文｜娛樂(lè)獨(dú)角獸
“不是歐洲去不起，是哈爾濱更有性價(jià)比?！?/p>
幾場(chǎng)大雪之后，“冰雪旅游”迎來(lái)大爆發(fā)，哈爾濱旅游熱度與溫度呈反比。美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)顯示，近一段時(shí)間，哈爾濱旅游訂單量較去年同期增長(zhǎng)超 20 倍，攜程平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，預(yù)訂12月目的地為哈爾濱冰雪酒店訂單同比增長(zhǎng)17倍，冰雪團(tuán)隊(duì)游產(chǎn)品訂單量同比增長(zhǎng)79倍。
今年從五一到十一，多個(gè)旅游城市處處爆滿，而冬季本就是哈爾濱旅游的旺季，多個(gè)哈爾濱出游攻略、相關(guān)視頻在各大平臺(tái)發(fā)酵，其低物價(jià)、高性價(jià)比、冰雪加歐式風(fēng)情、花式玩法的形象深入人心，加上今年冰雪大世界是史上規(guī)模最大的一屆，哈爾濱成功申辦2025年亞冬會(huì)，官方大力扶持，都推動(dòng)了“東方小莫斯科”的升溫。
與此同時(shí)，冰雪大世界退票風(fēng)波頻上熱搜。鶴崗、理塘、江門(mén)、淄博，一座又一座網(wǎng)紅城市都曾被流量砸中，后續(xù)發(fā)展卻不盡相同。成功網(wǎng)紅轉(zhuǎn)身的哈爾濱，能否成功接住這波富貴，平復(fù)爭(zhēng)議？
影視“東北文藝復(fù)興”帶貨文旅，俄式公主占領(lǐng)索菲亞大教堂
近幾年來(lái)銀幕與熒屏上的“東北文藝復(fù)興”，無(wú)形中為東北增添了許多濾鏡，吸引了越來(lái)越多的粉絲前往打卡同款。
去年的劇王《人世間》用跨越50年的故事展現(xiàn)東北的發(fā)展變化，帶火一系列取景地?！儿o刀門(mén)傳奇》證明了趙本山的東北喜劇寶刀未老，另外，近年來(lái)懸疑內(nèi)容站上風(fēng)口，眾多借案件抒時(shí)代變遷之痛的爆款誕生，東北儼然成為“國(guó)產(chǎn)犯罪類型地標(biāo)”。
豆瓣7.7分、電影美學(xué)的《平原上的摩西》，與年度最高分《漫長(zhǎng)的季節(jié)》將觀眾拽回了那個(gè)年代，以凌冽的風(fēng)格點(diǎn)燃了“東北熱”，更早之前，則有《白日焰火》《暴雪將至》《無(wú)證之罪》《膽小鬼》《雙探》等一系列以東北為背景的電影電視劇作品。
不僅是影視，連綜藝也頗為偏愛(ài)東北。呼蘭、王建國(guó)、李雪琴等東北喜劇人撐起了喜劇界綜藝界的半壁江山，《五哈第三季》選址在冬季的齊齊哈爾、沈陽(yáng)等地，芒果TV的《快樂(lè)再出發(fā)2》《大灣仔的夜2》、《東北插班生》劇衍綜《老鐵我們來(lái)了》也安排了東北之行，優(yōu)酷推出了東北特色喜劇推理綜藝《驚嘆俱樂(lè)部》，《樂(lè)隊(duì)的夏天3》年度冠軍樂(lè)隊(duì)二手玫瑰更是行走的東北代言人，冰天雪地、炕頭、大花布共同構(gòu)成了“東北符號(hào)”。
從趙本山喜劇到寶石Gem的說(shuō)唱，從“東北文藝復(fù)興三杰”嚴(yán)肅文學(xué)IP到“宇宙的盡頭是鐵嶺”，從一眾東北籍網(wǎng)紅到大火的《漠河舞廳》，東北從來(lái)便是一片不缺故事，也盛產(chǎn)文藝創(chuàng)作者的土地，雅俗共賞，老少咸宜。
它見(jiàn)證了大量重要的歷史事件，滿清的崛起，沙俄的入侵，闖關(guān)東，東北義勇軍，偽滿洲國(guó)，新中國(guó)工業(yè)基地，下崗潮，有無(wú)盡多的文化和故事可供挖掘，而獨(dú)特的極北風(fēng)光、林海雪原又平添了神秘肅穆感，適合擔(dān)當(dāng)“懸疑題材取景地”，廢棄老廠房天然自帶九十年代懷舊濾鏡。這些獨(dú)一無(wú)二的元素既是東北被影視從業(yè)者青睞的原因，同時(shí)也為文旅熱的爆發(fā)埋下伏筆。
自然風(fēng)光、歷史文化資源、文旅聯(lián)動(dòng)加持之外，哈爾濱還有其他的優(yōu)勢(shì)?！皷|北菜的盡頭是哈爾濱的盒飯”，今年以來(lái)13塊錢(qián)吃到飽的自助盒飯走紅，全國(guó)聞名的澡堂子文化，以及“東北不養(yǎng)i人”的傳說(shuō)，承包了衣食住行休閑娛樂(lè)的方方面面。
有了先天優(yōu)勢(shì)，還需持續(xù)“運(yùn)營(yíng)”。作為老牌旅游城市，需要在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代踏上新的出圈路徑。哈爾濱并沒(méi)有第一時(shí)間找到網(wǎng)紅之路的秘訣，而是在一步步摸索中發(fā)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)流量的密碼。從迷惑神曲《我姓哈》，進(jìn)化為“霍格沃茨”冰雪魔法風(fēng)，再到聯(lián)動(dòng)極地公園原創(chuàng)文旅IP“淘學(xué)企鵝”，打造“哈爾濱人手一只企鵝”等網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)話題，制造符合年輕群體喜好的新奇奇觀、引發(fā)病毒式傳播是打造網(wǎng)紅的要義。
前往松花江上打卡冰島同款的“鉆石?！?，哈藥六廠邂逅東北的“盧浮宮”，打卡“霍格沃茨同款火車站”和音樂(lè)長(zhǎng)廊“大笨鐘”，在伊春的桃山狩獵場(chǎng)來(lái)一場(chǎng)冬獵等創(chuàng)新玩法，拓寬了傳統(tǒng)冰雪體驗(yàn)，吸引了諸多年輕游客。
另一個(gè)刷屏的哈爾濱旅游項(xiàng)目便是“俄羅斯公主旅拍”。近幾年來(lái)，帶有民族特色、異域風(fēng)情的流水線旅拍火了，甚至成為許多旅游城市的必打卡體驗(yàn)項(xiàng)目，形成一條涉及妝造、攝影、服飾的產(chǎn)業(yè)鏈。相比洛陽(yáng)的大唐公主，西雙版納的傣族公主，湘西滿頭銀飾，敦煌的飛天，拉薩手拿轉(zhuǎn)經(jīng)筒的藏族公主，延吉的朝鮮公主，哈爾濱的旅拍主打一個(gè)王霸之氣，在索菲亞大教堂前批量制造俄羅斯女王。
一個(gè)月時(shí)間里，哈爾濱的“俄羅斯公主”旅拍抖音短視頻超幾十萬(wàn)條，粉絲點(diǎn)贊超過(guò)千億。兩百多家旅拍機(jī)構(gòu)扎堆，甚至有南方旅拍機(jī)構(gòu)團(tuán)隊(duì)北上掘金。據(jù)悉，第三棟龍江旅拍基地即將開(kāi)業(yè)。
成為網(wǎng)紅之后
游客大量涌入，便會(huì)極大考驗(yàn)著旅游城市的承載能力、基建設(shè)施、服務(wù)水平、對(duì)突發(fā)輿情的應(yīng)變能力。
作為城市名片，“冰雪大世界退票風(fēng)波”便是哈爾濱大火之后遭受沖擊挑戰(zhàn)的典型案例。12月18日上午11點(diǎn)，第二十五屆哈爾濱冰雪大世界開(kāi)園首日，不到3小時(shí)，預(yù)約游玩人數(shù)已達(dá)4萬(wàn)。有游客由于排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，無(wú)法玩到想玩的“大滑梯”等熱門(mén)項(xiàng)目，現(xiàn)場(chǎng)有人大喊“退票”，“零下20度，排隊(duì)幾小時(shí)”、“300元門(mén)票，啥也沒(méi)玩上”、“明明預(yù)約了，還有幾百人排隊(duì)”等引發(fā)熱議。
翌日，冰雪大世界發(fā)布《致廣大游客的一封信》，稱對(duì)未滿足部分游客需求表示歉意，將進(jìn)行反思并連夜整改。12月20日，哈爾濱文化廣電和旅游局工作人員表示，相關(guān)部門(mén)已經(jīng)前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了督導(dǎo)檢查。
“冰雪大世界被游客宰”的反轉(zhuǎn)隨即而至。網(wǎng)傳有博主收到“哈爾濱失望之旅”的推廣內(nèi)容，且有社交平臺(tái)存在大量“白嫖攻略”。專業(yè)“薅羊毛客”惡意退票遭到了質(zhì)疑和怒斥，引發(fā)不少“護(hù)哈心切”的東北網(wǎng)友為冰雪大世界“喊冤”，并進(jìn)一步演化成“貼標(biāo)簽”“南北對(duì)立”的地域攻擊人身攻擊。
究其根本原因，或許是匆忙開(kāi)園導(dǎo)致的忙亂，管理運(yùn)營(yíng)能力和票價(jià)、游客期待值之間的落差。冰雪大世界官宣開(kāi)園日期當(dāng)日便熱搜榜第一，閱讀量高達(dá)1.7億次。馬蜂窩數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去一周，哈爾濱冰雪大世界熱度環(huán)比上漲200%。超高呼聲下，往年20日開(kāi)園的冰雪大世界決定提前開(kāi)園，現(xiàn)場(chǎng)還有尚未完工的景觀，多個(gè)項(xiàng)目并未如期開(kāi)放。
多位現(xiàn)場(chǎng)游客表示，園區(qū)的混亂管理讓預(yù)約制形同虛設(shè)，哈冰秀場(chǎng)館門(mén)沒(méi)開(kāi)、也沒(méi)有工作人員解釋和維持秩序，另外還有不少人插隊(duì)。零下二十度更加重了無(wú)效排隊(duì)的“怨氣”。
據(jù)了解，冰雪大世界本身打造難度極大，今年的覆蓋面積為81萬(wàn)平方米，冰建區(qū)有60萬(wàn)平方米，用了25萬(wàn)立方米的冰和雪建成，園區(qū)一共有1000多余個(gè)冰雪景觀，由工人們用了一個(gè)多月時(shí)間完成。超級(jí)冰滑梯的滑道從8條增加到14條，長(zhǎng)度也從500米提升至521米。規(guī)模之外，園區(qū)也在努力潮流化，除了和王者榮耀、完美世界等IP深度合作，還情景復(fù)刻出《權(quán)力與游戲》中的臨冬城、絕境長(zhǎng)城、鐵王座。
投資35億，一年開(kāi)放時(shí)間不到三個(gè)月，25歲的冰雪大世界目前可能還很難達(dá)到迪士尼、環(huán)球影城這樣全球知名的成熟樂(lè)園的水平。季節(jié)限定決定了人流量有很大起伏，同時(shí)也難得到日常運(yùn)營(yíng)與管理的鍛煉。但朝國(guó)際樂(lè)園的運(yùn)管管理努力看齊，或許是IP自我進(jìn)化的必然選擇。
同樣的擁擠排隊(duì)也發(fā)生在哈爾濱網(wǎng)紅澡堂“瀾庭水匯”等地，與穿著單衣裙子旅拍相伴而來(lái)的還有凍到發(fā)燒生病，體驗(yàn)不佳也引發(fā)了一波勸退帖。旅游IP的口碑養(yǎng)成注定是艱辛而脆弱的，以冰雪大世界為鑒，值得相關(guān)部門(mén)警醒。早前“雪鄉(xiāng)宰客”等亂象引發(fā)全網(wǎng)熱議后，便對(duì)這一旅游IP造成了很大的沖擊。
流量注定是短暫而迅速的，無(wú)論淄博還是鶴崗，一夜網(wǎng)紅都不會(huì)對(duì)城市本身的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)帶來(lái)太大的改變，只是對(duì)發(fā)展直播、文旅等產(chǎn)業(yè)更加有利。城市市場(chǎng)環(huán)境、營(yíng)商環(huán)境和法治環(huán)境的長(zhǎng)期改善，才會(huì)吸引更多的招商和人才。
從網(wǎng)紅到長(zhǎng)紅，哈爾濱需要更多的堅(jiān)持和耐心，也需要更多變革創(chuàng)新的勇氣。