文|DT財(cái)經(jīng) 史悠綺
編輯|鄭曉慧
雖然QQ的用戶數(shù)已經(jīng)不敵微信，但仍然是令其他社交APP羨慕的存在。
根據(jù)月狐數(shù)據(jù)2023年12月的統(tǒng)計(jì)，QQ月活躍賬戶數(shù)比微博和知乎加在一起還要多，達(dá)到5.9億。
因?yàn)楣δ茇S富，不少人對(duì)QQ的喜愛(ài)甚至多于微信。
比如抖音最近爆火的“養(yǎng)火花”，就和QQ早前備受喜愛(ài)的“續(xù)火花”有異曲同工之意。
在抖音，只要和好友連續(xù)互動(dòng)3天，就能收集到紅色火苗。而在QQ，如果和好友連續(xù)互發(fā)消息超過(guò)3天，就可以獲得“擦出火花”的標(biāo)識(shí)。
互動(dòng)越多、越頻繁，就能“養(yǎng)”出更多火花；相反，如果有一天沒(méi)互動(dòng)，辛辛苦苦“養(yǎng)”了幾百天的火花，第二天就會(huì)消失。
總之，還有不少人日常仍然會(huì)高頻使用QQ，甚至更喜歡QQ，而非微信。
那么，2024年，是誰(shuí)在用QQ？為什么他們更喜歡QQ？《DT商業(yè)觀察》結(jié)合了數(shù)據(jù)和采訪，嘗試回答以上問(wèn)題。
月活只有微信的四成，但仍有5億人堅(jiān)持用QQ
根據(jù)騰訊2023年第三季度報(bào)告，截至2023年9月30日，QQ的智能終端月活躍賬戶數(shù)（下面統(tǒng)一簡(jiǎn)稱為“月活數(shù)”）僅占微信四成，為5.58億。（此處微信數(shù)據(jù)指：微信及Wechat合并數(shù)據(jù)，下同)
回顧近10年的數(shù)據(jù)變化，2015年，微信月活數(shù)首次超過(guò)了QQ智能終端月活數(shù)。2016年，微信月活數(shù)全面反超QQ月活數(shù)——即使在這一年，QQ的月活數(shù)也達(dá)到了近10年的巔峰，達(dá)到8.7億。
往后的6年中，QQ和微信月活數(shù)變化，基本上是此消彼長(zhǎng)。騰訊也從2019年開(kāi)始，不再公布QQ月活數(shù)，僅公布QQ智能端月活數(shù)。
但我們也注意到，從2021年-2023年第一季度，QQ智能終端的月活數(shù)正在重新增長(zhǎng)。
QQ在月活數(shù)上無(wú)法與微信抗衡的原因，過(guò)去通常被認(rèn)為是QQ主打“大范圍社交關(guān)系”，本質(zhì)上更像一個(gè)交友工具而不是溝通工具；而微信是基于通訊錄來(lái)組成的強(qiáng)關(guān)系熟人，你的家人、親戚、好友、老板、同事……基本上都在微信里，因此對(duì)日常生活也有更高的粘性。
再加上微信是手機(jī)時(shí)代的產(chǎn)品，功能簡(jiǎn)潔、使用方便容易上手，通過(guò)率先推出“發(fā)送語(yǔ)音”“微信搖一搖”“微信支付”等功能，收編了全年齡段的用戶。
但如今，正是QQ這種“大范圍社交”的屬性，讓它在年輕人心中占據(jù)一席之地。
00后為什么喜歡QQ
“發(fā)瘋自留地”、在陌生的社會(huì)中創(chuàng)造一個(gè)熟人圈子
2017年，騰訊在財(cái)報(bào)中指出：QQ在年輕用戶中，有較高粘度。同時(shí)，年齡為21歲或以下用戶，成為QQ智能終端用戶增長(zhǎng)的主力。
來(lái)到2023年，偏愛(ài)QQ的00后仍不在少數(shù)。
根據(jù)Questmobile數(shù)據(jù)，2023年3月，00后月活數(shù)TOP5的APP中，00后用戶最偏好使用的APP仍然是QQ。
在01年出生的snowy（化名）眼中，相比微信等其他即時(shí)通訊軟件，QQ是可玩性更高的“細(xì)節(jié)控大師”。
snowy在QQ聊天過(guò)程中常常使用到互動(dòng)功能“戳一戳”。相比微信的“拍一拍”，QQ“戳一戳”可選擇的互動(dòng)標(biāo)識(shí)“更豐富也更好玩，不止表情更多，還融入了‘藥丸’之類的流行?！?，“發(fā)送語(yǔ)音還有變聲功能，這些都是微信沒(méi)有的”。
QQ的個(gè)人自定義狀態(tài)，除了保留以前電腦上的“在線”“離開(kāi)”“忙碌”等老狀態(tài)，也增加了“水逆退散”“emo中”“我crush了”“一起元夢(mèng)”等充滿網(wǎng)感的新?tīng)顟B(tài)。
當(dāng)線上社交從原本現(xiàn)實(shí)生活的附屬品，成為實(shí)際生活的重要延伸，00后便決定放棄“束手束腳”的微信和朋友圈，把QQ視作自己的世外桃源。
這種從一個(gè)軟件轉(zhuǎn)移到另一個(gè)軟件的行為，通常被稱為“電子搬家”，本質(zhì)上都是希望遠(yuǎn)離現(xiàn)實(shí)中的關(guān)系，遠(yuǎn)離一切“表演學(xué)”，隨意地釋放自己最真實(shí)的一面。
QQ如是，微博、小紅書(shū)、lofter等APP亦如是。
但多虧了“社群”，QQ不僅可以讓00后自由“發(fā)瘋”，還能讓00后在一個(gè)陌生人社會(huì)中，自行創(chuàng)造一個(gè)有相似愛(ài)好的熟人圈子，追求更真誠(chéng)的人際關(guān)系。
“QQ可以通過(guò)搜索篩選群名等方式加入群聊”。從事電競(jìng)賽事策劃，同時(shí)也愛(ài)好各類網(wǎng)絡(luò)游戲的snowy，在QQ上加入了不少游戲社交群。01年的Brian（化名）在QQ的“閱讀”上看完網(wǎng)文后，也會(huì)直接搜索加入相關(guān)的網(wǎng)文讀者群。
從Brian的視角來(lái)看，QQ群對(duì)新人更友好。
“我如果進(jìn)一個(gè)微信群，那就無(wú)法看到我加入之前的消息文件、圖片，一切都是空白的，QQ群卻可以看到以往消息，知道大家之前在聊啥，可以瞬間融入?！?/p>
Brian也發(fā)現(xiàn)，微信群普遍鴉雀無(wú)聲，QQ則正好相反，“全是活人”。
QQ群里基本上“聚集了一群奇奇怪怪的人，活躍度高的離譜。從小說(shuō)情節(jié)到生活日常，什么都能討論”。
這不僅契合了00后對(duì)真誠(chéng)的人際關(guān)系的理解，也進(jìn)一步推動(dòng)00后在QQ中和同好們暢所欲言，“想說(shuō)啥就說(shuō)啥，說(shuō)啥都不會(huì)冷場(chǎng)，說(shuō)啥都有人回應(yīng)”。
而且，00后還可以在好友主頁(yè)中，設(shè)置兩人的“親密關(guān)系”或者“搭子”關(guān)系，包括閨蜜、死黨、王者搭子、學(xué)習(xí)搭子等。
這個(gè)設(shè)置讓00后小紅書(shū)博主@此女逍遙“感到很幸福，因?yàn)檫@不再是目的導(dǎo)向的分組，而是真正在尋求一種關(guān)系的鏈接，我和她們之間是因?yàn)槟撤N情感羈絆或是共同愛(ài)好，才有了不僅浮于點(diǎn)贊之交的鏈接”。
當(dāng)然，這一切背后少不了騰訊本身的“助攻。
前面提到，微信月活數(shù)在2014年就開(kāi)始逼近QQ，QQ的用戶規(guī)模也摸到了天花板?；蛟S是意識(shí)到這一點(diǎn)，大約在2014年，QQ就正式提出“年輕化”的概念，把年輕人當(dāng)作“救命稻草”。
隨后新增的功能也是針對(duì)年輕人喜歡表達(dá)個(gè)性、樂(lè)于接受新玩法、同時(shí)尋求更多的關(guān)注和認(rèn)可而提出的，包括興趣部落、QQ看點(diǎn)、厘米秀、語(yǔ)音變聲、跨屏互動(dòng)、坦白說(shuō)等。
相比微信10年只更新8次大版本的速度，QQ為了籠絡(luò)年輕人，光是2020年就每月更新一次，多的時(shí)候一個(gè)月能更新4次。
當(dāng)然，也有不少人認(rèn)為這些功能都太過(guò)于“花里胡哨”，“打開(kāi)看了一眼人都傻了”，還是微信“簡(jiǎn)單干凈，舒服多了”。
還在使用QQ的90后、95后：為了更好地工作，或者更好地遠(yuǎn)離工作
除了00后，普遍已經(jīng)成為打工人的95后和90后，同樣也是當(dāng)前使用QQ的主力軍。
有米有數(shù)《2023年度移動(dòng)流量白皮書(shū)》顯示，2023年中，QQ用戶25歲以下年齡占比最多，其次就是26-35歲的用戶，同時(shí)二者占比相差僅0.9%。
通過(guò)采訪我們發(fā)現(xiàn)，95后和90后使用QQ主要有兩大原因：一是為了更好地工作，二是為了逃離工作。
對(duì)于第一類原因，QQ在工作上確實(shí)有微信沒(méi)做到的功能。對(duì)比微信，QQ可以輕松上傳1G以上的文件和視頻、不會(huì)壓縮照片像素、可以屏幕共享、遠(yuǎn)程協(xié)助、還能發(fā)起群課堂、群作業(yè)、線上批改……
這也是網(wǎng)上許多人感慨“QQ簡(jiǎn)直吊打微信”“用微信工作真的好麻煩”的原因。
95年出生，現(xiàn)居上海的BOBO（化名），仍在使用QQ的一個(gè)主要原因就是“傳文件”?！癚Q的歷史文件不會(huì)被自動(dòng)清除，但是微信如果沒(méi)有及時(shí)下載的話就會(huì)被自動(dòng)清除，所以我平時(shí)的工作習(xí)慣是將重要文件都上傳QQ備份，方便后面查找?！?/p>
而對(duì)在北方某省會(huì)城市體制內(nèi)從事基層工作的c25（化名）來(lái)說(shuō)，QQ群比微信更適合辦公?！耙?yàn)槲⑿湃河腥藬?shù)限制，微信群最多500人。QQ群經(jīng)過(guò)認(rèn)證后，人數(shù)上限可到3000人。我們單位的QQ工作群目前是有1900多人，而且QQ群可以設(shè)置多人管理，所以還是用QQ比較方便?！?/p>
因此，c25上班用QQ，下班用微信，“QQ和微信就是我工作和生活的分界線”。
而對(duì)今年29歲、現(xiàn)居廣東中山的月豕（化名）來(lái)說(shuō)，使用情況則基本相反，除了辦公軟件，同事和領(lǐng)導(dǎo)還會(huì)在微信上給他發(fā)工作消息，QQ則一條工作信息都沒(méi)有。
月豕回憶到，大概是高中時(shí)期換了智能手機(jī)之后，朋友們都開(kāi)始用微信，他也一度很少用QQ了。但幾年前，自己因?yàn)槿肟恿擞螒颉蹲罱K幻想14》，就又重新用回了QQ。
“這款游戲社交屬性很重，游戲鼓勵(lì)老玩家?guī)峦婕?，建立類似師徒的關(guān)系，當(dāng)時(shí)我在論壇找導(dǎo)師，這種游戲招募一般都是留QQ號(hào)，我找的導(dǎo)師留給我的也是QQ號(hào)碼，”月豕說(shuō)。
QQ的存在“說(shuō)極端一點(diǎn)，可以算是逃避工作的樂(lè)園”。
“如果在游戲里遇到了比較聊得來(lái)的，就會(huì)加個(gè)QQ”，“QQ好友不太會(huì)涉及現(xiàn)實(shí)生活，我絕大多數(shù)都是在群聊，很少1v1聊天，但也和通過(guò)QQ群認(rèn)識(shí)差不多三年的朋友，互相寄過(guò)禮物，哪怕沒(méi)見(jiàn)過(guò)面?！?/p>
而對(duì)于95后的羊羊（化名）來(lái)說(shuō)，QQ不僅方便玩游戲，也能有效進(jìn)行工作關(guān)系上的“斷舍離”，哪怕只有一把游戲的時(shí)間。
“作為王者榮耀玩家，我QQ區(qū)的英雄和皮膚都更多，之前因?yàn)閾Q手機(jī)，我就為了從安卓-蘋(píng)果的賬號(hào)而付過(guò)費(fèi)，所以也不太能舍棄QQ”。而且相比微信，“QQ區(qū)也不太會(huì)遇到領(lǐng)導(dǎo)和同事”。
寫(xiě)在最后
從1999年2月，QQ首個(gè)版本QICQ（OPEN-ICQ）上線，到2024年，靠著5億月活用戶，守住社交領(lǐng)域TOP2位置。
對(duì)于更年輕的00后來(lái)說(shuō)，如今“花里胡哨”的QQ，是線上的迪士尼樂(lè)園。
而對(duì)于曾經(jīng)歷過(guò)“非主流時(shí)代”的95后、90后等，QQ也是他們?cè)跀?shù)字時(shí)代的記憶構(gòu)建和回溯之地。
對(duì)每月固定將手機(jī)照片上傳QQ的95后甜甜酥（化名）而言，免費(fèi)好用的QQ相冊(cè)，就是自己生活的日記本：“相冊(cè)里最老的一張照片，是初中運(yùn)動(dòng)會(huì)上和好朋友的合影，而如今，最新的一張，是我的結(jié)婚當(dāng)天，和好朋友的合影。”
甜甜酥說(shuō)，“時(shí)間過(guò)去了，生活中有好的、不好的改變，但總有些不變的，也是種幸運(yùn)”。
或許對(duì)QQ來(lái)說(shuō)，也是如此。
數(shù) 據(jù)：史悠綺 設(shè) 計(jì)：戚桐琿
運(yùn) 營(yíng)：蘇洪銳 監(jiān) 制：李晶禹