文|鋅財經(jīng) 陳妍
編輯|大風
董宇輝又鬧出風波了。
2月27日上午，董宇輝的微博賬號內(nèi)容顯示全部清空。對于這件事，有接近東方甄選人士向媒體透露，這是個人行為。
事情起因是，最近這幾天，“與輝同行”直播間上架了內(nèi)衣內(nèi)褲產(chǎn)品，有網(wǎng)友在評論區(qū)多次要求董宇輝講解，卻被董宇輝拒絕三連——講不了、不會、別難為人。事件逐漸發(fā)酵，“董宇輝三拒講解內(nèi)衣內(nèi)褲”登上熱搜話題，過程中也出現(xiàn)了歧視女性的聲音。
董宇輝得知自己又上熱搜后，第二天就清空了微博。
牽一發(fā)而動全身，2月27日上午，港股東方甄選低開低走，一度跌超5%。截至收盤，報每股23.5港元，市值238.92億港元。
作為一個公司的管理者、新任抖音一哥這樣的公眾人物，董宇輝的處理方式是欠妥的。
流量再大，也是salesman
現(xiàn)在的董宇輝，可以說是光環(huán)無限。
當初董宇輝還在東方甄選直播間的時候，靠著雙語帶貨牛排，一炮而紅。后來“與輝同行”直播間成立后，首播當天GMV高達1.5億元，登上抖音帶貨榜總榜第一名，董宇輝也榮升為新一任抖音帶貨一哥。
可以說，董宇輝始終是站在流量風口上的人，也靠著流量功成名就，賺得盆滿缽滿。
回到這次事件本身，董宇輝之所以鬧到熱搜上，就在于作為頂流主播、抖音一哥，卻不肯講解自己直播間帶貨的內(nèi)衣內(nèi)褲，只是引導(dǎo)性地說了一句“需要的朋友自己拍”。哪怕有網(wǎng)友起哄，“不講就不買”，董宇輝也只是說：“不買算了，不買就說明你不需要這個東西?！?/p>
按照董宇輝自己的說法，“好多東西我是真的不懂，也沒啥其他的原因。大家別誤會，我就是害羞。有人說我歧視女性，男性內(nèi)衣我也不講，這和歧視有啥關(guān)系？”
一定程度上來說，可以理解董宇輝的做法，他從老師轉(zhuǎn)型的時間也不算很長，思想相對傳統(tǒng)，對于一些私密生活用品和生理結(jié)構(gòu)的話題，會有些敏感。加上董宇輝對外一直是個“文化人設(shè)”，如果網(wǎng)上四處都是他講解內(nèi)衣內(nèi)褲的切片，對于他形象可能有所影響。
但拋開各種附加標簽，在帶貨直播間里，不管是董宇輝還是誰，首先都是一個銷售員。那么作為銷售員，了解自家產(chǎn)品，向消費者講解清楚，是這個崗位的職責和義務(wù)所在。更何況內(nèi)衣內(nèi)褲從來也不是不可言說的低俗產(chǎn)品。
退一萬步講，這樣的風險是可以事先規(guī)避掉的。現(xiàn)在董宇輝對于“與輝同行”直播間，有絕對的決定權(quán)，如果在他的觀念里，內(nèi)衣內(nèi)褲類產(chǎn)品不適合講解，那么選品團隊一開始就可以不上架相關(guān)產(chǎn)品，又怎么會有后續(xù)的輿論風波？
揣著潑天的流量，放不下自己的清高，不愿意講解產(chǎn)品，這是一種不敬業(yè)。
一個失職的管理者
在salesman的身份之下，董宇輝現(xiàn)在還是東方甄選的高級合伙人、與輝同行的主要負責人，他必須要對自己的團隊和公司負責。
之前鋅財經(jīng)在文章《抖音一哥無人爭》中指出過，現(xiàn)在董宇輝在東方甄選占據(jù)相當重要的位置，結(jié)合東方甄選2024財年中期業(yè)績來看，“與輝同行”1月的銷售額，能占到東方甄選半年GMV的15%以上。
但同樣的，作為一個新晉的管理者，董宇輝似乎是缺乏經(jīng)驗的，甚至有些失職。
董宇輝是東方甄選的對外“門面”，也是一切輿論爭議的源頭。從團隊或者公司的角度出發(fā)，面對外界爭議，應(yīng)該要去建立管理體系，危機應(yīng)對機制。如果做錯了，就要立正挨打，如果沒做錯，那就去正面應(yīng)對、回應(yīng)、甚至反擊。
無論如何，做重要決定前，都得三思，而不是一時情緒上來了簡單退出。
眼下董宇輝的做法，不過是想躲進自己的舒適區(qū)“圈地賺錢”，本質(zhì)上是一種逃避爭議和質(zhì)疑的行為。
尊重這個時代
在直播電商的浪潮下，造就了董宇輝、小楊哥這樣的時代產(chǎn)物。當他們成長到一定體量，擁有巨大影響力的時候，站到聚光燈下，接受監(jiān)督和討論是必然的。
回過頭來看，原本也是像抖音、微博這樣的平臺，給予了董宇輝們名利。
想當初，董宇輝和孫東旭鬧矛盾，一開始只是董宇輝粉絲圈內(nèi)部，小范圍發(fā)酵，沒引起太大波瀾。直到小作文事件頻頻登上熱搜，網(wǎng)友們對孫東旭的行為，展開一輪又一輪討論和質(zhì)疑，才反過來推動?xùn)|方甄選解決問題，有了如今的“與輝同行”和董宇輝。
平臺巨大的流量關(guān)注，對小作文事件的圓滿解決，發(fā)揮了不小的作用。
但流量是中性的，輿論風向也不可能永遠順著董宇輝來，有的時候作為公眾人物，自己也不得不面臨質(zhì)疑，甚至是誤解，這也是董宇輝們必須承擔的社會責任。
換句話說，在平臺里，廣大用戶讓董宇輝們成為了頂流，也是他們的衣食父母。那么對待用戶的評價與監(jiān)督，頂流們也得學著傾聽。直接刪除退圈，顯然是對用戶們的不尊重。
進一步來看，這種“任性”的行為，也會引發(fā)資本市場的波動。
其實可以感知到，一直以來，股東們對于東方甄選這家公司的評判，很大程度上是出于董宇輝個人IP價值的考量。否則不會出現(xiàn)，小作文事件期間，東方甄選的股價也跌跌不休，市值一度蒸發(fā)超40億港元。
現(xiàn)在董宇輝表面上與東方甄選“分家”了，實際上仍受控于東方甄選，那么董宇輝的一舉一動，還是影響整個集團的利益。他一旦失控，可能會把公司直接拖下水?？梢钥吹?，董宇輝剛微博清空，緊接著東方甄選股價下跌，這就是最好的證據(jù)。
從長遠來看，這樣的行為一定是會被反噬的。尊重衣食父母，尊重這個時代，是最簡單的道理了。