。
公開資料顯示，TikTok擁有1.7億美國用戶，美國也是TikTok Shop的重要市場之一?？梢哉f，TikTok是字節(jié)跳動(dòng)最為成功的出海產(chǎn)品，是獲取增量的關(guān)鍵引擎，無論是剝離還是封禁，都意味著毀滅性的打擊。
因此，對字節(jié)跳動(dòng)來說，保持現(xiàn)有地位、在他人的存量市場拼殺，進(jìn)而為自身創(chuàng)造增量，是極大的挑戰(zhàn)。組織的狀態(tài)，關(guān)系到業(yè)務(wù)的發(fā)展與突破。
談及為什么現(xiàn)在仍然要堅(jiān)持“始終創(chuàng)業(yè)”，張利東稱，“始終創(chuàng)業(yè)”首先是一種心態(tài)，即無論在哪個(gè)崗位做什么，都要有宏大的目標(biāo)和愿景，這樣才能產(chǎn)生驅(qū)動(dòng)力，遇到困難時(shí)變得更為樂觀和積極，從而一起解決問題。“‘始終創(chuàng)業(yè)’既不是加班，也不是艱苦，大家心態(tài)要正，要有動(dòng)手能力，不論遇到什么事情，要從愿景出發(fā)，靠自己，要知道自己在做什么?！?/span>
他補(bǔ)充，除了投入，更重要的一點(diǎn)是“不能依賴資源”。長久以來，字節(jié)跳動(dòng)攜流量入場，篤信“大力出奇跡”，這一定律卻在游戲、PICO等業(yè)務(wù)上失靈。張利東覺得，“大力出奇跡”存在前提——?jiǎng)?chuàng)新。“在創(chuàng)新的基礎(chǔ)上‘大力出奇跡’，如果離開創(chuàng)新，‘大力出奇跡’會(huì)敗得很慘。”
在AIGC的全新風(fēng)口之下，剪映被視為字節(jié)跳動(dòng)逐夢AI賽道的希望。電廠此前報(bào)道，今年2月7日，字節(jié)跳動(dòng)宣布高管調(diào)整，張楠不再擔(dān)任抖音集團(tuán)CEO，專注負(fù)責(zé)剪映CapCut業(yè)務(wù)，抖音、番茄小說和今日頭條的相關(guān)匯報(bào)線轉(zhuǎn)至張利東。張楠在內(nèi)部信中寫道，她將專注地從“心”出發(fā)，用始終創(chuàng)業(yè)的狀態(tài)，“在未來的十年再折騰一些我熱愛的事情”。
高速增長不再，字節(jié)跳動(dòng)也走上了一條“守陳出新”的道路，已經(jīng)發(fā)展成熟的業(yè)務(wù)，將開啟更為高效的商業(yè)化模式，需要以平常心對待，正在孕育的新業(yè)務(wù)，需要在好奇心的驅(qū)使下努力生長，不怕試錯(cuò)。卸任抖音集團(tuán)CEO后，張楠在此次直播中，再次談到了對“始終創(chuàng)業(yè)”的理解。在她看來，這是一種思維方式，“要有第一手的手感”，保持韌性。她的感受是，創(chuàng)業(yè)階段是在盡量打破邊界，大家想的是如何把事情作對，而不是做一些看似對的事情。
字節(jié)跳動(dòng)提倡“Context， not Control”的管理理念，張一鳴曾經(jīng)提到，好的組織具備兩個(gè)要素：優(yōu)秀的人；充分Context，少量Control”的管理模式。張楠認(rèn)為，做到“始終創(chuàng)業(yè)”除了自我驅(qū)動(dòng)，另外一點(diǎn)在于不設(shè)邊界，不停地進(jìn)行自我學(xué)習(xí)。
她說，很多時(shí)候大家對創(chuàng)新追求不足的原因就是缺乏安全感、怕犯錯(cuò)。她鼓勵(lì)員工在有想法后多嘗試，主動(dòng)推動(dòng)問題的解決，即使是組織管理的問題，也可以提出來，而不要覺得與自己無關(guān)。
當(dāng)然，對“大公司”字節(jié)跳動(dòng)來說，這不是一件容易的事情。過去，張一鳴可以叫出所有員工的名字；現(xiàn)在，每個(gè)人都是“同學(xué)”。增長的挖掘越來越難，矛盾卻越來越清晰地顯現(xiàn)。工作本身之外，期權(quán)歸屬、績效分布、薪資結(jié)構(gòu)的變化，都將直接影響到員工的心態(tài)和工作狀態(tài)?！笆冀K創(chuàng)業(yè)”，是創(chuàng)業(yè)，也是守業(yè)。
