文|青橙財(cái)經(jīng) 青沐
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2月29日，阿里云宣布核心產(chǎn)品價(jià)格全線下調(diào)，其100多款產(chǎn)品、500多個(gè)產(chǎn)品規(guī)格的官網(wǎng)價(jià)格平均降低20%，最高降幅55%，涉及計(jì)算、存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫(kù)等。
在云廠商競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化階段，阿里云采用了產(chǎn)品降價(jià)的方式來(lái)爭(zhēng)奪存量市場(chǎng)，來(lái)進(jìn)一步開拓增量市場(chǎng)。
劉偉光在講述此次降價(jià)的邏輯時(shí)表示：“通過(guò)降價(jià)帶來(lái)的客戶越多，規(guī)模越大，云的價(jià)格就會(huì)越便宜，技術(shù)紅利也會(huì)持續(xù)被釋放出來(lái)?！钡墙祪r(jià)策略的效果如何，紅利是否會(huì)達(dá)到預(yù)期的效果呢？
01 降價(jià)，代理商壓力大
2月29日，阿里云全線下調(diào)云產(chǎn)品官網(wǎng)售價(jià)，平均降價(jià)幅度超過(guò)20%，最高降幅達(dá)55%。其實(shí)，在2023阿里云合作伙伴大會(huì)上，阿里云已經(jīng)展開過(guò)一輪號(hào)稱“史上最大力度”的降價(jià)，其核心產(chǎn)品價(jià)格全線下調(diào)15%至50%，存儲(chǔ)產(chǎn)品最高降幅達(dá)50%，從這次降價(jià)來(lái)看，本次降價(jià)的幅度超過(guò)了去年。涉及100多款產(chǎn)品、500多個(gè)產(chǎn)品規(guī)格，覆蓋計(jì)算、存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫(kù)等所有核心產(chǎn)品。
來(lái)源于阿里云微博
降價(jià)是云市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最常見的一種策略，阿里云的本次降價(jià)采用官網(wǎng)直降的形式，對(duì)在官網(wǎng)采購(gòu)的新老客戶均適用。其中，云服務(wù)器ECS最高降36%、對(duì)象存儲(chǔ)OSS最高降55%、云數(shù)據(jù)庫(kù)RDS最高降40%，都是云上用戶使用頻率最高的核心產(chǎn)品。降價(jià)后，阿里云核心產(chǎn)品價(jià)格都擊穿了全網(wǎng)最低價(jià)。無(wú)論是大客戶還是中小客戶，新客戶還是老客戶，都可以在阿里云官網(wǎng)上直接按照新的價(jià)格在線下單。
雖然阿里云采用官方直降的模式，其核心產(chǎn)品直接擊穿了全網(wǎng)最低價(jià)，是相對(duì)于中小客戶而言，對(duì)于大客戶的促進(jìn)效果還是非常有限，企業(yè)往往是基礎(chǔ)固定業(yè)務(wù)購(gòu)買包年套餐，彈性業(yè)務(wù)則按需購(gòu)買或選擇包月。而電商公司一到大促季，所需的云資源急劇增多，因而額外采購(gòu)包月資源較多。但是阿里云此次是包年降價(jià)，目錄價(jià)并未改變。有客戶稱，他們每個(gè)月在 ECS 的消費(fèi)大概4萬(wàn)元左右， OSS 消費(fèi)在3萬(wàn)左右，而這次阿里云產(chǎn)品降價(jià)后，整體估算以后公司至少每月可以省1.5萬(wàn)元。目前阿里云來(lái)自官網(wǎng)和電銷渠道的長(zhǎng)尾客戶規(guī)模，約占總營(yíng)收10%。從降價(jià)情況來(lái)看，有可能收益最大的還是用量和彈性較小的長(zhǎng)尾客戶。
雖然此番降價(jià)，于阿里云和客戶方而言均為好事，但是難免會(huì)為做小客群的代理商再添壓力。強(qiáng)烈引起了客戶的不滿情緒?！爸按_實(shí)沒有聽到風(fēng)聲，阿里云也沒事先通知?！薄吧洗危ㄕ{(diào)整）也是這樣搞突襲，說(shuō)沒有情緒肯定是假的。”
官網(wǎng)剛剛發(fā)布降價(jià)消息，就有客戶來(lái)咨詢：“能否按照新價(jià)格執(zhí)行”?？蛻舴磻?yīng)，現(xiàn)在的價(jià)格已經(jīng)貼著成本線了，如果再降的話，會(huì)進(jìn)一步影響代理商返傭金額。據(jù)消息稱，阿里云產(chǎn)品只要是低于3.8折，則沒返點(diǎn)。除了擔(dān)憂返傭變少之外，也有一些做中小客戶的代理?yè)?dān)憂更難拓客。代理商的價(jià)格優(yōu)勢(shì)不再如此顯著，越來(lái)越多的中小客戶直接通過(guò)官網(wǎng)下單。
如今，阿里云官網(wǎng)全線品大降價(jià)，阿里云公共云事業(yè)部總裁劉偉光表示在一份聲明中表示：“這就是我們決定發(fā)起降價(jià)活動(dòng)的原因——降低云服務(wù)的門檻，讓更多的企業(yè)和開發(fā)者獲得技術(shù)紅利，并加速各行業(yè)采用先進(jìn)的公共云服務(wù)?！?/p>
盡管如此，降價(jià)并非短期市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)行為，而是一個(gè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略選擇，降價(jià)策略能否真正吸引客戶、提振增長(zhǎng)市場(chǎng)，還需要時(shí)間來(lái)驗(yàn)證。
02 競(jìng)爭(zhēng)加劇，營(yíng)收難
這是阿里云一年來(lái)第二次大降價(jià)。早在2023阿里云合作伙伴大會(huì)上，宣布降價(jià)時(shí)，就有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手僅僅跟隨，2023年5月，騰訊云宣布多款核心云產(chǎn)品降價(jià)，部分產(chǎn)品線最高降幅達(dá)40%。比如，在云網(wǎng)絡(luò)方面，標(biāo)準(zhǔn)型NAT網(wǎng)關(guān)降價(jià)15%，負(fù)載均衡CLB的LCU費(fèi)降價(jià)18%。同月，中國(guó)移動(dòng)旗下移動(dòng)云宣布全線產(chǎn)品最高直降60%。
繼阿里云宣布“史上最大力度”降價(jià)后，當(dāng)天晚上，京東云發(fā)布消息宣布開啟比價(jià)活動(dòng)。京東云表示，“隨便降，比到底！我們繼續(xù)全網(wǎng)比價(jià)！擊穿低價(jià)！再低10%”，并承諾“買貴就賠”。據(jù)活動(dòng)說(shuō)明顯示，京東云全系核心產(chǎn)品繼續(xù)參與全網(wǎng)比價(jià)，包含計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等產(chǎn)品，可滿足客戶上云、用云全鏈條服務(wù)需求。比價(jià)對(duì)象針對(duì)特定云服務(wù)商，活動(dòng)自3月1日起生效。這種針對(duì)性的指定比價(jià)對(duì)象，展示了京東云對(duì)于市場(chǎng)份額的爭(zhēng)奪目標(biāo)。
而對(duì)于阿里云的降價(jià)，騰訊云“2024年實(shí)現(xiàn)盈虧平衡”的步調(diào)都有可能被打亂。與此同時(shí)，或進(jìn)入輪崗之年的華為云，也未必能躲開價(jià)格戰(zhàn)的影響。阿里云率先吹響了進(jìn)攻號(hào)角，而京東云的快速跟進(jìn)，直接拉響了新一輪價(jià)格戰(zhàn)的引線?？梢灶A(yù)見，其他大廠和運(yùn)營(yíng)商都將被拖入新一輪的價(jià)格戰(zhàn)。
但是，這此降價(jià)雖然對(duì)于阿里云來(lái)說(shuō)有一定的利益，但是阿里云的云業(yè)務(wù)的收入增速放緩。
據(jù)財(cái)報(bào)顯示，2023年第四季度阿里云營(yíng)收增長(zhǎng)3%，占阿里集團(tuán)總收入的11%。阿里財(cái)報(bào)中提到，3%的營(yíng)收增速如果不計(jì)入阿里集團(tuán)貢獻(xiàn)的收入的話，云業(yè)務(wù)收入同比下降。阿里云營(yíng)收增幅下降的這段時(shí)間里，華為和三大運(yùn)營(yíng)商已然飛速成長(zhǎng)起來(lái)。天翼云在國(guó)資行業(yè)云領(lǐng)域占據(jù)較大市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)；移動(dòng)云注重發(fā)展政企市場(chǎng)；聯(lián)通云在智慧城市、醫(yī)療、文旅等領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力。
對(duì)于營(yíng)收增速下滑，阿里云在財(cái)報(bào)中解釋稱：收入下降的一部分原因是，阿里云通過(guò)減少利潤(rùn)率較低的項(xiàng)目制收入，來(lái)持續(xù)提高收入質(zhì)量。
這只不過(guò)是阿里借口罷了，從2019財(cái)年到2022財(cái)年四年間，阿里云的營(yíng)收增速分別是84%、62%、50%、29%來(lái)看，其營(yíng)收增速則一路在下探。到2023年基本都是個(gè)位數(shù)增長(zhǎng)或者負(fù)增長(zhǎng)。這是主要源于阿里云在國(guó)內(nèi)公有市場(chǎng)占有率的逐年走低。
來(lái)源于IDC
早在2022年下半年，阿里云在國(guó)內(nèi)公有云市場(chǎng)份額已經(jīng)出現(xiàn)下滑。市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)IDC發(fā)布的《中國(guó)公有云服務(wù)市場(chǎng)（2023上半年）跟蹤》報(bào)告顯示，阿里云、華為云、中國(guó)電信、騰訊云和AWS為Iass市場(chǎng)排名前五，市場(chǎng)份額總計(jì)72.4%，市場(chǎng)集中度同比下降3.0%。而據(jù)IDC最新報(bào)告顯示，2023年上半年，阿里云在公有云laas市場(chǎng)的占有率為29.9%，低于2022年。
在第一次阿里云降價(jià)時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就跟隨其后。每次降價(jià)都可能引發(fā)連鎖反應(yīng)，拉動(dòng)市場(chǎng)價(jià)格快速下落。國(guó)際市場(chǎng)范圍內(nèi)，各大云計(jì)算廠商為爭(zhēng)奪份額早就“明爭(zhēng)暗斗”。在這個(gè)“紅海廝殺”的戰(zhàn)場(chǎng)上，阿里云的連續(xù)崩盤，讓阿里云的口碑一度陷入困境。
03 阿里云、客戶雙崩潰
2023年11月12日17:39出現(xiàn)APU調(diào)用異常，多款阿里系產(chǎn)品紛紛崩盤。淘寶、閑魚、阿里云盤、釘釘?shù)纫槐姲⒗锵诞a(chǎn)品紛紛崩盤，阿里云以一種獨(dú)特的方式火了一把。雖然在19:20左右，經(jīng)工程師緊急處理，阿里旗下淘寶、釘釘、阿里云盤等APP已全面恢復(fù)。但是對(duì)云服務(wù)商來(lái)說(shuō)，此次事件堪稱史詩(shī)級(jí)故障。最重要的是，降低了客戶內(nèi)心對(duì)產(chǎn)品的信任。在黑貓投訴平臺(tái)上顯示，客戶付款后卻不能運(yùn)行等等，強(qiáng)烈引起了客戶的不滿。此故障發(fā)生在雙十一的第二天，有網(wǎng)友猜測(cè)手否受到雙十一的影響，盡管阿里云已經(jīng)開始采取補(bǔ)償行動(dòng)，對(duì)于受到影響的用戶而言，恢復(fù)信心可能需要更多時(shí)間。
來(lái)源于黑貓投訴平臺(tái)
而早在2022年12月18日，阿里云就在中國(guó)香港地區(qū)有過(guò)一次10小時(shí)大規(guī)模服務(wù)中斷事件，反應(yīng)出阿里管理問題非常嚴(yán)重，而阿里云另一邊面對(duì)這一年的深刻變化，在市場(chǎng)攻堅(jiān)中，阿里云的高管意識(shí)到了當(dāng)前的問題，也有去做改變?；诖耍叭A為EBG中國(guó)區(qū)總裁蔡英華于2022年3月空降阿里救火。試圖借鑒華為的執(zhí)行力和技術(shù)優(yōu)勢(shì)。然而，這一舉措并沒有取得預(yù)期效果。
從2023年3月起，阿里就準(zhǔn)備將集團(tuán)拆分為“1+6+N”架構(gòu)，阿里集團(tuán)為1，作為控股集團(tuán)，分拆6個(gè)獨(dú)立公司，設(shè)立N個(gè)創(chuàng)新業(yè)務(wù)。其中，阿里云、菜鳥、盒馬等均為第一批預(yù)計(jì)獨(dú)立拆分上市的業(yè)務(wù)。僅僅6個(gè)月之后，阿里云又宣布停止分拆，終止上市進(jìn)程，張勇卸任，由吳泳銘接任CEO。2023年11月23日，阿里云進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整，首次成立公共云業(yè)務(wù)事業(yè)部。阿里巴巴集團(tuán)CEO兼阿里云CEO吳泳銘表示，未來(lái)阿里云的發(fā)展戰(zhàn)略將圍繞“AI驅(qū)動(dòng)，公共云優(yōu)先”兩大方向展開。因此，阿里云再次回到了強(qiáng)化公共云的核心地位上，而此前嘗試攻克的政企市場(chǎng)則混合云、私有云為主。蔡英華也于2023年12月宣布離職。
而阿里的核心業(yè)務(wù)是電子商務(wù)。但隨著抖音、拼多多乃至今日頭條都在搞電商，競(jìng)爭(zhēng)激烈，阿里面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，卻沒有什么表現(xiàn)，唯一的表現(xiàn)是裁撤了大量有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人才。有人說(shuō)，這可能是導(dǎo)致此次系統(tǒng)崩潰的主要原因。
當(dāng)市場(chǎng)形勢(shì)大幅轉(zhuǎn)向政務(wù)領(lǐng)域，阿里云顯得較為“稚嫩”。不僅如此，阿里云頻繁的內(nèi)部換將，還裁撤大量的有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人才，這可能是導(dǎo)致此次系統(tǒng)崩潰的主要原因，總體來(lái)說(shuō)：“冰凍三尺，非一日之寒。”阿里云要好好反思自身問題。
在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈云市場(chǎng)上，阿里云想要通過(guò)降價(jià)來(lái)占領(lǐng)一席之地，還是需要好好考量的，在第一次降價(jià)時(shí)大量的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手緊隨其后，發(fā)布降價(jià)公告，這次的降價(jià)無(wú)疑是又一次“戰(zhàn)爭(zhēng)”的開始，誰(shuí)能在這個(gè)云市場(chǎng)上嶄露頭角，我們敬請(qǐng)期待！