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老年人的情與欲:超8成喪偶老人有再婚意愿,“黃昏戀”生意如何做?

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老年人的情與欲:超8成喪偶老人有再婚意愿,“黃昏戀”生意如何做?

踴躍相親背后是中老年群體未被滿足的情感需求。

圖片來源:界面新聞 范劍磊

文|AgeClub 裴星宇

前言

近期,從“互聯(lián)網(wǎng)追愛”到線下聚集相親角,多家媒體再次將關(guān)注點(diǎn)對準(zhǔn)中老年人的情感缺口,中老年群體狂熱地在線上和線下空間中尋覓情感互動(dòng)與情感體驗(yàn),揭示了部分銀發(fā)群體“缺愛”的現(xiàn)狀,老年相親背后潛藏著龐大的銀發(fā)婚戀交友市場。

據(jù)全國老齡辦預(yù)測,按照當(dāng)前人口老齡化速度,2030年空巢老人將超過2億;另據(jù)第七次人口普查數(shù)據(jù)喪偶老人將近5000萬。

孤獨(dú)感是龐大的單身老年群體無法回避的困境,社科院的一項(xiàng)調(diào)查顯示,我國80%的喪偶老人有再婚愿望,但其中真正進(jìn)行婚姻登記的不足一成。

一大批60后、70后“新老人群體”自我價(jià)值覺醒,從傳統(tǒng)的婚戀價(jià)值觀中解放出來,更加積極主動(dòng)的尋求情感歸屬,既有被愛和主動(dòng)追求愛的需求,也有著強(qiáng)大的情感消費(fèi)能力。

隨著銀發(fā)族的觸網(wǎng)程度加深,需求催生出一批中老年線上相親平臺(tái)、婚戀交友APP,中老年“線上相親角”日趨火熱。

本文將從老年群體的情感缺口出發(fā),觀察我國當(dāng)前老年婚戀交友市場的新動(dòng)向,并通過分析海外案例,為未來我國老年婚戀交友市場進(jìn)一步發(fā)展提供經(jīng)驗(yàn)借鑒。

01 踴躍相親背后:中老年群體未被滿足的情感需求

1、情欲與現(xiàn)實(shí),老年相親的兩難處境

近年來,《我愛你!》《祝你好運(yùn)!里奧格蘭德》等熱門影視作品將鏡頭聚焦到中老年群體情感與性的需求上。

在豆瓣“老年活動(dòng)室”小組,從“怎樣過得有盼頭和不孤單,你們有什么妙招嗎?”“老年人就不配擁有愛嗎?”等熱門問答中,可以窺見老年人對情感陪伴與愛的渴求,社交平臺(tái)上不少老人甚至?xí)苯訉€(gè)人簡介等發(fā)布在相關(guān)話題的評論區(qū)來尋找伴侶。

在中華文化傳統(tǒng)語境中,老年人談?wù)撉楦泻托酝鶗?huì)被貼上“老不正經(jīng)”等負(fù)面標(biāo)簽,老年人正常的情欲則與社會(huì)對群體“無欲無求”的期待不符,含蓄內(nèi)斂的文化氛圍進(jìn)一步壓抑了銀發(fā)人群對愛與陪伴的追求,許多老人在追求愛情時(shí)都會(huì)出現(xiàn)難為情、羞愧等心理,“談愛色變”是我國老年群體普遍面臨的尷尬處境。

在社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)搜索“老年相親”,出現(xiàn)的多是年輕人以獵奇或嘲諷心態(tài)圍觀老年相親節(jié)目中出圈的金句和“名場面”。

事實(shí)上,情感與性是人的基本需求,當(dāng)老年人的情感需求被邊緣化時(shí),本質(zhì)上是對老年人談?wù)撉楦信c性權(quán)利的剝奪。

除了對愛情的追求外,中老年相親背后更多是對陪伴與養(yǎng)老的現(xiàn)實(shí)考慮。老年人尋求伴侶,是在抵抗對孤獨(dú)感的恐懼,同時(shí)也是在尋求暮年生活的安穩(wěn)。

根據(jù)中科院心理研究所2021年發(fā)布的《我國老年人心理健康現(xiàn)狀藍(lán)皮書》顯示,婚姻是影響老年人社會(huì)支持的重要因素,能夠直接影響到老人生活質(zhì)量。無論是否是再婚,處于婚姻狀態(tài)的老年人在社會(huì)支持方面的狀況都要顯著好于單身或喪偶的老人。

而即使不成立事實(shí)上的婚姻關(guān)系,黃昏戀也具有生活照料、情感慰藉和解經(jīng)濟(jì)支持等多重養(yǎng)老功能。

根據(jù)第七次人口普查結(jié)果,單身老人(單獨(dú)居住的老人)為3729萬戶,占“有老年人家庭戶”的21.38%。龐大的老年單身人口規(guī)模奠定了老年婚戀交友市場的強(qiáng)大的用戶基礎(chǔ)。

中老年一代較早地完成了財(cái)富積累,消費(fèi)能力強(qiáng)勁,擁有更多的閑暇時(shí)間進(jìn)行情感消費(fèi)。老年群體被誘導(dǎo)打賞主播也間接說明老年群體有為情感付費(fèi)的意愿,中老年相親市場是待開辟的商業(yè)藍(lán)海。

2、我國的老年相親市場

AgeClub曾在《直播相親風(fēng)口正濃/中老年婚戀市場亟待挖掘,創(chuàng)業(yè)者如何給中老年做“紅娘”?》中詳細(xì)分析介紹過相親角、婚戀網(wǎng)站、電視相親節(jié)目、直播相親等老年相親渠道。

當(dāng)前,我國線上線下老年相親渠道日趨多元、相親模式日漸豐富,“線上+線下”的O2O模式逐步成熟,但相比于擁有豐富社交婚戀資源的年輕人,老年人的社交相親平臺(tái)仍然缺乏。

線下相親角:社交屬性強(qiáng)于婚戀屬性

各地公園的相親角是中老年人線下相親的主陣地,相親角遍布全國各地,映射出老年群體缺乏足夠的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)與線下社交活動(dòng)場所的現(xiàn)實(shí)處境。

事實(shí)上,雖以相親冠名,相親角的社交屬性強(qiáng)于婚戀屬性,真正能在相親角尋得“老來伴”的概率極低,相親角逐漸演變成老年群體消磨時(shí)光、結(jié)交朋友的休閑娛樂場所。

從風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生機(jī)制來看,老年群體締結(jié)親密關(guān)系的實(shí)踐受到信任危機(jī)、代際剝削和社會(huì)輿論審判的多重束縛,傳統(tǒng)觀念的桎梏、家庭關(guān)系等現(xiàn)實(shí)因素和防不勝防的相親騙局等多重風(fēng)險(xiǎn)因素疊加,使得老年人在選擇伴侶時(shí)更小心謹(jǐn)慎。

在相親場所的常客們眼中,尋得合適的人生伴侶是可遇不可求的奢望,但多數(shù)人還是會(huì)選擇在固定的時(shí)間光臨相親角。

對線下相親場所的觀察可以讓我們洞悉,老年相親市場真正的機(jī)遇更在于前端的約會(huì)交友市場,相親角中的老年人對社交和陪伴的需求大于對婚戀的需求。

線上相親:渠道多元、模式豐富,品質(zhì)仍是痛點(diǎn)

比達(dá)咨詢2022年1月6日發(fā)布《2021年度中國互聯(lián)網(wǎng)婚戀交友市場研究報(bào)告》顯示,2021年中國互聯(lián)網(wǎng)婚戀交友市場規(guī)模達(dá)到72.0億元,同比增長11.6%。

銀發(fā)人群是互聯(lián)網(wǎng)流量增長的重點(diǎn)群體,據(jù)統(tǒng)計(jì),銀發(fā)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)3.25億,較上年增長超過2,300萬,全網(wǎng)占比提升1.3個(gè)百分點(diǎn)。

隨著銀發(fā)人群的觸網(wǎng)率提升,老年相親大軍逐漸加入互聯(lián)網(wǎng)婚戀交友市場,互聯(lián)網(wǎng)的隱秘性和便利性為老年群體釋放情感需求、尋覓親密關(guān)系提供了空間,“黃昏戀”生意成為平臺(tái)搶占的新風(fēng)口。

圖:世紀(jì)佳緣APP的多元玩法

當(dāng)前,技術(shù)變革推動(dòng)線上婚戀社交賽道新發(fā)展,婚戀交友平臺(tái)的服務(wù)方式日趨多樣化。互動(dòng)性、趣味性玩法興起,AI、大數(shù)據(jù)、VR/AR等技術(shù)落地婚戀交友領(lǐng)域,語音、短視頻、直播相親等新模式不斷涌現(xiàn)。

除了常規(guī)的會(huì)員費(fèi)與虛擬商品購買外,部分大型婚戀交友平臺(tái)還衍生出來線上一對一紅娘、線下交友活動(dòng)、線下相親店等O2O服務(wù)模式。但相關(guān)服務(wù)單價(jià)較高,動(dòng)輒上萬元,總體來看付費(fèi)率較低,網(wǎng)絡(luò)上也存在不少關(guān)于線下門店相親強(qiáng)制消費(fèi)套路的負(fù)反饋。

大型婚戀交友平臺(tái)的配對模式和服務(wù)模式上發(fā)展較為成熟,但在應(yīng)用設(shè)計(jì)和交友設(shè)置上都更加符合年輕人的交友習(xí)慣,用戶群體普遍年輕化,中老年人滲透率低。

比達(dá)咨詢數(shù)據(jù)顯示,2022年上半年中國互聯(lián)網(wǎng)婚戀交友用戶從年齡分布上看,40歲以上用戶僅占4.7%。人群針對性不強(qiáng)是大型婚戀社交平臺(tái)普遍面臨的問題,針對中老年人的精細(xì)化運(yùn)營賽道尚未被細(xì)分出來。

市場上也出現(xiàn)了一批專門面向老年群體的相親交友APP。用戶在注冊時(shí)需要填寫性別、年齡、住址等身份信息,并采取強(qiáng)實(shí)名認(rèn)證。用戶在認(rèn)證后可以通過篩選功能選擇聊天對象,除聊天外,部分APP還有動(dòng)態(tài)、廣場等功能,用戶可以在平臺(tái)上分享日常并進(jìn)行互動(dòng)。

大部分應(yīng)用都設(shè)置了會(huì)員模式和非會(huì)員模式,但在具體使用過程中,引導(dǎo)開通會(huì)員的屬性較為明顯,部分APP收取實(shí)名認(rèn)證費(fèi),存在霸王條款和捆綁消費(fèi)之嫌,口碑參差不齊。

面向老年群體的小型相親網(wǎng)站、公眾號(hào)、小程序等主要以圖文工具屬性為主,在功能和運(yùn)營模式上較為幼稚,尚未跑出頭部平臺(tái)。

直播相親則多由“紅娘”(直播主持人)牽線,通過互動(dòng)性極強(qiáng)的視頻連線方式引導(dǎo)用戶在直播間贈(zèng)送“禮物”,由于市場監(jiān)管不足,“紅娘”缺乏規(guī)范化的培訓(xùn)體系,直播相親市場魚龍混雜,亂象頻出。

總體來看,急速增長的中老年婚戀交友需求仍未得到滿足,面向中老年群體的婚戀交友服務(wù)行業(yè)是具有廣闊市場發(fā)展前景的朝陽產(chǎn)業(yè)。

AgeClub觀察到,國外有許多創(chuàng)立較早的專門面向老年群體的婚戀交友平臺(tái),服務(wù)模式都較為成熟,能夠給我國老年婚戀交友市場發(fā)展提供較多借鑒。

02 海外案例:線上社交化+線下場景化,滿足老年相親需求

1、美國的線上相親平臺(tái)

DatingAdvice.com的一項(xiàng)調(diào)查顯示,在美國65歲及以上的人中,有58%的人有過相親經(jīng)歷,幾乎是18至24歲人群的三倍。市場上存在著SeniorMatch,SilverSingles,OurTime,Stitch等一批針對中老年單身人士的約會(huì)交友平臺(tái)。

(1)Senior match:結(jié)合用戶個(gè)性與興趣提供多元特色線下約會(huì)服務(wù)

Senior match是美國最大的中老年相親網(wǎng)站,自2001年成立以來一直從事在線約會(huì)業(yè)務(wù)。Senior match對用戶有嚴(yán)格的年齡限制,不允許40歲以下的用戶成為會(huì)員,專注于幫助50歲以上的中老年用戶結(jié)識(shí)活動(dòng)伙伴或人生伴侶,尋找陪伴或親密關(guān)系。

根據(jù)Senior match官網(wǎng)顯示,50歲以上老年單身注冊用戶累計(jì)已1030000+,約有 260,000 人已成為 Senior match 的會(huì)員,每日活躍會(huì)員達(dá)6000+,龐大的用戶基數(shù)和大量的單身人士在線為老年人選擇伴侶提供了豐富的交友資源,成功結(jié)為伴侶的案例達(dá)36600+。

圖:SeniorMatch的多元服務(wù)模式

婚戀并非是老年用戶使用交友網(wǎng)站的唯一目的,Senior match通過先進(jìn)的匹配系統(tǒng)精確來匹配約會(huì)對象,針對不同的目的提供多樣化的約會(huì)活動(dòng),強(qiáng)調(diào)用戶的個(gè)性和興趣,提供交友陪伴,旅行伴侶,活動(dòng)伙伴等不同類型的關(guān)系模式和服務(wù)供用戶選擇。

(2)Silver Singles:基于性格測試精準(zhǔn)匹配約會(huì)對象

Silver Singles成立于2002年,是SeniorDatingSites網(wǎng)站上2023年評分最高的中老年交友網(wǎng)站,每月活躍用戶超過 800,000 人,用戶基礎(chǔ)廣泛。

圖:Silver Singles的性格測試

Silver Singles的特色在于對交友雙方契合性的考慮。所有用戶在注冊時(shí)都需要填寫一份十分鐘左右的綜合問卷,問卷內(nèi)容涵蓋廣泛,包括生活方式偏好、個(gè)人描述、收入檔次和理想伴侶品質(zhì)。

Silver Singles將用戶問卷作為單身配對系統(tǒng)的基礎(chǔ),保證雙方志趣相投。除此之外,會(huì)員還被要求完成一份根據(jù)心理學(xué)家和戀愛專家意見開發(fā)的性格測試,涵蓋溝通風(fēng)格、個(gè)性特征、偏好和關(guān)系觀點(diǎn)等各個(gè)方面,根據(jù)測試結(jié)果匹配目標(biāo)、價(jià)值觀和偏好相匹配的對象。

線上婚戀交友平臺(tái)多采用會(huì)員制,將免費(fèi)用戶轉(zhuǎn)變?yōu)楦顿M(fèi)用戶是約會(huì)平臺(tái)的核心變現(xiàn)模式。

在Senior Match上,用戶注冊即可成為初級會(huì)員,初級會(huì)員能夠創(chuàng)建個(gè)人檔案,按年齡、性別和國家等信息篩選潛在匹配對象,對于有更多需求的用戶可以付費(fèi)開通高級會(huì)員,不受限制地使用所有服務(wù)。

除了通過出售會(huì)員特權(quán)獲取營收外,平臺(tái)通過開放免費(fèi)用戶注冊,聚集起一定的用戶規(guī)模后還可面向B端出售流量。

在線約會(huì)平臺(tái)的用戶同時(shí)是其他多個(gè)行業(yè)的目標(biāo)受眾,因此,約會(huì)平臺(tái)式眾多公司推廣其產(chǎn)品和服務(wù)的絕佳廣告空間,如餐廳、珠寶店、旅行社等公司都可受益于平臺(tái)的高廣告轉(zhuǎn)化率,平臺(tái)則通過廣告瀏覽量、點(diǎn)擊量或交易來獲得收入。除此之外,聯(lián)盟營銷、應(yīng)用內(nèi)購買、虛擬送禮等也是線上婚戀交友平臺(tái)常見的營收方式。

線下場景化的約會(huì)活動(dòng)也越來越成為約會(huì)平臺(tái)的重要營收渠道。一方面可以通過收取活動(dòng)費(fèi)用盈利,一方面線下活動(dòng)能夠在潛在目標(biāo)用戶群體中產(chǎn)生口碑,形成推廣作用,吸引更多用戶加入。多元化的線下活動(dòng)也有機(jī)會(huì)通過打通上下游產(chǎn)業(yè)鏈迎來婚戀交友平臺(tái)新的增長。

2、日本的老年婚介所

根據(jù)日經(jīng)中文網(wǎng)的報(bào)道,隨著單身老人數(shù)量增加和婚戀APP的普及,日本中老年人的相親活動(dòng)日趨活躍,也變得更加日常,人們對于通過專業(yè)婚戀服務(wù)來尋找伴侶的抵觸感不斷削弱。

在日本,面向中老年人的婚姻介紹所十分火熱,在日本健康管理株式會(huì)社運(yùn)營的老年婚介所“茜會(huì)”,男性會(huì)員的平均年齡為59歲,女性為57歲。

2023年1月,入會(huì)咨詢比2020年同月增加20%。該公司統(tǒng)括部長川上健太郎表示,“在茜會(huì)創(chuàng)立至今60多年里,近年來老年人對相親活動(dòng)的關(guān)注正在提高”。

對于中老年人而言,相比于線上婚戀APP將個(gè)人照片、年齡和簡歷等隱私信息在互聯(lián)網(wǎng)上向陌生人公開的交友方式,更愿意選擇提供獨(dú)身和收入等證明的婚介所,為他們提供可靠的身份保證和安全保障,也能減輕他們參與相親交友活動(dòng)的心理障礙。

除了專門面向中老年人的婚介所之外,日本O-net和NOZZE等大型婚介所都在強(qiáng)化專門面向老年人的服務(wù)。

(1)茜會(huì): 歷史悠久的老年婚介所

茜會(huì)歷史悠久,可以追溯到1960年在日本三玉地區(qū)的幫助老年人婚姻的志愿活動(dòng),后不斷發(fā)展成為中老年人提供婚姻咨詢服務(wù)的婚介所,在成立的60多年間一直是中老年人婚姻咨詢服務(wù)的先驅(qū)。

茜會(huì)為用戶設(shè)置一對一的第三方角色“專職咨詢顧問”,深入了解每位用戶的個(gè)性和對伴侶的期望。根據(jù)用戶的具體要求每月發(fā)送帶有照片的約會(huì)對象個(gè)人資料以供選擇,雙方合意即可建立匹配,在茜會(huì)舉辦的沙龍中線下見面。

除了顧問推薦外,還能通過對方申請、試用會(huì)員系統(tǒng)等方式,自由選擇伴侶和參加每月線下活動(dòng)的方式來認(rèn)識(shí)約會(huì)對象。

茜會(huì)每年舉辦500多場派對和活動(dòng),通過豐富多樣、氛圍友好的活動(dòng)為老年群體提供交友機(jī)會(huì)?;顒?dòng)主要包括會(huì)員專享小型沙龍派對,興趣導(dǎo)向的俱樂部活動(dòng),社團(tuán)活動(dòng),免費(fèi)婚姻講座及研討會(huì)四種。

茜會(huì)針對不同同用戶制定了差異性的服務(wù)和收費(fèi)模式,并提供了清晰的定價(jià)體系,用戶可以根據(jù)自身實(shí)際狀況和偏好選擇不同的服務(wù)模式。在東日本和西日本,根據(jù)地域差異提供的細(xì)分和服務(wù)內(nèi)容也略有不同。

不同于一般婚姻介紹所,無需結(jié)婚費(fèi)是茜會(huì)的一大特色。根據(jù)茜會(huì)發(fā)布的關(guān)于“事實(shí)婚姻”的問卷調(diào)查,不同年齡段的受訪者對終身伴侶關(guān)系類型的期望有很大不同。許多 50 歲以下的人希望擁有事實(shí)婚姻,而 60 歲及以上的人則希望與伴侶建立一種不需要登記的關(guān)系。

茜會(huì)秉承著支持彼此相容的老人相遇和建立關(guān)系,無論最終是否走向婚姻都并不收取結(jié)婚費(fèi)用,并不糾結(jié)于婚姻的形式而專注于建立舒適的關(guān)系,更加契合當(dāng)前社會(huì)開放的思維方式。

03 老年相親平臺(tái)三大發(fā)展方向:技術(shù)賦能、市場教育、多元盈利

1、技術(shù)賦能豐富產(chǎn)品及服務(wù)形態(tài),保障用戶信息安全

線上相親平臺(tái)的發(fā)展得益于日益進(jìn)步的大數(shù)據(jù)、人工智能、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)。受資金和規(guī)模的影響,技術(shù)也是制約部分中小型線上婚戀交友平臺(tái)發(fā)展的主要因素。

技術(shù)賦能一方面能夠?yàn)榫€上婚戀交友的安全性提供保障,一方面也是平臺(tái)不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)模式的關(guān)鍵。

老年相親者對于個(gè)人隱私保護(hù)更加敏感,加上老年群體對互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)知水平較低,缺乏情感關(guān)懷的心理弱點(diǎn)容易被不法分子利用。

以婚戀交友為噱頭的詐騙案例層出不窮,一方面給老年群體造成經(jīng)濟(jì)損失和心理傷害,一方面也給老年婚戀平臺(tái)的發(fā)展造成阻礙。加強(qiáng)用戶端的信任體系建設(shè)、提升用戶信息安全性是平臺(tái)搶奪老年用戶的關(guān)鍵。

互聯(lián)網(wǎng)婚戀行業(yè)的實(shí)名制推進(jìn)仰賴整體網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境的建設(shè)和技術(shù)進(jìn)步。如Silver singles 采用SSL加密和欺詐檢測系統(tǒng)作為網(wǎng)站的標(biāo)準(zhǔn)配置,以確保用戶的數(shù)據(jù)安全。同時(shí)發(fā)揮平臺(tái)監(jiān)管職責(zé),設(shè)置客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)每天對所有成員進(jìn)行個(gè)人資料檢查。

2、用戶教育:內(nèi)容驅(qū)動(dòng)提升用戶參與度,傳遞積極老齡化價(jià)值觀念

線上婚戀社交平臺(tái)一方面起到提供異性資源,打破信息差的作用,但想要行業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展,通過提供約會(huì)技巧、引導(dǎo)老年群體價(jià)值觀念等方式進(jìn)行用戶教育也是婚戀平臺(tái)擴(kuò)大用戶基礎(chǔ)、增強(qiáng)用戶粘性的發(fā)力方向。

在用戶安全教育上,Senior Match設(shè)置會(huì)員建議和安全提示板塊,由專家團(tuán)隊(duì)提供在線約會(huì)的建議和技巧,以及如何保證網(wǎng)絡(luò)交友安全,通過“給寡婦的約會(huì)建議”“失去心愛伴侶后的約會(huì)考慮”“發(fā)現(xiàn)騙子的十條線索”“關(guān)于約會(huì)、安全和在線詐騙打交道的12個(gè)重要提示”等場景化的安全貼士進(jìn)行用戶教育。

平臺(tái)還提供豐富的博客內(nèi)容。Senior Match的博客文章內(nèi)容覆蓋老年時(shí)尚穿搭,老年心理健康指南,老年財(cái)務(wù)管理,社區(qū)關(guān)懷、老年終身學(xué)習(xí)、老年賦權(quán)等話題。Silver Singles 的博客涵蓋與老年人約會(huì)相關(guān)的各種主題,如離婚后尋找新的聯(lián)系、識(shí)別關(guān)系焦慮的跡象以及尋找下一個(gè)伴侶的技巧。

平臺(tái)通過老年博客傳遞積極老齡化的價(jià)值觀念,為老年交友和相親活動(dòng)提供正向引導(dǎo)。用戶則能夠通過博客分享真實(shí)約會(huì)經(jīng)驗(yàn)和成功案例,用戶間彼此交流和聯(lián)系,既豐富了平臺(tái)的內(nèi)容生態(tài),也提升了用戶的參與度和使用粘性。

3、重情感交流過程,輕婚戀結(jié)果:構(gòu)建線上+線下多元盈利模式

從服務(wù)內(nèi)容和機(jī)制上可以看出,國外的老年婚戀交友平臺(tái)并非停留在淺層次的婚戀需求,而是深挖相親、交友活動(dòng)背后深層次、多樣化的情感需求,注重交友、陪伴的過程,弱化“黃昏戀”標(biāo)簽。

同時(shí)區(qū)分顯性需求和隱性需求,針對不同群體提供差異化服務(wù)。

在媒介化社會(huì)的大背景下,銀發(fā)人群觸網(wǎng)程度不斷加深,依托互聯(lián)網(wǎng)、線上線下相結(jié)合的O2O的婚戀相親服務(wù)新模式展露鋒芒,前途無量。構(gòu)建線上+線下的多元盈利模式是老年線上婚戀社交平臺(tái)增長的關(guān)鍵。

深耕場景化的線下活動(dòng),將交友、交往、參與、活動(dòng)融入到整個(gè)相親內(nèi)容中,打造完整的服務(wù)鏈,于老人而言能夠增加參與社會(huì)交往的機(jī)會(huì),減輕孤獨(dú)感,增加尋得合適伴侶的可能性。

于平臺(tái)而言,一方面能擴(kuò)大用戶規(guī)模,增加用戶的付費(fèi)意愿,一方面能夠縱向延伸業(yè)務(wù),拓展業(yè)務(wù)范圍,擴(kuò)大盈利模式,建立更加長效的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

對于仍處于盈利模式探索期的平臺(tái),通過創(chuàng)新實(shí)踐探索出適合自身發(fā)展的盈利模式顯得尤為重要。

做好“黃昏戀”這門生意應(yīng)當(dāng)以人為出發(fā)點(diǎn),深挖老年用戶潛在需求、適應(yīng)老年用戶的行為、切實(shí)地幫助銀發(fā)群體尋求幸福才能進(jìn)一步激發(fā)用戶的付費(fèi)意愿,提高用戶忠誠度。

本文為轉(zhuǎn)載內(nèi)容,授權(quán)事宜請聯(lián)系原著作權(quán)人。

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老年人的情與欲:超8成喪偶老人有再婚意愿,“黃昏戀”生意如何做?

踴躍相親背后是中老年群體未被滿足的情感需求。

圖片來源:界面新聞 范劍磊

文|AgeClub 裴星宇

前言

近期,從“互聯(lián)網(wǎng)追愛”到線下聚集相親角,多家媒體再次將關(guān)注點(diǎn)對準(zhǔn)中老年人的情感缺口,中老年群體狂熱地在線上和線下空間中尋覓情感互動(dòng)與情感體驗(yàn),揭示了部分銀發(fā)群體“缺愛”的現(xiàn)狀,老年相親背后潛藏著龐大的銀發(fā)婚戀交友市場。

據(jù)全國老齡辦預(yù)測,按照當(dāng)前人口老齡化速度,2030年空巢老人將超過2億;另據(jù)第七次人口普查數(shù)據(jù)喪偶老人將近5000萬。

孤獨(dú)感是龐大的單身老年群體無法回避的困境,社科院的一項(xiàng)調(diào)查顯示,我國80%的喪偶老人有再婚愿望,但其中真正進(jìn)行婚姻登記的不足一成。

一大批60后、70后“新老人群體”自我價(jià)值覺醒,從傳統(tǒng)的婚戀價(jià)值觀中解放出來,更加積極主動(dòng)的尋求情感歸屬,既有被愛和主動(dòng)追求愛的需求,也有著強(qiáng)大的情感消費(fèi)能力。

隨著銀發(fā)族的觸網(wǎng)程度加深,需求催生出一批中老年線上相親平臺(tái)、婚戀交友APP,中老年“線上相親角”日趨火熱。

本文將從老年群體的情感缺口出發(fā),觀察我國當(dāng)前老年婚戀交友市場的新動(dòng)向,并通過分析海外案例,為未來我國老年婚戀交友市場進(jìn)一步發(fā)展提供經(jīng)驗(yàn)借鑒。

01 踴躍相親背后:中老年群體未被滿足的情感需求

1、情欲與現(xiàn)實(shí),老年相親的兩難處境

近年來,《我愛你!》《祝你好運(yùn)!里奧格蘭德》等熱門影視作品將鏡頭聚焦到中老年群體情感與性的需求上。

在豆瓣“老年活動(dòng)室”小組,從“怎樣過得有盼頭和不孤單,你們有什么妙招嗎?”“老年人就不配擁有愛嗎?”等熱門問答中,可以窺見老年人對情感陪伴與愛的渴求,社交平臺(tái)上不少老人甚至?xí)苯訉€(gè)人簡介等發(fā)布在相關(guān)話題的評論區(qū)來尋找伴侶。

在中華文化傳統(tǒng)語境中,老年人談?wù)撉楦泻托酝鶗?huì)被貼上“老不正經(jīng)”等負(fù)面標(biāo)簽,老年人正常的情欲則與社會(huì)對群體“無欲無求”的期待不符,含蓄內(nèi)斂的文化氛圍進(jìn)一步壓抑了銀發(fā)人群對愛與陪伴的追求,許多老人在追求愛情時(shí)都會(huì)出現(xiàn)難為情、羞愧等心理,“談愛色變”是我國老年群體普遍面臨的尷尬處境。

在社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)搜索“老年相親”,出現(xiàn)的多是年輕人以獵奇或嘲諷心態(tài)圍觀老年相親節(jié)目中出圈的金句和“名場面”。

事實(shí)上,情感與性是人的基本需求,當(dāng)老年人的情感需求被邊緣化時(shí),本質(zhì)上是對老年人談?wù)撉楦信c性權(quán)利的剝奪。

除了對愛情的追求外,中老年相親背后更多是對陪伴與養(yǎng)老的現(xiàn)實(shí)考慮。老年人尋求伴侶,是在抵抗對孤獨(dú)感的恐懼,同時(shí)也是在尋求暮年生活的安穩(wěn)。

根據(jù)中科院心理研究所2021年發(fā)布的《我國老年人心理健康現(xiàn)狀藍(lán)皮書》顯示,婚姻是影響老年人社會(huì)支持的重要因素,能夠直接影響到老人生活質(zhì)量。無論是否是再婚,處于婚姻狀態(tài)的老年人在社會(huì)支持方面的狀況都要顯著好于單身或喪偶的老人。

而即使不成立事實(shí)上的婚姻關(guān)系,黃昏戀也具有生活照料、情感慰藉和解經(jīng)濟(jì)支持等多重養(yǎng)老功能。

根據(jù)第七次人口普查結(jié)果,單身老人(單獨(dú)居住的老人)為3729萬戶,占“有老年人家庭戶”的21.38%。龐大的老年單身人口規(guī)模奠定了老年婚戀交友市場的強(qiáng)大的用戶基礎(chǔ)。

中老年一代較早地完成了財(cái)富積累,消費(fèi)能力強(qiáng)勁,擁有更多的閑暇時(shí)間進(jìn)行情感消費(fèi)。老年群體被誘導(dǎo)打賞主播也間接說明老年群體有為情感付費(fèi)的意愿,中老年相親市場是待開辟的商業(yè)藍(lán)海。

2、我國的老年相親市場

AgeClub曾在《直播相親風(fēng)口正濃/中老年婚戀市場亟待挖掘,創(chuàng)業(yè)者如何給中老年做“紅娘”?》中詳細(xì)分析介紹過相親角、婚戀網(wǎng)站、電視相親節(jié)目、直播相親等老年相親渠道。

當(dāng)前,我國線上線下老年相親渠道日趨多元、相親模式日漸豐富,“線上+線下”的O2O模式逐步成熟,但相比于擁有豐富社交婚戀資源的年輕人,老年人的社交相親平臺(tái)仍然缺乏。

線下相親角:社交屬性強(qiáng)于婚戀屬性

各地公園的相親角是中老年人線下相親的主陣地,相親角遍布全國各地,映射出老年群體缺乏足夠的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)與線下社交活動(dòng)場所的現(xiàn)實(shí)處境。

事實(shí)上,雖以相親冠名,相親角的社交屬性強(qiáng)于婚戀屬性,真正能在相親角尋得“老來伴”的概率極低,相親角逐漸演變成老年群體消磨時(shí)光、結(jié)交朋友的休閑娛樂場所。

從風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生機(jī)制來看,老年群體締結(jié)親密關(guān)系的實(shí)踐受到信任危機(jī)、代際剝削和社會(huì)輿論審判的多重束縛,傳統(tǒng)觀念的桎梏、家庭關(guān)系等現(xiàn)實(shí)因素和防不勝防的相親騙局等多重風(fēng)險(xiǎn)因素疊加,使得老年人在選擇伴侶時(shí)更小心謹(jǐn)慎。

在相親場所的??蛡冄壑校瑢さ煤线m的人生伴侶是可遇不可求的奢望,但多數(shù)人還是會(huì)選擇在固定的時(shí)間光臨相親角。

對線下相親場所的觀察可以讓我們洞悉,老年相親市場真正的機(jī)遇更在于前端的約會(huì)交友市場,相親角中的老年人對社交和陪伴的需求大于對婚戀的需求。

線上相親:渠道多元、模式豐富,品質(zhì)仍是痛點(diǎn)

比達(dá)咨詢2022年1月6日發(fā)布《2021年度中國互聯(lián)網(wǎng)婚戀交友市場研究報(bào)告》顯示,2021年中國互聯(lián)網(wǎng)婚戀交友市場規(guī)模達(dá)到72.0億元,同比增長11.6%。

銀發(fā)人群是互聯(lián)網(wǎng)流量增長的重點(diǎn)群體,據(jù)統(tǒng)計(jì),銀發(fā)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)3.25億,較上年增長超過2,300萬,全網(wǎng)占比提升1.3個(gè)百分點(diǎn)。

隨著銀發(fā)人群的觸網(wǎng)率提升,老年相親大軍逐漸加入互聯(lián)網(wǎng)婚戀交友市場,互聯(lián)網(wǎng)的隱秘性和便利性為老年群體釋放情感需求、尋覓親密關(guān)系提供了空間,“黃昏戀”生意成為平臺(tái)搶占的新風(fēng)口。

圖:世紀(jì)佳緣APP的多元玩法

當(dāng)前,技術(shù)變革推動(dòng)線上婚戀社交賽道新發(fā)展,婚戀交友平臺(tái)的服務(wù)方式日趨多樣化。互動(dòng)性、趣味性玩法興起,AI、大數(shù)據(jù)、VR/AR等技術(shù)落地婚戀交友領(lǐng)域,語音、短視頻、直播相親等新模式不斷涌現(xiàn)。

除了常規(guī)的會(huì)員費(fèi)與虛擬商品購買外,部分大型婚戀交友平臺(tái)還衍生出來線上一對一紅娘、線下交友活動(dòng)、線下相親店等O2O服務(wù)模式。但相關(guān)服務(wù)單價(jià)較高,動(dòng)輒上萬元,總體來看付費(fèi)率較低,網(wǎng)絡(luò)上也存在不少關(guān)于線下門店相親強(qiáng)制消費(fèi)套路的負(fù)反饋。

大型婚戀交友平臺(tái)的配對模式和服務(wù)模式上發(fā)展較為成熟,但在應(yīng)用設(shè)計(jì)和交友設(shè)置上都更加符合年輕人的交友習(xí)慣,用戶群體普遍年輕化,中老年人滲透率低。

比達(dá)咨詢數(shù)據(jù)顯示,2022年上半年中國互聯(lián)網(wǎng)婚戀交友用戶從年齡分布上看,40歲以上用戶僅占4.7%。人群針對性不強(qiáng)是大型婚戀社交平臺(tái)普遍面臨的問題,針對中老年人的精細(xì)化運(yùn)營賽道尚未被細(xì)分出來。

市場上也出現(xiàn)了一批專門面向老年群體的相親交友APP。用戶在注冊時(shí)需要填寫性別、年齡、住址等身份信息,并采取強(qiáng)實(shí)名認(rèn)證。用戶在認(rèn)證后可以通過篩選功能選擇聊天對象,除聊天外,部分APP還有動(dòng)態(tài)、廣場等功能,用戶可以在平臺(tái)上分享日常并進(jìn)行互動(dòng)。

大部分應(yīng)用都設(shè)置了會(huì)員模式和非會(huì)員模式,但在具體使用過程中,引導(dǎo)開通會(huì)員的屬性較為明顯,部分APP收取實(shí)名認(rèn)證費(fèi),存在霸王條款和捆綁消費(fèi)之嫌,口碑參差不齊。

面向老年群體的小型相親網(wǎng)站、公眾號(hào)、小程序等主要以圖文工具屬性為主,在功能和運(yùn)營模式上較為幼稚,尚未跑出頭部平臺(tái)。

直播相親則多由“紅娘”(直播主持人)牽線,通過互動(dòng)性極強(qiáng)的視頻連線方式引導(dǎo)用戶在直播間贈(zèng)送“禮物”,由于市場監(jiān)管不足,“紅娘”缺乏規(guī)范化的培訓(xùn)體系,直播相親市場魚龍混雜,亂象頻出。

總體來看,急速增長的中老年婚戀交友需求仍未得到滿足,面向中老年群體的婚戀交友服務(wù)行業(yè)是具有廣闊市場發(fā)展前景的朝陽產(chǎn)業(yè)。

AgeClub觀察到,國外有許多創(chuàng)立較早的專門面向老年群體的婚戀交友平臺(tái),服務(wù)模式都較為成熟,能夠給我國老年婚戀交友市場發(fā)展提供較多借鑒。

02 海外案例:線上社交化+線下場景化,滿足老年相親需求

1、美國的線上相親平臺(tái)

DatingAdvice.com的一項(xiàng)調(diào)查顯示,在美國65歲及以上的人中,有58%的人有過相親經(jīng)歷,幾乎是18至24歲人群的三倍。市場上存在著SeniorMatch,SilverSingles,OurTime,Stitch等一批針對中老年單身人士的約會(huì)交友平臺(tái)。

(1)Senior match:結(jié)合用戶個(gè)性與興趣提供多元特色線下約會(huì)服務(wù)

Senior match是美國最大的中老年相親網(wǎng)站,自2001年成立以來一直從事在線約會(huì)業(yè)務(wù)。Senior match對用戶有嚴(yán)格的年齡限制,不允許40歲以下的用戶成為會(huì)員,專注于幫助50歲以上的中老年用戶結(jié)識(shí)活動(dòng)伙伴或人生伴侶,尋找陪伴或親密關(guān)系。

根據(jù)Senior match官網(wǎng)顯示,50歲以上老年單身注冊用戶累計(jì)已1030000+,約有 260,000 人已成為 Senior match 的會(huì)員,每日活躍會(huì)員達(dá)6000+,龐大的用戶基數(shù)和大量的單身人士在線為老年人選擇伴侶提供了豐富的交友資源,成功結(jié)為伴侶的案例達(dá)36600+。

圖:SeniorMatch的多元服務(wù)模式

婚戀并非是老年用戶使用交友網(wǎng)站的唯一目的,Senior match通過先進(jìn)的匹配系統(tǒng)精確來匹配約會(huì)對象,針對不同的目的提供多樣化的約會(huì)活動(dòng),強(qiáng)調(diào)用戶的個(gè)性和興趣,提供交友陪伴,旅行伴侶,活動(dòng)伙伴等不同類型的關(guān)系模式和服務(wù)供用戶選擇。

(2)Silver Singles:基于性格測試精準(zhǔn)匹配約會(huì)對象

Silver Singles成立于2002年,是SeniorDatingSites網(wǎng)站上2023年評分最高的中老年交友網(wǎng)站,每月活躍用戶超過 800,000 人,用戶基礎(chǔ)廣泛。

圖:Silver Singles的性格測試

Silver Singles的特色在于對交友雙方契合性的考慮。所有用戶在注冊時(shí)都需要填寫一份十分鐘左右的綜合問卷,問卷內(nèi)容涵蓋廣泛,包括生活方式偏好、個(gè)人描述、收入檔次和理想伴侶品質(zhì)。

Silver Singles將用戶問卷作為單身配對系統(tǒng)的基礎(chǔ),保證雙方志趣相投。除此之外,會(huì)員還被要求完成一份根據(jù)心理學(xué)家和戀愛專家意見開發(fā)的性格測試,涵蓋溝通風(fēng)格、個(gè)性特征、偏好和關(guān)系觀點(diǎn)等各個(gè)方面,根據(jù)測試結(jié)果匹配目標(biāo)、價(jià)值觀和偏好相匹配的對象。

線上婚戀交友平臺(tái)多采用會(huì)員制,將免費(fèi)用戶轉(zhuǎn)變?yōu)楦顿M(fèi)用戶是約會(huì)平臺(tái)的核心變現(xiàn)模式。

在Senior Match上,用戶注冊即可成為初級會(huì)員,初級會(huì)員能夠創(chuàng)建個(gè)人檔案,按年齡、性別和國家等信息篩選潛在匹配對象,對于有更多需求的用戶可以付費(fèi)開通高級會(huì)員,不受限制地使用所有服務(wù)。

除了通過出售會(huì)員特權(quán)獲取營收外,平臺(tái)通過開放免費(fèi)用戶注冊,聚集起一定的用戶規(guī)模后還可面向B端出售流量。

在線約會(huì)平臺(tái)的用戶同時(shí)是其他多個(gè)行業(yè)的目標(biāo)受眾,因此,約會(huì)平臺(tái)式眾多公司推廣其產(chǎn)品和服務(wù)的絕佳廣告空間,如餐廳、珠寶店、旅行社等公司都可受益于平臺(tái)的高廣告轉(zhuǎn)化率,平臺(tái)則通過廣告瀏覽量、點(diǎn)擊量或交易來獲得收入。除此之外,聯(lián)盟營銷、應(yīng)用內(nèi)購買、虛擬送禮等也是線上婚戀交友平臺(tái)常見的營收方式。

線下場景化的約會(huì)活動(dòng)也越來越成為約會(huì)平臺(tái)的重要營收渠道。一方面可以通過收取活動(dòng)費(fèi)用盈利,一方面線下活動(dòng)能夠在潛在目標(biāo)用戶群體中產(chǎn)生口碑,形成推廣作用,吸引更多用戶加入。多元化的線下活動(dòng)也有機(jī)會(huì)通過打通上下游產(chǎn)業(yè)鏈迎來婚戀交友平臺(tái)新的增長。

2、日本的老年婚介所

根據(jù)日經(jīng)中文網(wǎng)的報(bào)道,隨著單身老人數(shù)量增加和婚戀APP的普及,日本中老年人的相親活動(dòng)日趨活躍,也變得更加日常,人們對于通過專業(yè)婚戀服務(wù)來尋找伴侶的抵觸感不斷削弱。

在日本,面向中老年人的婚姻介紹所十分火熱,在日本健康管理株式會(huì)社運(yùn)營的老年婚介所“茜會(huì)”,男性會(huì)員的平均年齡為59歲,女性為57歲。

2023年1月,入會(huì)咨詢比2020年同月增加20%。該公司統(tǒng)括部長川上健太郎表示,“在茜會(huì)創(chuàng)立至今60多年里,近年來老年人對相親活動(dòng)的關(guān)注正在提高”。

對于中老年人而言,相比于線上婚戀APP將個(gè)人照片、年齡和簡歷等隱私信息在互聯(lián)網(wǎng)上向陌生人公開的交友方式,更愿意選擇提供獨(dú)身和收入等證明的婚介所,為他們提供可靠的身份保證和安全保障,也能減輕他們參與相親交友活動(dòng)的心理障礙。

除了專門面向中老年人的婚介所之外,日本O-net和NOZZE等大型婚介所都在強(qiáng)化專門面向老年人的服務(wù)。

(1)茜會(huì): 歷史悠久的老年婚介所

茜會(huì)歷史悠久,可以追溯到1960年在日本三玉地區(qū)的幫助老年人婚姻的志愿活動(dòng),后不斷發(fā)展成為中老年人提供婚姻咨詢服務(wù)的婚介所,在成立的60多年間一直是中老年人婚姻咨詢服務(wù)的先驅(qū)。

茜會(huì)為用戶設(shè)置一對一的第三方角色“專職咨詢顧問”,深入了解每位用戶的個(gè)性和對伴侶的期望。根據(jù)用戶的具體要求每月發(fā)送帶有照片的約會(huì)對象個(gè)人資料以供選擇,雙方合意即可建立匹配,在茜會(huì)舉辦的沙龍中線下見面。

除了顧問推薦外,還能通過對方申請、試用會(huì)員系統(tǒng)等方式,自由選擇伴侶和參加每月線下活動(dòng)的方式來認(rèn)識(shí)約會(huì)對象。

茜會(huì)每年舉辦500多場派對和活動(dòng),通過豐富多樣、氛圍友好的活動(dòng)為老年群體提供交友機(jī)會(huì)。活動(dòng)主要包括會(huì)員專享小型沙龍派對,興趣導(dǎo)向的俱樂部活動(dòng),社團(tuán)活動(dòng),免費(fèi)婚姻講座及研討會(huì)四種。

茜會(huì)針對不同同用戶制定了差異性的服務(wù)和收費(fèi)模式,并提供了清晰的定價(jià)體系,用戶可以根據(jù)自身實(shí)際狀況和偏好選擇不同的服務(wù)模式。在東日本和西日本,根據(jù)地域差異提供的細(xì)分和服務(wù)內(nèi)容也略有不同。

不同于一般婚姻介紹所,無需結(jié)婚費(fèi)是茜會(huì)的一大特色。根據(jù)茜會(huì)發(fā)布的關(guān)于“事實(shí)婚姻”的問卷調(diào)查,不同年齡段的受訪者對終身伴侶關(guān)系類型的期望有很大不同。許多 50 歲以下的人希望擁有事實(shí)婚姻,而 60 歲及以上的人則希望與伴侶建立一種不需要登記的關(guān)系。

茜會(huì)秉承著支持彼此相容的老人相遇和建立關(guān)系,無論最終是否走向婚姻都并不收取結(jié)婚費(fèi)用,并不糾結(jié)于婚姻的形式而專注于建立舒適的關(guān)系,更加契合當(dāng)前社會(huì)開放的思維方式。

03 老年相親平臺(tái)三大發(fā)展方向:技術(shù)賦能、市場教育、多元盈利

1、技術(shù)賦能豐富產(chǎn)品及服務(wù)形態(tài),保障用戶信息安全

線上相親平臺(tái)的發(fā)展得益于日益進(jìn)步的大數(shù)據(jù)、人工智能、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)。受資金和規(guī)模的影響,技術(shù)也是制約部分中小型線上婚戀交友平臺(tái)發(fā)展的主要因素。

技術(shù)賦能一方面能夠?yàn)榫€上婚戀交友的安全性提供保障,一方面也是平臺(tái)不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)模式的關(guān)鍵。

老年相親者對于個(gè)人隱私保護(hù)更加敏感,加上老年群體對互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)知水平較低,缺乏情感關(guān)懷的心理弱點(diǎn)容易被不法分子利用。

以婚戀交友為噱頭的詐騙案例層出不窮,一方面給老年群體造成經(jīng)濟(jì)損失和心理傷害,一方面也給老年婚戀平臺(tái)的發(fā)展造成阻礙。加強(qiáng)用戶端的信任體系建設(shè)、提升用戶信息安全性是平臺(tái)搶奪老年用戶的關(guān)鍵。

互聯(lián)網(wǎng)婚戀行業(yè)的實(shí)名制推進(jìn)仰賴整體網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境的建設(shè)和技術(shù)進(jìn)步。如Silver singles 采用SSL加密和欺詐檢測系統(tǒng)作為網(wǎng)站的標(biāo)準(zhǔn)配置,以確保用戶的數(shù)據(jù)安全。同時(shí)發(fā)揮平臺(tái)監(jiān)管職責(zé),設(shè)置客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)每天對所有成員進(jìn)行個(gè)人資料檢查。

2、用戶教育:內(nèi)容驅(qū)動(dòng)提升用戶參與度,傳遞積極老齡化價(jià)值觀念

線上婚戀社交平臺(tái)一方面起到提供異性資源,打破信息差的作用,但想要行業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展,通過提供約會(huì)技巧、引導(dǎo)老年群體價(jià)值觀念等方式進(jìn)行用戶教育也是婚戀平臺(tái)擴(kuò)大用戶基礎(chǔ)、增強(qiáng)用戶粘性的發(fā)力方向。

在用戶安全教育上,Senior Match設(shè)置會(huì)員建議和安全提示板塊,由專家團(tuán)隊(duì)提供在線約會(huì)的建議和技巧,以及如何保證網(wǎng)絡(luò)交友安全,通過“給寡婦的約會(huì)建議”“失去心愛伴侶后的約會(huì)考慮”“發(fā)現(xiàn)騙子的十條線索”“關(guān)于約會(huì)、安全和在線詐騙打交道的12個(gè)重要提示”等場景化的安全貼士進(jìn)行用戶教育。

平臺(tái)還提供豐富的博客內(nèi)容。Senior Match的博客文章內(nèi)容覆蓋老年時(shí)尚穿搭,老年心理健康指南,老年財(cái)務(wù)管理,社區(qū)關(guān)懷、老年終身學(xué)習(xí)、老年賦權(quán)等話題。Silver Singles 的博客涵蓋與老年人約會(huì)相關(guān)的各種主題,如離婚后尋找新的聯(lián)系、識(shí)別關(guān)系焦慮的跡象以及尋找下一個(gè)伴侶的技巧。

平臺(tái)通過老年博客傳遞積極老齡化的價(jià)值觀念,為老年交友和相親活動(dòng)提供正向引導(dǎo)。用戶則能夠通過博客分享真實(shí)約會(huì)經(jīng)驗(yàn)和成功案例,用戶間彼此交流和聯(lián)系,既豐富了平臺(tái)的內(nèi)容生態(tài),也提升了用戶的參與度和使用粘性。

3、重情感交流過程,輕婚戀結(jié)果:構(gòu)建線上+線下多元盈利模式

從服務(wù)內(nèi)容和機(jī)制上可以看出,國外的老年婚戀交友平臺(tái)并非停留在淺層次的婚戀需求,而是深挖相親、交友活動(dòng)背后深層次、多樣化的情感需求,注重交友、陪伴的過程,弱化“黃昏戀”標(biāo)簽。

同時(shí)區(qū)分顯性需求和隱性需求,針對不同群體提供差異化服務(wù)。

在媒介化社會(huì)的大背景下,銀發(fā)人群觸網(wǎng)程度不斷加深,依托互聯(lián)網(wǎng)、線上線下相結(jié)合的O2O的婚戀相親服務(wù)新模式展露鋒芒,前途無量。構(gòu)建線上+線下的多元盈利模式是老年線上婚戀社交平臺(tái)增長的關(guān)鍵。

深耕場景化的線下活動(dòng),將交友、交往、參與、活動(dòng)融入到整個(gè)相親內(nèi)容中,打造完整的服務(wù)鏈,于老人而言能夠增加參與社會(huì)交往的機(jī)會(huì),減輕孤獨(dú)感,增加尋得合適伴侶的可能性。

于平臺(tái)而言,一方面能擴(kuò)大用戶規(guī)模,增加用戶的付費(fèi)意愿,一方面能夠縱向延伸業(yè)務(wù),拓展業(yè)務(wù)范圍,擴(kuò)大盈利模式,建立更加長效的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

對于仍處于盈利模式探索期的平臺(tái),通過創(chuàng)新實(shí)踐探索出適合自身發(fā)展的盈利模式顯得尤為重要。

做好“黃昏戀”這門生意應(yīng)當(dāng)以人為出發(fā)點(diǎn),深挖老年用戶潛在需求、適應(yīng)老年用戶的行為、切實(shí)地幫助銀發(fā)群體尋求幸福才能進(jìn)一步激發(fā)用戶的付費(fèi)意愿,提高用戶忠誠度。

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