界面新聞?dòng)浾?| 程璐 伍洋宇 徐詩(shī)琪
界面新聞編輯 | 文姝琪
國(guó)內(nèi)電商老大的位置要易主了嗎？現(xiàn)在還很難說(shuō)，但變化正在激烈地發(fā)生。
11月29日當(dāng)晚，拼多多美股市值短暫超越了阿里巴巴，以1920億美元壓過(guò)了阿里的1915億美元，一度成為美股中市值最高的中概股。而僅僅三年前，阿里巴巴的市值還在8600億美元的超高位，拼多多在1080億美元左右徘徊，市值只有前者的八分之一。
這讓很多阿里高管和員工迎來(lái)一個(gè)不眠夜。
一位阿里員工在內(nèi)網(wǎng)的發(fā)帖代表了大多數(shù)人心聲：“此刻難眠，也不敢想，著實(shí)嚇了一跳。那個(gè)看不起眼的砍一刀，快成老大哥了?！?/span>
馬云也罕見(jiàn)地在內(nèi)網(wǎng)回應(yīng)，稱祝賀拼多多過(guò)去幾年的決策，執(zhí)行和努力，并承認(rèn)今天的阿里站在冬天里：“我更堅(jiān)信阿里會(huì)變，阿里會(huì)改。所有偉大的公司都誕生在冬天里。AI電商時(shí)代剛剛開(kāi)始，對(duì)誰(shuí)都是機(jī)會(huì)，也是挑戰(zhàn)?！?/span>
時(shí)間倒推至2015年，在阿里和京東幾乎瓜分了中國(guó)電商地盤的時(shí)候，拼多多從巨頭的縫隙中開(kāi)始生長(zhǎng)?！拔覀冞@個(gè)團(tuán)隊(duì)可能和阿里團(tuán)隊(duì)差了20年?！?016年3月，拼多多創(chuàng)始人黃崢在其個(gè)人公眾號(hào)上提到，“我們也許有機(jī)會(huì)在新的流量分布形勢(shì)，在新的用戶交互形式和新的國(guó)際化的情況下，能夠做出一個(gè)不一樣的阿里?！?/span>
以阿里為代表的互聯(lián)網(wǎng)公司講究進(jìn)攻、擴(kuò)張，業(yè)務(wù)大而全，從電商到云服務(wù)、本地生活、物流、文娛，幾乎所有可以嘗試的業(yè)務(wù)，目前都還在阿里的帝國(guó)版圖里。而拼多多這個(gè)成長(zhǎng)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)期的公司則不同，它從第一天起，就只專注在一件事上：極致效率的低價(jià)電商。
過(guò)去八年時(shí)間，拼多多幾乎都遵循這一套邏輯，從國(guó)內(nèi)復(fù)制到國(guó)外，以同樣的打法在不同的區(qū)域向?qū)κ职l(fā)起猛烈進(jìn)攻。上線僅一年的拼多多海外版本Temu，已經(jīng)蔓延至全世界48個(gè)國(guó)家和地區(qū)，下載量突破2億。據(jù)36氪報(bào)道，今年第三季度Temu的銷售額已經(jīng)突破50億美金，或能超額完成年度150億美金的GMV。而Temu的快速狂奔，也是拼多多今日市值能超越阿里的重要因素。
這個(gè)巨頭們當(dāng)年看不上的對(duì)手——拼多多所打的“低價(jià)”牌，到今天被證明越發(fā)有效。
2006年，步步高創(chuàng)始人段永平帶上黃崢去參加巴菲特的午餐。這頓飯給他最大的收獲是，“意識(shí)到簡(jiǎn)單和常識(shí)的力量”。
黃崢在用“簡(jiǎn)單和常識(shí)”撕開(kāi)一個(gè)下沉市場(chǎng)的時(shí)候，不一定能想到，在今天這個(gè)與過(guò)去十年截然不同的經(jīng)濟(jì)周期里，他踩到了時(shí)代的風(fēng)口。
極致的簡(jiǎn)單和“本分”
2015年，阿里完成了電商從淘寶向天貓的升級(jí)，京東也經(jīng)過(guò)了早期探索強(qiáng)調(diào)商品品質(zhì)的階段，雙方在一二線城市激戰(zhàn)正酣。
拼多多此時(shí)悄然上線。在巨頭視野之外，低線城市有大量線上購(gòu)物需求未被充分挖掘。此外，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代形成了一個(gè)個(gè)封閉的生態(tài)圈，比如阿里電商難以滲入的微信生態(tài)。
抓住這些機(jī)會(huì)，在廣袤下沉市場(chǎng)的空間，依靠阿里菜鳥(niǎo)的物流基礎(chǔ)設(shè)施、騰訊微信的流量以及出走淘寶的低價(jià)商家，拼多多只用了短短四年，就實(shí)現(xiàn)了營(yíng)收從十萬(wàn)到千億、用戶數(shù)超5.8億的突破。
“拼團(tuán)”、“砍一刀”，拼多多用病毒式的傳播方式迅速擴(kuò)張，游戲化的運(yùn)營(yíng)方式和社交玩法讓它在用戶心中站穩(wěn)了“低價(jià)”心智。 黃崢曾表示：“我們的核心不是‘便宜’，而是滿足用戶心里占便宜的感覺(jué)?！?/span>
而在商家端，拼多多用流量帶動(dòng)大量白牌商家和尾貨向廣袤的市場(chǎng)流動(dòng)。從平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)視角看，拼多多首先抓住了無(wú)法在阿里和京東獲得生意的中小賣家。
一個(gè)專注于中低價(jià)市場(chǎng)的白牌商家提到，很多高性價(jià)比商品在抖音、拼多多上賣得非常好，甚至反向能帶動(dòng)平臺(tái)用戶活躍度，但這樣的商品根本上不了淘寶天貓?！拔覀儗?duì)接淘內(nèi)主播，他們都看不上，說(shuō)價(jià)格太低了，主播公司傭金提成少?！碧詢?nèi)頭部主播的直播間里大部分都是品牌商品，而非高性價(jià)比的功能性產(chǎn)品。
這也反映了一個(gè)現(xiàn)實(shí)，阿里的流量分配機(jī)制，只能把有限的流量給最高產(chǎn)出比的商家品牌，他們的廣告能夠給平臺(tái)直接帶來(lái)營(yíng)收。拼多多則是選擇了更多低價(jià)的白牌商家。
依靠這樣的策略，拼多多拿下了國(guó)內(nèi)大部分的低價(jià)用戶基本盤，甚至發(fā)展出了很高的用戶忠誠(chéng)度。
一位拼多多商家告訴界面新聞，在今年雙11各大平臺(tái)們都搶占性價(jià)比市場(chǎng)的時(shí)候，拼多多的用戶逐漸展現(xiàn)出價(jià)格不敏感人群的特點(diǎn)，“其他平臺(tái)必須要卷到價(jià)格最低才有量，但拼多多我們哪怕加一點(diǎn)價(jià)，用戶也依然留在這里。”
按照黃崢的話來(lái)說(shuō)，“我們也賣iPhone X，低價(jià)只是我們階段性獲取用戶的方式?！碑?dāng)?shù)蛢r(jià)成為穩(wěn)定的用戶心智后，這些用戶隨著平臺(tái)一起成長(zhǎng)，當(dāng)用戶使用頻次上漲，自然也能為平臺(tái)提供更高的交易額。
段永平曾這樣評(píng)價(jià)過(guò)黃崢：但凡幾十年如一日?qǐng)?jiān)持做對(duì)的事情，同時(shí)一直努力把事情做對(duì)，有個(gè)不錯(cuò)的結(jié)果是大概率事件。
某種意義上，拼多多完成了淘寶的使命，真正讓一些長(zhǎng)尾貨源在全國(guó)流通。這家公司的運(yùn)營(yíng)、百億補(bǔ)貼、流量分發(fā)都圍繞著這個(gè)目標(biāo)，且一以貫之、未有改變。
要管理好這些數(shù)以萬(wàn)計(jì)的白牌和尾貨商家，并組織他們的貨物與消費(fèi)者高效率運(yùn)轉(zhuǎn)，拼多多另一個(gè)眾所周知的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是，在組織和管理上將“人”用到極致。
一位參與過(guò)多多買菜早期開(kāi)城的員工告訴界面新聞，在拼多多內(nèi)部，新的戰(zhàn)略級(jí)項(xiàng)目（多多買菜、Temu）都有相應(yīng)的項(xiàng)目股票，鼓勵(lì)員工流動(dòng)支持最辛苦的一線業(yè)務(wù)。
在早期多多買菜開(kāi)城時(shí)，從管理層到一線員工，所有人都睡在倉(cāng)庫(kù)里，每天和供應(yīng)商、外部承運(yùn)商、干線調(diào)度等工人打交道。在他看來(lái)，這種深入一線接地氣的方式，更能幫助拼多多保持清晰的戰(zhàn)略思路，不走偏。
在Temu擴(kuò)張?jiān)缙?，拼多多?0%乃至雙倍的薪資漲幅從SHEIN挖人，內(nèi)部則從拼多多主站與多多買菜等業(yè)務(wù)調(diào)配人員。至今，拼多多員工數(shù)1.3萬(wàn)人，阿里巴巴員工數(shù)22.5萬(wàn)人，拼多多員工在2023年前三季度人均創(chuàng)收1222萬(wàn)元，是同期京東的7.07倍，大約是阿里的4.17倍。
在這家公司，每天工作13小時(shí)是沒(méi)有被寫(xiě)在合同中的隱性規(guī)定。多數(shù)部門的下班時(shí)間是10點(diǎn)以后，有時(shí)或許是0點(diǎn)，遇到大促節(jié)點(diǎn)，連續(xù)工作半個(gè)月也很正常。
黃崢?biāo)非蟮摹昂?jiǎn)單”價(jià)值觀，體現(xiàn)在員工管理上，被稱作“本分”，這是在內(nèi)部被常常提起的公司文化——完成你該做的事，其他部門與同事的事不要操心和越界。
與其他科技公司能看到清晰的組織管理架構(gòu)不同，拼多多自建的內(nèi)部管理軟件里，通訊錄只顯示花名，沒(méi)有部門與崗位等任何信息。在公司內(nèi)部，時(shí)有員工誤發(fā)消息給高層的事情發(fā)生，但員工會(huì)發(fā)現(xiàn)，即便是發(fā)消息給高層管理者，對(duì)方也會(huì)在幾分鐘內(nèi)“已讀”——“從很多事里能感覺(jué)到，你的領(lǐng)導(dǎo)都是戰(zhàn)斗在業(yè)務(wù)一線的?！?/span>
此外，其信息隔絕也做得非常極致。幾乎所有員工都有兩部手機(jī)，因?yàn)樵诎惭b了內(nèi)部軟件后，工作手機(jī)的AirDrop功能都會(huì)被屏蔽。大部分業(yè)務(wù)部門不招實(shí)習(xí)生，在招聘環(huán)節(jié)，有做自媒體博主傾向的人不會(huì)被選擇，而在職員工也被禁止在一切社交平臺(tái)上透露自己的工作內(nèi)容。
人力部門的“眼睛”會(huì)時(shí)刻盯著你。
Temu異軍突起
在國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)基本站穩(wěn)腳跟的同時(shí)，2022年9月，一個(gè)叫“Temu”的海外版拼多多赫然上線。打著“Team Up，Price Down”的口號(hào)，首先在美國(guó)市場(chǎng)掀起“砍一刀”的潮流。
此時(shí)國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)風(fēng)向已有微妙變化。過(guò)去一年，拼多多開(kāi)始對(duì)電商業(yè)務(wù)降低投入，最重要的新增長(zhǎng)曲線“多多買菜”放緩沖刺，進(jìn)入與主要對(duì)手美團(tuán)優(yōu)選對(duì)峙的局面。
跨境零售曾是黃崢為了保證主站發(fā)展擱置過(guò)的業(yè)務(wù)，而出海重啟，意味著他對(duì)這一賽道機(jī)會(huì)有了新判斷。一名曾跟隨黃崢多年的下屬表示，黃崢的時(shí)間精力永遠(yuǎn)投入在回報(bào)最高的事物上。
國(guó)內(nèi)紅利見(jiàn)頂，海外市場(chǎng)意味著全新增量。于是，Temu成為拼多多的又一個(gè)戰(zhàn)略級(jí)項(xiàng)目，業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)高于國(guó)內(nèi)主站和多多買菜，并由拼多多集團(tuán)董事長(zhǎng)、聯(lián)席首席執(zhí)行官陳磊（花名：土豆）與COO阿布牽頭帶隊(duì)。
相較于2015年的拼多多，此時(shí)的Temu不僅有資本優(yōu)勢(shì)，還有電商基礎(chǔ)能力和供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的積累。運(yùn)營(yíng)、交易、支付等最為繁重的后端產(chǎn)品技術(shù)環(huán)節(jié)，它已經(jīng)可以駕輕就熟。
一反國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的收縮式內(nèi)卷，Temu在海外開(kāi)啟狂飆式擴(kuò)張。一年多時(shí)間，它重演了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)黃金時(shí)代的規(guī)?；侗荆?/span>燒錢-增長(zhǎng)-轉(zhuǎn)化-再增長(zhǎng)，足跡落在48個(gè)國(guó)家地區(qū)，下載量突破2億次大關(guān)。
此前押注社區(qū)團(tuán)購(gòu)的員工和高管團(tuán)隊(duì)，被集體轉(zhuǎn)崗到Temu。這一次，他們?cè)谕娣ㄉ涎永m(xù)了拼多多主站疊加燒錢拉新的流量模式，物流依靠老搭檔極兔，供應(yīng)鏈端則復(fù)制了以往的中心化邏輯。一位熟悉拼多多的行業(yè)人士告訴界面新聞，拼多多的中心化邏輯，讓它拿到整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的話語(yǔ)權(quán)核心，這個(gè)體系的底層機(jī)制就是“卷”，依靠流量完全可以改造任何產(chǎn)業(yè)鏈。
例如，一條月銷量百萬(wàn)級(jí)別的打底褲，足以讓拼多多反向溯源，在幾十種原材料及工藝環(huán)節(jié)上摳得極細(xì)，“卷”到一個(gè)最低價(jià)?！白詈笏龀鰜?lái)的東西，放到任何一個(gè)普通工廠連成本價(jià)都不夠?！鄙鲜鲂袠I(yè)人士表示，“但拼多多靠薄利多銷最終還有利潤(rùn)，這就是用量養(yǎng)出來(lái)的極致?！?/span>
在這些之外，“全托管”打法是Temu最重要的底層決策之一。它效仿了SHEIN在時(shí)尚品類的做法，將商家等同于供應(yīng)商角色，在平臺(tái)倉(cāng)庫(kù)完成接收高性價(jià)比商品的那一刻，剩下的定價(jià)、銷售、營(yíng)銷、物流配送、售后等環(huán)節(jié)也被平臺(tái)一并接管。
這對(duì)于跨境商家的中小微群體而言，抹平了不透明的貨代、跨境物流等帶來(lái)的運(yùn)營(yíng)復(fù)雜度，是真正能夠拉上他們搭上出?？燔嚨淖龇?。
“卷王”精神讓托管流程加速，Temu得以在一年內(nèi)達(dá)到SHEIN十年才取得的成績(jī)。以上架推款為例，商家與Temu買手溝通三五天內(nèi)就能確定產(chǎn)品，甚至上架售賣，“但同樣的事情放在TikTok上能卡一個(gè)月，他們的采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、人員配備都還不夠完善?！?/span>
與國(guó)內(nèi)的路徑如出一轍，低價(jià)與補(bǔ)貼像引線一樣埋進(jìn)了海外用戶的消費(fèi)心智中。同時(shí)，Temu不計(jì)成本地向廣告代理商買量投放。在早期投入階段，Google、Meta、Twitter等平臺(tái)分食了Temu每月至少一億美金的營(yíng)銷費(fèi)用。而隨著Temu在美式橄欖球決賽“超級(jí)碗”上的盛大亮相，這些已經(jīng)埋好的引線被徹底點(diǎn)燃。
今年2月，在項(xiàng)目組緊鑼密鼓籌備一個(gè)月之后，坊間傳言價(jià)值百萬(wàn)美金的廣告語(yǔ)“Shop like a billionaire”（像億萬(wàn)富翁一樣購(gòu)物）登上北美“春晚”超級(jí)碗。1400萬(wàn)美元、兩個(gè)30秒廣告時(shí)段，Temu的一擲千金讓超級(jí)碗的廣告價(jià)值刷新紀(jì)錄至每秒23萬(wàn)美元。
這把火點(diǎn)得熱烈而直接。據(jù)晚點(diǎn)LatePost報(bào)道，廣告投放當(dāng)晚，Temu的下載量激增45%，日活躍用戶數(shù)增長(zhǎng)20%。3月，Temu全面迎來(lái)爆倉(cāng)。
這場(chǎng)爆倉(cāng)同時(shí)暴露了Temu在迅猛擴(kuò)張中留下的隱患與短板。除了在美國(guó)等重點(diǎn)市場(chǎng)精細(xì)運(yùn)營(yíng)之外，Temu在其余大多數(shù)國(guó)家和地區(qū)，幾乎只是換一種語(yǔ)言和貨幣結(jié)算版本的“一鍵復(fù)制”，運(yùn)營(yíng)明顯更粗糙。在倉(cāng)儲(chǔ)物流上，彼時(shí)12個(gè)倉(cāng)庫(kù)根本難以應(yīng)付38個(gè)前端國(guó)家的增長(zhǎng)。
此后，Temu開(kāi)始籌備在美國(guó)的海外倉(cāng)，力求提高尾程的快遞配送效率?！邦A(yù)期爆款商品能直接進(jìn)入海外倉(cāng)，時(shí)效比肩亞馬遜。畢竟在海外，客戶買亞馬遜的商品只需要等兩天，但國(guó)內(nèi)大多數(shù)跨境平臺(tái)都需要5到7天?！币幻碳冶硎?。
這的確是Temu的野心。一位Temu人士曾對(duì)界面新聞表示，Temu短期競(jìng)爭(zhēng)看SHEIN，但全球擴(kuò)張最終看的是亞馬遜。這是一個(gè)看似“胃口巨大”的目標(biāo)。
現(xiàn)在來(lái)斷言Temu能夠?qū)緛嗰R遜還為時(shí)尚早，但它現(xiàn)階段的成功，已經(jīng)側(cè)面印證在交易服務(wù)收入的數(shù)字上。拼多多最新一季度財(cái)報(bào)顯示，包含了Temu收入的交易服務(wù)營(yíng)收為291.52億元，同比增幅高達(dá)315%。
在Temu上線這一天，拼多多美股市值剛剛達(dá)到900億美元，而它遙遠(yuǎn)的對(duì)手阿里巴巴正坐擁2480億美元市值。此時(shí)，外界只會(huì)將它們相提并論，但誰(shuí)都不會(huì)認(rèn)為兩者已經(jīng)旗鼓相當(dāng)。
關(guān)系在一年零三個(gè)月后出現(xiàn)了轉(zhuǎn)折。11月29日美股盤中，拼多多市值觸達(dá)1920億美元，戲劇性地超越了在起起伏伏中已下跌至1915億美元的阿里巴巴。這一天，拼多多剛剛釋放了三季度財(cái)報(bào)，資本市場(chǎng)顯然是看中了Temu的力量——它幾乎讓拼多多在國(guó)內(nèi)的主站之上，又生長(zhǎng)出了一個(gè)新的拼多多。
在京東阿里的暗面踩對(duì)風(fēng)口
不同的時(shí)代會(huì)將公司推向不同的命運(yùn)。
當(dāng)下的消費(fèi)者更傾向于理性消費(fèi)，對(duì)價(jià)格感知更為敏感。今年雙11，主要電商平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵詞已成為“全網(wǎng)最低價(jià)”，就連以前更強(qiáng)調(diào)消費(fèi)品質(zhì)的京東，今年也毫不猶豫地投入了價(jià)格戰(zhàn)的浪潮。
拼多多原本是在阿里京東的注意力之外錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)，開(kāi)拓下沉市場(chǎng)。如今時(shí)過(guò)境遷，站在巨頭們“暗面”的拼多多突然踩對(duì)了時(shí)代的風(fēng)口，拿到超出預(yù)期的增長(zhǎng)。
在不同國(guó)家的商業(yè)史上，特定的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)也曾催生出一批新的業(yè)態(tài)及其代表企業(yè)。
上世紀(jì)80年代，日本經(jīng)濟(jì)換擋至中速發(fā)展階段，消費(fèi)特征從以家庭為單位的大眾消費(fèi)開(kāi)始轉(zhuǎn)向以個(gè)人為單位的個(gè)性化消費(fèi)。在此期間，日本本土新消費(fèi)龍頭密集生長(zhǎng)。1980年和1984年，無(wú)印良品和優(yōu)衣庫(kù)相繼成立，面向“新人類一代成長(zhǎng)、勞動(dòng)女性增加、單身比例提升”的社會(huì)人口結(jié)構(gòu)特征，以多元化、小量式和極具自我屬性表達(dá)的商品承接了時(shí)代給予的紅利。
在大洋彼岸的北美洲，故事沒(méi)有太新鮮。彼時(shí)，美國(guó)經(jīng)濟(jì)處于嚴(yán)重的停滯階段，高失業(yè)率和通貨膨脹現(xiàn)象并存，低價(jià)和優(yōu)質(zhì)自然而然構(gòu)成了美國(guó)消費(fèi)者的需求。1983年，倉(cāng)儲(chǔ)式會(huì)員制超市Costco在西雅圖成立，這些高品質(zhì)、大包裝、低價(jià)格的極致性價(jià)比產(chǎn)品開(kāi)始風(fēng)靡北美，不僅抗?fàn)幜肆闶劬揞^沃爾瑪，還將影響力進(jìn)一步席卷至全球。
時(shí)代確實(shí)也不一樣了。初登美股時(shí)，阿里巴巴的市值就已沖破2000億美元，三年后其市值翻倍。同樣的三年時(shí)間，從2018年到2021年，拼多多市值從200多億美元到超過(guò)2000億美元，翻了十倍之多；而京東至今沒(méi)有突破過(guò)2000億美元市值的大關(guān)。
但作為一個(gè)剛度過(guò)8周年生日的公司，無(wú)論從哪種維度來(lái)看，拼多多仍然非常年輕，與其他巨頭相比，很難說(shuō)它已經(jīng)具備了完全的抗衡能力。
阿里和京東早就不是單純的電商公司，它們?cè)缫褬?gòu)建起復(fù)雜和龐大的商業(yè)帝國(guó)，物流、支付要素皆備，相比之下拼多多還有很多問(wèn)題需要解決。就像它粗放的管理方式一樣，今年Temu持續(xù)的爆倉(cāng)、以及年中的主站“炸店事件”，都是短板與矛盾的集中爆發(fā)。
一位拼多多員工認(rèn)為，增長(zhǎng)可以短期掩蓋問(wèn)題，長(zhǎng)期來(lái)看一定會(huì)到瓶頸。到那時(shí)，問(wèn)題爆發(fā)，自然也就到了該調(diào)整的時(shí)候了。
拼多多市值超過(guò)阿里后，一個(gè)廣為傳播的論調(diào)是，“拼多多的增長(zhǎng)是逆品牌化的，是飲鴆止渴，十年后或者更短的時(shí)間就會(huì)毒性發(fā)作。中國(guó)品牌進(jìn)化始于天貓，止于拼多多?！睂?duì)此，拼多多也開(kāi)始轉(zhuǎn)向，強(qiáng)調(diào)高質(zhì)量增長(zhǎng)和中國(guó)制造力量，但現(xiàn)階段時(shí)代風(fēng)口帶來(lái)的增長(zhǎng)甜頭仍占據(jù)著上風(fēng)。
事實(shí)上，阿里旗下不僅有規(guī)模比拼多多更龐大的電商，還有云智能集團(tuán)、菜鳥(niǎo)、盒馬等每一個(gè)單拎出來(lái)都足以上市的業(yè)務(wù)。股價(jià)反應(yīng)的是投資人對(duì)未來(lái)的預(yù)期，數(shù)字只能證明外界對(duì)于阿里、京東未來(lái)形勢(shì)的不樂(lè)觀。
馬云可能比大多數(shù)一線員工更加焦慮。作為想要把阿里培養(yǎng)成一家102年公司的創(chuàng)始人，今年他從退居二線到重回“戎馬”的跡象，就足以說(shuō)明其壓力。
過(guò)去幾年，阿里親眼目睹了拼多多的崛起，并且做出了一系列防御，比如主打性價(jià)比的淘特曾拿到了某個(gè)階段的短期結(jié)果，但結(jié)果不可持續(xù)。歸根結(jié)底，問(wèn)題還是出在淘系電商中心化的流量邏輯上，有選擇就會(huì)有犧牲，一旦追求低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的項(xiàng)目，必然會(huì)對(duì)原來(lái)的利潤(rùn)項(xiàng)造成侵蝕。阿里并不舍得這樣的犧牲，因此也限制住了轉(zhuǎn)向動(dòng)作。
現(xiàn)在，淘寶天貓也看到了自己身上的問(wèn)題所在，他們知道商家品牌受困于中心化的流量分發(fā)邏輯，也受困于商業(yè)化廣告系統(tǒng)，于是就有了馬云口中的AI電商。今年以來(lái)，阿里更是不斷調(diào)整組織架構(gòu)，希望打破固有架構(gòu)，釋放組織人才的活力，解決“大公司病”的沉疴。但截至目前，外界看到的效果有限。
而黃崢早已警惕過(guò)大公司的問(wèn)題。2020年他曾在內(nèi)部講話中提醒過(guò)員工，公司正變得越來(lái)越像阿里，涌現(xiàn)出非常多的大公司病。他和任正非一樣推崇“熵減”，一個(gè)從無(wú)序到有序的過(guò)程。用后者的話說(shuō)，“戰(zhàn)略預(yù)備隊(duì)循環(huán)流動(dòng)、破格提拔干部、淘汰倦怠員工、合理的年齡退休都是熵減?！?/p>
內(nèi)網(wǎng)的罕見(jiàn)發(fā)言里，馬云的話或許作出了一些預(yù)示，“誰(shuí)都牛x過(guò)，但能為了明天后天牛而改革的人，并且愿意付出任何代價(jià)和犧牲的組織才令人尊重?！辈恢@段回復(fù)，是否能一定程度上安撫住內(nèi)網(wǎng)沸騰的阿里員工們。
但在市值逼近阿里的那個(gè)晚上，拼多多特地提醒員工“低調(diào)”，不要討論，不要在社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)文。如果有人發(fā)了朋友圈，也很快會(huì)被上級(jí)建議刪除。
這個(gè)強(qiáng)調(diào)“本分”的公司，在這個(gè)重要的節(jié)點(diǎn)上，依然不發(fā)一言，埋頭狂奔。