文|豹變 陳法善
編輯|劉楊
「核心提示」
雖然才進(jìn)入AI手機(jī)元年，但相關(guān)功能已“卷”到同質(zhì)化。AI能成為手機(jī)行業(yè)的救星嗎？
未來(lái)手機(jī)長(zhǎng)什么樣？
在2024MWC世界移動(dòng)通信大會(huì)上，德國(guó)電信展示了一款純AI智能手機(jī)。跟以往用戶通過點(diǎn)擊APP不同，該手機(jī)通過AI聊天，就能調(diào)出各項(xiàng)功能，滿足日常使用需求。
德國(guó)電信預(yù)測(cè)，未來(lái)5-10年，用戶甚至可以不再使用各種APP。
AI作為手機(jī)的超級(jí)入口，正展示出巨大潛力，就連蘋果公司都感受到了威脅。當(dāng)?shù)貢r(shí)間2月27日，蘋果公司宣布停止電動(dòng)汽車項(xiàng)目，部分員工被調(diào)至AI部門，加大對(duì)生成式人工智能項(xiàng)目的投入。
蘋果在AI功能應(yīng)用上的掉隊(duì)，似乎為國(guó)產(chǎn)手機(jī)彎道超車提供了難得的時(shí)間窗口。最近一年，各大國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商都把重心放在了讓人眼花繚亂的AI上。到了2024年，智能手機(jī)如果不跟AI、大模型沾點(diǎn)邊，估計(jì)都不好意思上市。
雖然各大手機(jī)廠商在AI方面用盡心思，但《豹變》通過走訪發(fā)現(xiàn)，不論是經(jīng)銷商，還是消費(fèi)者，關(guān)注點(diǎn)還是在芯片、鏡頭、屏幕等核心硬件上。
對(duì)于手機(jī)廠商來(lái)說(shuō)，如何才能抓住AI提供的天賜良機(jī)？
AI手機(jī)元年來(lái)了？
混戰(zhàn)AI，已經(jīng)成為手機(jī)行業(yè)最近一年的主旋律。
據(jù)國(guó)盛證券統(tǒng)計(jì)，從2023年8月起，國(guó)內(nèi)外主流廠商相繼將AI植入手機(jī)及芯片，大模型成了手機(jī)的標(biāo)配。
龍年首個(gè)工作日，OPPO創(chuàng)始人兼CEO陳明在全員信中表示，AI手機(jī)將成為繼功能機(jī)、智能機(jī)后，手機(jī)行業(yè)的第三階段。2024是AI手機(jī)元年，未來(lái)五年，AI對(duì)手機(jī)行業(yè)的影響，完全可以比肩當(dāng)年智能手機(jī)替代功能機(jī)。
此前，小米、華為相繼宣布全面擁抱AI大模型；榮耀在最新旗艦Magic 6中，內(nèi)置了自研的70億參數(shù)的端側(cè)AI模型；就連已經(jīng)“掉隊(duì)”的魅族，在停掉傳統(tǒng)智能手機(jī)新項(xiàng)目的同時(shí)，決定all in AI，全力投入“明日設(shè)備”。
手機(jī)廠家集體押注AI，或許是因?yàn)閭鹘y(tǒng)的硬件比拼，已經(jīng)到了“卷無(wú)可卷”的地步。
從各家旗艦機(jī)型可以看出，核心硬件大同小異，很難拉開差距：CPU均采用驍龍8 Gen 3芯片；5000毫安左右的大電池，成了標(biāo)配；就連主攝像頭，都默契地“卷”到了5000萬(wàn)像素。
多款旗艦機(jī)型核心配置趨同
硬件的過剩以及配置的無(wú)限接近，讓越來(lái)越多消費(fèi)者失去了換新機(jī)的興趣。
研究機(jī)構(gòu)TechInsights稱，2023年全球智能手機(jī)換機(jī)率或已跌至23.5%，換機(jī)周期拉長(zhǎng)至51個(gè)月。在新浪微博“年輕人為什么不愿換手機(jī)了”“你有多久沒換手機(jī)了”等三個(gè)話題下，吸引了超12.5億次的閱讀。
不少用戶認(rèn)為，現(xiàn)在的手機(jī)缺乏創(chuàng)新，就是處理器升級(jí)，外觀沒變化，缺少黑科技；還有用戶稱，更關(guān)鍵的在于年輕人的錢包癟了，以前3000元買個(gè)旗艦機(jī)，現(xiàn)在6000元買的旗艦機(jī)，未必能達(dá)到兩個(gè)3000旗艦機(jī)累加的效果。
受此影響，手機(jī)越來(lái)越難賣。國(guó)際數(shù)據(jù)公司（IDC）1月公布的數(shù)據(jù)顯示，2023年全球智能手機(jī)出貨量創(chuàng)10年新低，同比減少3.2%至11.7億部。其中，中國(guó)的出貨量為2.71億部，同比下降5%，也為近10年低點(diǎn)。
在這樣的背景下，手機(jī)的比拼自然落到了軟件上，希望借此形成差異化體驗(yàn)，帶動(dòng)更多消費(fèi)需求，從而跳出瘋狂“卷”硬件的怪圈。
OPPO 首席產(chǎn)品官劉作虎在AI戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上舉例稱，用戶從手機(jī)找女友照片，需要不斷地翻手機(jī)相冊(cè)，非常麻煩，而AI手機(jī)只需一句話就能實(shí)現(xiàn)，為用戶提供一站式服務(wù)，不用再?gòu)?fù)雜地打開每一個(gè)App。
用戶使用習(xí)慣的改變，或?qū)?dòng)新的換機(jī)需求。
線上火熱，線下脫節(jié)
龍年復(fù)工后，手機(jī)行業(yè)依舊保持著對(duì)AI的熱情，召開的幾場(chǎng)發(fā)布會(huì)幾乎都把焦點(diǎn)放在了AI上。
然而，與線上的火熱宣傳相比，線下門店有些脫節(jié)，銷售人員普遍沒把AI作為主要賣點(diǎn)。
《豹變》在某二線城市多個(gè)手機(jī)品牌門店看到，除了三星在店面醒目位置打出“AI愛了”廣告語(yǔ)外，小米、榮耀、OPPO、VIVO等品牌宣傳物料，均沒有提及手機(jī)的AI功能。
例如，小米門店依然主打手機(jī)拍照功能，隨處可見“小米｜徠卡 聯(lián)合研發(fā)”的廣告牌；榮耀門店重點(diǎn)展示產(chǎn)品的智慧互聯(lián)、保時(shí)捷設(shè)計(jì)等賣點(diǎn)；華為的店內(nèi)廣告位，則換上了新近上市的Pocket 2系列畫面。
在小米、華為、OPPO、VIVO等門店，當(dāng)《豹變》以消費(fèi)者身份咨詢手機(jī)的AI功能時(shí)，似乎有些出乎店內(nèi)銷售的意料。
在小米專賣店，銷售在被咨詢時(shí)反問，“你是說(shuō)語(yǔ)音互動(dòng)嗎”，隨后在手機(jī)設(shè)置里打開“小愛同學(xué)”功能，稱“新手機(jī)需要設(shè)置一下，就可以了”，并未演示AI的具體功能。而小米官網(wǎng)視頻顯示，相關(guān)AI技術(shù)可提供生活建議、掃碼識(shí)物、翻譯等功能。
只有在演示小米14 Ultra版本拍照功能時(shí)，銷售主動(dòng)稱，當(dāng)用30倍以上焦距拍攝時(shí)，AI會(huì)自動(dòng)介入，讓細(xì)節(jié)更精致，提亮畫面整體亮度。這也說(shuō)明了在銷售看來(lái)，拍照依然是小米旗艦系列的主要賣點(diǎn)。
在OPPO、VIVO門店，或許是加盟經(jīng)銷商的原因，店員對(duì)公司近期宣傳的手機(jī)AI功能知之甚少，稱顧客很少問及AI，“手機(jī)功能大同小異，一般看下外觀、芯片、價(jià)格，差不多就買了，具體功能得拿回家慢慢研究?！?/p>
相比之下，榮耀、三星門店對(duì)AI做的功課相對(duì)較足。榮耀門店的銷售演示了手機(jī)的一鍵成片、自動(dòng)生成探店視頻腳本、智慧日程管理、自動(dòng)提取快遞取件碼等功能。
而三星門店的Galaxy S24系列樣機(jī)，默認(rèn)優(yōu)先向用戶展示智能摳圖、通話實(shí)時(shí)翻譯、即圈即搜等AI功能，并有快捷入口供用戶上手體驗(yàn)。
不過，相比起押寶AI的廠商，不少用戶對(duì)眼花繚亂的AI并不感冒。在成都從事教育咨詢的范哲表示，對(duì)手機(jī)花哨的功能興趣不大，更看重價(jià)格和拍照，換手機(jī)的話，會(huì)買個(gè)內(nèi)存大、耐用、系統(tǒng)不卡的手機(jī)。
浙江一位90后公務(wù)員曉樂表達(dá)了類似的看法。雖然眼下國(guó)產(chǎn)機(jī)在功能上碾壓蘋果，但她對(duì)蘋果情有獨(dú)鐘，“主要對(duì)蘋果的做工更放心，系統(tǒng)穩(wěn)定，用四五年一點(diǎn)也不卡。用蘋果十幾年，Siri功能都沒用過幾次，沒那個(gè)習(xí)慣，估計(jì)換成國(guó)產(chǎn)機(jī)，也不會(huì)用AI互動(dòng)，手指點(diǎn)點(diǎn)夠用了?！?/p>
AI能拯救低迷的手機(jī)市場(chǎng)嗎？
2月27日，蘋果宣布放棄造車而加碼AI，被認(rèn)為是AI改造手機(jī)行業(yè)的最新例證。
市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)Gartner近期發(fā)布的報(bào)告顯示，到2024年底，AI智能手機(jī)的出貨量將達(dá)2.4億部，占手機(jī)總銷量的22%，而到2025年底，這一比例將提升至43%。
不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，AI今后會(huì)成為所有設(shè)備、交易、應(yīng)用、服務(wù)的最頂層入口，未來(lái)十年乃至更長(zhǎng)一段時(shí)間，手機(jī)仍是最重要的移動(dòng)終端，因此對(duì)手機(jī)廠商而言，做AI都是越來(lái)越重要的優(yōu)先事項(xiàng)。
陳明甚至認(rèn)為，通過 AI，可以把手機(jī)的體驗(yàn)重新做一遍。
理想很美好，現(xiàn)實(shí)卻有些骨感。目前廠家推出的AI功能有的并不完善，而且并非手機(jī)獨(dú)有，有些效果甚至不如市面上的第三方APP。
例如，三星Galaxy S24手機(jī)把AI修圖作為主要賣點(diǎn)，手機(jī)置頂內(nèi)置了圖片樣張，供用戶上手體驗(yàn)?！侗儭番F(xiàn)場(chǎng)試用了這個(gè)功能，用手指圈住圖片中的人物后，將其拖拽到別的地方，手機(jī)會(huì)自動(dòng)移動(dòng)人物，并修復(fù)原圖因人物離開后留下的“窟窿”。
但該修圖體驗(yàn)并不“跟手”，系統(tǒng)花了十幾秒，才把人物移動(dòng)到指定位置，一度讓人以為是不是宕機(jī)了?！翱吡毙迯?fù)也不徹底，原本應(yīng)該被修復(fù)成藍(lán)天的畫面，出現(xiàn)一塊不小的彩色斑塊，面積跟人物軀干大小相當(dāng)。
三星Galaxy S24 AI修圖后出現(xiàn)bug
而榮耀Magic 6、華為Mate 60 Pro等機(jī)型的一鍵成片（根據(jù)手機(jī)相冊(cè)生成視頻）、一句成文（根據(jù)一句話自動(dòng)生成短文）等功能，通過剪映、WPS等常用APP都能實(shí)現(xiàn)，用戶未必需要靠換新手機(jī)才能體驗(yàn)到。
部分機(jī)型還將集中查看外賣配送進(jìn)度、航班出行信息、快遞物流更新等作為AI賣點(diǎn)，但實(shí)際上，只要用戶打開授權(quán)，美團(tuán)、飛豬等APP均能實(shí)現(xiàn)類似功能，手機(jī)的AI功能目前尚未帶來(lái)革命性的使用體驗(yàn)。
橫向比較看，各家旗艦機(jī)型的AI功能都默契的集中在修圖、拍照優(yōu)化、識(shí)別圖片自動(dòng)搜索、自動(dòng)生成文字和視頻、語(yǔ)音互動(dòng)等方面。AI手機(jī)元年才剛開始，相關(guān)功能就已經(jīng)出現(xiàn)同質(zhì)化趨勢(shì)。
最為關(guān)鍵的是，在手機(jī)廠家瘋狂“卷”AI時(shí)，用戶的使用習(xí)慣、行業(yè)生態(tài)還需跟上。比如，有手機(jī)廠商表示，用戶能通過AI窗口直接進(jìn)行訂餐、打車操作，但后臺(tái)相關(guān)服務(wù)則需由美團(tuán)、滴滴支持。
也就是說(shuō)，如果沒有相關(guān)APP的支持，手機(jī)的不少AI功能將成無(wú)米之炊。因此，不論是手機(jī)廠商，還是互聯(lián)網(wǎng)大廠，在規(guī)范相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、接口的基礎(chǔ)上，才能夯實(shí)AI生態(tài)的底座。
（應(yīng)受訪者要求，文中范哲、曉樂為化名）