文 | 硅兔賽跑 Lexie
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2023年已接近尾聲，沸沸揚(yáng)揚(yáng)了一整年的AI仍保持著“話題王者”的地位，占據(jù)著頭版頭條和茶余飯后閑聊，對(duì)各個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，如何使用AI也成為了一項(xiàng)成敗攸關(guān)的決策。
AI被期待著成為解決各行各業(yè)挑戰(zhàn)的完美應(yīng)答，其中之一就是火熱度與AI不相上下的社交賽道。現(xiàn)如今，線上社交已經(jīng)成為年輕人交友約會(huì)的主要渠道，這一次，肩負(fù)著重新定義各行業(yè)的AI也被期待著“革命”社交。
01、老牌社交軟件：全面擁抱AI
目前最火約會(huì)軟件之一Bumble已經(jīng)在AI上布局了，Bumble因主打女性用戶在約會(huì)賽道占有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)始人Whitney Wolfe Herd也因此獲得了不少關(guān)注，今年11月，Bumble宣布Whitney Wolfe Herd辭去CEO 職位，未來(lái)只擔(dān)任執(zhí)行主席，接棒的是有多年科技行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的前 Slack CEO Lidiane Jones，在Slack前她曾在微軟、Sonos和Salesforce都擔(dān)任過(guò)高層職位。
圖源：TechCrunch
和許多社交軟件一樣，Bumble享受到了疫情紅利，光是2021年用戶數(shù)就實(shí)現(xiàn)了200%的增長(zhǎng)，但近來(lái)Bumble增長(zhǎng)乏力，低于13美元的股價(jià)與高峰期的70美元相比大滑坡，Bumble的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Match Group也宣布其今年第四季度的收入將低于預(yù)期，約會(huì)市場(chǎng)整體走勢(shì)低迷。
Jones肩負(fù)著帶Bumble走出迷霧的重任，她選擇了將重心將放在AI上，Jones表示AI將能夠更好地為用戶進(jìn)行心儀對(duì)象的匹配，同時(shí)也將創(chuàng)造出讓用戶更加自然地去發(fā)現(xiàn)匹配對(duì)象的新體驗(yàn)。此前在Slack，Jones的重要決策之一就是將AI更絲滑和有效地與產(chǎn)品結(jié)合，Slack中所有的AI功能都必須“以信任為基礎(chǔ)”，使用AI的前提是要解決有意義的問(wèn)題，而且所有用戶數(shù)據(jù)受保護(hù)。Wolfe Herd也表示，AI將能夠讓匹配更靠譜和安全，更加定制化的推薦也能縮短用戶從匹配到見(jiàn)面的時(shí)間。
雖然Bumble還未對(duì)外公布太多關(guān)于下一步計(jì)劃的細(xì)節(jié)，但此前在app上已經(jīng)開(kāi)始將AI用于多個(gè)功能，比如它會(huì)根據(jù)用戶的基本信息和興趣數(shù)據(jù)來(lái)幫助開(kāi)啟聊天，還會(huì)使用AI對(duì)裸體色情等圖片進(jìn)行檢測(cè)提早警告用戶。
Bumble的AI破冰對(duì)話功能
在約會(huì)軟件上如何展示自我是讓許多用戶都頭大的問(wèn)題，Tinder就在今年8月宣布推出新功能，讓AI幫助用戶選擇最符合用戶形象的照片放在個(gè)人檔案上，展示更加生動(dòng)真實(shí)的社交人格，同時(shí)Tinder還暗示更多基于AI的功能正在研發(fā)中，比如更加定制化的向用戶展示他們最想看到的內(nèi)容，或是讓AI幫助用戶寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)介。
Tinder此前的一項(xiàng)調(diào)查表示，約有三成的用戶表示愿意用生成式AI幫助他們打造Tinder上的個(gè)人檔案，據(jù)說(shuō)目前Tinder上被右滑最多的男性用戶Stefan-Pierre Tomlin已經(jīng)推出了自己的約會(huì)咨詢服務(wù)，主要內(nèi)容就是傳授如何用ChatGPT等AI軟件打造更好的個(gè)人檔案，獲得更多右滑。
Tinder 的AI照片選擇功能
當(dāng)然，AI也可以被用來(lái)增強(qiáng)社交的安全性，Tinder在今年早些推出了基于AI的照片檢測(cè)功能以確保用戶真實(shí)性，不久后還將升級(jí)為視頻認(rèn)證。
同在Match Group旗下的OKCupid與Tinder喜歡開(kāi)門(mén)見(jiàn)山的風(fēng)格不同，更關(guān)注讓用戶進(jìn)行“靈魂”交流，因此用戶創(chuàng)建檔案時(shí)要填寫(xiě)較為復(fù)雜的個(gè)人簡(jiǎn)介問(wèn)題，這能夠幫助算法決定匹配對(duì)象是否在三觀上也契合。就在今年，OKCupid測(cè)試了用ChatGPT來(lái)生成這些匹配問(wèn)題，靈感其實(shí)來(lái)源于對(duì)用戶的一項(xiàng)調(diào)查，用戶需要回答他們認(rèn)為ChatGPT能拯救如今的約會(huì)市場(chǎng)還是這項(xiàng)技術(shù)過(guò)于“黑鏡”，結(jié)果顯示選擇更支持AI的用戶比選擇后者的匹配成功幾率高出了40%。
ChatGPT生成的問(wèn)題包括：“內(nèi)向還是外向？”早起還是熬夜？”“如何度過(guò)周末？”“最看重另一半身上的什么特質(zhì)？”“如何知道什么時(shí)候感情可以進(jìn)入下一階段了？”“ 在戀愛(ài)關(guān)系中，如何平衡自己的需求和伴侶的需求？”O(jiān)kCupid的題庫(kù)共有4000多個(gè)問(wèn)題供用戶選擇，而這些AI生成的問(wèn)題在“出爐”不久后就被用戶回答了超15萬(wàn)次，這一內(nèi)測(cè)的成功也讓OKCupid團(tuán)隊(duì)堅(jiān)定了信心，將把AI生成用戶問(wèn)題作為正式功能推出。
ChatGPT生成的問(wèn)題
02 新世代軟件：無(wú)AI，不社交
對(duì)于老牌約會(huì)軟件來(lái)說(shuō)，使用AI可以讓用戶體驗(yàn)變得更佳，不管是以此吸引新用戶，還是為了留住對(duì)約會(huì)軟件疲乏的現(xiàn)用戶，都是不錯(cuò)的思路，同時(shí)也有一波新的創(chuàng)始人相信AI的巨大潛力，認(rèn)為它能夠破解約會(huì)和使用約會(huì)軟件體驗(yàn)中的種種痛點(diǎn)，也創(chuàng)造出了核心技術(shù)就是基于AI的約會(huì)軟件。
對(duì)許多用戶來(lái)說(shuō)，使用約會(huì)軟件的難題之一就是讓對(duì)話繼續(xù)，常常聊著聊著就沒(méi)了話題，AI或許可以幫用戶走出這一困境。比如在Yourmove.ai和Rizz app上，用戶可以上傳自己的聊天截圖，AI便會(huì)以“調(diào)情”作為目的提供一些聊天回復(fù)，用戶還可以讓AI給出“更有?！被蚴恰案寺钡幕卮?，內(nèi)向人士再也不怕做聊天終結(jié)者了。不過(guò)，目前用戶分享出的AI推薦回答的確有點(diǎn)“土味情話”的意思。
在助攻用戶聊天之外，有些AI甚至可以幫用戶決定他們?cè)摳l(shuí)約會(huì)，比如約會(huì)軟件Iris會(huì)在用戶注冊(cè)時(shí)通過(guò)調(diào)查了解用戶對(duì)另一半的外貌偏好，在之后的匹配對(duì)象展示中使用AI算法，只有系統(tǒng)決定雙方都會(huì)對(duì)對(duì)方的外貌有好感才會(huì)進(jìn)行展示，這樣一來(lái)大大減少了用戶左滑的幾率。
Iris app
Aimm會(huì)在用戶注冊(cè)時(shí)進(jìn)行詳盡的性格測(cè)試，用戶需要回答關(guān)于音樂(lè)和藝術(shù)等話題的偏好問(wèn)題，也需要在假設(shè)戀愛(ài)情景中做選擇題，所有的回答將被AI用來(lái)進(jìn)行分析，一周之后用戶將會(huì)獲得系統(tǒng)為其量身選拔出的最合適的另一半。
還有一款新的約會(huì)軟件 - Teaser，讓用戶可以在跟匹配對(duì)象聊天前先跟他們的“AI翻版”試聊一下，感受一下自己是否喜歡對(duì)方的談吐和性格。用戶可以從多種性格中為自己的AI聊天機(jī)器人選擇最契合的一項(xiàng)，比如自己是“內(nèi)向的”還是“隨和的”，或是“有點(diǎn)渣”還是“有點(diǎn)瘋”等等，之后算法就會(huì)用這些信息結(jié)合用戶平時(shí)在app上的聊天風(fēng)格進(jìn)行模仿，如果用戶喜歡AI模擬的談話效果便可以選擇開(kāi)啟真人聊天。Teaser的CEO Daniel Liss表示，目前的大多數(shù)約會(huì)軟件都想讓用戶長(zhǎng)久保持單身以維護(hù)自己的用戶指標(biāo)數(shù)據(jù)，而Teaser主打的“前情提要”功能可以讓用戶少浪費(fèi)時(shí)間在不合適的匹配對(duì)象上，并減少被“ghost”的風(fēng)險(xiǎn)。
Teaser AI
Teaser創(chuàng)始人的上一個(gè)作品是大火的相機(jī)應(yīng)用Dispo，模擬膠卷相機(jī)的概念，用戶拍攝完照片后要等第二天才可以查看和分享，這款做舊風(fēng)格的應(yīng)用旨在減少用戶對(duì)于完美社交形象的癡迷，這一初衷也得到了許多投資者的關(guān)注，目前Dispo總?cè)谫Y達(dá)到了2400萬(wàn)美元，背后投資者包括Seven Seven Six 和Unshackled Ventures等機(jī)構(gòu)，還有Cara Delevingne等一眾明星。
Teaser能否復(fù)刻Dispo的火熱還有待觀察，因?yàn)槟壳癟easer的AI在聊天方面還有些生疏，在用戶使用Teaser前，系統(tǒng)會(huì)先發(fā)出警告，表示我們的AI系統(tǒng)可能會(huì)瞎說(shuō)話，用戶也要注意保護(hù)自己的隱私信息，有些用戶使用AI的初始體驗(yàn)也比較尷尬，比如用戶檔案中提到自己有一只狗，而AI化身會(huì)跟匹配對(duì)象說(shuō)自己有一個(gè)孩子，或者剛匹配就開(kāi)始談?wù)撟约焊硗庖粋€(gè)約會(huì)對(duì)象的事情，看來(lái)用戶想要真正相信讓自己的AI先去篩選約會(huì)對(duì)象，還需要些時(shí)日。
Teaser convo
而B(niǎo)lush和RomanticAI則是將Teaser的AI形象更進(jìn)一步，為用戶提供“數(shù)字男/女友”來(lái)訓(xùn)練自己的社交和戀愛(ài)能力， 比如在Blush中，用戶所看到的是和正常約會(huì)軟件類似的界面，他們可以選擇與這些虛擬形象匹配和聊天，甚至是進(jìn)行虛擬約會(huì)。Blush為此創(chuàng)造出了多種角色供用戶匹配，比如25歲的幽默Aisha正在尋找有些“書(shū)呆子”氣息的男孩；比如23歲的Theo是一位法國(guó)的建筑師，他想要與人開(kāi)啟長(zhǎng)期的戀愛(ài)關(guān)系等等。
Blush與心理咨詢師進(jìn)行合作，為每個(gè)角色構(gòu)建背景故事和對(duì)話模型來(lái)模擬現(xiàn)實(shí)關(guān)系中真實(shí)存在的沖突，與許多AI創(chuàng)造出的情人形象不同，Blush希望其虛擬角色和用戶之間的互動(dòng)更加深度，不僅是幫助練習(xí)調(diào)情，更要學(xué)習(xí)如何解決感情關(guān)系中的分歧和誤解。
前Tinder CEO Renate Nyborg則是開(kāi)發(fā)出了一款新的app用于提供AI情感培訓(xùn)，這款叫做Amorai的app主要針對(duì)18到30歲的年輕用戶，使用基于LLM模型的AI科技來(lái)為用戶打造定制化的情感陪伴和課程培訓(xùn)，在今年5月剛完成了由Andrew Ng的AI Fund領(lǐng)投的Pre-seed輪融資。
之前主打?yàn)榍閭H和夫妻提供約會(huì)體驗(yàn)建議的Sparks也在今年改版，重新以Flamme的名字推出，并增設(shè)了基于AI的“有問(wèn)必答”功能讓用戶來(lái)尋求約會(huì)和婚姻中的各種建議，它的AI可以告訴你紐約最適合約會(huì)的餐廳有什么，或者如何向你的伴侶求婚等等。與大多數(shù)約會(huì)軟件不同，F(xiàn)lamme不是為了讓用戶發(fā)現(xiàn)新對(duì)象，而是想讓情侶和夫妻在進(jìn)入關(guān)系后仍保持火花，app上還有一個(gè)基于機(jī)器學(xué)習(xí)的推薦工具，會(huì)根據(jù)用戶雙方的偏好和習(xí)慣進(jìn)行約會(huì)靈感推薦。
Flamme app
03 AI會(huì)讓約會(huì)更簡(jiǎn)單？
毫無(wú)疑問(wèn)，網(wǎng)上約會(huì)已經(jīng)成為了目前許多年輕人交友社交戀愛(ài)的主要渠道，據(jù)福布斯今年的一項(xiàng)調(diào)查顯示，全美約三成的年輕人表示使用過(guò)約會(huì)軟件或網(wǎng)站，且超40%的人認(rèn)為使用約會(huì)軟件讓約會(huì)這件事變得更加容易了。
不過(guò)一直以來(lái)，網(wǎng)上約會(huì)自帶的許多“槽點(diǎn)”也讓人難以全心相信它能夠幫助我們找到“真命天子/女”，比如福布斯的這一調(diào)查也顯示約有30%的用戶在戀愛(ài)軟件上尋愛(ài)無(wú)果，整體數(shù)據(jù)顯示女性比男性在約會(huì)軟件上找到伴侶的成功率要少15%， 同時(shí)約半數(shù)的受訪者表示對(duì)約會(huì)軟件的態(tài)度還是比較消極的。波士頓大學(xué)的一項(xiàng)調(diào)查也顯示，約40%的人認(rèn)為約會(huì)軟件不是找到伴侶的最佳方式，超六成的人認(rèn)為每個(gè)人都會(huì)在約會(huì)軟件上撒謊。
AI所承諾將能提供的安全和可靠，定制和個(gè)性化，以及多種助攻的潛力，很難讓對(duì)目前約會(huì)市場(chǎng)并不滿意的單身者心動(dòng)，而多項(xiàng)調(diào)查也表明目前大多數(shù)用戶對(duì)于在約會(huì)體驗(yàn)中使用AI的態(tài)度較為接受，比如最近英國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全公司Kaspersky的一項(xiàng)調(diào)查顯示，超半數(shù)的英國(guó)單身男性會(huì)使用聊天機(jī)器人來(lái)幫助和約會(huì)對(duì)象聊天，還有超 52% 的單身男性會(huì)使用它來(lái)增加他們?cè)诩s會(huì)軟件上同時(shí)交談的人數(shù)，同時(shí)約75%的單身者表示會(huì)在交談中尋求ChatGPT的幫助，但只有37%的人表示愿意讓AI幫助他們建立自己的約會(huì)檔案。
但在AI成功以一己之力扭轉(zhuǎn)約會(huì)市場(chǎng)之前，需要考慮的也很多，比如上面提到的AI助攻并不十分靠譜，會(huì)扭曲用戶的意思而天馬行空式“撒謊”；AI所提供的情感培訓(xùn)和支持也算是全新服務(wù)，目前還少有證據(jù)支持它的有效性和安全性；還有越來(lái)越多用戶借助AI幫助來(lái)升級(jí)他們?cè)诩s會(huì)游戲中的實(shí)力有可能會(huì)產(chǎn)生更加嚴(yán)重的假賬號(hào)泛濫和欺騙事件；社會(huì)上還有許多人工智能倫理方面的考量，比如擔(dān)心用戶是否會(huì)真的像電影“她”中的主人公一樣愛(ài)上機(jī)器人，是否會(huì)失去獨(dú)立思考的能力，又是否會(huì)減少與真人的互動(dòng)導(dǎo)致更加孤單空虛……
說(shuō)到底，AI能做的也只有在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行些許的助攻或篩選，在真人見(jiàn)面時(shí)，每個(gè)人的性格、外貌和價(jià)值觀都要被“真槍實(shí)彈”式考量，AI也就無(wú)法發(fā)揮它的神通廣大了，在 社交這場(chǎng)游戲中，再?gòu)?qiáng)大的AI可能也比不過(guò)真心來(lái)的更加珍貴。
參考來(lái)源：
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How Bumble’s incoming CEO Lidiane Jones plans to use AI to take matching to the next level (Fast Company)
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Tinder tests AI photo selection feature to help users build profiles （Techcrunch）
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OkCupid Employs ChatGPT to Interrogate Its Users （Gizmodo）
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Modern romance: falling in love with AI(CNN)
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Dating Statistics In 2023 (Forbes)