文|硅兔賽跑 Eric
編輯|蔓蔓周
一如當(dāng)年“互聯(lián)網(wǎng)+”的熱潮，眼下“AI+”跟各行業(yè)的結(jié)合，也在迸發(fā)新的想象空間。
前不久，民宿巨頭Airbnb宣布收購一家12人規(guī)模的AI初創(chuàng)企業(yè)GamePlanner.AI。CNBC稱Airbnb此次收購花了差不多2億美金，這也是Airbnb上市后的首次收購。
民宿跟AI，看似兩個(gè)相隔甚遠(yuǎn)的領(lǐng)域，但在Airbnb身上產(chǎn)生著奇妙的融合。根據(jù)Airbnb方面的說法，GamePlanner.AI將補(bǔ)充Airbnb現(xiàn)有的一系列AI技術(shù)，包括大語言模型、計(jì)算機(jī)視覺模型和機(jī)器學(xué)習(xí)等等。Airbnb CEO Brian Chesky更是強(qiáng)調(diào)：
AI將比任何其他技術(shù)更迅速地改變世界。
為何Airbnb開始大規(guī)模布局AI？擁有AI的Airbnb又將進(jìn)化成何種角色？
01 GamePlanner.AI是誰?
當(dāng)AI火遍全球，無數(shù)AI創(chuàng)業(yè)公司如雨后春筍般冒出之時(shí)，GamePlanner.AI并不算特別有名。
不過Brian Chesky認(rèn)為它很獨(dú)特，他曾這樣曾形容：“GamePlanner.AI 之所以如此特別，是因?yàn)樗鼈兘Y(jié)合了人工智能、設(shè)計(jì)和社區(qū)方面的專業(yè)知識?！?/p>
GamePlanner.AI成立于2020年，由Adam Cheyer和Siamak Hodjat聯(lián)合創(chuàng)立，專注于利用AI和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)為企業(yè)提供智能決策支持。Adam Cheyer曾是蘋果Siri團(tuán)隊(duì)早期成員，也被稱為“Siri之父”。
盡管AI紅的發(fā)紫，但GamePlanner.AI非常低調(diào)，自成立以來一直采取“隱身模式”運(yùn)營，以至于外界難以深入了解這家企業(yè)。當(dāng)然了，這其實(shí)也是一種經(jīng)營策略，過去很多初創(chuàng)企業(yè)都采用這種策略遠(yuǎn)離公眾視線，目的是保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)或避免分散業(yè)務(wù)。
面對這次Airbnb拋來的橄欖枝，Adam Cheyer 表示，Airbnb 吸引自己的一個(gè)重要原因是，雙方都致力于利用AI來實(shí)現(xiàn)人與人之間的聯(lián)系。
在這起收購案背后，2023年美國掀起洶涌的AI資本熱潮。Crunchbase數(shù)據(jù)顯示，今年對美國初創(chuàng)企業(yè)的投資，超過四分之一流向了AI相關(guān)公司。
縱向比較來看，Crunchbase報(bào)告顯示，從2018年到2022年，AI初創(chuàng)公司平均吸引了美國風(fēng)險(xiǎn)資本的12%，不到當(dāng)前水平的一半。
注釋：進(jìn)入AI初創(chuàng)公司的資金占比，來源：Crunchbase
AI投資之所以能夠爆炸式增長，一個(gè)重要的原因在于它并非離散的，而是可以應(yīng)用于許多行業(yè)，比如房地產(chǎn)AI公司、金融科技AI公司、生物科技AI公司等等。伴隨著給各行各業(yè)帶來新的動能，普華永道預(yù)計(jì)至2030年AI將為世界經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)15.7萬億美元。
在眾多行業(yè)當(dāng)中，旅游行業(yè)同樣能夠被AI注入新鮮血液。比如，AI大模型能夠在智能問答、個(gè)性化篩選推薦、提升供需匹配等方面提供助力。
在國內(nèi)，不少旅游相關(guān)的公司也在紛紛布局AI。今年10月，攜程對外宣布接下來將持續(xù)圍繞AI等三方面進(jìn)行創(chuàng)新，包括完善問答大模型，將生成式AI融入各項(xiàng)產(chǎn)品等等。
Airbnb收購GamePlanner.AI，也是在順應(yīng)大勢。當(dāng)然，這背后也有它自己的隱憂和野望。
02 布局AI背后的隱憂
眼下的AI仿佛成為金手指，跟它沾點(diǎn)關(guān)系的行業(yè)或者企業(yè)，許多都能獲得資本的偏愛。
對于Airbnb來說，現(xiàn)在布局AI既是主動進(jìn)擊，也是無奈之舉。
雖然疫情減退后，全球旅游業(yè)迅速回暖，但依然沒有恢復(fù)到疫情之前的水平。數(shù)據(jù)顯示，2023年全球旅游總?cè)舜螌⑦_(dá)107.8億人次，全球旅游總收入將達(dá)5.0萬億美元，分別恢復(fù)至2019年的74.4%和86.2%。
過去三年的全球疫情，讓Airbnb元?dú)獯髠?。盡管根據(jù)Airbnb前不久發(fā)布的2023年Q3財(cái)報(bào)，營收和利潤都實(shí)現(xiàn)增長，但仍沒達(dá)到市場預(yù)期。數(shù)據(jù)顯示，今年第三季度Airbnb營收約 34 億美元，同比增長18%，增速和上季增長持平，沒有帶來太大驚喜；由于控費(fèi)的貢獻(xiàn)，經(jīng)營利潤約為15億美元，但增長幅度不大，同樣沒給市場帶來驚喜。
整體上看，Airbnb交出了一份較為平淡的成績單，另外讓市場擔(dān)憂的是，Airbnb在財(cái)報(bào)里面提到，預(yù)計(jì)第四季度的業(yè)績將出現(xiàn)更大的波動性，目前公司還在密切關(guān)注宏觀經(jīng)濟(jì)趨勢和地緣沖突對旅游需求的影響。
路透社認(rèn)為，由于成本上升、游客出游意向度下降、經(jīng)濟(jì)下行、地緣條件不穩(wěn)定等因素，Airbnb對接下來第四季度業(yè)績的預(yù)期低于分析師預(yù)期——Airbnb預(yù)計(jì)第四季度收入在21.3億-21.7億美元之間，而分析師們的平均預(yù)期則在21.8億美元左右。
收入不及預(yù)期，除了宏觀經(jīng)濟(jì)和旅游波動，還有一個(gè)原因就是遠(yuǎn)程辦公的人數(shù)下滑了。
此前，Airbnb是全球遠(yuǎn)程辦公最大的受益者之一，因?yàn)閱T工會在Airbnb上預(yù)訂各類房源用來遠(yuǎn)程辦公，然而今年越來越多的公司要求員工回歸辦公室。亞馬遜就宣布，要求員工從5月份開始每周返回辦公室三天。當(dāng)更多的公司取消遠(yuǎn)程辦公，無疑會間接影響Airbnb的業(yè)績。
更為嚴(yán)峻的是，在業(yè)績持續(xù)不及預(yù)期的形勢下，當(dāng)下Airbnb市值僅為895億美元，幾乎跟上市之初的850億美元持平。
此時(shí)，Airbnb需要給資本市場講一個(gè)更大的故事，而AI就是那個(gè)畫出大餅的金手指。
03 AI時(shí)代下的Airbnb
AI能夠給Airbnb帶來資本增值上的想象空間，同樣能夠帶來用戶體驗(yàn)上的想象空間。
自從Expedia、Hotels.com出現(xiàn)以后，過去25年旅行搜索并沒有發(fā)生太大變化。然而AI的出現(xiàn)，將讓這一切變得不同。
Brian Chesky 曾說，今年年底外界將會看到一個(gè)全新的Airbnb，而AI將成為其中的核心。其實(shí)就是Airbnb會通過AI改善流程環(huán)節(jié)，包括預(yù)測搜索、預(yù)測定價(jià)、用戶分析、去偽存真等等。
預(yù)測搜索：Airbnb 之前使用地點(diǎn)、日期、逗留時(shí)間和價(jià)格等因素，將客戶跟房源進(jìn)行匹配。現(xiàn)在通過AI和算法，可以提供更有針對性的推薦，從而增加成功預(yù)訂的可能性。比如，使用AI分析客戶點(diǎn)擊的地點(diǎn)、查看的地點(diǎn)和房東偏好等因素，就能給客戶推薦最有可能預(yù)訂的房源。
預(yù)測定價(jià)：在分析地點(diǎn)、日期、逗留時(shí)間等數(shù)據(jù)后，Airbnb 可以使用AI和算法為房東定價(jià)。這個(gè)過程會考慮酒店特征、預(yù)訂趨勢、當(dāng)?shù)鼗顒雍透偁帉κ值纫蛩兀瑥亩捎米钣锌赡芪A(yù)訂的價(jià)格，實(shí)現(xiàn)收入最大化。
客戶分析：并不是每一個(gè)住戶，都會受到房東喜歡，住戶和房東的糾紛從來沒有停止過，Airbnb將使用AI和算法進(jìn)行背景調(diào)查，評估住戶的可信度。這個(gè)過程涉及利用AI掃描社交媒體資料，由此形成住戶畫像。
去偽存真：今年以來，Airbnb已利用AI技術(shù)下架了5.9萬個(gè)虛假房源，并阻止了另外15.7萬個(gè)假房源加入平臺。Airbnb還計(jì)劃開始驗(yàn)證其在美國和英國等五個(gè)主要市場的所有房源，以應(yīng)對假房源泛濫的現(xiàn)象。
通過AI，Airbnb在經(jīng)營上可以實(shí)現(xiàn)降本增效，對于住戶來說，可以更便捷地找到自己想要的民宿，對于房東來說，可以以更好的價(jià)格吸引到更多住戶，這將會產(chǎn)生多贏的局面。
回到Airbnb收購GamePlanner.AI 這起收購案上，Airbnb看中的是GamePlanner.AI的技術(shù)。這次收購，意味著Airbnb力圖保持在AI領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，尤其是在提升旅行和酒店的體驗(yàn)方面。
這起收購案也向市場透露一個(gè)信號，如果企業(yè)想要積極進(jìn)取，就必須走出自己的舒適區(qū)。
激進(jìn)的商業(yè)實(shí)驗(yàn)，往往跟引領(lǐng)創(chuàng)新的初創(chuàng)公司相關(guān)。
Airbnb過去也是引領(lǐng)創(chuàng)新的弄潮兒，現(xiàn)在卻變成落后于時(shí)代創(chuàng)新的選手。那些抵制變革的老牌企業(yè)更應(yīng)該認(rèn)識到，AI等新技術(shù)的浪潮勢不可擋，只有加入它才不會被時(shí)代拋棄。
參考來源:
Who knows what GamePlanner does, but Airbnb just bought the company
Airbnb acquires AI startup for just under $200 million