2月27日晚間，針對天津一老鳳祥店洗金鐲被指故意蹭掉Logo事件，老鳳祥在官微發(fā)文稱，根據(jù)現(xiàn)場監(jiān)控視頻顯示，店員在接待過程中的服務流程符合規(guī)范，清洗設(shè)備及清洗工藝符合標準，相關(guān)服務過程全程在消費者的視線范圍內(nèi)進行。
2月20日，雙方同意將該手鐲委托第三方專業(yè)檢測機構(gòu)進行檢測。2月27日，上述檢測機構(gòu)出具報告，檢測結(jié)果符合GB11887-2012《首飾 貴金屬純度的規(guī)定及命名方法》標準及樣品印記明示，產(chǎn)品質(zhì)量合格，并出具了檢驗合格報告。期間，老鳳祥工作人員全程陪同，相關(guān)處理結(jié)果得到了消費者的認同。
據(jù)報道，近期，一位來自天津的網(wǎng)友在社交媒體上發(fā)布一段視頻聲稱，自己送到老鳳祥進行霉斑清洗的黃金手鐲疑似遭到了店家故意磨損，導致手鐲上的品牌Logo難以辨認。當事人稱，報警前后店員的說辭不一致。有網(wǎng)友指出店家故意洗掉鋼印，可能是因為怕賣假貨被申請理賠。
