界面新聞記者 | 徐詩琪
在存在感并不怎么強(qiáng)的雙12這天，亞馬遜面向中國賣家發(fā)布了一系列2024年的新計(jì)劃，包括成立新的中國區(qū)域中心，提供更全面的供應(yīng)鏈倉儲物流解決方案，以及向中國賣家開放巴西站點(diǎn)等等。
過去一年，拼多多海外版Temu大舉進(jìn)軍亞馬遜的大本營——美國市場，并在短短一年內(nèi)獲得了超2億次下載量，同時拓展了48個國家站點(diǎn)。
不只是Temu，來自中國的Shein、TikTok、阿里系的阿里國際站、速賣通等跨境平臺，也不斷更新政策，間接或直接和亞馬遜爭奪賣家和用戶資源。
面對競爭格外激烈的2023年，亞馬遜全球副總裁、亞馬遜全球開店亞太區(qū)執(zhí)行總裁戴竫斐的回答較為冷靜：“跨境電商賽道越來越寬敞，我們也看到越來越多的企業(yè)加入，這對于行業(yè)的健康發(fā)展來說是一件好事。也表明，出口跨境電商還是有很大發(fā)展空間的?！?/p>
Temu帶火了一種新的模式——全托管——將商家等同于供應(yīng)商，只負(fù)責(zé)供給高性價比商品。而平臺倉庫收到貨物的那一刻，剩下的定價、銷售、營銷、物流配送、售后等環(huán)節(jié)都被Temu一并接管。憑借早期的免傭金和補(bǔ)貼策略，Temu將“砍一刀”帶向海外，讓美國用戶們也愛上了10美元以下的低價產(chǎn)品。
為了應(yīng)對競爭，亞馬遜也不得不做出改變。
12月6日，亞馬遜美國站宣布對相對弱勢的服裝品類低單價產(chǎn)品下調(diào)傭金，具體政策包括：針對15美金以下的服裝傭金從17%下降到5%，15到25美金之間的服裝傭金從17%降到10%。此外，亞馬遜對FBA（亞馬遜自營的倉儲物流服務(wù)）費(fèi)用也有下調(diào)，價格低于10美元的商品，享有額外每件0.77美元的配送費(fèi)用折扣。
“這是大幅下調(diào)?！眮嗰R遜全球開店亞太區(qū)產(chǎn)品及賣家教育負(fù)責(zé)人彭嘉屺這樣強(qiáng)調(diào)道。
國信零售商貿(mào)團(tuán)隊(duì)在一份研報(bào)中表示，亞馬遜這一策略調(diào)整旨在加大低價商品的優(yōu)惠力度，以增加平臺流量和銷售，應(yīng)對包括來自Temu以及Shein在內(nèi)的低價線上平臺的潛在競爭壓力。
中國賣家的確更擅長“卷”性價比，但insta 360創(chuàng)始人劉靖康建議不要打價格戰(zhàn)。他把價格戰(zhàn)形容為“核武器按鈕”，“你按下它以后，你的競爭對手也可以按，這帶來的后果是毀滅性的?！?/p>
亞馬遜的態(tài)度是，希望幫助賣家們建立全球化品牌，采取長期、可持續(xù)的發(fā)展方式。因此，盡管亞馬遜效仿其他平臺推出了類似“全托管”的服務(wù)——供應(yīng)鏈整體解決方案（Supply Chain by Amazon）——公司也并沒有直接參與賣家側(cè)的運(yùn)營。這一方案包括了亞馬遜全球物流（AGL）、亞馬遜入倉分銷網(wǎng)絡(luò)（AWD）、亞馬遜物流（FBA）、亞馬遜多渠道配送（MCF）等，支持賣家一站式將其商品從制造商處直接配送給世界各地的客戶。
此外，針對中國賣家，亞馬遜將原先分布在不同城市的辦公室進(jìn)行整合，設(shè)立了華東、華南、華西、華北和華中四大區(qū)域中心，其中新增了武漢和鄭州作為華中區(qū)域中心，以增強(qiáng)本地化服務(wù)，與當(dāng)?shù)卣爱a(chǎn)業(yè)帶合作。同時，其首個“亞馬遜全球開店亞太區(qū)創(chuàng)新中心”宣布落戶深圳前海。
在賣家運(yùn)營方面，以阿里為代表的跨境平臺熱衷于發(fā)展AI+電商，例如使用AI客服，AI選品和一鍵上品，AI數(shù)字人直播等等。這類服務(wù)亞馬遜云科技也有提供，例如Listing（商品詳情頁編輯）管理，消費(fèi)者評論關(guān)鍵詞分析，商機(jī)洞察，增長機(jī)會建議等等。除此之外，亞馬遜更著重品牌的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、產(chǎn)品合規(guī)功能等方面，這通常是海外經(jīng)營的痛點(diǎn)。
種種跡象顯示，亞馬遜電商應(yīng)對競爭采取了相對保守的姿態(tài)。但在混戰(zhàn)之下，如今跨境平臺們要解決的不僅是把盤子做大的問題，更是守住領(lǐng)土，搶占更多市場份額的問題。