文 | DoNews  張宇

編輯 | 楊博丞

被蘋果CEO蒂姆·庫(kù)克贊美為“將開(kāi)啟空間計(jì)算時(shí)代”的Vision Pro，正在遭遇一場(chǎng)退貨潮。

2月16日，話題#果粉們開(kāi)始大批退貨Vision Pro#突然登上微博熱搜榜，在話題下面，不少用戶紛紛發(fā)表了自己的觀點(diǎn)：“這玩意兒現(xiàn)在發(fā)展得確實(shí)還沒(méi)那么成熟，建議租賃”“蘋果有一個(gè)14天全額退款的退貨計(jì)劃，隨著這個(gè)時(shí)間的接近，出現(xiàn)一股退貨潮在所難免”“一斤多的重量都堆到眼前，舒適度為零，退貨也是情理之中”“不實(shí)用，一般人用不上”。

事實(shí)上，自Vision Pro于2月2日上市之后，用戶就已在各類社交平臺(tái)上吐槽Vision Pro的實(shí)際使用感受，綜合而言，其槽點(diǎn)主要集中在：佩戴體驗(yàn)不舒適、實(shí)際體驗(yàn)與想象存在偏差、眼睛疲勞、使用場(chǎng)景有限、內(nèi)容生態(tài)尚未構(gòu)建完整等等。

Vision Pro曾一機(jī)難求。1月19日上午8點(diǎn)，Vision Pro準(zhǔn)時(shí)開(kāi)啟預(yù)售，然而開(kāi)售不到5分鐘，服務(wù)器就被擠爆了，很多訂單無(wú)法處理，僅僅開(kāi)售半小時(shí)后后，便已顯示全部售罄。因?yàn)橛唵屋^多，導(dǎo)致Vision Pro發(fā)貨時(shí)間大幅延后，蘋果官網(wǎng)顯示，發(fā)貨日期已經(jīng)延至3月份，部分訂單甚至已經(jīng)排到了4月份。

短短一個(gè)多月的時(shí)間之后，用戶對(duì)待Vision Pro的態(tài)度卻發(fā)生了天壤之別的轉(zhuǎn)變，對(duì)于股價(jià)接連受挫、iPhone銷售情況不及預(yù)期的蘋果而言，Vision Pro似乎還是難以成為蘋果的第二增長(zhǎng)曲線，Vision Pro能否力挽狂瀾并幫助蘋果創(chuàng)造新的消費(fèi)電子時(shí)代，目前仍是一個(gè)未知數(shù)。

一、大批用戶退貨Vision Pro

東海證券研報(bào)顯示，預(yù)售開(kāi)啟后的首個(gè)周末，蘋果即售出16萬(wàn)臺(tái)至18萬(wàn)臺(tái)Vision Pro，預(yù)購(gòu)不到10天，蘋果已售出超20萬(wàn)臺(tái)Vision Pro，但在近半個(gè)月的體驗(yàn)過(guò)后，不少曾經(jīng)搶購(gòu)Vision Pro的用戶的興奮勁已經(jīng)過(guò)去了，并且發(fā)現(xiàn)了Vision Pro存在的諸多缺陷。

Meta CEO馬克·扎克伯格在體驗(yàn)完Vision Pro后，在Instagram上發(fā)布了一段視頻開(kāi)懟Vision Pro，并將其與自家產(chǎn)品Quest 3進(jìn)行了對(duì)比。

馬克·扎克伯格在視頻中表示，在使用了Vision Pro后，“我不僅認(rèn)為Quest 3更具性價(jià)比，我還認(rèn)為它是更好的產(chǎn)品，不接受反駁”。此外，他在視頻中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了蘋果所做的妥協(xié)，認(rèn)為Quest 3的重量輕了120克，更便于舒適地長(zhǎng)時(shí)間佩戴。他還表示，由于沒(méi)有有線電池組，Quest 3的運(yùn)動(dòng)范圍更大，而且視野也比Vision Pro更寬。

特斯拉CEO埃隆·馬斯克也對(duì)Vision Pro進(jìn)行了吐槽。2月7日，馬斯克在X平臺(tái)上回應(yīng)了一位用戶對(duì)Vision Pro的評(píng)論，埃隆·馬斯克稱，“我試過(guò)Vision了，但它并沒(méi)有讓我震驚”。同時(shí)其還表示，“iPhone 1在我看來(lái)也不怎么樣?？紤]到所有因素，它的實(shí)用性比其他替代品要低，但到了iPhone 3，無(wú)疑是最好的智能手機(jī)”。

眾多用戶也直言Vision Pro的實(shí)際體驗(yàn)與想象中存在較大的偏差，而偏差主要集中在以下兩個(gè)方面。

佩戴不適感是引發(fā)Vision Pro退貨潮的主要原因之一。不少用戶反映，Vision Pro容易導(dǎo)致視覺(jué)疲勞，并出現(xiàn)眼睛紅腫現(xiàn)象。亦有用戶表示，佩戴Vision Pro會(huì)導(dǎo)致頭痛和暈動(dòng)病。一名科技博主在YouTube發(fā)視頻稱，Vision Pro的重量明顯是一種負(fù)擔(dān)，感覺(jué)不舒服，如果用頭顯做在iPhone或Mac上做的事情，比如打開(kāi)Safari瀏覽器或搜索二手車，還需要額外的步驟。

此外，Vision Pro還存在著視覺(jué)效果不佳的情況。有不少用戶在社交平臺(tái)上抱怨稱，Vision Pro將虛擬應(yīng)用覆蓋在用戶視線之上的能力“還不夠好”，當(dāng)觀察真實(shí)物體時(shí)，視線在大多數(shù)照明條件下都是模糊的，比如查看電腦或iPhone時(shí)，圖像質(zhì)量不夠清晰，無(wú)法看清屏幕上的內(nèi)容，閱讀小字體的論文也是如此。還有用戶指出，佩戴Vision Pro時(shí)只有轉(zhuǎn)動(dòng)頭部才能看到屏幕上的不同元素，因?yàn)槠聊恢苓呌芯薮蟮暮谶?，模糊并扭曲?0%左右的視線。

不過(guò)，也有用戶站在中立的角度上，對(duì)Vision Pro遭遇退貨潮進(jìn)行了分析。一位科技博主在社交平臺(tái)上發(fā)文稱，“目前除了少數(shù)數(shù)碼、科技領(lǐng)域等人士有幸體驗(yàn)過(guò)，估計(jì)國(guó)內(nèi)99.99%的人都沒(méi)有機(jī)會(huì)體驗(yàn)。到底成色如何，應(yīng)該等到國(guó)內(nèi)大規(guī)模上市，更多人體驗(yàn)過(guò)才有說(shuō)服力。另外，任何產(chǎn)品的一代，要想達(dá)到出色、讓人驚艷的程度都比較困難。經(jīng)過(guò)不斷迭代，后面不斷改進(jìn)優(yōu)化，會(huì)逐漸贏得未來(lái)。”

截至目前，盡管蘋果并沒(méi)有對(duì)Vision Pro遭遇退貨潮進(jìn)行回應(yīng)，但無(wú)法忽視的是，Vision Pro在上市初期就遭遇了退貨潮，側(cè)面反映出Vision Pro的市場(chǎng)接受度仍存在不確定性。

二、Vision Pro難成救命稻草

Vision Pro預(yù)售火爆，并被蘋果視為第二增長(zhǎng)曲線，但目前而言，Vision Pro很難成為蘋果的救命稻草。

一方面，要想讓用戶持續(xù)使用并購(gòu)買Vision Pro ，就需要建立一個(gè)豐富的內(nèi)容生態(tài)，包括游戲、電影、音樂(lè)、社交等各個(gè)方面，而Vision Pro運(yùn)行的是visionOS系統(tǒng)，此前有報(bào)道稱，visionOS主要面向的目標(biāo)用戶是iOS開(kāi)發(fā)者，但他們對(duì)空間開(kāi)發(fā)環(huán)境還不熟悉，而且當(dāng)前visionOS版本App的應(yīng)用都還停留在2D交互層面，無(wú)法發(fā)揮Vision Pro硬件能力。

蘋果確實(shí)也在努力改進(jìn)Vision Pro的內(nèi)容生態(tài)。2月14日，蘋果全球營(yíng)銷高級(jí)副總裁 Greg Joswiak稱，目前有1000+ App專為Vision Pro設(shè)計(jì)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)產(chǎn)品剛發(fā)布幾天上線的150多個(gè)應(yīng)用程序。

盡管蘋果已經(jīng)構(gòu)建了上千個(gè)應(yīng)用程序，但仍然有用戶認(rèn)為，“現(xiàn)在沒(méi)有足夠多的多樣化體驗(yàn)和多樣化內(nèi)容，來(lái)保證每周使用它大約兩個(gè)小時(shí)”。值得注意的是，內(nèi)容生態(tài)要由來(lái)自各行各業(yè)的合作伙伴共同建設(shè)，并不是短期內(nèi)能迅速解決的事情。

另一方面，Vision Pro的價(jià)格對(duì)于大部分用戶而言是一個(gè)重要的考慮因素，與國(guó)產(chǎn)AR眼鏡廠商相比，動(dòng)輒超過(guò)兩萬(wàn)元的價(jià)格并不具備性價(jià)比。

2月2日，Vision Pro正式發(fā)售，起售價(jià)為3499美元，由于在中國(guó)市場(chǎng)未發(fā)售，導(dǎo)致國(guó)內(nèi)價(jià)格被炒到10萬(wàn)元。天風(fēng)國(guó)際分析師郭明錤表示，蘋果Vision Pro頭顯的初期備貨約為6萬(wàn)至8萬(wàn)臺(tái)，由于備貨數(shù)量并不多，在上市初期會(huì)出現(xiàn)脫銷現(xiàn)象。

此外，有市場(chǎng)機(jī)構(gòu)曾預(yù)估，Vision Pro首年銷售預(yù)期約為30萬(wàn)至40萬(wàn)部，即便順利實(shí)現(xiàn)這一預(yù)估目標(biāo)，也只能為蘋果帶來(lái)14億美元的收入，不足蘋果總收入的1%。可見(jiàn)，現(xiàn)階段Vision Pro還難以成為蘋果的救命稻草。

三、Vision Pro困于小眾

雖然Vision Pro在WWDC2023上發(fā)布之后變得聲名大噪，但仍然是一款十分小眾的產(chǎn)品。市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Counterpoint認(rèn)為，3499美元的定價(jià)表明，Vision Pro并非針對(duì)普通消費(fèi)者，而是瞄準(zhǔn)專業(yè)用戶和內(nèi)容開(kāi)發(fā)者。

郭明錤在最新發(fā)布的報(bào)告中指出，根據(jù)預(yù)購(gòu)前的備貨水準(zhǔn)，以及出貨時(shí)間，預(yù)估蘋果在開(kāi)放Vision Pro預(yù)購(gòu)后，首周末賣出16萬(wàn)至18萬(wàn)部Vision Pro，在今年的出貨量達(dá)到50萬(wàn)部應(yīng)不難。但在預(yù)購(gòu)銷售一空后需求卻快速下滑。郭明錤還表示，早期跡象可能意味著，市場(chǎng)對(duì)Vision Pro的需求正在減弱。預(yù)訂開(kāi)放后48小時(shí)內(nèi)，那些延長(zhǎng)的發(fā)貨時(shí)間并未發(fā)生變化，這引發(fā)了一個(gè)重大擔(dān)憂：即在核心粉絲和重度用戶下單后，需求可能會(huì)迅速減弱。

華泰證券也在研報(bào)中指出，假設(shè)Vision Pro一代產(chǎn)品出貨量為50萬(wàn)臺(tái)至100萬(wàn)臺(tái)，樂(lè)觀計(jì)算第一代產(chǎn)品對(duì)供應(yīng)鏈一年的拉動(dòng)約為30億美元，而iPhone對(duì)供應(yīng)鏈的拉動(dòng)約為600億美元，明顯相差較大。

不過(guò)，不少機(jī)構(gòu)也對(duì)Vision Pro的發(fā)展?jié)摿挠韬裢?月31日，市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)Statista發(fā)布報(bào)告稱，彼時(shí)蘋果Vision Pro銷量已逼近20 萬(wàn)臺(tái)大關(guān)。預(yù)估Vision Pro上市首年出貨量為35萬(wàn)臺(tái)，第二年將達(dá)到148萬(wàn)臺(tái)。根據(jù)售價(jià)和預(yù)測(cè)銷量簡(jiǎn)單計(jì)算，Vision Pro今年預(yù)計(jì)為蘋果帶來(lái)12億美元的收入，2025年則預(yù)計(jì)帶來(lái)近52億美元的收入。

摩根士丹利預(yù)測(cè)，蘋果可以在發(fā)布后的四年內(nèi)將Vision Pro帶來(lái)的收入提高到40億美元，這一增速將超過(guò)AirPods剛發(fā)布的前四年，僅次于Apple Watch。

Vision Pro能否迎來(lái)爆發(fā)時(shí)刻還有待時(shí)間驗(yàn)證，Vision Pro雖然只是硬件，但其背后是個(gè)巨大的生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈，涉及到創(chuàng)新性技術(shù)、創(chuàng)新性材料、創(chuàng)新性內(nèi)容生態(tài)等等，現(xiàn)階段Vision Pro仍難撕小眾標(biāo)簽，要想實(shí)現(xiàn)真正的爆發(fā)更是任重而道遠(yuǎn)。