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商業(yè)頭條No.3 | 拼多多大時(shí)代

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商業(yè)頭條No.3 | 拼多多大時(shí)代

它以極致的效率從夾縫走向主流,從下沉市場走向海外,現(xiàn)在迎來了它的大時(shí)代。

界面新聞?dòng)浾?| 程璐 伍洋宇 徐詩琪

界面新聞編輯 | 文姝琪

國內(nèi)電商老大的位置要易主了嗎?現(xiàn)在還很難說,但變化正在激烈地發(fā)生。

11月29日當(dāng)晚,拼多多美股市值短暫超越了阿里巴巴,以1920億美元壓過了阿里的1915億美元,一度成為美股中市值最的中概股。而僅僅三年前,阿里巴巴的市值還在8600億美元的超高位,拼多多在1080億美元左右徘徊,市值只有前者的八分之一。 

這讓很多阿里高管和員工迎來一個(gè)不眠夜。

一位阿里員工在內(nèi)網(wǎng)的發(fā)帖代表了大多數(shù)人心聲:“此刻難眠,也不敢想,著實(shí)嚇了一跳。那個(gè)看不起眼的砍一刀,快成老大哥了?!?/span>

馬云也罕見地在內(nèi)網(wǎng)回應(yīng),稱祝賀拼多多過去幾年的決策,執(zhí)行和努力,并承認(rèn)今天的阿里站在冬天里:“我更堅(jiān)信阿里會(huì)變,阿里會(huì)改。所有偉大的公司都誕生在冬天里。AI電商時(shí)代剛剛開始,對誰都是機(jī)會(huì),也是挑戰(zhàn)?!?/span>

時(shí)間倒推至2015年,在阿里和京東幾乎瓜分了中國電商地盤的時(shí)候,拼多多從巨頭的縫隙中開始生長?!拔覀冞@個(gè)團(tuán)隊(duì)可能和阿里團(tuán)隊(duì)差了20年?!?016年3月,拼多多創(chuàng)始人黃崢在其個(gè)人公眾號(hào)上提到,“我們也許有機(jī)會(huì)在新的流量分布形勢,在新的用戶交互形式和新的國際化的情況下,能夠做出一個(gè)不一樣的阿里。”

以阿里為代表的互聯(lián)網(wǎng)公司講究進(jìn)攻、擴(kuò)張,業(yè)務(wù)大而全,從電商到云服務(wù)、本地生活、物流、文娛,幾乎所有可以嘗試的業(yè)務(wù),目前都還在阿里的帝國版圖里。而拼多多這個(gè)成長在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)期的公司則不同,它從第一天起,就只專注在一件事上:極致效率的低價(jià)電商。

過去八年時(shí)間,拼多多幾乎都遵循這一套邏輯,從國內(nèi)復(fù)制到國外,以同樣的打法在不同的區(qū)域向?qū)κ职l(fā)起猛烈進(jìn)攻。上線僅一年的拼多多海外版本Temu,已經(jīng)蔓延至全世界48個(gè)國家和地區(qū),下載量突破2億。據(jù)36氪報(bào)道,今年第三季度Temu的銷售額已經(jīng)突破50億美金,或能超額完成年度150億美金的GMV。而Temu的快速狂奔,也是拼多多今日市值能超越阿里的重要因素。 

這個(gè)巨頭們當(dāng)年看不上的對手——拼多多所打的“低價(jià)”牌,到今天被證明越發(fā)有效。

2006年,步步高創(chuàng)始人段永平帶上黃崢去參加巴菲特的午餐。這頓飯給他最大的收獲是,“意識(shí)到簡單和常識(shí)的力量”。

黃崢在用“簡單和常識(shí)”撕開一個(gè)下沉市場的時(shí)候,不一定能想到,在今天這個(gè)與過去十年截然不同的經(jīng)濟(jì)周期里,他踩到了時(shí)代的風(fēng)口。

制圖:顧樂曉

極致的簡單和“本分”

2015年,阿里完成了電商從淘寶向天貓的升級(jí),京東也經(jīng)過了早期探索強(qiáng)調(diào)商品品質(zhì)的階段,雙方在一二線城市激戰(zhàn)正酣。

拼多多此時(shí)悄然上線。在巨頭視野之外,低線城市有大量線上購物需求未被充分挖掘。此外,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代形成了一個(gè)個(gè)封閉的生態(tài)圈,比如阿里電商難以滲入的微信生態(tài)。

抓住這些機(jī)會(huì),在廣袤下沉市場的空間,依靠阿里菜鳥的物流基礎(chǔ)設(shè)施、騰訊微信的流量以及出走淘寶的低價(jià)商家,拼多多只用了短短四年,就實(shí)現(xiàn)了營收從十萬到千億、用戶數(shù)超5.8億的突破。

“拼團(tuán)”、“砍一刀”,拼多多用病毒式的傳播方式迅速擴(kuò)張,游戲化的運(yùn)營方式和社交玩法讓它在用戶心中站穩(wěn)了“低價(jià)”心智。 黃崢曾表示:“我們的核心不是‘便宜’,而是滿足用戶心里占便宜的感覺?!?/span>

而在商家端,拼多多用流量帶動(dòng)大量白牌商家和尾貨向廣袤的市場流動(dòng)。從平臺(tái)競爭視角看,拼多多首先抓住了無法在阿里和京東獲得生意的中小賣家。

一個(gè)專注于中低價(jià)市場的白牌商家提到,很多高性價(jià)比商品在抖音、拼多多上賣得非常好,甚至反向能帶動(dòng)平臺(tái)用戶活躍度,但這樣的商品根本上不了淘寶天貓?!拔覀儗犹詢?nèi)主播,他們都看不上,說價(jià)格太低了,主播公司傭金提成少?!碧詢?nèi)頭部主播的直播間里大部分都是品牌商品,而非高性價(jià)比的功能性產(chǎn)品。 

這也反映了一個(gè)現(xiàn)實(shí),阿里的流量分配機(jī)制,只能把有限的流量給最高產(chǎn)出比的商家品牌,他們的廣告能夠給平臺(tái)直接帶來營收。拼多多則是選擇了更多低價(jià)的白牌商家。

依靠這樣的策略,拼多多拿下了國內(nèi)大部分的低價(jià)用戶基本盤,甚至發(fā)展出了很高的用戶忠誠度。

一位拼多多商家告訴界面新聞,在今年雙11各大平臺(tái)們都搶占性價(jià)比市場的時(shí)候,拼多多的用戶逐漸展現(xiàn)出價(jià)格不敏感人群的特點(diǎn),“其他平臺(tái)必須要卷到價(jià)格最低才有量,但拼多多我們哪怕加一點(diǎn)價(jià),用戶也依然留在這里?!?/span> 

按照黃崢的話來說,“我們也賣iPhone X,低價(jià)只是我們階段性獲取用戶的方式?!碑?dāng)?shù)蛢r(jià)成為穩(wěn)定的用戶心智后,這些用戶隨著平臺(tái)一起成長,當(dāng)用戶使用頻次上漲,自然也能為平臺(tái)提供更高的交易額。

段永平曾這樣評價(jià)過黃崢:但凡幾十年如一日堅(jiān)持做對的事情,同時(shí)一直努力把事情做對,有個(gè)不錯(cuò)的結(jié)果是大概率事件。

某種意義上,拼多多完成了淘寶的使命,真正讓一些長尾貨源在全國流通。這家公司的運(yùn)營、百億補(bǔ)貼、流量分發(fā)都圍繞著這個(gè)目標(biāo),且一以貫之、未有改變。 

要管理好這些數(shù)以萬計(jì)的白牌和尾貨商家,并組織他們的貨物與消費(fèi)者高效率運(yùn)轉(zhuǎn),拼多多另一個(gè)眾所周知的競爭優(yōu)勢是,在組織和管理上將“人”用到極致。

一位參與過多多買菜早期開城的員工告訴界面新聞,在拼多多內(nèi)部,新的戰(zhàn)略級(jí)項(xiàng)目(多多買菜、Temu)都有相應(yīng)的項(xiàng)目股票,鼓勵(lì)員工流動(dòng)支持最辛苦的一線業(yè)務(wù)。 

在早期多多買菜開城時(shí),從管理層到一線員工,所有人都睡在倉庫里,每天和供應(yīng)商、外部承運(yùn)商、干線調(diào)度等工人打交道。在他看來,這種深入一線接地氣的方式,更能幫助拼多多保持清晰的戰(zhàn)略思路,不走偏。

在Temu擴(kuò)張?jiān)缙?,拼多多?0%乃至雙倍的薪資漲幅從SHEIN挖人,內(nèi)部則從拼多多主站與多多買菜等業(yè)務(wù)調(diào)配人員。至今,拼多多員工數(shù)1.3萬人,阿里巴巴員工數(shù)22.5萬人,拼多多員工在2023年前三季度人均創(chuàng)收1222萬元,是同期京東的7.07倍,大約是阿里的4.17倍。

在這家公司,每天工作13小時(shí)是沒有被寫在合同中的隱性規(guī)定。多數(shù)部門的下班時(shí)間是10點(diǎn)以后,有時(shí)或許是0點(diǎn),遇到大促節(jié)點(diǎn),連續(xù)工作半個(gè)月也很正常。

黃崢?biāo)非蟮摹昂唵巍眱r(jià)值觀,體現(xiàn)在員工管理上,被稱作“本分”,這是在內(nèi)部被常常提起的公司文化——完成你該做的事,其他部門與同事的事不要操心和越界。

與其他科技公司能看到清晰的組織管理架構(gòu)不同,拼多多自建的內(nèi)部管理軟件里,通訊錄只顯示花名,沒有部門與崗位等任何信息。在公司內(nèi)部,時(shí)有員工誤發(fā)消息給高層的事情發(fā)生,但員工會(huì)發(fā)現(xiàn),即便是發(fā)消息給高層管理者,對方也會(huì)在幾分鐘內(nèi)“已讀”——“從很多事里能感覺到,你的領(lǐng)導(dǎo)都是戰(zhàn)斗在業(yè)務(wù)一線的?!?/span>

此外,其信息隔絕也做得非常極致。幾乎所有員工都有兩部手機(jī),因?yàn)樵诎惭b了內(nèi)部軟件后,工作手機(jī)的AirDrop功能都會(huì)被屏蔽。大部分業(yè)務(wù)部門不招實(shí)習(xí)生,在招聘環(huán)節(jié),有做自媒體博主傾向的人不會(huì)被選擇,而在職員工也被禁止在一切社交平臺(tái)上透露自己的工作內(nèi)容。

人力部門的“眼睛”會(huì)時(shí)刻盯著你。

制圖:顧樂曉

Temu異軍突起 

在國內(nèi)業(yè)務(wù)基本站穩(wěn)腳跟的同時(shí),2022年9月,一個(gè)叫“Temu”的海外版拼多多赫然上線。打著“Team Up,Price Down”的口號(hào),首先在美國市場掀起“砍一刀”的潮流。

此時(shí)國內(nèi)的市場風(fēng)向已有微妙變化。過去一年,拼多多開始對電商業(yè)務(wù)降低投入,最重要的新增長曲線“多多買菜”放緩沖刺,進(jìn)入與主要對手美團(tuán)優(yōu)選對峙的局面。 

跨境零售曾是黃崢為了保證主站發(fā)展擱置過的業(yè)務(wù),而出海重啟,意味著他對這一賽道機(jī)會(huì)有了新判斷。一名曾跟隨黃崢多年的下屬表示,黃崢的時(shí)間精力永遠(yuǎn)投入在回報(bào)最高的事物上。

國內(nèi)紅利見頂,海外市場意味著全新增量。于是,Temu成為拼多多的又一個(gè)戰(zhàn)略級(jí)項(xiàng)目,業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)高于國內(nèi)主站和多多買菜,并由拼多多集團(tuán)董事長、聯(lián)席首席執(zhí)行官陳磊(花名:土豆)與COO阿布牽頭帶隊(duì)。 

相較于2015年的拼多多,此時(shí)的Temu不僅有資本優(yōu)勢,還有電商基礎(chǔ)能力和供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的積累。運(yùn)營、交易、支付等最為繁重的后端產(chǎn)品技術(shù)環(huán)節(jié),它已經(jīng)可以駕輕就熟。 

一反國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的收縮式內(nèi)卷,Temu在海外開啟狂飆式擴(kuò)張。一年多時(shí)間,它重演了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)黃金時(shí)代的規(guī)?;侗荆?/span>燒錢-增長-轉(zhuǎn)化-再增長,足跡落在48個(gè)國家地區(qū),下載量突破2億次大關(guān)。

此前押注社區(qū)團(tuán)購的員工和高管團(tuán)隊(duì),被集體轉(zhuǎn)崗到Temu。這一次,他們在玩法上延續(xù)了拼多多主站疊加燒錢拉新的流量模式,物流依靠老搭檔極兔,供應(yīng)鏈端則復(fù)制了以往的中心化邏輯。一位熟悉拼多多的行業(yè)人士告訴界面新聞,拼多多的中心化邏輯,讓它拿到整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的話語權(quán)核心,這個(gè)體系的底層機(jī)制就是“卷”,依靠流量完全可以改造任何產(chǎn)業(yè)鏈。 

例如,一條月銷量百萬級(jí)別的打底褲,足以讓拼多多反向溯源,在幾十種原材料及工藝環(huán)節(jié)上摳得極細(xì),“卷”到一個(gè)最低價(jià)。“最后它做出來的東西,放到任何一個(gè)普通工廠連成本價(jià)都不夠?!鄙鲜鲂袠I(yè)人士表示,“但拼多多靠薄利多銷最終還有利潤,這就是用量養(yǎng)出來的極致。”

在這些之外,“全托管”打法是Temu最重要的底層決策之一。它效仿了SHEIN在時(shí)尚品類的做法,將商家等同于供應(yīng)商角色,在平臺(tái)倉庫完成接收高性價(jià)比商品的那一刻,剩下的定價(jià)、銷售、營銷、物流配送、售后等環(huán)節(jié)也被平臺(tái)一并接管。

這對于跨境商家的中小微群體而言,抹平了不透明的貨代、跨境物流等帶來的運(yùn)營復(fù)雜度,是真正能夠拉上他們搭上出??燔嚨淖龇?。

“卷王”精神讓托管流程加速,Temu得以在一年內(nèi)達(dá)到SHEIN十年才取得的成績。以上架推款為例,商家與Temu買手溝通三五天內(nèi)就能確定產(chǎn)品,甚至上架售賣,“但同樣的事情放在TikTok上能卡一個(gè)月,他們的采購、倉儲(chǔ)、人員配備都還不夠完善。”

與國內(nèi)的路徑如出一轍,低價(jià)與補(bǔ)貼像引線一樣埋進(jìn)了海外用戶的消費(fèi)心智中。同時(shí),Temu不計(jì)成本地向廣告代理商買量投放。在早期投入階段,Google、Meta、Twitter等平臺(tái)分食了Temu每月至少一億美金的營銷費(fèi)用。而隨著Temu在美式橄欖球決賽“超級(jí)碗”上的盛大亮相,這些已經(jīng)埋好的引線被徹底點(diǎn)燃。 

今年2月,在項(xiàng)目組緊鑼密鼓籌備一個(gè)月之后,坊間傳言價(jià)值百萬美金的廣告語“Shop like a billionaire”(像億萬富翁一樣購物)登上北美“春晚”超級(jí)碗。1400萬美元、兩個(gè)30秒廣告時(shí)段,Temu的一擲千金讓超級(jí)碗的廣告價(jià)值刷新紀(jì)錄至每秒23萬美元。 

這把火點(diǎn)得熱烈而直接。據(jù)晚點(diǎn)LatePost報(bào)道,廣告投放當(dāng)晚,Temu的下載量激增45%,日活躍用戶數(shù)增長20%。3月,Temu全面迎來爆倉。

這場爆倉同時(shí)暴露了Temu在迅猛擴(kuò)張中留下的隱患與短板。除了在美國等重點(diǎn)市場精細(xì)運(yùn)營之外,Temu在其余大多數(shù)國家和地區(qū),幾乎只是換一種語言和貨幣結(jié)算版本的“一鍵復(fù)制”,運(yùn)營明顯更粗糙。在倉儲(chǔ)物流上,彼時(shí)12個(gè)倉庫根本難以應(yīng)付38個(gè)前端國家的增長。

此后,Temu開始籌備在美國的海外倉,力求提高尾程的快遞配送效率?!邦A(yù)期爆款商品能直接進(jìn)入海外倉,時(shí)效比肩亞馬遜。畢竟在海外,客戶買亞馬遜的商品只需要等兩天,但國內(nèi)大多數(shù)跨境平臺(tái)都需要5到7天?!币幻碳冶硎尽?/span>

這的確是Temu的野心。一位Temu人士曾對界面新聞表示,Temu短期競爭看SHEIN,但全球擴(kuò)張最終看的是亞馬遜。這是一個(gè)看似“胃口巨大”的目標(biāo)。

現(xiàn)在來斷言Temu能夠?qū)緛嗰R遜還為時(shí)尚早,但它現(xiàn)階段的成功,已經(jīng)側(cè)面印證在交易服務(wù)收入的數(shù)字上。拼多多最新一季度財(cái)報(bào)顯示,包含了Temu收入的交易服務(wù)營收為291.52億元,同比增幅高達(dá)315%。

在Temu上線這一天,拼多多美股市值剛剛達(dá)到900億美元,而它遙遠(yuǎn)的對手阿里巴巴正坐擁2480億美元市值。此時(shí),外界只會(huì)將它們相提并論,但誰都不會(huì)認(rèn)為兩者已經(jīng)旗鼓相當(dāng)。

關(guān)系在一年零三個(gè)月后出現(xiàn)了轉(zhuǎn)折。11月29日美股盤中,拼多多市值觸達(dá)1920億美元,戲劇性地超越了在起起伏伏中已下跌至1915億美元的阿里巴巴。這一天,拼多多剛剛釋放了三季度財(cái)報(bào),資本市場顯然是看中了Temu的力量——它幾乎讓拼多多在國內(nèi)的主站之上,又生長出了一個(gè)新的拼多多。

制圖:顧樂曉

在京東阿里的暗面踩對風(fēng)口

不同的時(shí)代會(huì)將公司推向不同的命運(yùn)。

當(dāng)下的消費(fèi)者更傾向于理性消費(fèi),對價(jià)格感知更為敏感。今年雙11,主要電商平臺(tái)競爭的關(guān)鍵詞已成為“全網(wǎng)最低價(jià)”,就連以前更強(qiáng)調(diào)消費(fèi)品質(zhì)的京東,今年也毫不猶豫地投入了價(jià)格戰(zhàn)的浪潮。

拼多多原本是在阿里京東的注意力之外錯(cuò)位競爭,開拓下沉市場。如今時(shí)過境遷,站在巨頭們“暗面”的拼多多突然踩對了時(shí)代的風(fēng)口,拿到超出預(yù)期的增長。 

在不同國家的商業(yè)史上,特定的經(jīng)濟(jì)形勢也曾催生出一批新的業(yè)態(tài)及其代表企業(yè)。 

上世紀(jì)80年代,日本經(jīng)濟(jì)換擋至中速發(fā)展階段,消費(fèi)特征從以家庭為單位的大眾消費(fèi)開始轉(zhuǎn)向以個(gè)人為單位的個(gè)性化消費(fèi)。在此期間,日本本土新消費(fèi)龍頭密集生長。1980年和1984年,無印良品和優(yōu)衣庫相繼成立,面向“新人類一代成長、勞動(dòng)女性增加、單身比例提升”的社會(huì)人口結(jié)構(gòu)特征,以多元化、小量式和極具自我屬性表達(dá)的商品承接了時(shí)代給予的紅利。 

在大洋彼岸的北美洲,故事沒有太新鮮。彼時(shí),美國經(jīng)濟(jì)處于嚴(yán)重的停滯階段,高失業(yè)率和通貨膨脹現(xiàn)象并存,低價(jià)和優(yōu)質(zhì)自然而然構(gòu)成了美國消費(fèi)者的需求。1983年,倉儲(chǔ)式會(huì)員制超市Costco在西雅圖成立,這些高品質(zhì)、大包裝、低價(jià)格的極致性價(jià)比產(chǎn)品開始風(fēng)靡北美,不僅抗?fàn)幜肆闶劬揞^沃爾瑪,還將影響力進(jìn)一步席卷至全球。 

時(shí)代確實(shí)也不一樣了。初登美股時(shí),阿里巴巴的市值就已沖破2000億美元,三年后其市值翻倍。同樣的三年時(shí)間,從2018年到2021年,拼多多市值從200多億美元到超過2000億美元,翻了十倍之多;而京東至今沒有突破過2000億美元市值的大關(guān)。

但作為一個(gè)剛度過8周年生日的公司,無論從哪種維度來看,拼多多仍然非常年輕,與其他巨頭相比,很難說它已經(jīng)具備了完全的抗衡能力。 

阿里和京東早就不是單純的電商公司,它們早已構(gòu)建起復(fù)雜和龐大的商業(yè)帝國,物流、支付要素皆備,相比之下拼多多還有很多問題需要解決。就像它粗放的管理方式一樣,今年Temu持續(xù)的爆倉、以及年中的主站“炸店事件”,都是短板與矛盾的集中爆發(fā)。 

一位拼多多員工認(rèn)為,增長可以短期掩蓋問題,長期來看一定會(huì)到瓶頸。到那時(shí),問題爆發(fā),自然也就到了該調(diào)整的時(shí)候了。

拼多多市值超過阿里后,一個(gè)廣為傳播的論調(diào)是,“拼多多的增長是逆品牌化的,是飲鴆止渴,十年后或者更短的時(shí)間就會(huì)毒性發(fā)作。中國品牌進(jìn)化始于天貓,止于拼多多。”對此,拼多多也開始轉(zhuǎn)向,強(qiáng)調(diào)高質(zhì)量增長和中國制造力量,但現(xiàn)階段時(shí)代風(fēng)口帶來的增長甜頭仍占據(jù)著上風(fēng)。 

事實(shí)上,阿里旗下不僅有規(guī)模比拼多多更龐大的電商,還有云智能集團(tuán)、菜鳥、盒馬等每一個(gè)單拎出來都足以上市的業(yè)務(wù)。股價(jià)反應(yīng)的是投資人對未來的預(yù)期,數(shù)字只能證明外界對于阿里、京東未來形勢的不樂觀。

馬云可能比大多數(shù)一線員工更加焦慮。作為想要把阿里培養(yǎng)成一家102年公司的創(chuàng)始人,今年他從退居二線到重回“戎馬”的跡象,就足以說明其壓力。

過去幾年,阿里親眼目睹了拼多多的崛起,并且做出了一系列防御,比如主打性價(jià)比的淘特曾拿到了某個(gè)階段的短期結(jié)果,但結(jié)果不可持續(xù)。歸根結(jié)底,問題還是出在淘系電商中心化的流量邏輯上,有選擇就會(huì)有犧牲,一旦追求低價(jià)競爭的項(xiàng)目,必然會(huì)對原來的利潤項(xiàng)造成侵蝕。阿里并不舍得這樣的犧牲,因此也限制住了轉(zhuǎn)向動(dòng)作。

現(xiàn)在,淘寶天貓也看到了自己身上的問題所在,他們知道商家品牌受困于中心化的流量分發(fā)邏輯,也受困于商業(yè)化廣告系統(tǒng),于是就有了馬云口中的AI電商。今年以來,阿里更是不斷調(diào)整組織架構(gòu),希望打破固有架構(gòu),釋放組織人才的活力,解決“大公司病”的沉疴。但截至目前,外界看到的效果有限。

而黃崢早已警惕過大公司的問題。2020年他曾在內(nèi)部講話中提醒過員工,公司正變得越來越像阿里,涌現(xiàn)出非常多的大公司病。他和任正非一樣推崇“熵減”,一個(gè)從無序到有序的過程。用后者的話說,“戰(zhàn)略預(yù)備隊(duì)循環(huán)流動(dòng)、破格提拔干部、淘汰倦怠員工、合理的年齡退休都是熵減?!?/p>

內(nèi)網(wǎng)的罕見發(fā)言里,馬云的話或許作出了一些預(yù)示,“誰都牛x過,但能為了明天后天牛而改革的人,并且愿意付出任何代價(jià)和犧牲的組織才令人尊重?!辈恢@段回復(fù),是否能一定程度上安撫住內(nèi)網(wǎng)沸騰的阿里員工們。

但在市值逼近阿里的那個(gè)晚上,拼多多特地提醒員工“低調(diào)”,不要討論,不要在社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)文。如果有人發(fā)了朋友圈,也很快會(huì)被上級(jí)建議刪除。

這個(gè)強(qiáng)調(diào)“本分”的公司,在這個(gè)重要的節(jié)點(diǎn)上,依然不發(fā)一言,埋頭狂奔。

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國內(nèi)電商老大的位置要易主了嗎?現(xiàn)在還很難說,但變化正在激烈地發(fā)生。

11月29日當(dāng)晚,拼多多美股市值短暫超越了阿里巴巴,以1920億美元壓過了阿里的1915億美元,一度成為美股中市值最的中概股。而僅僅三年前,阿里巴巴的市值還在8600億美元的超高位,拼多多在1080億美元左右徘徊,市值只有前者的八分之一。 

這讓很多阿里高管和員工迎來一個(gè)不眠夜。

一位阿里員工在內(nèi)網(wǎng)的發(fā)帖代表了大多數(shù)人心聲:“此刻難眠,也不敢想,著實(shí)嚇了一跳。那個(gè)看不起眼的砍一刀,快成老大哥了?!?/span>

馬云也罕見地在內(nèi)網(wǎng)回應(yīng),稱祝賀拼多多過去幾年的決策,執(zhí)行和努力,并承認(rèn)今天的阿里站在冬天里:“我更堅(jiān)信阿里會(huì)變,阿里會(huì)改。所有偉大的公司都誕生在冬天里。AI電商時(shí)代剛剛開始,對誰都是機(jī)會(huì),也是挑戰(zhàn)。”

時(shí)間倒推至2015年,在阿里和京東幾乎瓜分了中國電商地盤的時(shí)候,拼多多從巨頭的縫隙中開始生長?!拔覀冞@個(gè)團(tuán)隊(duì)可能和阿里團(tuán)隊(duì)差了20年。”2016年3月,拼多多創(chuàng)始人黃崢在其個(gè)人公眾號(hào)上提到,“我們也許有機(jī)會(huì)在新的流量分布形勢,在新的用戶交互形式和新的國際化的情況下,能夠做出一個(gè)不一樣的阿里?!?/span>

以阿里為代表的互聯(lián)網(wǎng)公司講究進(jìn)攻、擴(kuò)張,業(yè)務(wù)大而全,從電商到云服務(wù)、本地生活、物流、文娛,幾乎所有可以嘗試的業(yè)務(wù),目前都還在阿里的帝國版圖里。而拼多多這個(gè)成長在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)期的公司則不同,它從第一天起,就只專注在一件事上:極致效率的低價(jià)電商。

過去八年時(shí)間,拼多多幾乎都遵循這一套邏輯,從國內(nèi)復(fù)制到國外,以同樣的打法在不同的區(qū)域向?qū)κ职l(fā)起猛烈進(jìn)攻。上線僅一年的拼多多海外版本Temu,已經(jīng)蔓延至全世界48個(gè)國家和地區(qū),下載量突破2億。據(jù)36氪報(bào)道,今年第三季度Temu的銷售額已經(jīng)突破50億美金,或能超額完成年度150億美金的GMV。而Temu的快速狂奔,也是拼多多今日市值能超越阿里的重要因素。 

這個(gè)巨頭們當(dāng)年看不上的對手——拼多多所打的“低價(jià)”牌,到今天被證明越發(fā)有效。

2006年,步步高創(chuàng)始人段永平帶上黃崢去參加巴菲特的午餐。這頓飯給他最大的收獲是,“意識(shí)到簡單和常識(shí)的力量”。

黃崢在用“簡單和常識(shí)”撕開一個(gè)下沉市場的時(shí)候,不一定能想到,在今天這個(gè)與過去十年截然不同的經(jīng)濟(jì)周期里,他踩到了時(shí)代的風(fēng)口。

制圖:顧樂曉

極致的簡單和“本分”

2015年,阿里完成了電商從淘寶向天貓的升級(jí),京東也經(jīng)過了早期探索強(qiáng)調(diào)商品品質(zhì)的階段,雙方在一二線城市激戰(zhàn)正酣。

拼多多此時(shí)悄然上線。在巨頭視野之外,低線城市有大量線上購物需求未被充分挖掘。此外,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代形成了一個(gè)個(gè)封閉的生態(tài)圈,比如阿里電商難以滲入的微信生態(tài)。

抓住這些機(jī)會(huì),在廣袤下沉市場的空間,依靠阿里菜鳥的物流基礎(chǔ)設(shè)施、騰訊微信的流量以及出走淘寶的低價(jià)商家,拼多多只用了短短四年,就實(shí)現(xiàn)了營收從十萬到千億、用戶數(shù)超5.8億的突破。

“拼團(tuán)”、“砍一刀”,拼多多用病毒式的傳播方式迅速擴(kuò)張,游戲化的運(yùn)營方式和社交玩法讓它在用戶心中站穩(wěn)了“低價(jià)”心智。 黃崢曾表示:“我們的核心不是‘便宜’,而是滿足用戶心里占便宜的感覺?!?/span>

而在商家端,拼多多用流量帶動(dòng)大量白牌商家和尾貨向廣袤的市場流動(dòng)。從平臺(tái)競爭視角看,拼多多首先抓住了無法在阿里和京東獲得生意的中小賣家。

一個(gè)專注于中低價(jià)市場的白牌商家提到,很多高性價(jià)比商品在抖音、拼多多上賣得非常好,甚至反向能帶動(dòng)平臺(tái)用戶活躍度,但這樣的商品根本上不了淘寶天貓?!拔覀儗犹詢?nèi)主播,他們都看不上,說價(jià)格太低了,主播公司傭金提成少?!碧詢?nèi)頭部主播的直播間里大部分都是品牌商品,而非高性價(jià)比的功能性產(chǎn)品。 

這也反映了一個(gè)現(xiàn)實(shí),阿里的流量分配機(jī)制,只能把有限的流量給最高產(chǎn)出比的商家品牌,他們的廣告能夠給平臺(tái)直接帶來營收。拼多多則是選擇了更多低價(jià)的白牌商家。

依靠這樣的策略,拼多多拿下了國內(nèi)大部分的低價(jià)用戶基本盤,甚至發(fā)展出了很高的用戶忠誠度。

一位拼多多商家告訴界面新聞,在今年雙11各大平臺(tái)們都搶占性價(jià)比市場的時(shí)候,拼多多的用戶逐漸展現(xiàn)出價(jià)格不敏感人群的特點(diǎn),“其他平臺(tái)必須要卷到價(jià)格最低才有量,但拼多多我們哪怕加一點(diǎn)價(jià),用戶也依然留在這里?!?/span> 

按照黃崢的話來說,“我們也賣iPhone X,低價(jià)只是我們階段性獲取用戶的方式。”當(dāng)?shù)蛢r(jià)成為穩(wěn)定的用戶心智后,這些用戶隨著平臺(tái)一起成長,當(dāng)用戶使用頻次上漲,自然也能為平臺(tái)提供更高的交易額。

段永平曾這樣評價(jià)過黃崢:但凡幾十年如一日堅(jiān)持做對的事情,同時(shí)一直努力把事情做對,有個(gè)不錯(cuò)的結(jié)果是大概率事件。

某種意義上,拼多多完成了淘寶的使命,真正讓一些長尾貨源在全國流通。這家公司的運(yùn)營、百億補(bǔ)貼、流量分發(fā)都圍繞著這個(gè)目標(biāo),且一以貫之、未有改變。 

要管理好這些數(shù)以萬計(jì)的白牌和尾貨商家,并組織他們的貨物與消費(fèi)者高效率運(yùn)轉(zhuǎn),拼多多另一個(gè)眾所周知的競爭優(yōu)勢是,在組織和管理上將“人”用到極致。

一位參與過多多買菜早期開城的員工告訴界面新聞,在拼多多內(nèi)部,新的戰(zhàn)略級(jí)項(xiàng)目(多多買菜、Temu)都有相應(yīng)的項(xiàng)目股票,鼓勵(lì)員工流動(dòng)支持最辛苦的一線業(yè)務(wù)。 

在早期多多買菜開城時(shí),從管理層到一線員工,所有人都睡在倉庫里,每天和供應(yīng)商、外部承運(yùn)商、干線調(diào)度等工人打交道。在他看來,這種深入一線接地氣的方式,更能幫助拼多多保持清晰的戰(zhàn)略思路,不走偏。

在Temu擴(kuò)張?jiān)缙冢炊喽嘁?0%乃至雙倍的薪資漲幅從SHEIN挖人,內(nèi)部則從拼多多主站與多多買菜等業(yè)務(wù)調(diào)配人員。至今,拼多多員工數(shù)1.3萬人,阿里巴巴員工數(shù)22.5萬人,拼多多員工在2023年前三季度人均創(chuàng)收1222萬元,是同期京東的7.07倍,大約是阿里的4.17倍。

在這家公司,每天工作13小時(shí)是沒有被寫在合同中的隱性規(guī)定。多數(shù)部門的下班時(shí)間是10點(diǎn)以后,有時(shí)或許是0點(diǎn),遇到大促節(jié)點(diǎn),連續(xù)工作半個(gè)月也很正常。

黃崢?biāo)非蟮摹昂唵巍眱r(jià)值觀,體現(xiàn)在員工管理上,被稱作“本分”,這是在內(nèi)部被常常提起的公司文化——完成你該做的事,其他部門與同事的事不要操心和越界。

與其他科技公司能看到清晰的組織管理架構(gòu)不同,拼多多自建的內(nèi)部管理軟件里,通訊錄只顯示花名,沒有部門與崗位等任何信息。在公司內(nèi)部,時(shí)有員工誤發(fā)消息給高層的事情發(fā)生,但員工會(huì)發(fā)現(xiàn),即便是發(fā)消息給高層管理者,對方也會(huì)在幾分鐘內(nèi)“已讀”——“從很多事里能感覺到,你的領(lǐng)導(dǎo)都是戰(zhàn)斗在業(yè)務(wù)一線的?!?/span>

此外,其信息隔絕也做得非常極致。幾乎所有員工都有兩部手機(jī),因?yàn)樵诎惭b了內(nèi)部軟件后,工作手機(jī)的AirDrop功能都會(huì)被屏蔽。大部分業(yè)務(wù)部門不招實(shí)習(xí)生,在招聘環(huán)節(jié),有做自媒體博主傾向的人不會(huì)被選擇,而在職員工也被禁止在一切社交平臺(tái)上透露自己的工作內(nèi)容。

人力部門的“眼睛”會(huì)時(shí)刻盯著你。

制圖:顧樂曉

Temu異軍突起 

在國內(nèi)業(yè)務(wù)基本站穩(wěn)腳跟的同時(shí),2022年9月,一個(gè)叫“Temu”的海外版拼多多赫然上線。打著“Team Up,Price Down”的口號(hào),首先在美國市場掀起“砍一刀”的潮流。

此時(shí)國內(nèi)的市場風(fēng)向已有微妙變化。過去一年,拼多多開始對電商業(yè)務(wù)降低投入,最重要的新增長曲線“多多買菜”放緩沖刺,進(jìn)入與主要對手美團(tuán)優(yōu)選對峙的局面。 

跨境零售曾是黃崢為了保證主站發(fā)展擱置過的業(yè)務(wù),而出海重啟,意味著他對這一賽道機(jī)會(huì)有了新判斷。一名曾跟隨黃崢多年的下屬表示,黃崢的時(shí)間精力永遠(yuǎn)投入在回報(bào)最高的事物上。

國內(nèi)紅利見頂,海外市場意味著全新增量。于是,Temu成為拼多多的又一個(gè)戰(zhàn)略級(jí)項(xiàng)目,業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)高于國內(nèi)主站和多多買菜,并由拼多多集團(tuán)董事長、聯(lián)席首席執(zhí)行官陳磊(花名:土豆)與COO阿布牽頭帶隊(duì)。 

相較于2015年的拼多多,此時(shí)的Temu不僅有資本優(yōu)勢,還有電商基礎(chǔ)能力和供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的積累。運(yùn)營、交易、支付等最為繁重的后端產(chǎn)品技術(shù)環(huán)節(jié),它已經(jīng)可以駕輕就熟。 

一反國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的收縮式內(nèi)卷,Temu在海外開啟狂飆式擴(kuò)張。一年多時(shí)間,它重演了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)黃金時(shí)代的規(guī)?;侗荆?/span>燒錢-增長-轉(zhuǎn)化-再增長,足跡落在48個(gè)國家地區(qū),下載量突破2億次大關(guān)。

此前押注社區(qū)團(tuán)購的員工和高管團(tuán)隊(duì),被集體轉(zhuǎn)崗到Temu。這一次,他們在玩法上延續(xù)了拼多多主站疊加燒錢拉新的流量模式,物流依靠老搭檔極兔,供應(yīng)鏈端則復(fù)制了以往的中心化邏輯。一位熟悉拼多多的行業(yè)人士告訴界面新聞,拼多多的中心化邏輯,讓它拿到整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的話語權(quán)核心,這個(gè)體系的底層機(jī)制就是“卷”,依靠流量完全可以改造任何產(chǎn)業(yè)鏈。 

例如,一條月銷量百萬級(jí)別的打底褲,足以讓拼多多反向溯源,在幾十種原材料及工藝環(huán)節(jié)上摳得極細(xì),“卷”到一個(gè)最低價(jià)。“最后它做出來的東西,放到任何一個(gè)普通工廠連成本價(jià)都不夠。”上述行業(yè)人士表示,“但拼多多靠薄利多銷最終還有利潤,這就是用量養(yǎng)出來的極致?!?/span>

在這些之外,“全托管”打法是Temu最重要的底層決策之一。它效仿了SHEIN在時(shí)尚品類的做法,將商家等同于供應(yīng)商角色,在平臺(tái)倉庫完成接收高性價(jià)比商品的那一刻,剩下的定價(jià)、銷售、營銷、物流配送、售后等環(huán)節(jié)也被平臺(tái)一并接管。

這對于跨境商家的中小微群體而言,抹平了不透明的貨代、跨境物流等帶來的運(yùn)營復(fù)雜度,是真正能夠拉上他們搭上出海快車的做法。

“卷王”精神讓托管流程加速,Temu得以在一年內(nèi)達(dá)到SHEIN十年才取得的成績。以上架推款為例,商家與Temu買手溝通三五天內(nèi)就能確定產(chǎn)品,甚至上架售賣,“但同樣的事情放在TikTok上能卡一個(gè)月,他們的采購、倉儲(chǔ)、人員配備都還不夠完善?!?/span>

與國內(nèi)的路徑如出一轍,低價(jià)與補(bǔ)貼像引線一樣埋進(jìn)了海外用戶的消費(fèi)心智中。同時(shí),Temu不計(jì)成本地向廣告代理商買量投放。在早期投入階段,Google、Meta、Twitter等平臺(tái)分食了Temu每月至少一億美金的營銷費(fèi)用。而隨著Temu在美式橄欖球決賽“超級(jí)碗”上的盛大亮相,這些已經(jīng)埋好的引線被徹底點(diǎn)燃。 

今年2月,在項(xiàng)目組緊鑼密鼓籌備一個(gè)月之后,坊間傳言價(jià)值百萬美金的廣告語“Shop like a billionaire”(像億萬富翁一樣購物)登上北美“春晚”超級(jí)碗。1400萬美元、兩個(gè)30秒廣告時(shí)段,Temu的一擲千金讓超級(jí)碗的廣告價(jià)值刷新紀(jì)錄至每秒23萬美元。 

這把火點(diǎn)得熱烈而直接。據(jù)晚點(diǎn)LatePost報(bào)道,廣告投放當(dāng)晚,Temu的下載量激增45%,日活躍用戶數(shù)增長20%。3月,Temu全面迎來爆倉。

這場爆倉同時(shí)暴露了Temu在迅猛擴(kuò)張中留下的隱患與短板。除了在美國等重點(diǎn)市場精細(xì)運(yùn)營之外,Temu在其余大多數(shù)國家和地區(qū),幾乎只是換一種語言和貨幣結(jié)算版本的“一鍵復(fù)制”,運(yùn)營明顯更粗糙。在倉儲(chǔ)物流上,彼時(shí)12個(gè)倉庫根本難以應(yīng)付38個(gè)前端國家的增長。

此后,Temu開始籌備在美國的海外倉,力求提高尾程的快遞配送效率。“預(yù)期爆款商品能直接進(jìn)入海外倉,時(shí)效比肩亞馬遜。畢竟在海外,客戶買亞馬遜的商品只需要等兩天,但國內(nèi)大多數(shù)跨境平臺(tái)都需要5到7天?!币幻碳冶硎?。

這的確是Temu的野心。一位Temu人士曾對界面新聞表示,Temu短期競爭看SHEIN,但全球擴(kuò)張最終看的是亞馬遜。這是一個(gè)看似“胃口巨大”的目標(biāo)。

現(xiàn)在來斷言Temu能夠?qū)緛嗰R遜還為時(shí)尚早,但它現(xiàn)階段的成功,已經(jīng)側(cè)面印證在交易服務(wù)收入的數(shù)字上。拼多多最新一季度財(cái)報(bào)顯示,包含了Temu收入的交易服務(wù)營收為291.52億元,同比增幅高達(dá)315%。

在Temu上線這一天,拼多多美股市值剛剛達(dá)到900億美元,而它遙遠(yuǎn)的對手阿里巴巴正坐擁2480億美元市值。此時(shí),外界只會(huì)將它們相提并論,但誰都不會(huì)認(rèn)為兩者已經(jīng)旗鼓相當(dāng)。

關(guān)系在一年零三個(gè)月后出現(xiàn)了轉(zhuǎn)折。11月29日美股盤中,拼多多市值觸達(dá)1920億美元,戲劇性地超越了在起起伏伏中已下跌至1915億美元的阿里巴巴。這一天,拼多多剛剛釋放了三季度財(cái)報(bào),資本市場顯然是看中了Temu的力量——它幾乎讓拼多多在國內(nèi)的主站之上,又生長出了一個(gè)新的拼多多。

制圖:顧樂曉

在京東阿里的暗面踩對風(fēng)口

不同的時(shí)代會(huì)將公司推向不同的命運(yùn)。

當(dāng)下的消費(fèi)者更傾向于理性消費(fèi),對價(jià)格感知更為敏感。今年雙11,主要電商平臺(tái)競爭的關(guān)鍵詞已成為“全網(wǎng)最低價(jià)”,就連以前更強(qiáng)調(diào)消費(fèi)品質(zhì)的京東,今年也毫不猶豫地投入了價(jià)格戰(zhàn)的浪潮。

拼多多原本是在阿里京東的注意力之外錯(cuò)位競爭,開拓下沉市場。如今時(shí)過境遷,站在巨頭們“暗面”的拼多多突然踩對了時(shí)代的風(fēng)口,拿到超出預(yù)期的增長。 

在不同國家的商業(yè)史上,特定的經(jīng)濟(jì)形勢也曾催生出一批新的業(yè)態(tài)及其代表企業(yè)。 

上世紀(jì)80年代,日本經(jīng)濟(jì)換擋至中速發(fā)展階段,消費(fèi)特征從以家庭為單位的大眾消費(fèi)開始轉(zhuǎn)向以個(gè)人為單位的個(gè)性化消費(fèi)。在此期間,日本本土新消費(fèi)龍頭密集生長。1980年和1984年,無印良品和優(yōu)衣庫相繼成立,面向“新人類一代成長、勞動(dòng)女性增加、單身比例提升”的社會(huì)人口結(jié)構(gòu)特征,以多元化、小量式和極具自我屬性表達(dá)的商品承接了時(shí)代給予的紅利。 

在大洋彼岸的北美洲,故事沒有太新鮮。彼時(shí),美國經(jīng)濟(jì)處于嚴(yán)重的停滯階段,高失業(yè)率和通貨膨脹現(xiàn)象并存,低價(jià)和優(yōu)質(zhì)自然而然構(gòu)成了美國消費(fèi)者的需求。1983年,倉儲(chǔ)式會(huì)員制超市Costco在西雅圖成立,這些高品質(zhì)、大包裝、低價(jià)格的極致性價(jià)比產(chǎn)品開始風(fēng)靡北美,不僅抗?fàn)幜肆闶劬揞^沃爾瑪,還將影響力進(jìn)一步席卷至全球。 

時(shí)代確實(shí)也不一樣了。初登美股時(shí),阿里巴巴的市值就已沖破2000億美元,三年后其市值翻倍。同樣的三年時(shí)間,從2018年到2021年,拼多多市值從200多億美元到超過2000億美元,翻了十倍之多;而京東至今沒有突破過2000億美元市值的大關(guān)。

但作為一個(gè)剛度過8周年生日的公司,無論從哪種維度來看,拼多多仍然非常年輕,與其他巨頭相比,很難說它已經(jīng)具備了完全的抗衡能力。 

阿里和京東早就不是單純的電商公司,它們早已構(gòu)建起復(fù)雜和龐大的商業(yè)帝國,物流、支付要素皆備,相比之下拼多多還有很多問題需要解決。就像它粗放的管理方式一樣,今年Temu持續(xù)的爆倉、以及年中的主站“炸店事件”,都是短板與矛盾的集中爆發(fā)。 

一位拼多多員工認(rèn)為,增長可以短期掩蓋問題,長期來看一定會(huì)到瓶頸。到那時(shí),問題爆發(fā),自然也就到了該調(diào)整的時(shí)候了。

拼多多市值超過阿里后,一個(gè)廣為傳播的論調(diào)是,“拼多多的增長是逆品牌化的,是飲鴆止渴,十年后或者更短的時(shí)間就會(huì)毒性發(fā)作。中國品牌進(jìn)化始于天貓,止于拼多多?!睂Υ耍?/span>拼多多也開始轉(zhuǎn)向,強(qiáng)調(diào)高質(zhì)量增長和中國制造力量,但現(xiàn)階段時(shí)代風(fēng)口帶來的增長甜頭仍占據(jù)著上風(fēng)。 

事實(shí)上,阿里旗下不僅有規(guī)模比拼多多更龐大的電商,還有云智能集團(tuán)、菜鳥、盒馬等每一個(gè)單拎出來都足以上市的業(yè)務(wù)。股價(jià)反應(yīng)的是投資人對未來的預(yù)期,數(shù)字只能證明外界對于阿里、京東未來形勢的不樂觀。

馬云可能比大多數(shù)一線員工更加焦慮。作為想要把阿里培養(yǎng)成一家102年公司的創(chuàng)始人,今年他從退居二線到重回“戎馬”的跡象,就足以說明其壓力。

過去幾年,阿里親眼目睹了拼多多的崛起,并且做出了一系列防御,比如主打性價(jià)比的淘特曾拿到了某個(gè)階段的短期結(jié)果,但結(jié)果不可持續(xù)。歸根結(jié)底,問題還是出在淘系電商中心化的流量邏輯上,有選擇就會(huì)有犧牲,一旦追求低價(jià)競爭的項(xiàng)目,必然會(huì)對原來的利潤項(xiàng)造成侵蝕。阿里并不舍得這樣的犧牲,因此也限制住了轉(zhuǎn)向動(dòng)作。

現(xiàn)在,淘寶天貓也看到了自己身上的問題所在,他們知道商家品牌受困于中心化的流量分發(fā)邏輯,也受困于商業(yè)化廣告系統(tǒng),于是就有了馬云口中的AI電商。今年以來,阿里更是不斷調(diào)整組織架構(gòu),希望打破固有架構(gòu),釋放組織人才的活力,解決“大公司病”的沉疴。但截至目前,外界看到的效果有限。

而黃崢早已警惕過大公司的問題。2020年他曾在內(nèi)部講話中提醒過員工,公司正變得越來越像阿里,涌現(xiàn)出非常多的大公司病。他和任正非一樣推崇“熵減”,一個(gè)從無序到有序的過程。用后者的話說,“戰(zhàn)略預(yù)備隊(duì)循環(huán)流動(dòng)、破格提拔干部、淘汰倦怠員工、合理的年齡退休都是熵減?!?/p>

內(nèi)網(wǎng)的罕見發(fā)言里,馬云的話或許作出了一些預(yù)示,“誰都牛x過,但能為了明天后天牛而改革的人,并且愿意付出任何代價(jià)和犧牲的組織才令人尊重。”不知這段回復(fù),是否能一定程度上安撫住內(nèi)網(wǎng)沸騰的阿里員工們。

但在市值逼近阿里的那個(gè)晚上,拼多多特地提醒員工“低調(diào)”,不要討論,不要在社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)文。如果有人發(fā)了朋友圈,也很快會(huì)被上級(jí)建議刪除。

這個(gè)強(qiáng)調(diào)“本分”的公司,在這個(gè)重要的節(jié)點(diǎn)上,依然不發(fā)一言,埋頭狂奔。

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