文|Tech星球 翟元元
年輕人一邊高喊著年味越來越淡，一邊又用一個(gè)個(gè)過年三件套——美甲、美睫、美發(fā)，將新年儀式感拉滿。
大大小小的美甲美睫店，擠滿了在過年前全副打扮的年輕人。2月3日，春節(jié)前最后一個(gè)周六，陳熙準(zhǔn)備也跟風(fēng)去做個(gè)美甲，但是一連問了三家美甲店，都被告知，預(yù)定顧客人數(shù)已滿，沒有位置可以預(yù)約。周日有位置，但那天是春節(jié)假期調(diào)休的工作日。
臨時(shí)去店里“撿漏”，肯定會撲空。因?yàn)榈赇佂ǔ６急容^小，店里的美甲師以及美睫師數(shù)量有限，標(biāo)配在3-4個(gè)人左右。做一副指甲，簡單類型的大概需要40分鐘左右，復(fù)雜一點(diǎn)的，大概需要2-3小時(shí)。春節(jié)前客流爆滿，美甲師們不得不從早忙到晚，有人一天工作時(shí)長超過13小時(shí)，指甲搓到冒煙，凌晨才能下班。
過去一年，年輕人雖然在吃穿上不斷消費(fèi)降級，選擇平替產(chǎn)品、“窮鬼套餐”，能省則省，但在過年三件套上，絲毫不愿意將就。一家美甲店老板告訴Tech星球，有顧客做美甲，貼甲片、加鉆、設(shè)計(jì)圖案，最后做下來花了800多塊。
“美甲美睫美發(fā)”過年三件套爆火，讓門庭冷落許久的門店老板，迎來一次生意大爆發(fā)。
01 過年三件套火爆，客流是平時(shí)3倍
春節(jié)前的美甲店生意有多火爆？提前預(yù)約，幾乎約不到位置，而不預(yù)約，大概率做不了，偶有不需要預(yù)約的臨街小店，排隊(duì)也至少1個(gè)小時(shí)起步。
比李陽早不到1分鐘，一位媽媽帶著女兒先走進(jìn)了一家臨街美甲店。該店鋪不大，只有十幾平米面積大小，里面一位美甲師在給客人做指甲，兩位美睫師在幫客人做睫毛。就早一分鐘，那對母女只需要排隊(duì)30分鐘左右就可以做上指甲，而李陽如果愿意排隊(duì)，至少需要等1個(gè)多小時(shí)。
咨詢中，李陽大概得知，那對母女是媽媽帶著女兒做指甲，女孩是中學(xué)生，寒假期間做個(gè)美甲，等假期結(jié)束開學(xué)時(shí)，需要再把指甲洗干凈。店老板說，到時(shí)候可以免費(fèi)卸甲。一裝一卸之間，200元在市場流動了起來。
美甲費(fèi)用，視指甲款式復(fù)雜程度而定。是否貼甲片，是否加小碎鉆，以及是否需要美甲師專門設(shè)計(jì)圖案風(fēng)格，費(fèi)用完全不一樣。該門店美甲師介紹，貼甲片，全手貼費(fèi)用是80元?？钍斤L(fēng)格，客人可以看小紅書自行選擇。女孩中意的款式，做下來需要200多塊。另一位正在做指甲的顧客，她選擇的款式做下來需要300-400元。
美甲店并不只做美甲，增加一個(gè)美睫項(xiàng)目，門店老板便多一個(gè)創(chuàng)收項(xiàng)目。該店老板稱，三位員工，既可以做美甲，也可以做睫毛，后者費(fèi)用在128-328元之間。幾乎沒有人還價(jià)。
另一家美甲美睫店，開在商場里，店鋪選址屬于黃金位置，所以預(yù)約的客人更多，服務(wù)價(jià)格也更貴。門店負(fù)責(zé)人表示，節(jié)前幾天預(yù)約的人特別多，偶爾有一兩個(gè)時(shí)間段有位置。不預(yù)約的話，即使顧客要做的項(xiàng)目很貴，門店也不太可能插隊(duì)給顧客做。因?yàn)檫@對已經(jīng)預(yù)約的客人來說不公平。
價(jià)格方面，商場美甲美睫店更貴，單甲片，全手費(fèi)用是150元，比普通臨街店貴一半。然后不同色系款式價(jià)格，最便宜的是198元，最貴的是480元，加鉆需要單獨(dú)付費(fèi)，碎鉆價(jià)格有3元、5元、10元不等，最貴的100元左右。此外，卸甲片也要收費(fèi)，需要80元。門店負(fù)責(zé)人向Tech星球透露，有一位顧客，加甲片+設(shè)計(jì)圖案+貼鉆，一共花了800多。
該門店提前一天預(yù)約，只能預(yù)約到次日晚上8點(diǎn)30分的空檔，其他時(shí)間都已約滿。
理發(fā)店的發(fā)型師也在節(jié)前迎來一年之中最忙的時(shí)刻。大眾點(diǎn)評排名比較靠前的某理發(fā)店，一共10位理發(fā)師，節(jié)前最后一個(gè)周末，全員上手理發(fā)。
門店前臺告訴Tech星球，周六一天客流高達(dá)100來人，是平時(shí)客流的3倍之多，平常一天只有30人左右。而100人顯然還不是門店客流上限，只是理發(fā)師服務(wù)的上限。前臺在門口已經(jīng)勸退了30多人，說實(shí)在沒有位置，做美發(fā)的客人特別多，排隊(duì)等候的客人中，有人甚至連坐的椅子都沒有。
02 漲價(jià)、加春節(jié)費(fèi)，一個(gè)美甲師同時(shí)服務(wù)兩位顧客
潑天富貴降臨，美甲美睫理發(fā)店老板開始想方設(shè)法將商機(jī)一網(wǎng)打盡。
以前免費(fèi)預(yù)約，現(xiàn)在有些門店開始向顧客收取預(yù)約定金50元?？头Q，定金是為了避免顧客取消預(yù)約，顧客如果預(yù)約成功后又爽約，就會造成門店空檔。
部分門店巧立門目收費(fèi)，杭州不少消費(fèi)者反饋，春節(jié)前夕，很多美甲店向顧客增收一項(xiàng)“春節(jié)費(fèi)”，50元。該費(fèi)用爭議特別大，但美甲店們的解釋則是，春節(jié)費(fèi)是給美甲師的加班費(fèi)。
此外，以前一對一的服務(wù)，現(xiàn)在變成了一對多。北京網(wǎng)友陳晨決定春節(jié)前做美甲，在西單商場逛街時(shí)看到一家美甲美睫店前排隊(duì)等候的人特別多，本著“等的人多服務(wù)不會太差”原則，陳晨跟朋友選擇了該家門店。但讓她意外的是，門店美甲師一對二，一個(gè)人同時(shí)給兩位顧客做指甲。
一對二的美甲服務(wù)，陳晨以前聞所未聞，第一次體驗(yàn)，覺得特別離譜。美甲師著急忙慌飛速操作，甲片也顧不上現(xiàn)場打磨，直接往顧客手上貼。陳晨質(zhì)疑詢問時(shí)美甲師便說，甲片提前打磨了。但陳晨明顯感覺做得并不精致，坑坑洼洼，然后做完就直接讓進(jìn)去烤，根本不給顧客機(jī)會提供修改意見。
翻車很明顯，價(jià)格還虛高，陳晨稱，一個(gè)純色美甲，加兩顆小鉆，就開口要價(jià)兩百塊。
跟平時(shí)相比，春節(jié)期間美甲美睫價(jià)格差不多都有不同幅度的上漲，最高漲價(jià)可能達(dá)到2-3倍。而且不同地域不同門店的美甲美睫價(jià)格，差異也特別大，美甲在100-1000元不等，美睫則在200-1000左右。
價(jià)格上漲，但體驗(yàn)并沒有跟著一起提升。以前美甲店可以辦理會員，會員顧客做美甲可以享有八折或更低優(yōu)惠。但現(xiàn)在，部分門店已不接受會員辦理，也沒有了折扣優(yōu)惠。
更多的套路在等著消費(fèi)者。楊光2022年在美甲店辦理了一張會員卡，當(dāng)時(shí)充值了1000元，后續(xù)還有充值續(xù)費(fèi)。但最近楊光去店里做指甲，結(jié)賬時(shí)被告知不能使用會員卡余額。明明有會員卡，卻不能使用余額扣錢，只能享受折扣。
楊光向Tech星球表示，門店并沒有提前告知。不合理的地方真是太多，就說春節(jié)期間漲價(jià)，可以理解，大過節(jié)的，但現(xiàn)在還沒到春節(jié)，為什么要支付春節(jié)費(fèi)？而且美甲作為服務(wù)業(yè)，加班費(fèi)為什么要轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者？
理發(fā)店客美發(fā)單價(jià)顯然高于美甲，一線城市，一單燙頭可能可以收費(fèi)到幾千元。對理發(fā)店來說，燙頭染發(fā)價(jià)格高于簡單的剪發(fā)，剪發(fā)幾十到上百元，而復(fù)雜的發(fā)型設(shè)計(jì)動輒幾百塊，高檔理發(fā)店頭牌理發(fā)師溢價(jià)更是在幾千元左右。春節(jié)客流激增，導(dǎo)致很多理發(fā)店推掉了不少的剪發(fā)單，把更多時(shí)間留給了溢價(jià)更高的燙染項(xiàng)目上。只想剪發(fā)的顧客，便需要排更長時(shí)間的隊(duì)等候。
一邊是門店生意火爆，一邊則是顧客怨聲載道。
03 火爆生意難持久
流量峰值考驗(yàn)，挑戰(zhàn)著每一個(gè)美甲師的極限。
早10晚11，美甲師最近一天需要工作13個(gè)小時(shí)左右。按照2小時(shí)服務(wù)一位顧客的頻率，一天下來最多服務(wù)7名顧客。
美甲師們之間也會曬自己的成績單，美甲師劉淼透露，她所在的門店最近一天營業(yè)額是3000多元。據(jù)她了解，其他美甲店平時(shí)一天500-600元營業(yè)額，最近一天最高可達(dá)到2600元。
看起來，美甲美睫是個(gè)暴利生意。原材料指甲油、環(huán)保膠、甲片、碎鉆，批發(fā)價(jià)格并不高，幾毛到10塊左右。但給顧客美甲，則搖身一變收費(fèi)好幾百。
北京一家臨街美甲美睫店促銷活動價(jià)格，無意間暴露出產(chǎn)品真實(shí)的成本價(jià)。該門店老板介紹，現(xiàn)在充值1000元，第一次使用會員可以享受50元做任何價(jià)位的美甲，或100元做任何價(jià)位的美睫。而菜單上，這些美甲美睫正常標(biāo)價(jià)都在200元以上。
傳統(tǒng)美甲店、日式美甲店利潤空間比較大，自助美甲利潤空間更大。
李琦是一家自助美甲店品牌運(yùn)營總監(jiān)，專門負(fù)責(zé)為美甲店品牌拓展加盟商。據(jù)他向Tech星球介紹，自助美甲一般是一口價(jià)，客單價(jià)更低，定價(jià)在78元左右，使用的美甲膠也比較便宜。一般功能膠市場批發(fā)價(jià)是10元一瓶，一瓶膠水可以供20個(gè)顧客使用，色膠價(jià)格不一，1000元可以買到200種顏色，即5元一瓶。透色的價(jià)格是280元48瓶，折算下來一瓶7-8元。這些5-10元一瓶價(jià)格的膠水便可以滿足市場上顧客的美甲需求。如果刨除原材料成本、門店租金，美甲師工資、水電費(fèi)，綜合下來美甲店做一單美甲的純利潤可以保持在35%左右。
過去一年，傳統(tǒng)美甲店在自助美甲、穿戴甲的沖擊下，生存空間越來越小。一位山東美甲店老板向Tech星球表示，美甲店也就是現(xiàn)在年底這幾天生意還可以，過去一整年都不景氣，被自助美甲卷得特別艱難。2023年，美甲行業(yè)發(fā)生很多倒閉潮。
美甲行業(yè)跟咖啡奶茶行業(yè)一樣，玩家們不得不被動加入價(jià)格戰(zhàn)。
擊穿價(jià)格底線的美甲類型——穿戴甲正在悄然占領(lǐng)各個(gè)年齡段的用戶心智。商場里售賣穿戴甲的商家，有時(shí)候還會幫顧客免費(fèi)貼好，價(jià)格在幾元、幾十到幾百的都有，操作簡單，花費(fèi)時(shí)間短，效果不比普通美甲差。下沉市場里，穿戴甲特別受低齡學(xué)生歡迎，很多學(xué)生花5塊錢便可以買十幾副穿戴甲。
普通美甲高溢價(jià)越來越被消費(fèi)者詬病，而且從技術(shù)難度來講，美甲技術(shù)門檻并不高，很容易被其他更低價(jià)易操作的形式所取代。消費(fèi)者自己甚至都可以買當(dāng)下流行款式，自己在家DIY。
美發(fā)行業(yè)價(jià)格也是一路飆升，一線城市消費(fèi)者，現(xiàn)在幾乎很難看到30元以下的理發(fā)價(jià)，燙頭發(fā)的起步價(jià)更是高到離譜。
目前來看，門店們年底前生意爆發(fā)，但未來生意可能依舊不是很樂觀。