文|時(shí)代財(cái)經(jīng) 林心林
編輯|黎倩
一批快遞柜正在消失。
近日，社交平臺(tái)上網(wǎng)友拍攝的一段視頻顯示，深圳福田區(qū)的幾組豐巢快遞柜正在被工作人員從放置點(diǎn)拆除，準(zhǔn)備裝車運(yùn)走。隨后，數(shù)位網(wǎng)友也發(fā)帖稱自己所在小區(qū)的快遞柜于近日被拆除撤柜。
在快遞新規(guī)實(shí)施的背景下，快遞柜撤柜現(xiàn)象引起了熱議。3月1日，新修訂的《快遞市場(chǎng)管理辦法》正式實(shí)施，其中明確，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)未經(jīng)用戶同意擅自使用智能快件箱、快遞服務(wù)站等方式投遞快件的行為屬于違規(guī)，情節(jié)嚴(yán)重的，將被處1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下的罰款。
對(duì)于撤柜行為，深圳市豐巢科技有限公司官方賬號(hào)回應(yīng)稱移機(jī)屬于智能快遞柜優(yōu)化資源的正常運(yùn)營(yíng)行為。上述視頻中的柜機(jī)是位于深圳福田區(qū)“一拖三”柜機(jī)，為了優(yōu)化深圳地區(qū)豐巢柜機(jī)服務(wù)，進(jìn)行一組副柜移機(jī)，剩余柜機(jī)仍保持正常服務(wù)。
豐巢客服也于近期回復(fù)媒體稱，豐巢快遞柜被撤走的原因可能和電路維修、柜機(jī)故障或者與物業(yè)協(xié)商需要更換位置有關(guān)，與快遞新規(guī)無(wú)關(guān)。
快遞柜的撤除與快遞新規(guī)的施行是否有直接關(guān)聯(lián)尚無(wú)法證明，但“一批快遞柜撤場(chǎng)”正實(shí)實(shí)在在發(fā)生著。在上述深圳豐巢柜撤除視頻的評(píng)論下，就有部分網(wǎng)友稱早在新規(guī)出臺(tái)前，自己家附近的快遞柜就被拆除了。
曾經(jīng)紅極一時(shí)的快遞柜生意，如今不香了？
新規(guī)之前，快遞柜就在悄然撤場(chǎng)
時(shí)代財(cái)經(jīng)發(fā)現(xiàn)，近一年以來(lái)，北京、杭州、深圳、佛山、?？诘雀鞯卮_有不少小區(qū)發(fā)出快遞柜撤場(chǎng)通知，涉及菜鳥智能柜、豐巢、速遞易等品牌。
上海的張浩告訴時(shí)代財(cái)經(jīng)，自己所居住的小區(qū)于2月29日（即新規(guī)前一天）拆除了多組菜鳥智能柜，如今小區(qū)里僅剩兩個(gè)豐巢快遞柜點(diǎn)。這給張浩的快遞收取帶來(lái)一些影響，“我經(jīng)常出差，動(dòng)不動(dòng)就容易超時(shí)收費(fèi)，之前有其他家快遞柜還有得選擇，現(xiàn)在只能放到豐巢或者另外協(xié)商派送時(shí)間了?！?/p>
2023年10月，北京朝陽(yáng)區(qū)的一家小區(qū)物業(yè)發(fā)布快遞柜撤柜聲明稱，因小區(qū)內(nèi)豐巢快遞柜合同到期，結(jié)合小區(qū)住戶使用豐巢快遞柜頻率較低，豐巢快遞柜公司不再續(xù)簽合同，并將兩組豐巢快遞柜搬離小區(qū)。
也有快遞柜品牌雖未完全與小區(qū)物業(yè)取消合作，但減少了投放的快遞柜組數(shù)，譬如廣東佛山某小區(qū)物業(yè)便在2023年3月撤除了一組快遞柜，保留了2組快遞柜。
李蘭對(duì)快遞柜撤場(chǎng)的感知明顯，其居住于貴州一個(gè)中大型住宅區(qū)，小區(qū)內(nèi)分布有16棟住宅樓，住戶超4000人。此前，李蘭小區(qū)內(nèi)多個(gè)活動(dòng)場(chǎng)地?cái)[放了三至四組快遞柜，“巔峰期整個(gè)小區(qū)至少有20組柜子?！?/p>
近一年來(lái)，李蘭發(fā)現(xiàn)小區(qū)的快遞柜開始慢慢地撤掉，有的活動(dòng)場(chǎng)地一組柜子都沒(méi)有分布，有的則僅剩孤零零的一組，整個(gè)小區(qū)如今僅剩三組左右。隨著快遞柜減少，李蘭平時(shí)網(wǎng)購(gòu)的快遞也基本被投遞至驛站，近一年來(lái)僅有一個(gè)快遞在快遞柜取件，“家附近有三四個(gè)驛站。”
驛站擠壓、收費(fèi)爭(zhēng)議，“豐巢們”不掙錢
快遞柜生意在2015年開始冒頭，并吸引了一眾資本入局。
根據(jù)國(guó)家郵政局發(fā)布數(shù)據(jù)，2019年全國(guó)智能快遞柜投放組數(shù)為40.6萬(wàn)組，同比增長(zhǎng)49%。其中，由快遞企業(yè)順豐牽頭，聯(lián)合申通、中通、韻達(dá)、普洛斯共同創(chuàng)建的豐巢，為行業(yè)的龍頭老大，在資本助力下開始了高歌猛進(jìn)的擴(kuò)張。
彼時(shí)的另一快遞柜巨頭是速遞易。2017年菜鳥與中國(guó)郵政入股參股速遞易，更名中郵速遞易。2020年，快遞柜市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈之時(shí)，豐巢收購(gòu)整合了中郵速遞易。
隨后，即便有京東、蘇寧易購(gòu)、菜鳥等智能柜品牌零星出現(xiàn)，也仍未撼動(dòng)巨頭位置。2021年，豐巢再次獲得4億美元戰(zhàn)略融資，截至當(dāng)年上半年時(shí)已投放超27萬(wàn)組。
但在收費(fèi)爭(zhēng)議、驛站擠壓情況下，快遞柜這門生意卻逐漸變得不吃香。據(jù)時(shí)代財(cái)經(jīng)梳理，上述快遞柜品牌撤場(chǎng)的原因中大多都提到了使用率過(guò)低、業(yè)務(wù)量少。多位受訪者便稱，近兩年小區(qū)住戶的取件習(xí)慣有所變化，如今更加傾向于去驛站取件，“很多都是上班族，驛站取件超時(shí)不收費(fèi)更加友好?！?/p>
據(jù)悉，豐巢快遞柜自2020年起開始對(duì)滯留快件的非會(huì)員用戶收費(fèi)，超時(shí)12小時(shí)后收費(fèi)0.5元/12小時(shí)，經(jīng)過(guò)調(diào)整，如今為超過(guò)18小時(shí)才收費(fèi)。
而“超時(shí)不收費(fèi)”的快遞驛站則開始雨后春筍地冒出來(lái)，早期尤以菜鳥驛站一家獨(dú)大，截至2023年6月30日，菜鳥驛站已擁有超17萬(wàn)個(gè)驛站；除此外，中通旗下兔喜驛站數(shù)量超過(guò)8萬(wàn)。
負(fù)責(zé)末端最后一公里的快遞員，如今也不再“青睞”快遞柜。
“前幾年經(jīng)常一柜難求，碰上單量多的時(shí)候，都得一大早去搶柜子，現(xiàn)在基本不放快遞柜了，除非用戶要求?！蹦臣用酥凭W(wǎng)點(diǎn)快遞員盧強(qiáng)告訴時(shí)代財(cái)經(jīng)，其投遞豐巢快遞柜的價(jià)格大多在5毛以下，一般小格收費(fèi)3.5毛/件，中格收費(fèi)4毛/件，大格4毛/件；而投遞到驛站則需要5至6毛。
即便驛站費(fèi)用高于快遞柜，但盧強(qiáng)稱快遞員們都更傾向于投遞在驛站，“直接拉貨過(guò)去驛站就好了，工作人員可以幫忙入庫(kù)、錄入信息，我們也能有時(shí)間多派一點(diǎn)件?！北R強(qiáng)還提到，投遞至快遞柜的話，擔(dān)心會(huì)因?yàn)槌瑫r(shí)收費(fèi)引起用戶投訴，或者需要重新投遞一次。
投遞量不夠，讓豐巢等一眾快遞柜公司陷入虧損難題。
由于需要交高昂的場(chǎng)租、電費(fèi)以及固定資產(chǎn)的一次性投入和維護(hù)費(fèi)用等，此前豐巢、速遞易等快遞柜公司便沒(méi)能實(shí)現(xiàn)盈利。
據(jù)公開披露數(shù)據(jù)，豐巢自2016年全面擴(kuò)張開始就一直處于燒錢狀態(tài)，2016年-2020年，豐巢連續(xù)數(shù)年虧損，累計(jì)虧損超20億元。
安信證券曾在報(bào)告中測(cè)算過(guò)單套快遞柜成本和收入模型，單套快遞柜一年的成本約為16788元，在設(shè)置“消費(fèi)者支付超時(shí)費(fèi)收入”情況下，一年單套快遞柜的收入達(dá)17800元，實(shí)現(xiàn)6%的毛利率，毛利潤(rùn)為1012元。其中，快遞員投柜的費(fèi)用貢獻(xiàn)了50%的收入。
在快遞柜接收的快遞投遞量普遍減少的當(dāng)下，快遞柜要盈利更是難上加上。
杭州余杭區(qū)某小區(qū)物業(yè)在2023年2月發(fā)布快遞柜撤場(chǎng)通知稱，鑒于小區(qū)內(nèi)某品牌快遞柜合同已到期，且與驛站功能重復(fù)，利用率低，對(duì)方有意撤場(chǎng)，擬不再進(jìn)行續(xù)簽。而有不愿具名的快遞公司人士也指出，目前公司在末端主要發(fā)力驛站，快遞柜不是主要業(yè)務(wù)。
豐巢等一眾快遞柜也在嘗試增加多元營(yíng)收業(yè)務(wù)，通過(guò)小程序提供諸如日常家居保潔、空調(diào)清洗、社區(qū)團(tuán)購(gòu)、洗衣洗鞋、物品暫存等功能。不過(guò)，在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，這些做法“杯水車薪”，核心還是要解決快遞柜落地成本高企以及投遞使用率不高的問(wèn)題。
而快遞新規(guī)的落地或?qū)⑦M(jìn)一步加速快遞柜行業(yè)的洗牌。
（上述受訪者為化名）