文|空間秘探 吳宇雯
近日，香港新鴻基地產(chǎn)宣布，集團(tuán)旗下優(yōu)才圈高品質(zhì)住宅租賃品牌“TOWNPLACE本舍”繼長租公寓租賃后又新推出了短租酒店的服務(wù)。近年來，長租公寓成為各房企重點布局的領(lǐng)域已不是新鮮事，現(xiàn)如今，酒店也開啟“租”的形式，“短租酒店”能否占據(jù)租賃市場多少份額？未來前景又會怎樣?
新鴻基地產(chǎn)推出短租酒店業(yè)務(wù)
新鴻基地產(chǎn)發(fā)布消息，旗下租賃品牌“TOWNPLACE本舍”的中國香港西九旗艦項目“TOWNPLACE WEST KOWLOON”繼長租公寓租賃后，現(xiàn)推出短租酒店服務(wù)。該項目自2023年7月推出首批早鳥優(yōu)惠105伙，火速租罄后，在9月又加推第二批180伙，目前也全部租出。短租酒店項目一經(jīng)推出便收獲了良好的租務(wù)反饋，據(jù)悉，該項目已于10月在香港西九文化區(qū)落地。
2019年，新鴻基地產(chǎn)推出全新靈活租住品牌“TOWNPLACE本舍”，包括“TOWNPLACE SOHO”和“TOWNPLACE KENNEDY TOWN”，為消費者提供“服務(wù)式公寓”、“內(nèi)置家具公寓”和“自置家具公寓”三種公寓租賃方案。此次品牌為照顧短居消費者的需求，進(jìn)一步打造人性化的宜居空間，加推短租酒店服務(wù)品牌“TOWNPLACE KOWLOON”。
“TOWNPLACE WEST KOWLOON”作為全港最大規(guī)模專為年輕才俊打造的高質(zhì)量租住項目，首度引入創(chuàng)新性“APARTHOTEL”長短租賃酒店混合模式，分階段推出共843個單位，涵蓋多個房型，主打開放式及一房單位，還有部分二房和三房單位。該項目推出的短租酒店服務(wù)，租期短至日租或一星期租，長至月租或年租，租期彈性，為一眾消費者提供更安心合意的多元租住服務(wù)。
“TOWNPLACE WEST KOWLOON”位于西九文化區(qū)，作為香港最備受矚目的文化藝術(shù)新天地，地理位置優(yōu)越，可飽覽維港海景。四通八達(dá)的交通區(qū)位，距離港鐵南昌站僅幾步之隔，毗鄰高速鐵路西九龍站和機(jī)場快線等重要交通網(wǎng)絡(luò)。周邊還有香港故宮文化博物館、M+博物館等熱門場所，目前，項目已完成酒店服務(wù)模式的升階建設(shè)，對于來港出差公干或短途旅行的消費者來說是一個租住地的“不二之選”。
與此同時，為了確保消費者擁有一個輕松的入住體驗，將采用人性化的邊界入住服務(wù)模式。入住前只需下載“TOWNPLACE”手機(jī)APP，在手機(jī)上隨時隨地、一鍵無縫辦理相關(guān)手續(xù)后即可到店入住。新鴻基地產(chǎn)表示，短租酒店服務(wù)項目為緊貼廣大消費者來港出差公干、短途旅游、探親或裝修等多樣需求，全方面照顧短途住客的出行便捷度和旅居舒適度，提供高質(zhì)量的酒店服務(wù)，專注打造高質(zhì)量短宿體驗?！癟OWNPLACE WEST KOWLOON”在專業(yè)的酒店服務(wù)基礎(chǔ)上，更是注入了“生活靈魂”，融合生活方式而成為更靈動的生活空間。“TOWNPLACE”還為消費者打造專屬社群體驗活動，通過“TOWNPLACE COMMUNITY”打通社交活動，結(jié)識朋友、生意伙伴等，即便短居住也可參與豐富的社群活動，享受優(yōu)質(zhì)生活圈。
“早有苗頭”的短租酒店市場
長期以來，公寓、民宿一直是租賃市場的常住客。隨著租賃市場發(fā)展迅速，各類長租公寓、租賃式社區(qū)、服務(wù)式公寓紛紛成為各地產(chǎn)、酒店集團(tuán)的投資新風(fēng)口。相比之下，短租市場卻一直表現(xiàn)平平。但國內(nèi)短租市場其實在2011年就開始有了苗頭。
短租行業(yè)是以短期租賃為主要商業(yè)模式的住宿服務(wù)行業(yè)，平臺通過提供靈活、便捷的住宿選擇，滿足消費者多元化的需求。首先是以螞蟻短租、木鳥短租、小豬短租等短租平臺在2011年至2012年間陸續(xù)崛起。這些平臺的房源覆蓋國內(nèi)各大中型城市，大都為閑置的房屋資源，平臺充當(dāng)?shù)谌降慕巧珟椭繓|和消費者建立信任關(guān)系，利用平臺優(yōu)勢最大化利用閑置房屋資源，希望為用戶提供有別于酒店的住宿體驗。隨著平臺的普及，問題也隨之而來。房屋的安全問題、房客房主之間的信用問題、平臺的傭金問題......雖然消費者的需求刺激了短租行業(yè)的出現(xiàn)，但由于尚未建立完全成熟的體系，漸漸暴露出來的問題讓消費者沒有得到良好的用戶體驗。
通過第三方平臺租住個人房客的閑置房屋的形式，似乎讓不少人感受到了“信任危機(jī)”，于是大家又將目光轉(zhuǎn)向了更可靠的酒店。滴滴、哈啰出行、怪獸充電等多種共享社會資源的火熱，讓不少企業(yè)都想乘著“分享經(jīng)濟(jì)”的東風(fēng)，酒店住宿行業(yè)同樣不例外。
實際上，“短租酒店”的形式在疫情期間就開始被許多人選擇。同時，隨著城市房租的漲價，客群日趨年輕化，租房的“信任危機(jī)”，在城市打工的年輕人發(fā)揮“新思路”，開始把家搬到了酒店。需要紓解營收困境的酒店遇到了尋找穩(wěn)定、便利住所的年輕人，雙方的“一拍即合”讓短租酒店業(yè)務(wù)由此開展。
酒店即便生意再好，也并非全年都能滿房入住保持穩(wěn)定的營收，入住的淡旺季讓酒店總有“空房”的時候，不止疫情期間，這樣將閑置的房間短租出去的形式同樣可以發(fā)生在酒店的“空窗期”，用來緩解淡季營收問題。酒店的客房作為酒店的消耗品，其存在本身酒店就需要為其支付固定的成本費用，如果將其中一部分短租出去，盤活閑置房源的同時還可以為酒店提高入住率，帶來“保本填充”的效果。
據(jù)悉，華住集團(tuán)旗下APP“華住會”就曾推出過連住優(yōu)惠，連住七天及以上可享受七五折起優(yōu)惠。漢庭酒店在2022年推出“安心短租，隨心好住”的優(yōu)惠活動，包括連住2天8折，連住7天7折，天天特價折上9折等內(nèi)容。如家酒店旗下APP“首旅如家”也上線過中長租板塊。由此看來，在社會需求下，許多酒店為了優(yōu)化閑置客房空間資源，確保淡季收入保障，正在拓展短租業(yè)務(wù)。
短租酒店為何值得加碼？
在缺少人員流動，酒店經(jīng)營變得困難的疫情期間，短租酒店的出現(xiàn)成為了不少酒店“自救”的方式。但隨著疫情的結(jié)束，酒店住宿業(yè)也迎來新的“春天”，租賃市場花式發(fā)展著，“短租酒店”還會獲得消費者的青睞嗎，“短租酒店”又為何值得投資者加碼呢？
標(biāo)準(zhǔn)化、高質(zhì)量的服務(wù)
隨著特色化的民宿、公寓出現(xiàn)在租賃市場上，其“非標(biāo)”特色曾一度吸引了不少消費者。極簡、英倫風(fēng)的裝修，房東的特色服務(wù)......這些不同于傳統(tǒng)酒店的特色亮點提供給了消費者更加多元化、休閑化的選擇，但漸漸暴露出來多重弊端。因為“非標(biāo)準(zhǔn)”的開放，不乏存在著房間實物與網(wǎng)拍圖形成落差，住宿環(huán)境安全存在隱患，家居用品的衛(wèi)生是否合格等問題。這樣的體驗又漸漸讓大家把目光轉(zhuǎn)向了酒店。
“客房、家具、家電、一次性洗漱用品”，“前臺服務(wù)、保潔服務(wù)、安保服務(wù)”，標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)化的裝修，酒店最大的優(yōu)勢或許正是“標(biāo)準(zhǔn)化”。從硬件設(shè)施到軟性服務(wù)，酒店一直秉持著標(biāo)準(zhǔn)化的運營獲得了許多消費者的選擇。加上近年來，酒店住宿業(yè)競爭激烈，在標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，酒店更是朝著高質(zhì)量、特色的方向前進(jìn)。高品質(zhì)的服務(wù)、精致的餐食、特色的活動區(qū)（健身房、游泳池、SPA館等），入住酒店的消費者便都可享受到這些服務(wù)。在有保障的基礎(chǔ)服務(wù)上，酒店越來越全面的設(shè)施讓消費者更加方便、安心。在綜合條件的考慮下，短租酒店或許成為更優(yōu)的選擇。
靈活滿足消費者需求
租房的手續(xù)和流程通常都比較繁瑣，在通過平臺確認(rèn)租住的房屋信息后，需要和平臺簽約合同，確保相關(guān)信息的正確性。同時為了保障自己租住的權(quán)益，實地看房確認(rèn)房屋有無損壞也是必備的步驟。在租住房屋的過程中，許多限制條件都讓消費者“思慮再三”。首先，房租會有需要“押一付一”，“押一付三”等先行墊付租金的情況。其次，租期“半年起租，一年起租”等規(guī)定讓許多租客沒法“隨時來隨時走”，尚未確定的工作生活讓他們對較長的租期感到壓力。
短租酒店的辦理則方便了許多，沒有冗長的手續(xù)，也不需要預(yù)付大筆的押金，酒店的租期短至月租長至半年租，多樣的租期也方便消費者按需選擇。不少網(wǎng)友表示，只為了實習(xí)兩三個月而租半年的房，很不劃算，后續(xù)無法成功轉(zhuǎn)租則拿不回押金，短租可讓租客更好地適應(yīng)工作、學(xué)習(xí)等特殊需求。總而言之，短租酒店靈活的租期、合理的支付方式都給消費者提供更大的靈活性和選擇權(quán)，更好滿足消費需求。
節(jié)約成本
比服務(wù)、比時間，比價格當(dāng)然也是選擇短租酒店不可缺少的考慮因素。除了基本的房租費用，還需要考慮通過中介的中介費、服務(wù)費、物業(yè)費、水電費、網(wǎng)費等等，租房對于不少年輕人來說難免會遇到許多不愉快的經(jīng)歷。賺差價的中介，不好說話的房東，無法從中得到一個透明的房租價格成為了疑慮點。
曾有網(wǎng)友表示，自己在北京國貿(mào)商業(yè)區(qū)工作，在同樣的地段，短租一個月酒店需要3000元的費用，租房至少需要5000元（不包含水電費、中介費、網(wǎng)費）。且因為酒店地理位置優(yōu)越，還可以節(jié)省交通費，酒店提供的洗護(hù)用品、洗衣機(jī)、烘干機(jī)等家電，讓租住者在吃穿住行等生活方面都省下不少費用。2022年，在華住會APP上租一個月的房間，3800元的房費中包含了200元的早餐費和其他權(quán)益，隨著居住時間越長，享有的優(yōu)惠也越多。許多消費者認(rèn)為，這樣月租酒店的形式，也是一個比價的過程。
短租酒店需要面對的問題
在疫情之下，許多酒店大力推廣酒店短租的業(yè)務(wù)，也為消費者提供了相關(guān)的優(yōu)惠活動。然而放眼整個租賃市場，短租酒店的市場份額依然還很小，不少人對于短租酒店的業(yè)務(wù)褒貶不一。為了短租酒店業(yè)務(wù)能夠長遠(yuǎn)發(fā)展，還需要面對如下幾個問題。
有得賺，但利潤低
酒店所推出的短租業(yè)務(wù)，在淡季提高了入住率，作為基本收益來源，但從整體來看，酒店短租業(yè)務(wù)的訂單量占據(jù)酒店整體業(yè)務(wù)的比例還是很小。
攜程APP也曾上線月租房業(yè)務(wù)，讓消費者根據(jù)需求篩選短租酒店服務(wù)，推出可達(dá)六折的折扣力度，但這樣的折扣需要根據(jù)時間、市場情況而定。等到旺季或是節(jié)假日期間，酒店短租業(yè)務(wù)的價格便會受到酒店平日房價和客流量的影響，價格并不穩(wěn)定，若是與租客約了合約期內(nèi)無權(quán)漲價，到了旺季酒店則會損失慘重。如此起伏的定價，讓酒店的成本也無法保障。目前來看，短租業(yè)務(wù)訂單比例較低，租期不定，雖然可以緩解空房問題增加現(xiàn)金流，若想成為酒店的主流業(yè)務(wù)，還需要尋求更加靈活的運營方式。
缺乏政策支持
自2020年“十四五”規(guī)劃期間，相關(guān)部門就對房屋租賃推出一系列利好政策，“租售并舉”、“職住平衡”公寓市場越來越受到政府的支持和鼓勵，這些措施推動了租賃住房市場的健康發(fā)展。同時，為了更好地留住城市流動的人才，緩解房租給他們帶來的壓力，政府所推出的租房補(bǔ)貼、生活補(bǔ)助等激勵政策，盡力解決好人才居住問題，確保城市加速發(fā)展。上海、北京等地還頒布施行《住房租賃條例》，通過立法的方式規(guī)范租房行為，保障租戶權(quán)益。
政策保障下，青年公寓、服務(wù)式公寓、租賃社區(qū)......各類型的公寓如雨后春筍般出現(xiàn)在市場上，與酒店形成了一定的競爭,分走了不少消費者。這一系列的政策都讓越來越多的酒企、房企加快布局公寓市場，相比之下，酒店短租業(yè)務(wù)缺乏相關(guān)政策的支持，仍然在“野蠻生長”中。
住宿日益多元化的挑戰(zhàn)
消費的升級催生了多樣化的住宿業(yè)態(tài)需求，人們對于住宿條件的要求已經(jīng)不止停留在“住”，無論是外在裝修還是內(nèi)部功能、設(shè)施，消費者希望更多生活化、特色化的產(chǎn)品可以出現(xiàn)在住宿場景中。無論對傳統(tǒng)的酒店還是非標(biāo)準(zhǔn)化的民宿、公寓來說這既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。
北京Base佰舍公寓，采用現(xiàn)代簡約的風(fēng)格，主打以生活方式的運營模式，為入住者提供了共享廚房、洗衣房、健身房等生活設(shè)備，提高生活質(zhì)量。再例如朗詩寓所打造的租賃社區(qū)，作為青年聚集小區(qū)為加強(qiáng)青年間的社交互動，為青年入住者組建了各式興趣社團(tuán)，提供了可以在工作之余享受生活的地方。新鴻基地產(chǎn)旗下的“TOWNPLACE”品牌也為租戶打造了專屬的社群體驗活動，提供個性化的體驗。雖然酒店也將更多“生活化”的業(yè)態(tài)融入其中，但要想長久發(fā)揮短租業(yè)務(wù)，住宿者日益多元化的需求依舊是需要重點關(guān)注的。
綜上，在租賃市場競爭日益激烈的情況下，酒店推出的短租新形式或許能為許多消費者提供新的住宿選擇，或許也能給租賃市場激發(fā)新的可能。“物競天擇適者生存”，不論是哪一種形式，只有為消費者帶來更好住宿體驗的才可以長久地存在在市場中，我們也要期待“短租酒店”帶來的更多可能。