文|Tech星球 陳橋輝
去年11月28日晚，拼多多財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)以及市值即將趕超阿里引起熱議，也引發(fā)了阿里員工在內(nèi)網(wǎng)討論，馬云罕見(jiàn)地發(fā)帖回復(fù)員工的討論。馬云表示，AI電商時(shí)代剛剛開(kāi)始，對(duì)誰(shuí)都是機(jī)會(huì)，也是挑戰(zhàn)。
距離馬云內(nèi)網(wǎng)發(fā)帖后3個(gè)多月，阿里正式開(kāi)始了在AI電商上的嘗試。Tech星球獨(dú)家獲悉，阿里成立了一支AI電商團(tuán)隊(duì)，目前正在打造一款針對(duì)商家和達(dá)人的AI電商產(chǎn)品“繪蛙”。
繪蛙官網(wǎng)顯示，其開(kāi)發(fā)主體為杭州連凡信息技術(shù)有限公司，根據(jù)工商信息顯示，該公司由阿里巴巴（中國(guó)）有限公司100%持股。
據(jù)悉，“繪蛙”將為淘寶、天貓商家和達(dá)人在生成營(yíng)銷(xiāo)文案、訓(xùn)練專(zhuān)屬AI模特等方面提升創(chuàng)作效率，使商品快速被種草。這是阿里在AI電商上的一次實(shí)質(zhì)化的布局。
繪蛙介紹圖
無(wú)獨(dú)有偶，去年底，百度旗下的AI電商平臺(tái)“百度優(yōu)選”，推出“百度優(yōu)選商家端”APP，為商家打造專(zhuān)屬的店鋪經(jīng)營(yíng)移動(dòng)工作臺(tái)，補(bǔ)上百度電商生態(tài)的商家后臺(tái)的空白。
而抖音旗下的巨量引擎也推出了一站式電商智能創(chuàng)作平臺(tái)“即創(chuàng)”，可提供AI視頻創(chuàng)作、圖文創(chuàng)作和直播創(chuàng)作三大功能，用于抖音電商和生活服務(wù)商家。Tech星球此前披露，拼多多正在組建AI團(tuán)隊(duì)，打造AI產(chǎn)品用于海外的Temu和國(guó)內(nèi)的電商場(chǎng)景。
毫無(wú)疑問(wèn)，頭部的電商平臺(tái)都參與到AI電商的新戰(zhàn)場(chǎng)中。但是，相比傳統(tǒng)的貨架電商、興趣電商等模式，AI電商仍是一個(gè)新鮮的概念，也有不少人持懷疑態(tài)度。
AI電商會(huì)是下一代電商的船票嗎？
01 大廠開(kāi)卷AI電商
Tech星球了解到，國(guó)內(nèi)布局AI電商的平臺(tái)不在少數(shù)，互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)中，除了百度的AI電商外，字節(jié)、阿里、拼多多都有著相應(yīng)的計(jì)劃，甚至已在業(yè)務(wù)中落地。
據(jù)媒體報(bào)道，阿里國(guó)際商業(yè)集團(tuán)成立AI商業(yè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，相關(guān)技術(shù)已應(yīng)用在阿里國(guó)際內(nèi)部的速賣(mài)通等業(yè)務(wù)。
Tech星球了解到，阿里的AI團(tuán)隊(duì)也開(kāi)始著手AI電商產(chǎn)品，并從1月開(kāi)始測(cè)試了名為“繪蛙”的AI電商業(yè)務(wù)，將用于服務(wù)淘寶天貓商家。
Tech星球通過(guò)體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，繪蛙的功能較為全面，可以完成AI文案生成和AI生圖兩大創(chuàng)作能力。
在AI文案中，商家可以實(shí)現(xiàn)單商品種草、爆文改寫(xiě)、穿搭分享等。以單商品種草為例，商家填寫(xiě)淘寶或天貓的商品鏈接或商品ID，然后介紹商品賣(mài)點(diǎn)、人設(shè)、筆記話題，即可生成種草文案。
繪蛙的創(chuàng)作界面
種草文案可用于商品的信息介紹，提高商品對(duì)買(mǎi)家的吸引力，從而提升銷(xiāo)量。
AI生圖，則是可以讓商家獲得訓(xùn)練AI模特、模特展示、打造網(wǎng)紅同款商品圖的能力。
以訓(xùn)練AI模特為例。繪蛙有較為豐富的模特庫(kù)，可提供不同風(fēng)格模特，還有海外模特模型，打造出不同膚色模特。商家只需要上傳15-20張真人模特大臉照，以及真人模特的全身圖，即可在30分鐘左右的時(shí)間獲得一個(gè)不同于真人模特的專(zhuān)屬AI虛擬模特。AI模特可用于自家服裝商品的穿戴展示，從而降低請(qǐng)真人模特拍攝營(yíng)銷(xiāo)圖的成本。
訓(xùn)練AI模特操作流程
目前，繪蛙已經(jīng)開(kāi)展了對(duì)少了部分淘寶商家的邀請(qǐng)測(cè)試，未來(lái)或?qū)?yīng)用于阿里電商商家和達(dá)人的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)作。
除了阿里之外，Tech星球還從知情人士處了解到，字節(jié)也開(kāi)展了多個(gè)AI在電商場(chǎng)景應(yīng)用的探索，包括搜索、創(chuàng)作等場(chǎng)景，涉及抖音電商、Tik Tok電商等業(yè)務(wù)。
以搜索為例，抖音電商正在開(kāi)發(fā)AI導(dǎo)購(gòu)功能，利用AI技術(shù)強(qiáng)化搜索引擎，使搜索更加智能化、人性化，該功能將提高用戶(hù)對(duì)商品的興趣程度。在AI創(chuàng)作上，除了推出“即創(chuàng)”外，抖音電商還在研發(fā)內(nèi)容創(chuàng)作、購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)景創(chuàng)新、運(yùn)營(yíng)效率提升等多方向的AI工具，為商家打造AI營(yíng)銷(xiāo)能力。
字節(jié)的國(guó)際化電商業(yè)務(wù)，也在同步進(jìn)行AI功能研發(fā)。一位字節(jié)研發(fā)人員告訴Tech星球，他們團(tuán)隊(duì)正在研發(fā)國(guó)際化電商業(yè)務(wù)下的智能客服、機(jī)器翻譯和電商文案創(chuàng)作能力的研發(fā)，包括開(kāi)發(fā)基于LLM（大型語(yǔ)言模型）的下一代對(duì)話機(jī)器人，以及構(gòu)建電商機(jī)器翻譯和文案生成的解決方案，改善電商購(gòu)物體驗(yàn)。
拼多多也開(kāi)始了AI電商的落地。Tech星球獲悉，自去年成立AI團(tuán)隊(duì)后，拼多多已將AI落地到旗下的TEMU平臺(tái)上，嘗試將平臺(tái)部分業(yè)務(wù)場(chǎng)景上實(shí)現(xiàn)智能化，例如研發(fā)廣告AI生產(chǎn)能力、打造AI客服機(jī)器人等。
02 顧客、商家并不那么買(mǎi)賬
從平臺(tái)角度來(lái)看，AI電商還處于培育階段，雖然有亮點(diǎn)，但遠(yuǎn)不能代替?zhèn)鹘y(tǒng)的電商模式。
據(jù)淘寶官方數(shù)據(jù)顯示，旗下的淘寶問(wèn)問(wèn)自去年9月啟動(dòng)內(nèi)測(cè)開(kāi)始，已有超過(guò)500萬(wàn)人次體驗(yàn)。其中，高活躍人群日均提問(wèn)數(shù)超8次，單一用戶(hù)最多提問(wèn)數(shù)超4000次。去年雙十一期間，淘寶天貓平臺(tái)上商家已開(kāi)始規(guī)?；褂肁I工具，調(diào)用AI次數(shù)已超過(guò)15億次。
在2024年1月的“AI重構(gòu)電商”生態(tài)大會(huì)上，百度公布了旗下AI電商平臺(tái)“百度優(yōu)選”的數(shù)據(jù)，2023年百度優(yōu)選的GMV同比增長(zhǎng)594%，交易用戶(hù)數(shù)和動(dòng)銷(xiāo)商家數(shù)分別增長(zhǎng)4倍和3倍，但是AI大模型參與促成的交易占總交易的20%，從比例來(lái)看并不高。
商家對(duì)于AI電商所帶來(lái)的實(shí)際效果，則是褒貶不一。
一位百度優(yōu)選商家告訴Tech星球，百度提供了不少的AI工具，比如，數(shù)字人直播、智能營(yíng)銷(xiāo)、智能客服等智能營(yíng)銷(xiāo)工具，這些AI工具提高了他們?cè)谏唐穲D片創(chuàng)作、文案創(chuàng)作的效率，降低了創(chuàng)作成本。他是從去年11月開(kāi)始使用百度的AI工具，商品銷(xiāo)量相比以往提升了20%，今年1月的純收入達(dá)到了3萬(wàn)。
一位在拼多多上做服裝生意的商家向Tech星球表示，拼多多目前還沒(méi)有推出相關(guān)的AI工具，自己用的是第三方的AI創(chuàng)作工具，用于爆款文案的生成、和創(chuàng)意圖片的制作，可以做到在營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)作方面的提升。
從實(shí)際效果看，顧客對(duì)于AI加持下的商品并不感冒，銷(xiāo)量仍然是以往的水平，上述商家表示，買(mǎi)家群體在意的是價(jià)格和性?xún)r(jià)比，商品營(yíng)銷(xiāo)做的再好，也敵不過(guò)實(shí)實(shí)在在的價(jià)格，AI對(duì)于他而言并沒(méi)有太大作用。
淘寶的一位商家有著同樣的感受，“AI很火，我的朋友圈、微信群里都是對(duì)AI電商的宣傳，但說(shuō)實(shí)話，AI電商對(duì)于我們賣(mài)家來(lái)說(shuō)，還是太遠(yuǎn)了，不可否認(rèn)有些商品適合AI去營(yíng)銷(xiāo)提高銷(xiāo)量，但像我們這種做生鮮的，靠著這些花里胡哨的東西，難道還能把魚(yú)變成美人魚(yú)拿來(lái)賣(mài)不成？而且，我身邊就有朋友信了AI電商，去上了2萬(wàn)元的線上AI電商培訓(xùn)課，沒(méi)有一點(diǎn)效果，白白交了學(xué)費(fèi)?！?/p>
03 AI電商噱頭大于實(shí)際？
AI電商有優(yōu)勢(shì)，通過(guò)深度學(xué)習(xí)和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，精準(zhǔn)地洞察消費(fèi)者的購(gòu)物偏好和行為習(xí)慣。根據(jù)消費(fèi)者的瀏覽記錄、購(gòu)買(mǎi)歷史和搜索意圖，AI算法可以實(shí)時(shí)為消費(fèi)者推薦最符合其需求的商品。這種個(gè)性化推薦不僅提高了購(gòu)物的便捷性，還增加了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿和滿(mǎn)意度。
而且AI還可以帶來(lái)經(jīng)營(yíng)效率的提升，降本增效。
在降低成本方面，AI賦能下，無(wú)需真人模特出鏡，商家就可以選擇任意風(fēng)格的模特和場(chǎng)景，通過(guò)AI合成到商品圖片中，降低商家成本。
在提高效率方面，商家可以利用AI工具，根據(jù)商品的熱搜和趨勢(shì)詞給出優(yōu)化后的商品推薦頁(yè)標(biāo)題，提高經(jīng)營(yíng)效果；也可以洞察消費(fèi)趨勢(shì)，更好地了解消費(fèi)者需求，把握市場(chǎng)動(dòng)向，為新品研發(fā)、貨源選擇等重要決策提供強(qiáng)有力的依據(jù)支撐。
但是一位電商行業(yè)人士指出，AI的優(yōu)勢(shì)還沒(méi)有普遍被買(mǎi)家和商家所接受，當(dāng)前還沒(méi)看到各方在AI電商上有著重要的實(shí)質(zhì)性突破。
該人士也表示，相比于AI電商，頭部平臺(tái)在意的還是影響用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的價(jià)格。價(jià)格敏感型消費(fèi)者，擴(kuò)大用戶(hù)群體。其次，低價(jià)可以增加消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)頻率和數(shù)量，從而提高平臺(tái)的銷(xiāo)售額和利潤(rùn)。此外，低價(jià)策略還能幫助電商平臺(tái)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中提升市場(chǎng)份額。
可見(jiàn)，低價(jià)策略成為了不少平臺(tái)優(yōu)先發(fā)展的策略。譬如，京東重點(diǎn)關(guān)注“降低價(jià)格、提升服務(wù)”。2023年年初，京東就降低了商品價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，推出了“百億補(bǔ)貼”和“9.9 包郵頻道”，這一策略貫穿全年。
今年年初，據(jù)《晚點(diǎn)LatePost》透露，抖音電商將 “價(jià)格力” 設(shè)定為了2024年優(yōu)先級(jí)最高的任務(wù)，這也是繼拼多多、阿里巴巴與京東后，又一個(gè)在內(nèi)部明確將 “低價(jià)” 提升為核心戰(zhàn)略的電商平臺(tái)。
或許，未來(lái)AI電商可能會(huì)成為主流，但當(dāng)下，AI電商的概念，在實(shí)際業(yè)務(wù)層面還差點(diǎn)火候。