文｜邁點(diǎn)
“基本每天的客戶單都是滿的”。對(duì)于從事出入境服務(wù)工作的范女士來說，今年春節(jié)是她久違的忙碌年。據(jù)文旅部數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)假期8天出入境旅游約683萬人次，其中出境游約360萬人次。另?yè)?jù)各大OTA平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)出境游訂單整體同比去年增長(zhǎng)近20倍，創(chuàng)下近4年峰值。
一、出境游背后的“熱辣滾燙”
這個(gè)春節(jié)，出境游市場(chǎng)一片繁榮，已成不爭(zhēng)事實(shí)。這背后得益于價(jià)格、航班、簽證的共同發(fā)力。
首先從價(jià)格方面，今年春節(jié)出境游更具性價(jià)比。一方面是出境旅行團(tuán)價(jià)格門檻越來越低。據(jù)泰山新聞國(guó)旅境外游負(fù)責(zé)人表示：今年春節(jié)期間，如泰國(guó)、老撾雙飛7日游線路，單人價(jià)格約在7000元;新加坡、馬來西亞均價(jià)在1萬元左右；越南芽莊雙飛游，入住五星級(jí)國(guó)際酒店的旅行團(tuán)，5000元就可以搞定?！?/p>
另一方面則是三亞、?？诘葻衢T城市的線路費(fèi)用較高，機(jī)票價(jià)格比往年多1000元左右，同時(shí)疊加三亞返程機(jī)票價(jià)格破萬等消息，相比而言東南亞出境游更具性價(jià)比。
其次從國(guó)際航線方面，國(guó)際航班也在持續(xù)穩(wěn)定恢復(fù)。據(jù)中國(guó)民航局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，截至2023年年底，我國(guó)國(guó)際客運(yùn)定期航班恢復(fù)至每周4782班，約為2019的62.8%，各航空公司提出春運(yùn)期間新增國(guó)際定期航班及加班包機(jī)安排超過2500班。
隨著航線的恢復(fù)，游客目的地選擇的半徑也在擴(kuò)大。據(jù)去哪兒平臺(tái)統(tǒng)計(jì)，今年春節(jié)期間，中國(guó)游客的足跡遍布全球125個(gè)國(guó)家，其中不乏非洲的埃塞俄比亞、馬達(dá)加斯加;南美洲的古巴、烏拉圭;歐洲的立陶宛、摩納哥、馬耳他等國(guó)，國(guó)際機(jī)票預(yù)訂增量高達(dá)14倍。
最后是中國(guó)免簽范圍持續(xù)擴(kuò)容。截至目前，中國(guó)已與157國(guó)締結(jié)了涵蓋不同護(hù)照種類的互免簽證協(xié)定，與44個(gè)國(guó)家達(dá)成簡(jiǎn)化簽證手續(xù)協(xié)定或安排，同包括泰國(guó)、新加坡、馬爾代夫、阿聯(lián)酋在內(nèi)的23個(gè)國(guó)家實(shí)現(xiàn)全面互免簽證。
此外，還有60多個(gè)國(guó)家和地區(qū)給予中國(guó)公民免簽或落地簽證便利，說走就走已成為當(dāng)下中國(guó)游客出境旅游的新潮流。
二、誰(shuí)在春節(jié)的出境游里賺大錢
這個(gè)春節(jié)，出境游終于等來了自己的 “熱辣滾燙”。那在這場(chǎng)“熱辣滾燙”中，誰(shuí)又賺錢了?
住宿方面，春節(jié)期間國(guó)外酒店預(yù)訂需求大幅增長(zhǎng)。據(jù)飛豬數(shù)據(jù)顯示，截至 2 月 12 日，平臺(tái)上赴馬來西亞、阿聯(lián)酋、卡塔爾、埃及等多個(gè)國(guó)家旅游的春節(jié)酒店間夜量實(shí)現(xiàn)了翻倍增長(zhǎng);道旅科技的春節(jié)出境游洞察報(bào)告也顯示，春節(jié)期間出境酒店預(yù)訂總量創(chuàng)下三年新高，較2023年增長(zhǎng)超過310%。
民宿作為住宿業(yè)的補(bǔ)充，在春節(jié)也迎來一波入住高潮。復(fù)星旅文聯(lián)席總裁、Club Med地中海俱樂部中國(guó)首席執(zhí)行官徐秉璸表示：去年12月新開業(yè)的Club Med地中海俱樂部·北海道Kiroro Grand度假村備受消費(fèi)者歡迎，目前入住率已達(dá)93%;東南亞地區(qū)熱帶海島最受歡迎的度假村分別為卡尼島、珍拉丁灣。
旅行社方面，中旅旅行、中青旅、廣之旅、春秋、凱撒、眾信、建發(fā)、中游信、冠達(dá)等旅行社發(fā)團(tuán)和接待量明顯增長(zhǎng)。據(jù)春秋旅游副總經(jīng)理周衛(wèi)紅介紹，春秋旅游西葡、巴爾干、英國(guó)、希臘、荷比、克羅地亞等歐洲的春節(jié)線路早在2024年1月初就已售罄。截至目前，春秋赴曼谷團(tuán)隊(duì)數(shù)量已恢復(fù)至2019年同期七成以上、新馬連線產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)數(shù)量已恢復(fù)至2019年同期。
OTA方面，眾信旅游相關(guān)負(fù)責(zé)人節(jié)前曾向財(cái)聯(lián)社表示，眾信旅游北歐“追光者”冰雪極光系列主題產(chǎn)品、熱門出游日期產(chǎn)品早在春節(jié)來臨前一個(gè)半月售罄。東南亞各目的地收客態(tài)勢(shì)基本均呈現(xiàn)滿團(tuán)狀態(tài)，整體產(chǎn)品收客接近100%。目前東南亞市場(chǎng)已經(jīng)開始進(jìn)入到3月份產(chǎn)品售賣階段。另?yè)?jù)攜程租車的報(bào)告顯示，攜程平臺(tái)的春節(jié)海外租車訂單量同比增長(zhǎng)超20倍。
事實(shí)上，旅行服務(wù)商賺錢不意外，但更賺錢還得是頭部企業(yè)。將視線拉回2023年，不少頭部酒店、OTA、旅行社早已嗅到商機(jī)，在復(fù)蘇的旅游市場(chǎng)中搶先布局。
例如浙江飛揚(yáng)國(guó)際旅游集團(tuán)擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)人數(shù);杭州市中國(guó)旅行社集團(tuán)有限公司則推出了“老員工回歸計(jì)劃”;浙江新世界國(guó)際旅游股份有限公司也迎回一批“熟面孔”……除了招募團(tuán)隊(duì)，旅行社還在緊鑼密鼓地研發(fā)新產(chǎn)品?！澳昵拔覀円呀?jīng)上架東南亞等地的10多個(gè)產(chǎn)品，之后會(huì)根據(jù)目的地變化繼續(xù)調(diào)整上新。” 浙江萬達(dá)旅游集團(tuán)總經(jīng)理徐進(jìn)說。
酒店更是積極布局海外業(yè)務(wù)。例如錦江通過收購(gòu)法國(guó)盧浮酒店集團(tuán)，華住則通過收購(gòu)德國(guó)德意志酒店集團(tuán)進(jìn)行海外布局。截止2023年上半年，錦江酒店的海外酒店業(yè)務(wù)占比約28%，華住海外酒店業(yè)務(wù)占比約22%。
OTA則是傾向于國(guó)外旅游組織進(jìn)行合作。譬如攜程與韓國(guó)京畿觀光公社、馬來西亞旅游局、沙特旅游局等簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議；同程旅行宣布啟動(dòng)“目的地全球計(jì)劃”，與共建“一帶一路”國(guó)家共同探索出境游市場(chǎng)新格局；飛豬與Amadeus宣布簽署深化合作協(xié)議， Amadeus旗下超過 60 萬套酒店房源將上線飛豬旅行。
盡管頭部企業(yè)賺取了豐厚的利潤(rùn)，但不可否認(rèn)，其他中小企業(yè)也獲得了一定的收益?？梢哉f，出境游在春節(jié)開了個(gè)好頭，也為整個(gè)行業(yè)吹響了復(fù)蘇的號(hào)角。
三、春節(jié)開了個(gè)好頭，出境游仍有潛力可挖
只是，出境游市場(chǎng)影響因素畢竟是多樣的。野村經(jīng)濟(jì)學(xué)家在一份報(bào)告中稱，預(yù)計(jì)中國(guó)出境游需要兩到三年的時(shí)間才能恢復(fù)到疫情前水平。中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌也曾表示：與復(fù)蘇快速轉(zhuǎn)入繁榮的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)相比，入出境市場(chǎng)可能還需要4—5個(gè)季度恢復(fù)上一個(gè)周期的高峰值。
但是，出境游市場(chǎng)仍值得期待，因?yàn)檎麄€(gè)出境游市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>
首先是中國(guó)游客的出境游需求在不斷升級(jí)
過去，出境游往往被視為一種奢侈的購(gòu)物消費(fèi)，游客們熱衷于前往全球知名的免稅店，購(gòu)買各種紀(jì)念品和奢侈品。然而，現(xiàn)在中國(guó)游客開始將出境游視為一種投資旅游體驗(yàn)，希望通過出境游來拓寬自己的視野，增加人生的閱歷。因此，出境游服務(wù)商需要深入挖掘各個(gè)國(guó)家和地區(qū)的文化、歷史和特色，不斷創(chuàng)新和開發(fā)新的旅游產(chǎn)品，為游客提供更加個(gè)性化和差異化的旅游體驗(yàn)。
其次探親訪友和商務(wù)旅行為出境游帶來新的動(dòng)力和機(jī)遇
前者如每年吸納十余萬中國(guó)留學(xué)生的英國(guó)，就是典型的探親訪友出境游目的地。在過去十年中，在英國(guó)高等教育機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)的中國(guó)學(xué)生人數(shù)增加了80%以上。
2023年11月，英國(guó)高等教育機(jī)構(gòu)發(fā)布的2021/22學(xué)年學(xué)生統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，英國(guó)國(guó)際學(xué)生數(shù)量最多的來自中國(guó)，有151690名學(xué)生就讀，占全部國(guó)際學(xué)生入學(xué)人數(shù)的22.3%。英國(guó)龐大的中國(guó)留學(xué)生數(shù)量，帶動(dòng)他們父母親朋的探親訪友之旅。
后者則是隨著全球經(jīng)濟(jì)回暖，以外貿(mào)商務(wù)為目的的出境游也在大幅增加。某國(guó)際旅行社負(fù)責(zé)人陳女士向邁點(diǎn)表示：“我們目前辦理的很多客戶都是計(jì)劃前往歐洲參加商務(wù)展會(huì)”。
最后是高端度假旅游體驗(yàn)被中國(guó)游客所偏愛
而在這方面，國(guó)內(nèi)供給側(cè)是不足的。據(jù)廣之旅發(fā)布的報(bào)告顯示：與國(guó)內(nèi)游相對(duì)比，游客在選擇春節(jié)出境游時(shí)對(duì)高品質(zhì)旅游體驗(yàn)的需求更為旺盛，有高端極致享受及季節(jié)限定的小眾獨(dú)特玩法受到了春節(jié)客群的追捧。
值得注意的是，中國(guó)游客的住宿選擇也發(fā)生了顯著變化。據(jù)道旅科技發(fā)布的春節(jié)出境游洞察報(bào)告顯示：從整體訂單量分布來看，一至四星級(jí)酒店的預(yù)訂量有所下降。然而，五星級(jí)酒店的預(yù)訂量卻呈現(xiàn)出顯著的上升趨勢(shì)，從23.3%增加到32.2%。這一變化不僅反映了中國(guó)游客日益增長(zhǎng)的消費(fèi)能力，更凸顯了他們對(duì)高品質(zhì)、豪華住宿體驗(yàn)的偏好。由此可見，高端出境游產(chǎn)品大有可為。
四、寫在最后
2024年，是中國(guó)游客進(jìn)一步走向世界的一年，也會(huì)是出境游全面回暖的一年。這場(chǎng)“熱辣滾燙”后的“飛馳人生”更值得我們共同期待。